📡[이-마트] 새해 맞이 마케팅 트렌드 출격

(에디터 일린🍳) : Happy New Year~🎉 2024년 새해가 밝았어!! 구독자응답이, 어제 해돋이 봤어? 일린은 매년 첫해의 기운을 받고, 한 해를 든든하게 보내고자 꼭 해돋이를 보러 가. 특히 올해는 더더욱 첫해에게 할 말이 많았어. 치솟는 물가에… 점점 비어가는 내 통장 잔고… 내 월급 빼고 다 오르는 현실… 올 한해 일린도, 구독자응답이도 운수대통하게 해달라고 빌고 왔어🙏 

매년 초, 산업을 막론하고 신년 마케팅을 준비하느라 갖은 아이디어를 짜내고 있을 거야. 요즘같은 고물가 시대에 마케터들이 어떤 전략을 펼치고 있는지 함께 알아보자구:)

2023년은 3.6% 상승한 소비자물가를 기록하며, 22년에 이어 고물가 흐름을 이었어. 작년 연말부터 ‘2024년 물가 회복’이라는 희망적인 전망의 기사 보단, 저성장의 고착화를 우려하는 목소리가 가득했지. 그러면서 등장했던 키워드가 바로 📉‘엘(L)자형 저성장’이야.

#엘(L)자형 저성장

통계청이 29일 발표한 ‘2023년 12월 및 연간 소비자물가동향’에 따르면, 생선, 해산물, 채소, 과일 등 기상 조건이나 계절에 따라 가격 변동이 큰 55개 품목의 물가를 반영하는 🍎신선식품지수는 2020년 이후 최대 상승 폭을 기록했어.

구입 빈도와 지출 비중이 높은 144개 품목을 선정하여 소비자가 실제로 체감 물가를 나타내는 🍚생활물가지수는 식품이 5.6% 오르면서 전년 대비 3.9% 상승한 것을 알 수 있었지. 게다가 생활에 필수적인 전기, 가스, 수도세는 20%나 상승했네…🥵

이렇게 안정되지 않는 물가 상황에 경제 성장률은 점점 가라앉고 있어. 엘자형 저성장이란, 성장률 혹은 특정 지표가 급락한 후 장기간 낮은 수준을 유지할 때 그 추이를 묘사하는 표현이야. 말 그대로 L자 형태의 지표를 뜻하지.

일부 전문가들은 2024년이 ‘엘자형 장기 저성장’에 본격 진입하는 해가 될 것으로 전망하고 있어. 과거 IMF 경제위기 상황을 제외하면, 처음으로 2년 연속 경제성장률이 2%대를 밑돌 것으로 예상된다고 해😥

성장세 둔화로 시장의 수요와 매출이 위축되면, 물가는 좀 안정되어야 하는데… 고물가는 해소되지 않고 있어. 이에 경제 주체들의 각종 비용과 부담이 지속되고 있지. 자영업자들은 물론 기업들의 속사정도 아주 말이 아니야 🥶

이런 상황에서 회사의 돈을 써 소비자의 지갑을 열어야 하는 마케터들은 그야말로 진퇴양난이지. 모두가 힘든 시기에 기업과 소비자가 상생할 아주 똑똑한 마케팅 전략을 짜야 해🚨

앞서 언급한 소비자물가지수로 가스비나 식료품 등 우리 생활에 필수적인 것들의 가격이 오른 것을 알 수 있었어. 때문에 소비자들은 고물가 시대를 헤쳐가기 위해 생활 전반에서 불필요한 씀씀이를 줄이려고 해.

그렇다면, 많은 대체재 중 우리 제품이 눈에 띄게 만들기 위해 내비쳐야 할 메시지는 ‘반드시 필요한 것’, ‘유달리 저렴한 것’, ‘지금 사두면 이득인 것’ 등 방어적인 소비자의 빈틈을 노리는 것이어야겠지. 고물가 시대에 소비자의 지갑을 열 마케팅 전략에는 어떤 것들이 있을까?

#타임 마케팅

소비 심리를 자극하는 가장 대표적인 전략인 타임 마케팅은 업계, 온오프라인을 막론하고 가장 보편적으로 사용할 수 있는 전략이야. 기간 한정, 오늘만 할인, 마지막 세일 등의 멘트로, 지금 사는 것이 최대 이득이라는 생각이 들게끔 하는 것이지.

