Z세대 마케터들이 전격 공개하는 인사이트 찾는 비법💡

안녕하세요, 셰프님! 🍳마케팅 한 스푼, 인사이트 한 꼬집, 마케팅 레시피입니다.  

셰프님들 모두 즐거운 연휴 보내고 계신가요? 

오늘은 Z세대 마케터들이 전수해 주는 인사이트 찾는 비법에 대해 이야기해 보려고 해요! 저뿐만 아니라 마케팅 직종의 지인들까지 인사이트란 무엇인지, 그리고 어떻게 찾아야 하는지에 대한 고민을 자주 하는데요. 그래서 오늘은 특별히 6명의 마케팅레시피 주방장이자 Z세대 마케터들의 인사이트 찾는 비법을 전격 공개하고자 해요! 


요즘 Z세대는 어떤 방법으로 마케팅하고 있는지 궁금하지 않으신가요?
성공한 브랜드의 인사이트 사례부터 나만의 인사이트 찾는 비법 공유까지! 유용한 내용이 🌕추석 선물🎁만큼 가득하니 끝까지 읽어보시길 바라요 :) 

인사이트(Insight)란?

사전적 의미로는 1️⃣통찰력 2️⃣이해, 간파를 뜻해요. 즉, 사물이나 현상을 꿰뚫어보는 능력을 말하죠. 하지만 사전적 의미로는 목표한 마케팅 성과를 창출하기 위한 핵심 포인트를 찾아내기 쉽지 않은데요. 단순한 정의만으로는 복잡한 상황을 이해하고 효과적인 전략을 세우는 데 한계가 있죠.

그렇다면 조금 더 깊이 들어가서, 마케팅에서 말하는 인사이트는 무엇일까요?

이는 데이터 분석, 소비자 연구 그리고 피드백을 통해 도출된 통찰력으로 소비자 행동과 시장 동향 또는 브랜드에 대한 깊은 이해를 의미해요. 쉽게 말하자면, 소비자나 시장에 대한 깊은 이해를 바탕으로 한 중요한 정보나 깨달음이에요. 사람들의 행동이나 생각을 분석해 어떤 전략이 효과적일지 파악하는 것이죠. 이러한 점에서 인사이트는 마케팅 전략 수립이나 의사 결정에 매우 중요한 역할을 하고 있어요.

인사이트는 다음과 같은 요소를 포함하고 있어요.

유명한 인사이트 사례 톺아보기

셰프님들의 이해도를 높이기 위해 유명 사례를 가지고 왔어요. 제가 소개해 드릴 🏍️배달의 민족은 유니콘 기업으로 짧은 시간 내에 엄청난 성장을 이루었는데요! 디자이너 출신 창업자의 독창적인 마케팅으로 사업 초기부터 사용자들의 시선을 사로잡았고, 이 덕분에 큰 폭으로 성장할 수 있었어요. 하지만 그 배경에는 참신하고 명확한 인사이트가 있었기에 가능했다고 생각해요. 지금부터 배달의 민족 인사이트 Point 세 가지를 자세히 알려드릴게요! 

1. 너 내 고객이 되라 : 명확한 타깃 소비자

배달의 민족 창업 초창기에는 스마트폰이 이제 막 보급되는 시기였어요. 이런 흐름에 맞추어 배달의 민족은 스마트폰을 이용해서 배달을 자주 시킬 수 있는 1인 가구, 대학생, 자취생, 직장 내 막내 등 2030 젊은 층을 핵심 고객층으로 설정하여, 이들에게 최적화된 서비스와 젊은 감각의 브랜딩을 선보이기 시작했어요.

2. '우리가 어떤 민족입니까' : 알잘딱깔센 B급 감성

명확한 타깃을 설정했다면, 다음 단계는 그 타깃에게 알잘딱깔센 마케팅을 제공해야겠죠?

배달의 민족은 핵심 타깃인 MZ세대의 취향을 저격한 B급 감성을 토대로 ‘배민다움’이라는 고유 감성 코드를 장착시켰어요. 주요 타깃인 젊은 세대에게 익숙한 명화나 영화 포스터 등을 브랜드 감성에 녹여 유머러스하면서도, ‘배달의 민족’이라는 브랜드를 제대로 각인시킨 성공적인 전략이 되었어요.

3. 저희 배민은 배달도 하고, 재미도 있어요

배달의 민족은 2030 세대를 사로잡기 위해서 재미있는 브랜드가 되어야 했어요. 이들은 마치 무한도전의 박명수처럼 ‘만만한 동네 웃긴 형’이 되고자 했죠. 배달의 민족 광고를 보면, 고구려 벽화 속에서 배우 류승룡씨가 말을 타고 끝도 없이 우리가 ‘배달의 민족’이라고 외치고 있어요. 제품이나 서비스에 대한 어떠한 설명도 없었지만, 사람들은 무려 ‘광고’ 자체에 관심을 가지기 시작했어요.
그 결과 류승룡을 모델로 기용한 후 업계 최초로 방문자 수 200만을 돌파했다고 해요! 이후 ‘경희야, 넌 먹을 때가 제일 예뻐’ 등 재치 있는 광고 문구로 대중의 관심을 끌어모은 배민은 온라인에서 패러디 유행이 번지자 배민 신춘문예를 열어 적극 환영했어요.

