๊ตฌ๋ ์, ์๋ ! ์ค๋๋ ๋ฐฉ๋ฌธํด ์ค์ ๊ณ ๋ง์๐
์ง๋ ๊ธฐ์ฌ์์ ์ค๋ ์๋น๋ ๋ฉ์ธ ๋์ ์ฌ๋ฃ์ ๋ํ ํํธ๋ฅผ ๋จ๊ฒผ์์ง? โ์ํ๋น ์ค์ด๋ ํ๋ช ํ ๋ฐ๊ฐ ์ผํ ์ดํ : OOOO' ๋ผ๊ณ ! ์ ๋ต์ ๋ฐ๋ก '์์ด์ฆ๋ฆฌ'์ผ.
์ค๋์ โD2Cโ ์ด์ปค๋จธ์ค ์์ฅ๊ณผ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ โ์์ด์ฆ๋ฆฌโ๋ฅผ ์ฃผ์ฌ๋ฃ๋ก ์ฌ์ฉํ ์ฝ์ค์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ค๊ณ ์์ด!
๋ฉ๋ดํ์ ํ๋ฒ ๋ด์ค๋? ๊ทธ๋ผ ์๋น ์์ํด ๋ณผ๊ฒ! ๐จ๐ปโ๐ณ
์ค๋๋ ๋ง์๊ฒ ์ฆ๊ฒจ์ฃผ๊ธธ ๋ฐ๋ผ๐
Appetizer ๐ฅ : โํ์๋ง์กดโ ํ ๋์ดํค๊ฐ ์ฃผ๋ชฉํ D2C
1. โD2Cโ ๊ฐ ๋ญ์ผ? ๐ค
'D2C'๋ Direct To Customer์ ์ฝ์๋ก ์จ๋ผ์ธ ์์ฌ๋ชฐ์์ ์ํ์ ์๋น์์๊ฒ ์ง์ ํ๋งค๐๐ปโโ๏ธํ๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ์๋ฏธํด! ๊ธฐ์กด์ ์ ํต ๋ฐฉ์๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ์ํ์ด ์ ์กฐ์ ์ฒด์์ ์๋น์์๊ฒ ์ง์ ์ ๋ฌ์ด ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์๋น์์๊ฒ ๋ถ๋ด๋๋ ๋น์ฉ์ด ๋ํ์ง. ๋ ๋ธ๋๋๋ค์ ์์ฌ๋ชฐ์ ํตํด ์๋น์์ ์ง์ ์ ์ธ ๊ด๊ณ๐ฉโโค๏ธโ๐ฉ๋ฅผ ํ์ฑํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ธ๋๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ฐํํ ์ ์๋ค๋ ์ฅ์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ด.
D2C ์ ๋ต์ 2019๋ ๋์ดํค์ ํ์๋ง์กด ์ ์ธโ ๏ธ์ ์์์ผ๋ก ์ฃผ๋ชฉ๋ฐ๊ธฐ ์์ํ์ด! ์ค์ ๋ฏธ๊ตญ์์ ๋์ดํค๋ 2019๋ 11์ ์๋ง์กด์์ ํ๋งคํ๋ ์ํ๋ค์ ์ฒ ์์ํค๊ณ ์๋น์ ์ง๊ฑฐ๋ ๋ฐฉ์์ธ D2C ํํ๋ก ์ ํํ์ง.. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ 1๋ ๋ค 9~11์ ๋์ดํค์ ๋งค์ถ๐ฐ์ 9% ๋์ด๋ 112์ต ๋ฌ๋ฌ(์ฝ 12์กฐ์), ์์ ์ด์ต์ 30% ์ฆ๊ฐํ 15์ต ๋ฌ๋ฌ(์ฝ 1์กฐ 6300์ต์)๋ฅผ ๊ธฐ๋กํ๋ค๊ณ ํด. ์ดํ์๋ ๋ํ ์ง์ ๋งค์ฅ ํ๋, ์จ๋ผ์ธ ์์ฌ๋ชฐ ๊ฐํ ๋ฑ์ D2C ์ ๋ต์ ํตํด 2022๋ ์๋ ๋งค์ถ ์ค 42%๋ฅผ ์จ์คํ๋ผ์ธ D2C ๋งค์ฅ์ ํตํด ์ด๋ฃจ์ด๋์ด.
๊ตญ๋ด ์์ฅ์์ D2C ์ ๋ต์ ํ์ฉํ๊ณ ์๋ ๋ธ๋๋๋ก๋ ๋ง์ฝ๋ฒ ๊ฐ๐๏ธ๋ก ์ ๋ช ํ โ๋ธ๋ญํฌ์ฝํผ๋ ์ด์ ์์ดโ, ๋ ๊น ์ค ๋ธ๋๋๐งโโ๏ธ โ์ ์๋ฏน์คโ, ํธ๋ ๋ฏธ๋์ด ๊ธฐ์ ๐ฒ์ธ โ์ฟ ์บฃโ์ ๊ทธ ์์๋ก ๋ค ์ ์์ด.
2. 'D2C' ์ด์ปค๋จธ์ค ์์ฅ์ด ์ ๋ง ๋จ๋ ์์ฅ์ด์ผ?
