📡 [앱케팅] 사회초년생들 주목!

응하-! 구독자 안녕🙌 연말 잘보내고 있어? 2주 전만 해도 포근했었는데 크리스마스를 기점으로 날이 너무 추워진거 같아. 밖에 5분만 돌아다녀도 얼굴이 찢어질거 같더라구. 평소엔 집앞 카페에서 커피 마시면서 응마 뉴스레터를 쓰는데, 오늘은 뜨~끈한 전기장판 속에서 쓰고 있어 허허..

본론으로 들어가면! 연말엔 서비스 사용을 유도하는 여러 프로모션이 많잖아. 그래서 연말 프로모션 잘하는 앱을 찾고 있었는데 마침 인스타랑 카톡에서 계속 눈에 띄는 서비스가 있었어. 바로 퍼블리야! 퍼블리는 직장인에게 유용한 콘텐츠를 제공하고 커리어 성장을 돕는 플랫폼이야. 주로 사회초년생을 타겟으로 하는데, ‘업무 시간을 줄여주는 업무 센스 3가지’, ‘보는 순간 사게 되는 1초 문구’ 등등 꽤 유용한 아티클이 많아.

퍼블리 소개는 이쯤으로 하고, 어떤 마케팅 포인트가 눈에 들어왔는지 차근차근 말해볼게!

요즘 인스타그램에서 이런 광고 본적 있어? 퍼블리와 직장 관련 인스타툰을 그리는 작가들이 콜라보한 광고야. ‘일잘러가 되고 싶다면 무조건 알아야하는 곳!’, ‘직장에 빠르게 적응하고 싶은 사회초년생을 위해’ 등등 인스타툰 작가들이 본인의 경험을 살려 퍼블리 얘기를 만화로 그렸어. 내가 주니어 마케터라 타겟팅된거 같은데 하루에 3번 이상 인스타그램에서 퍼블리 광고가 보이더라구👀

인상적인 포인트는 바로 이 지점에 있어. 특정 브랜드가 팔로워 수십만명이 넘는 대형 인스타툰 작가랑 콜라보해서 인스타툰으로 홍보하는 마케팅은 종종 본적이 있거든. 그런데 퍼블리처럼 수십명의 인스타툰 작가를 섭외해서 브랜드를 홍보하는 사례는 처음 봤어! 퍼블리가 섭외한 인스타툰 작가들은 팔로워 1,000~10,000명대 정도로 엄청난 인플루언서들은 아니야. 하지만 직장 관련 웹툰을 그리는 작가들인만큼 팔로워들이 퍼블리 타겟과 겹친다는 점이 유효해. 또, 작가마다 개성이 다르기 때문에 여러 버전의 홍보 콘텐츠가 생긴다는 점도 긍정적이야. 나도 인스타그램에서 퍼블리 웹툰 광고가 나오면 광고인거 알면서도 자연스럽게 넘겨 보게 되더라고!

즉, 유효한 고객군이 광고를 그냥 넘기지 않게, 다양한 콘텐츠로 수차례 노출시켜 흥미를 이끄는 점이 신선했어. 앞으로 인스타툰 작가들과 콜라보할 기업들에게 좋은 레퍼런스가 될거 같아!

퍼블리가 집행한 페이스북, 인스타그램 광고들이야. 재밌는 요소들이 몇 가지 있어! 우선, 퍼블리 공식 계정이 아닌 '직장인 밈봇'이라는 유머페이지 느낌의 새로운 계정으로 광고를 집행해서 광고스러움을 최소화했어. 딱봐도 광고같아 보이면 클릭률이 낮아서 요즘 많은 브랜드에서 이런 형식으로 광고하더라구.

그 중에서도 퍼블리 광고가 인상적인건 광고 이미지도 톤앤매너를 잘 맞췄어. 타겟인 사회초년생들이 공감할 수 있는 주제를 손그림 형식으로 재밌게 풀어낸거야. 진짜 유머페이지에서 올린 게시물처럼! 정확한 광고 성과를 알 순 없지만, 기존 퍼블리 공식 계정의 정보 전달성 광고보다 클릭률이 높아졌을거 같다는 생각이 들어🤔

퍼블리 CEO가 카톡과 이메일을 통해 편지를 보냈어. 2021년 일 년 동안 자사 서비스의 변화와 향후 방향성을 일목요연하게 보여줘. 사실 이 정보는 고객 입장에서 크게 궁금하지 않은 정보야. 나는 커리어 관련 콘텐츠가 보고 싶어서 퍼블리를 구독한거지, 퍼블리라는 서비스의 변화와 방향이 알고 싶은건 아니니까.

그럼에도 불구하고 이 카톡과 메일을 끝까지 읽게 된 이유는 크게 두 가지야. 1) CEO가 직접 보낸 편지라는 점. 카톡 미리보기와 메일 발신자 둘 다 퍼블리 CEO라는 단어가 보여서 궁금증이 생겼어. 보통 서비스 정보를 전달하는 기업 메세지는 웬만큼 눈에 띄는 제목이 아니면 궁금하지 않아. 하지만 CEO라는 단어에는 어떤 내용일지 궁금하게 만드는 힘이 있었어!

2) 고객 피드백을 반영하여 주요 서비스를 3가지 개선시켰고, 퍼블리에 아쉬운 점을 회신해주면 적극 반영하겠다는 문구에서 고객을 위하는 마음이 느껴졌어. 그러니까 퍼블리 CEO라는 단어가 메일 클릭을 유도하고, 고객을 위한 진정성있는 안내가 메일을 끝까지 읽도록 만든거지!

마케팅 포인트는 이 다음 지점에 있어. 편지 말미에 12개월 연간 멤버십 프로모션을 소개해. 작년 결제 금액을 알려주고, 올해는 작년 대비 55% 할인된 가격으로 서비스를 이용할 수 있다는 정보를 알려줬어. 편지에서 ‘우리 좋은 가격으로 프로모션 하니까 많이 구독해줘’가 아닌, ‘너를 위해 이런 프로모션을 준비했어’ 라는 느낌을 받아서 거부감이 없었던거 같아!

오늘 준비한 내용은 여기까지야! 구독자 어땠어? 아! 그리고 한가지 말할게 있어. 앱케팅 코너는 당분간 휴재하려고 해😥 소재도 고갈되어가고, 콘텐츠 퀄리티가 점점 떨어지는걸 스스로 느꼈거든. 앞으로는 (에디터 로지🌹)와 함께 응터뷰를 만들 예정이야. 폐지는 아니고 임시 휴재니까 재정비해서 돌아올 때까지 조금만 기다려줘!

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