📮 이번 여름 휴가는? 배민B캉스로 떠나요!

 배달의민족 

 - <배민B캉스> 팝업스토어 

 여름 휴가엔 Bㅏ캉스지! 

공식적인 엔데믹 선언된 이후  첫 여름휴가. 그러나 휴가 준비에 자녀를 둔 가족들은 쉬운 것 하나 없습니다. 폭염 날씨, 자녀 방학 시즌에 맞춰 휴가를 잡으니, 성수기로 할증된 비용…  이런 고민을 알아차리기라도 한 걸까요?

배민 B마트는 6주간 스타필드에서 배민B캉스 팝업스토어를 운영한다고 밝혔습니다. 2주 단위로 스타필드 고양점, 하남점, 명지점에서 릴레이 형식으로 운영하는 팝업스토어는 정말 바캉스를 즐기듯 즐겁게 체험할 수 있도록 꾸며졌다고 하는데요, 자세히 알아볼까요?

 더운 여름, B마트에 풍덩! 

1️⃣ 어마어마한 스케일의 체험존! 대형 슬라이드부터 볼 풀장까지

‘여름휴가’하면 떠오르는 건 바로 워터파크의 대형 슬라이드와 풀장이죠. 배민 B캉스 팝업스토어에서는 어마어마한 스케일의 슬라이드와 풀장을 구현해 냈습니다. ‘볼 파티’ 섹션에서는 2.6m의 대형 슬라이드, 30만 개의 공으로 이루어진 볼 풀 등 아이들이 좋아할 만한 놀이시설을 준비했어요.

또한, 볼 슈팅, 볼 토스과 같은 가벼운 참여형 게임 프로그램도 준비되어 있어, 아이와 어른 모두 즐길 수 있습니다.

2️⃣ 프로모션 혜택도 쏠쏠하게!

팝업스토어에 입장 시, 티켓 부스에서는 미션 3가지가 적힌 티켓을 나눠주는데요. 볼 파티, 볼 토스, 볼 슈팅을 체험하고 미션을 수행하면 펀칭을 획득할 수 있습니다. 펀칭 개수에 따라 선착순으로 B마트 장바구니, 부채 등의 B마트 굿즈와 PB상품을 증정받을 수 있어요. 이 밖에도 SNS 계정 팔로우, 인증샷 게시하면 B마트 할인 랜덤 쿠폰도 받을 수 있는 이벤트도 운영 중이에요.

랜덤 쿠폰의 경우 최대 3만 원이라는 큰 금액에, 많은 분들이 SNS를 통해 공유했어요. 인스타그램 내 해시태그가 3주 만에 5,000개를 돌파할 정도로 뜨거운 반응을 얻고 있네요!

3️⃣ 아이가 놀 동안, 편안하게 쇼핑하세요! B마트 상품 둘러보기🛒

볼 풀장에서 아이들이 신나게 뛰어놀 때, 어른들은 PB 상품을 편안하게 구경할 수 있습니다. 현재 B마트에서 판매하는 제품들을 포함해 다양한 제품들이 합리적인 할인가로 진열되어 있었어요. 또한, 2만 원 이상 구매 시에만 배달의민족 인생네컷 서비스를 이용할 수 있게 해서, 많은 분들의 구매 욕구를 자극하고 있었어요.

 장보기도 휴가처럼, 

 B마트 팝업스토어를 진행한 이유는? 

✅ 배달의민족은 아는데 B마트는 몰라요

배달의민족이 이렇게 큰 규모의 ‘배민B캉스’ 팝업스토어를 진행한 이유는 B마트 인지도 향상 목적이 가장 컸어요. 여러분은 배달의민족 앱을 사용해 보신 적 있으실까요? 업계 최초 앱 다운로드 수 누적 5,000만 건을 돌파한 국민 앱인 만큼, 다들 고개를 끄덕이실 거예요.

반면, B마트의 경우 현재 배달의민족에서 시행하고 있다는 사실도 모르시는 분들이 많을 정도로, 인지도와 이용 경험이 낮습니다. B마트 서비스 인지 비율은 53%, B마트 이용 경험 비율은 23.5%예요. 배달 서비스 인지도가 91.5%, 이용 경험 비율이 89.5%인 것과 비교하면 굉장히 낮은 수치죠.

퀵커머스 서비스인 B마트에 대한 인지도와 이용 경험 비율을 높이기 위해, 6주라는 긴 시간동안 릴레이 형식으로 팝업스토어를 진행하는 공격적인 오프라인 마케팅을 펼친 거예요! 

✅ 바캉스 컨셉으로 가족 단위 휴포족 잡기!

성인 3,000명을 대상으로 ‘올여름 휴가에 대한 기획 조사’ 결과를 보면 ‘여름휴가 계획이 있다’는 응답은 27%뿐입니다. 아직 계획이 없거나 정하지 않은 73% 가운데 ‘비용이 부담돼서 휴가 계획을 세우지 않았다’라고 답한 비율이 34.8%에 달할 만큼, 최근 고물가 상황이 부담스러운 것이죠.