์ด์ปค๋จธ์ค ์์ฅ์์ D2C๋ ๊ตญ๋ด๋ฟ ์๋๋ผ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ฑ์ฅโ๏ธํ๊ณ ์์ด!
๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์กฐ์ฌ์ ์ฒด statista์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฒฝ์ฐ D2C ์์ฅ ๊ท๋ชจ๊ฐ 2021๋ 1,283์ต ๋ฌ๋ฌ (์ฝ 165์กฐ ์)์์ 2024๋ 2,129์ต ๋ฌ๋ฌ (์ฝ 274์กฐ ์)์ผ๋ก ์ฑ์ฅ๐ํ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ๋ง๋๋ค๊ณ ํด.
์ด๋ฐ ๋ฐฐ๊ฒฝ๊ณผ ๋์์ D2C ๋ธ๋๋์์ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ตฌ๋งค๐ํ๋ ์๋น์์ ๋น์ค๋ ๊พธ์คํ ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์์ด. eMarket์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด 2022๋ ๊ธฐ์ค ์ ์ธ๊ณ ์๋น์์ 64%๋ D2C ๋ธ๋๋์์ ๊ตฌ๋งคํ๋ค๊ณ ๋ฐํํ์๊ณ , ์ด๋ 2019๋ ๋๋น 15% ์ฆ๊ฐ๐ํ ์์ค์ด์ผ.
์ด์ฒ๋ผ D2C ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ฅ์ ์ฑ์ฅ ์ถ์ด ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ D2C ๋ธ๋๋์ ๋ํ ์์๋ง ๋ณด๋๋ผ๋ ์์ผ๋ก์ ์ฑ์ฅ์ด ๊ธฐ๋๋๋ค๊ณ ๋ณผ ์ ์์ด.๐
๊ตญ๋ด์์๋ LF, ํ์ฌ, ์ ์ธ๊ณ์ธํฐ๋ด์ ๋ ๋ฑ ํจ์ ๊ธฐ์ ์ด ์์ฌ๋ชฐ์ ๊ฐํํ๊ณ , CJ ์ ์ผ์ ๋น, ๋์, ๋กฏ๋ฐ์น ์ฑ์๋ฃ, ํ๊ตญ์ผ์ฟ ๋ฅดํธ ๋ฑ ์ํ ์ ์ฒด๋ค๋ ์ง์ ์์ฌ๋ชฐ ๊ตฌ์ถ์ ๋ฐ์ด๋๋ ๋ฑ, ๋ง์ ๊ธฐ์ ์ด D2C๋ก ์ ํ์ ์๋ํ๊ณ ์์ด. ๊ตญ๋ด์์๋ ์ฑ์ฅ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ D2C ์์ฅ ์์ผ๋ก๊ฐ ๋ ๊ธฐ๋๋์ง ์์?!๐
์๋น์์ ์ง๊ฐ๊ณผ ๋ง์์ ๋ชจ๋ ๋ง์กฑ์ํค๊ณ ์๋ ํ์ ํ๋ซํผ์ธ โ์์ด์ฆ๋ฆฌ'์ ๋ํด ์๊ฐํด ์ค๊ฒ!
Main Dish ๐ฝ๏ธ : ์ํ ์๋น์ฌ์ ํ์ , ์์ด์ฆ๋ฆฌ
Dish1 ๐ค : ์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ ๋ญ๋ฐ?
1. '์์ด์ฆ๋ฆฌ'๊ฐ ๋ญ์ผ? ๐ค
์ผ์์ ์ฑ์ฐ๋ ํ๋ช ํ ์ต๊ด, ์์ด์ฆ๋ฆฌ(Wisely). 2018๋ ์ถ๋ฒํ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ ์ 95๋ง ๋ช , ์ฌ๊ตฌ๋งค์จ 93%๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ โ์ต์ ๊ฐ ์ํ์ฉํ ์ปค๋จธ์คโ์ผ.๐ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ๋ฉด๋๊ธฐ ๋ธ๋๋๋ก ์์ํ์ง๋ง, ํ์ฌ๋ ์คํจ์ผ์ด, ์ดํธ, ์์์ , ์๋ฃํ ๋ฑ ์ํ ์๋น์ฌ ์ ์ฒด์์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๊ณ ์๋ D2C ํ๋ซํผ์ด์ผ. "๊ฐ์ฑ๋น์ ํ๋ฆฌํฐ์ ์ฌ์ฉ๊ฐ๊น์ง" ๊ฐ์ถ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ ์ฐจ ์ด์ฉ์ ์๊ฐ ๋๊ณ ์๋ค๊ณ ํด.โบ๏ธ
2. ๋ฉด๋๊ธฐ ๋ธ๋๋์ธ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ ์ ์ํ ์๋น์ฌ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ธฐ ์์ํ๋๋ฐ? ๐คจ
์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ด๋ ๊ฒ ์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ๐ธ์ ์ข์ ์ ํ๐์ ํ๋งคํ๊ณ ์๋์ง ๊ถ๊ธํ์ง? ์ด๋ฅผ ์ดํดํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๋ฉด๋๊ธฐ ๋ธ๋๋๋ก ์์ํ๋ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ด์ผ๊ธฐ๋ถํฐ ์์ํด์ผ ํด.
