비즈니스 일본어

클레임에 대응하기 | NHK 비즈니스 일본어 #33

일본어로 클레임에 대응하는 표현을 알아봐요 | 굿노트 일본어 학습지(PDF) 포함

2024.04.16 | 조회 163 |
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도쿄 워크 앤 라이프

도쿄에 사는 외항사 마케터입니다. 일본어와 도쿄 워크&라이프에 대한 이야기를 나눕니다. 구독하시고 소통해요💕

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後、清掃のルールを徹底させます。
고메이와쿠오 오카케시테 모우시와케아리마센. 콘고 소우지노 루-루오 텟테-사세마스. 
폐를 끼쳐 죄송합니다.앞으로 청소 규정을 철저히 하겠습니다.

 

오늘은 일본에 살게 되면 마주하게 되는 현실적인 문제, 쓰레기 사정에 대한 이야기를 나눠볼 거예요. 아울러 클레임을 받고 반성의 의미로서 쓰면 좋은 표현도 나오니 함께 배워보도록 해요! 

자 그럼 시작해볼까요? 😉

 

STEP1. 전체 대화 들어보기 

먼저 아래 동영상(1분)을 클릭하여 어떤 상황인지 편하게 한번 봐보세요. 데이터 제한이 있으신 분들은 바로 STEP2로 넘어가셔도 됩니다.   

Copyright NHK (Japan Broadcasting Corporation) All rights reserved.
Copyright NHK (Japan Broadcasting Corporation) All rights reserved.

 

STEP2. 일본어 스크립트 확인하기

같이 일하는 직원의 부주의로 사과해야하는 상황이 발생했네요. 반성의 의미로 쓴 표현도 잘 캐치하셨나요? 아래 일본어 스크립트와 해석을 같이 보면서 어떤 대화가 오갔는지 확인해보세요! 

STEP3. 단어와 표현 익히기 

대화에 사용된 단어와 표현을 3개만 알아봐요! 

 

STEP4.  일본 문화 팁 

 

'몰라서 손해봤던 일본의 매너' 관련 조사 (2019년도)
'몰라서 손해봤던 일본의 매너' 관련 조사 (2019년도)

일본에 거주중인 외국인을 대상으로 ‘몰라서 곤란했던 일본의 매너’를 조사한 결과, 가장 많이 선택된 것이 쓰레기 분별과 관련 된 것이 였는데요. 오늘은 쓰레기에 좀 시끄러운 일본의 문화에 대해서 이야기해보고 싶어요.

일본에서는 쓰레기를 분별(ゴミの分別)해서 잘 버리지 않으면 매너 없는 사람으로 취급해 주변 사람들과 관계가 나빠질 수 있는 것 아시나요?

얼마전 저희 회사에서도 한 직원이 잘 모르고 종이쓰레기를 버리는 곳에 타는 쓰레기(燃えゴミ)를 버린 적이 있어요. 그 결과는? 전 직원이 보는 회람판에 주의문을 올려 망신을 주더라구요.

한편 남편 회사 사택에서도 누가 쓰레기를 잘못 버렸는데 그것을 사진으로 찍어 거주자들을 대상으로 전체 메일을 보내 주의 연락을 하더군요.

오늘 사례도 그렇고 제 경험상 일본은 쓰레기를 분별해서 매너있게 버리지 않으면 대놓고 무안을 주는 경향이 있는 것 같아요. (어디까지나 주관적인 생각입니다😅)

혹시 나중에 일본에 체류하시면서 쓰레기를 버릴 때 이 이야기를 떠올리시며 쓰레기 분별에 주의하시면 좋을 것 같아 공유해요!

 

STEP5. 복습 시간! 📑

오늘 배운 표현을 직접 작문해보면서 기억해보는 것은 어때요? 아웃풋 처럼 언어공부에 좋은 방법은 없는 것 같아요! 직접 문장을 만들어보고 몰랐던 부분은 다시 인풋 하면서 진짜 내 표현으로 만들어 보세요! 

 

1. 앞으로 이런 일이 없도록 확인을 철저하겠습니다.

今後このようなことがないよう、確認を徹底いたします。
今後このようなことがないよう、確認を徹底いたします。


2. 
기한까지 보고서(레포트)를 다 작성했습니다.

期限までにレポートを作成し終えました。
期限までにレポートを作成し終えました。

 

🏁🏃‍♀️ フィニッシュ Finish!

수고 많으셨습니다! 오늘 학습이 완료 되었습니다.
구독자님의 일본어 레벨이 +1 상승하였습니다. 🥇


혹시 공부하시다가 모르는 부분을 질문하고 싶으신가요?  궁금하신 점은 아래 질문 링크에 남겨주세요! 공통 질문들을 모아서 함께 답변 드릴게요! 

  궁금한 부분 질문 남기기🤚 


📝굿노트 학습지 다운로드 링크 (일본어PDF)

💡 굿노트 일본어 학습지 활용법

  1. '굿노트 학습지 다운로드 링크'를 클릭하여 일본어 PDF 학습지를 다운받아 굿노트로 열어주세요.
  2. 제작된 학습지는 다음과 같이 화면 분할하여 학습할 수 있도록 제작되었습니다. 왼쪽엔 학습지, 오른 쪽에는 NHK 학습 링크를 열어서 모르는 일본어 표현은 학습지를 참고하세요. 굿노트의 스크롤방향은 "수직방향"을 설정해주세요. 스크롤하면서 학습하실 수 있도록 제작되었습니다.  

 

저는 일본 도쿄🗼에서 거주하고 있는 30대 외항사 마케터입니다.

제가 만들어가는 도쿄 라이프스타일을 공유하고
비슷한 취향을 가진 분들과 함께 소통하고 싶습니다.

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