배달의 민족은 전 국민이 사랑하는 배달 음식들을 주제로 소비자들이 참여하는 행사도 마련했으며, 이 중 가장 유명한 건 ‘치믈리에 자격시험’이에요. 이는 프라이드 치킨을 먹고 어느 브랜드의 어떤 메뉴인지 맞히는 시험으로, 치킨에 진심인 사람들을 선별하는 이벤트였어요. 배민은 이때 선발된 치믈리에들과 함께 치킨 가이드북인 ‘치슐랭가이드’를 제작하기도 했답니다. 더불어 떡볶이 마니아들을 모아 ‘떡볶이 마스터즈’를 열어 온라인에만 57만 여명이 응모했고, 500명이 입장료를 내고 오프라인 행사장을 찾았다고 해요.

이처럼 배민이 주최하는 재미난 이벤트에 참여하기 위해 수많은 인파가 몰리고 축제처럼 즐기는 모습은 여타 다른 브랜드에서는 볼 수 없는 진귀한 광경이었어요. 지금까지도 매년 진행되고 있는 배민 신춘문예는 우수작으로 선정된 창작 문장을 실제 광고에 사용하며, 단순 고객을 넘어 서비스 팬층을 형성하는 동시에 엄청난 광고 효과까지 창출하는 마케팅 콘텐츠가 되었어요.

배달의 민족이 성공하는 데 있어 이 세 가지 요소뿐만 아니라 많은 요인들이 있었겠지만, 구체적인 인사이트를 바탕으로 한 명확한 타깃 설정과 배민만의 B급 포지셔닝, 그리고 그에 맞는 마케팅 전략 덕분에 가파르게 성장한 기업이 되었다고 생각해요. 그리고 이러한 요소들이 배달의 민족이 시장에서 독보적인 위치까지 올라갈 수 있도록 해주었다고 생각해요. 

첫 단계에서 인사이트가 정확히 무엇인지 헷갈렸다면, 다음 단계는 바로 인사이트를 찾는 법이라고 생각해요. 인사이트는 명확한 정답이 정해져 있는 것도 아니고, 누군가가 알려주는 것도 아니기에 찾는 데 시간이 오래 걸리거나 어려움을 겪을 때가 종종 있죠 😂

이러한 셰프님들을 위해 6명의 Z세대 주방장들이 직접 자신만의 인사이트를 찾는 비법을 자세히 알려드릴게요! 

팅커벨 Zㅜ방장✨

저는 공모전을 준비하거나 마케팅레시피 글을 작성할 때, 인사이트를 찾아내는 과정이 매우 중요하다고 생각해요. 그래서 새로운 아이디어와 통찰력을 발견하기 위해 개발한 저만의 인사이트 찾는 비법이 있는데요. 그건 바로!!

일상 속 찰칵📸

생각보다 인사이트는 번뜩! 떠오르는 경우가 더 많은 것 같아요. 몇 시간을 붙잡고 있어도 아이디어가 떠오르지 않을 때는 정말 허송세월을 보내는 기분이죠. 저 같은 경우, 그런 순간에 계속 고민하기보다는 다른 일들을 먼저 해결하는 편이에요. 이렇게 하면 마음이 덜 답답해지고, 새로운 아이디어가 자연스럽게 떠오르기도 하더라고요.

대신, 일상에서 아이디어로 활용할 만한 것들을 기록해두는 편이에요. 생각보다 일상에서 쉽게 접근할 수 있는 것들로 아이디어를 냈을 때, 더 효과적인 마케팅이 된다고 믿거든요. 저 같은 경우는 카페에서 받은 음료에 붙어 있는 오늘의 운세 스티커를 보니 기분이 좋아지더라고요. 그저 스티커 속 멘트일 뿐인데도, 고객에게 색다른 기분을 줄 수 있다는 점이 좋은 경험이 되어 기록해두었어요. 또 다른 경험으로는, 제가 디자인 능력이 부족하다고 생각해서 다른 분들의 작품을 보며 영감을 얻기 위해 참고하고 싶은 포스터 사진을 종종 찍어두기도 해요.

이처럼 별거 아닌 것처럼 보이지만, 일상 속 다양한 아이템들을 통해 남들과 다른 색다른 인사이트를 찾아낼 수 있어요! 여러분들도 일상에서 경험한 것들을 그저 지나치지 말고 카메라로 기록해 보세요.

아쉽지만 미리보기는 여기까지예요✋🏻

셰프님들을 위해 6명의 Z세대 마케터들이 자신만의 인사이트 찾는 비법을 실제 사진과 함께 전격 공개해 주셨어요. 더불어 '지그재그'의 성공적인 CRM 마케팅 사례와 인사이트 얻기 유용한 SNS 계정까지!

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