혼자서도 잘해요: 24시간 일하는 무인점포 완전 정복

부업에 관심 있는 직장인이라면 한 번쯤 들어본 적 있을 거예요. 바로 무인점포 창업인데요. 올해 전국 무인점포가 1만 개를 넘겼을 것이란 말이 나올 정도로 요즘 무인점포 창업하는 사람들이 많아졌어요. 비싼 초기 투자 비용, 복잡한 운영 지식, 직원 고용.... 이런 머리 아픈 것들 없이 내 가게를 꾸릴 수 있기 때문인데요. 무인 세탁방, 자판기 카페, 무인 문방구 등등 왜 사람들이 무인점포에 주목하는지, 그리고 무인점포 창업은 어떻게 할 수 있는지 알아봤어요. 

무인점포 많이 보이던데

무인점포는 사장님이나 직원이 상주하지 않아도 고객이 스스로 상품을 고르고 결제까지 할 수 있는 자동화 매장이에요.

아이스크림 할인점이나 무인 밀키트점처럼 단순하게 판매에 집중하는 매장부터 무인 스터디 카페나 무인 파티룸처럼 공간을 빌려주는 형태, 무인 빨래방이나 무인 사진관 같은 서비스업까지 그 범위가 점점 넓어지고 있어요.

무인점포는 마치 거대한 자판기처럼 작동해요. 키오스크는 계산대 앞의 직원 역할을 하고, 매장 곳곳에 있는 CCTV는 사장님의 눈이 되어줘요. AI가 탭재된 CCTV는 "어, 저 손님이 뭔가 수상한데?" 싶으면 바로 사장님 휴대폰으로 삐용삐용 알림을 보내요.

또 사장님이 집에서 스마트폰으로 출입문, 에어컨, 조명, 냉장고까지 켜고 끌 수 있어요.

게다가 요즘 일부 무인점포는 무게 감지 센서, 안면 인식 등 첨단 기술을 활용해 재고 관리, 고객 동선 분석 등도 자동화한다고 해요.

무인점포가 인기인 이유는

1. 직원 월급 줄 필요 없어요 : 최저임금이 오를 때마다 사장님들 사이에서는 한숨 소리가 들리는데요. 무인점포 사장님은 이런 걱정이 없어요. 직원 대신 24시간 일하는 키오스크와 CCTV가 있으니까요. 한 번 설치하면 월급 없이, 4대 보험 없이, 퇴직금 걱정 없이 운영이 가능해요. 괜찮은 직원을 뽑고 교육해야 하는 일에서도 자유롭고요.

2. 자는 동안에도 돈을 벌어요 : 무인점포의 가장 큰 장점은 바로 시간에서 자유롭다는 거예요. 회사에서 일하거나 잠을 잘 때도 가게는 일을 할 수 있어요. 나와 가게가 각각 따로 돈을 벌 수 있는 셈이에요.

3. 투자금이 적은 편이에요 : "나도 사장님 해볼까?" 하고 알아보면 '억' 소리 나는 돈이 필요하죠. 그런데 무인점포는 작은 공간에 핵심 설비만 갖추면 되기 때문에 비교적 투자금이 적어요.

4. 스마트폰 하나로 관리 끝! : 에어컨 온도 조절부터 재고 확인, 매출 체크까지 스마트폰 하나로 내 가게를 관리할 수 있어요. 사장님이 매장에 나와 있지 않아도 원격으로 효율적인 관리가 가능해요.

물론 좋은 것만 있는 건 아냐

1. 물건이 사라진다고요? : CCTV가 24시간 지켜본다고 해도 범죄의 위험에서 완전히 벗어나기 어려워요. 물건을 슬쩍하거나, 기계를 망가뜨려도 그 즉시 달려갈 수 없죠. 마스크와 모자를 쓰고 와서 훔쳐 갔다면 '무인 기부점'이 되어버릴 수도 있어요.

2. 고장 나니까 기계죠 : 키오스크가 먹통이 되거나, QR코드가 안 읽히거나, 결제 시스템이 다운되면 그날 매출은 '0원'이 찍힐 수도 있어요. 특히 주말이나 공휴일에 고장 나면 수리기사도 부르기 어려워요.

3. 무인도 대응은 해야죠 : 고객이 "환불해 주세요", "작동이 안 돼요", "요금이 두 번 나갔어요"라고 말하면 어떻게 해야 할까요? 현장을 확인하고, CCTV를 돌려보고, 키오스크를 체크하는 등등 유인으로 대응해야 하는 전쟁터가 될 수도 있어요.

4. 소홀해지기 쉬워요 : 사장님이 매일 가지 않아도 되니까 가게 관리에 소홀해지기 쉬워요. 유통기한 지난 상품, 더러워진 매장, 쌓여가는 쓰레기... 주기적으로 관리하지 않으면 '무인점포'가 아니라 '무관리점포'가 될 수 있어요. 특히 식품을 다루는 곳이라면 식중독 감염으로 이어질 수 있어 더 큰 주의가 필요해요!