실제로 여행 관련 물가도 크게 올랐습니다. 6월 기준 전년동기대비 호텔 숙박료 11.1%, 놀이시설 이용료 6.8%, 외식 물가 6.3% 상승했습니다. 또한 폭염 등의 날씨 상황에 인근 해외여행을 고려했던 사람들도 계획을 수정하는 상황이 다수 발생했습니다. ‘휴포족’(휴가를 포기한 사람들)이라는 신조어가 생길 정도로요.

이런 상황에서 배달의민족은 ‘바캉스’라는 컨셉으로 실내 공간에서 온 가족이 함께 즐길 수 있게 팝업스토어를 기획했어요. 고물가에 휴가를 포기했던 휴포족을 잡기 위해서요!

또한, B마트 서비스를 이용하는 주요 이유 중 하나가 외출하기 귀찮거나, 외출 여건이 되지 않을 때가 많은데요. 배민 B캉스를 이용했던 휴포족이 휴가철 집에서 시간을 보낼 때 폭염주의보 경보 등이 내려지면, 자연스럽게 이용하며 받았던 프로모션 쿠폰이 생각나지 않겠어요? 자연스럽게 인지도와 이용 경험을 제고할 수 있을 거예요.

✅ 스타필드에서 진행한 이유? 그건 바로...

배민B캉스는 6주간 릴레이 팝업 형식으로 스타필드 고양점, 하남점, 명지점에서 각 2주씩 팝업스토어를 운영할 것이라고 밝혔어요. 고양시, 하남시, 강서구. 팝업스토어의 핫플레이스라는 ‘더 현대’나 ‘성수동’ 등의 핫플레이스 공간을 놔두고 왜 서울 외곽 지역의 스타필드에서 팝업스토어를 진행한 걸까요? 

배달의민족은 4월, 퀵커머스 격전지 강남에서 B마트를 축소하는 움직임을 보였습니다. 운영 효율화와 최적화를 위해 통폐합에 들어간 것이죠. 강남에서는 축소하는 한편, 외곽이나 지방 광역시 등으로는 B마트 서비스를 확대하고 있는 움직임을 보였습니다.

수도권/서울 외곽 지역인 일산, 파주, 강서구 가양동, 강서구 화곡동, 하남, 강동구 천호동 지점을 이용할 잠재 고객들에게 이번 팝업스토어를 통해 프로모션 쿠폰을 지급하고, 브랜드 인지도를 알리기 위해서라고 해석돼요.

 발등에 불 떨어진 배달의민족 

배달의민족은 이제 단순히 배달 서비스만을 제공하지 않습니다. 배달, 포장, B마트, 선물하기, 쇼핑라이브, 전국별미, 밀키트/간식, 배민스토어 등 다양한 서비스를 제공하고 있어요. 심지어 최근에는 광고상품을 출시하며 F&B 업계 신규 광고 매체로도 활용될 예정이죠.

이렇게 다양한 서비스를 출시하고, 공격적인 마케팅을 진행하며, 신규 광고 상품도 출시하는 목적은 무엇일까요? 이유는 엔데믹 상황에 수익성 확보가 시급해졌기 때문입니다.

배달의민족은 2022년 4,000억 원대 영업이익을 기록하며 흑자 전환에 성공했습니다. 코로나19 특수 덕에 배달 앱 이용 건수가 코로나 이전과 비교하면 약 3배가량 증가했어요. 그러나 2023년, 엔데믹으로 인해 배달앱 월 이용자 수 추이는 감소하는 추이입니다. 상반기 배달앱 월 이용자 평균치는 약 2,939만 명으로, 전년 대비 13.8% 감소했습니다.

음식 배달 수요 감소로 위기감을 느낀 만큼, 배달의민족은 돌파구를 찾는데 분주합니다. 그 중 하나가 바로 B마트예요. 향후 이용 의향 있는 세부 서비스 가운데 공동 2위를 차지할 만큼, B마트에 대한 향후 이용 의향이 높은 편입니다.

B마트 서비스를 이용하지 않는 주요 이유는 배달 가능한 지역이 적고, 상품 가격이 비싸고, 할인 이벤트가 적어서로 꼽히는데요. 이용 현황을 늘리기 위해 배달 가능 지역을 확대하고, PB상품을 선보이며 가격 경쟁력을 갖춰가고, 쿠폰 등의 프로모션을 진행하고 있다는 생각이 드네요! 이번 팝업스토어에서도 이런 이유들을 해소하는 모습을 잘 녹여냈고요. 

오늘 뉴스레터는 어떠셨나요? 😊

구독자 여러분들의 피드백은 큰 힘이 됩니다. 어디가 좋고 어디가 아쉬웠는지, 그 이유는 무엇인지 아래 버튼을 통해 알려주세요! 마몬이 분석해줬으면 하는 마케팅 제보도 환영이에요!

마몬과 바깥에서 만나기 👏

💌 mkt.monday2020@gmail.com

✨ 마케팅몬데 인스타그램 / 노션

📝 이전 칼럼이 읽고싶어요! (브런치 / 네이버)