마트에서 확성기를 잡고 ‘📢자- 지금부터 세일 들어갑니다!’ 하는 소리에 다들 달려가는 것처럼, 온라인에서도 푸쉬 혹은 팝업을 통해 유저들에게 세일 소식을 알려 유입을 유도해.

매일 특정 시간에 인기 상품을 할인하거나 할인 쿠폰을 제공하는 등의 행사는 물론, 신년을 맞아 새해맞이 특가 혹은 기간 한정 멤버십 혜택을 제공하는 곳도 찾아볼 수 있어. 살 생각 없던 물건도, 눈에 띄면 필요한 것 같고 괜히 더 둘러보게 되니까 유입을 확보한 것만으로도 유의미한 성과라고 할 수 있지.

개인적으로 인상 깊었던 사례를 하나 소개하자면, 작년 5월 아이디어스에서 개최한 온라인 플리마켓의 야시장 행사야. 온라인에서 🌜야시장이라니!

사실상 타임세일이지만, ‘야시장’이라는 오프라인 행사를 온라인으로 가져와 재미 요소를 더하고, 아이디어스의 주 상품인 공예, 수제 음식을 선보여 정말 야시장에서 볼 법한 라인업의 상품을 할인된 가격으로 구매할 수 있었어.  

#가성비 마케팅  

더 저렴한 것, 가성비 상품을 찾는 소비자를 겨냥한 저가 혹은 공짜 상품을 제공하는 가성비 마케팅도 눈에 띄어. 얼마 전 🚢크로스보더 이커머스를 다루며 대륙의 실수, 중국의 가성비 이커머스가 국내에서 무서운 기세로 성장하고 있음을 소개했었잖아.

높은 물가에 소비자들이 비교적 느린 배송 기간을 감내하면서까지 가성비 제품을 선호하고 있음을 알 수 있었어. 저가 상품은 물론 무료 반품, 무료 체험 이벤트 등의 마케팅도 큰 호응을 얻고 있지.  

가장 다채로운 가성비 마케팅을 펼치고 있는 업계를 꼽자면, 편의점 빼놓을 수 없어. 요즘 편의점은 정말 없는 게 없어😮 생필품부터 와인까지 정말 다양한 상품군을 만나볼 수 있지. 1+N 증정 행사, 5캔에 11,000원의 맥주, 혜자로운 도시락 등 다양한 상품만큼이나 여러 가지 가성비 혜택을 볼 수 있어.

국내 편의점 브랜드 CU에서 증정 행사 매출 현황에 대해 조사한 결과, 편의점에서 2+1보단 1+1 이벤트 상품에서의 수요가 크게 증가했다고 해. 증정행사에 대한 민감도가 커지고 지출은 최소화 화려는 경향성이 반영된 것이지. 뿐만 아니라, 더 큰 삼각김밥, 더 큰 얼음컵 등의 대용량 제품에 대한 인기가 날로 커지고 있어.

편의점마다 가성비 높은 자체 브랜드(PB) 상품을 내세우기도 해. CU는 작년 5월 1천원짜리 PB 막걸리(750mL)를 출시하는가 하며, CU 득템 시리즈를 통해 김치, 라면, 계란, 티슈, 피자, 시리얼, 닭가슴살 등 고객 수요가 높은 상품 30여 종을 일반 상품 가격의 절반 수준에 판매하고 있지.

GS25에서도 다양한 PB상품을 선보이고 있는데, 그중에서도 젊은 세대의 소울 푸드가 된 도시락과 김밥 상품에 ‘혜자’, ‘빵빵’, ‘알찬’ 등의 이름을 붙여, 저렴한 가격이지만 충분한 맛과 양을 어필하고 있어😋

한국소비자단체협의회는 “편의점 업계는 일반 상품 가격 경쟁이 아닌 서비스와 PB 상품 개발·판매를 통한 경쟁에 더 초점을 맞추고 있는 것으로 보인다”라고 언급했을 정도로 편의점 생태계에서 PB상품을 통한 소비 경쟁은 치열해졌어🤔

#애착템 마케팅

국내 패션 업계에서는 아직 가성비 혹은 유행 아이템이 우세한 듯 하나, 미국 패션업계에서는 ‘오래, 자주 입으면 남는 장사’를 내건 ‘애착 아이템’ 마케팅이 떠오른다고 해.

미국 최대 쇼핑몰 업체 콜스(Kohl’s)의 마케팅 담당자는 하나의 제품을 다양한 코디에 매치한 여러 장의 사진을 인스타그램에 업로드하는 방식으로 콘텐츠를 기획했다고 말하며, ‘새 옷을 사면 몇 번 입을 수 있는지 따지는 소비자가 늘었다’라고 밝혔어.