무인점포 창업 방법은 

1. 입지, 입지, 또 입지 : 무인점포 창업에서 가장 중요한 첫걸음은 입지 선정이에요. 유동 인구가 많고, 1,000세대 이상인 주거 단지가 있고, 경쟁 점포가 적고, 접근성이 좋은 곳을 택하세요.

주말·평일, 아침·저녁 다른 시간대에 방문해 사람들이 얼마나 지나다니는지 직접 체크해 보세요. 그리고 KT '잘나가게' 같은 빅데이터 서비스를 이용해 상권을 분석해 보세요.

2. 얼마 들고, 얼마 벌지? : 돈 벌려고 하는 일이잖아요. 창업 비용과 유지 비용, 그리고 예상 수익을 꼼꼼히 계산해 보세요. 손익분기점을 파악하는 게 중요해요.

💰 창업 비용
- 보증금
- 인테리어 비용
- 키오스크, CCTV, 출입문 시스템, 냉장고 등 핵심 장비 구입비
- 진열대를 채울 상품 구입비

💸 유지 비용
- 월세 + 관리비
- 전기세
- 장비 유지보수 비용
- 재고 비용 

🤑 예상 수익
- 하루 방문객 × 평균 구매액 × 30일 = 월 매출
- 월 매출 - 월 비용 = 실제 수익

3. 오픈 위한 준비는 철저히 : 사업자등록증, 식품 관련 인허가, 화재보험·배상책임보험 등 보험 가입은 필수예요. 또 보안을 강화하기 위해 AI CCTV, 출입 통제 시스템, 비상벨 등을 설치하고, 고객 정보를 보호하기 위한 준비도 해둬야 해요.

4. 운영을 위한 꿀팁 : 무인점포는 스마트폰 앱을 통해 매장 내 시스템을 원격으로 제어하고 모니터링할 수 있어요. 그래서 관리가 소홀해지기 쉬운데요. 주기적으로 매장에 나가 점검하고, 재고·위생 관리를 해야 해요. 또 고객 확보를 위해 프로모션을 기획하고, 고객 문의에 빠르게 대응하는 것도 중요해요.

무인점포 프랜차이즈도 있는데 

- 무인 카페 프랜차이즈로는 커피에반하다, 만월경, 카페일분 등이 있어요.

- 아이스크림 할인점 프랜차이즈 브랜드로는 얼음왕국, 아이스크림봇 등이 있고요.

- 문구야놀자, 빵꾸똥꾸문구야 같은 무인 문구점 브랜드도 자주 눈에 보이죠.

- 프린트샵미니, 에스칼프린트 등 무인 인쇄 프랜차이즈 브랜드도 있죠.

창업 비용은 얼마나 필요하냐면

창업 비용은 3,000만 원부터 시작해요. 평균적으로 6,000만 원에서 1억 원 사이가 많고요. 일부 무인 카페나 무인 편의점은 2억~3억 원까지도 든다고 해요.

최근 뉴스에 소개된 무인점포별 창업 비용을 살펴보면: 
- 무인 파티룸 : 3,000만 원 이하
- 아이스크림 할인점 : 5,000만~7,000만 원
- 무인 편의점 : 7,000만~1억 원
- 무인 카페 : 1억~1억 5,000만 원
- 코인 노래방 : 1억 5,000만~2억 원
- 무인 세탁방 : 2억~2억 3,000만 원
- 무인 사진관 : 2억 3,000만~2억 5,000만 원 
- 무인 스터디카페 : 3억 원 이하

그래서 얼마나 벌 수 있냐면

최근 뉴스 기사와 창업자들이 올린 글을 찾아보면, 무인점포의 평균 수익은 월 100만~400만 원 정도인 것으로 보여요. 잘 되는 점포는 1,000만 원 이상도 가능하지만, 입지와 업종에 따라 수익 편차가 커요.

물론 "한번 투자하면 계속 돈이 들어온다" 이런 달콤한 이야기만 믿고 뛰어들면 큰일 나요! 전국에 무인점포가 1만 개 넘게 생겼다는 건 무슨 뜻일까요? 바로 '경쟁이 치열하다'는 말이에요. 무인점포가 우후죽순 생기면서 폐업 위기인 곳도 적지 않다고 해요.

게다가 2022년 대비 올해 1월 무인점포의 매출 증가세는 그다지 높지 않았어요. 무인 세탁소와 스터디 카페는 매출이 10%, 3% 각각 늘었지만 사진관(-2%), 아이스크림 할인점(-10%), 밀키트 판매점(-33%) 등은 매출이 뒷걸음질 쳤어요.

3줄 요약