갭(Gap Inc.)의 자사 캐주얼 브랜드 '올드네이비(Old Navy)'는 아이들 스쿨룩 상품이 1년 이내에 일정 이상 마모되면 전액 환불해주는 ‘Kid-Proof’ 보장제를 도입하기도 했어. 👧👦뛰노는 아이들이 입어도 튼튼하다는 것을 어필하기 위한 마케팅 전략이지.

특히 의류 분야에 있어서 상당한 유행 민감도를 가진 한국 소비자들의 정서에는 맞지 않는 전략일 수 있으나, 튀지 않는 옷을 선호하는 직장인이나 👚튼튼한 가성비 제품을 찾는 소비자들에게는 ‘애착 마케팅’을 시도해 봄 직하지 않을까?

의류 업계가 아니더라도, '튼튼함', '유행 타지 않음', '오래 사용 가능' 등의 키워드로 소비자에게 신뢰성 높은 브랜드 이미지를 전해 보는 것도 좋겠지?

(에디터 일린🍳) : 새해 첫 레터가 그리 밝은 내용을 담은 것은 아니라, 마음이 무거워😥 하지만 모두가 상반기를 준비하며 한 번쯤은 하게 될 고민이라고 생각해. 소비자들이 지갑을 닫는 순간에도 수익을 위해 고민하고, 기업과 소비자 모두를 사로잡을 최적의 마케팅 전략을 준비해야겠지. 오늘의 레터가 조금이나마 고민에 보탬이 되면 좋겠다!

올해는 푸른 용의 해로, 말만 들어도 좋은 기운이 가득할 것 같은 느낌이야. 구독자 응답이도 청룡에 올라타 승승장구하는 한 해 되길 바라🐲 아자아자!!!

오늘 이-마트는 어땠어? 이 주의 핫했던 주제와 키워드를 포착해서 제힘 응답이에게 한 입 거리로 만들어 가져올게 :) 그리고 구독자 응답이의 생각도 궁금해. <응답하라 마케팅> 팀은 언제나 응답이의 의견을 기다리고 있으니 아래 링크 눌러서 자유롭게 생각을 나눠줘 😆

오늘 이-마트는 어땠어? 이 주의 핫했던 주제와 키워드를 포착해서 구독자 응답이에게 한 입 거리로 만들어 가져올게 :) 그리고 구독자 응답이의 생각도 궁금해. <응답하라 마케팅> 팀은 언제나 응답이의 의견을 기다리고 있으니 아래 링크 눌러서 자유롭게 생각을 나눠줘 😆

피드백 하러 가기!

구독자, 응답하라 마케팅에서 후원 사이트를 만들었어. 응답하라 마케팅은 21년 3월부터 매주 취준생과 주니어 마케터에게 도움이 될 수 있는 글을 발행하고 있어. 아래 버튼을 클릭하면 커피 한 잔 가격의 금액을 후원할 수 있으니, 앞으로도 에디터들이 열심히 글을 쓸 수 있도록 많은 후원 부탁해 👏

커피 1잔 값 후원하기

응답하라 마케팅 뉴스레터를 매주 메일로 보고 싶다면 상단의 구독 버튼을 눌러줘! 그리고 응답하라 마케팅은 리퍼럴 제도를 운영하고 있어. 하단 '공유하기' 레퍼럴 링크를 통해 주변 사람들에게 뉴스레터를 홍보해준 구독자에게는 초대한 사람 수에 따라 소소한 선물이 제공될 예정이니 많이들 홍보해 줘 📢

오픈카톡방(참여코드 : marke90)과 홈페이지에서 마케팅 관련 소식과 뉴스레터 발행 소식을 받아볼 수 있어! 지금도 1,420명의 구독자가 오카방에서 정보를 주고 받으며 건전한 마케팅 커뮤니티를 만들고 있으니 얼른 드루와 👋 그리고 인스타그램에서도 응답하라 마케팅을 만날 수 있으니 팔로우는 사랑이라구 😘

응답하라 마케팅 홈페이지 👉 https://reply-marketing.oopy.io

응답하라 마케팅의 모든 콘텐츠는 무단 도용이나 복제가 불가능하며, 콘텐츠를 인용할 시에는 출처를 남겨주시길 바랍니다. 인스타그램의 경우에는 태그 형태의 출처도 가능합니다.