์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ๋งค์ผ ํ๋ ๋ฉด๋์์ ๋ถํธํจ๐ฅ์ ๋ฐ๊ฒฌํด. ์ข์ ๋ฉด๋๋ ์ ๋๋ฌด ๋น์ธ๊ณ , ์ ๋ ดํ ๋ฉด๋๋ ์ ์์ฒ๊ฐ ๋๊ธฐ ์ฌ์ ๋ ๊ฑฐ์ง. '์ ์ ๋ ดํ๊ณ ์ข์ ๋ฉด๋๊ธฐ์ ๋ฉด๋๋ ์ ์๋ ๊ฑด๊ฐ'๋ฅผ ์๊ฐํ๋ค, ์ง์ ๋ง๋ค๊ธฐ ์์๐ญํ๊ฑฐ์ผ. ๋ฉด๋์ฉํ์์ ์ฐจ์งํ๋ ๊ด๊ณ ๋น์ ์ ํต๋น๋ฅผ ์์ ๊ณ , ์ง์ ์ ์ํด ์์ฌ๋ชฐ์์ ํ๋งคํ๋ D2C(Direct to Customer) ์ ๋ต์ ํผ์น ๊ฑฐ์ผ.
๋ ์ผ์ฐ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์ ํ๊ณผ ์ ์ฌํ ํ๋ฆฌํฐ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ โ . 2๊ฐ์ ์น ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ฌํ ๋ง์ ํ๋ฆด ์ ๋๋ก ๋ํํธ๐๋ฅผ ์น๊ฒ ๋์ง.
๊ทธ๋ฌ๋ค ์ถ์ 6๊ฐ์ ํ, ๊ณ ๊ฐ๋ค์ด ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ชฉ์๋ฆฌ๐ฃ๏ธ๋ฅผ ๋ด๊ธฐ ์์ํ์ด. ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ฒ ํ์ ๋ด์ ๋ค๋ฅธ ์ ํ์ ๋ง๋ค ์๊ฐ์ ์๋๋ ๊ฒ์ด์ง. ๊ทธ๋ ๊ฒ ์ํ ์๋น์ฌ์ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ง๊ธฐ ์์ํ ์์ด์ฆ๋ฆฌ ์ฐฝ์ ์๋ค์ ๊ธฐ์กด ์์ฅ์ ํฐ ๋ฌธ์ ์ ์ ๋ฐ๊ฒฌํด๐ง. ์ค์ ์ํ ์๋น์ฌ ๋๋ถ๋ถ์ ์์ฐ ์๊ฐ๊ฐ ์๋น์ ๊ฐ๊ฒฉ์ 20% ์์ค์ด๊ณ , ๊ณผ๋ํ ์ ํต ๋ง์ง๊ณผ ๋ง์ผํ ์ผ๋ก ์ธํด ๊ฐ๊ฒฉ์ด ๋ถํ๋ ค์ก๋ ๊ฑฐ์ผ. ๊ทธ๋์ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ์ํ ์๋น์ฌ ์ ๋ฐ์ ๋น์ฉ๊ตฌ์กฐ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ํ์ฅํ๊ณ , ์ง๊ธ์ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ก ์ปค์ง๊ฒ ๋ผ๐.
3. ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ UI / UX ๋์์ธ ํน์ง์ด ์๋ค๋ฉด? ๐ญ
(1) ์ธ์ ์ด๋์๋ ์๋ โ์ ํ ์ ๋ณดโ ๊ธฐ๋ฅ(feat. ๋ฐฐ๋ ์ข ๋์ ๋๊ฒ ํด์ค!)
์์ด์ฆ๋ฆฌ์๋ ๊ต์ฅํ ํน๋ณํ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์์ด. ๋ฐ๋ก โ์ํ์ถ์์์ฒญโ ๊ธฐ๋ฅ์ด์ผ.
์ด ๊ธฐ๋ฅ์ ํตํด์ ์ ์ ๋ค์ ์ถ์๋ฅผ ์ํ๋ ์ํ์ ์์ฒญ๐ฅํ ์ ์์ด. โ์ถ์์์ โ ํญ์ ์ง์ ํ๋ฉด ์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ (์ถ์) ์ค๋น ์ค์ธ ์ํ๋ค์ ๋ณผ ์ ์๋ ํ๋ฉด์ด ๋์ค๊ณ , ์คํฌ๋กค์ ํ๋ค๋ณด๋ฉด โ์ํ ์ถ์ ์์ฒญํ๊ธฐโ ๋ฐฐ๋๊ฐ ๋์. ์ด ๋ฐฐ๋์ ๋ํ ์์ฌ์ด ์ ์ด ์๋๋ฐ, ์์ธํ ๋ด์ฉ์ ํ์ ํ๋๋ก ํ ๊ฒ.
๋ฐฐ๋ ์๊ธฐ๋ก ๋ค์ ๋์๊ฐ ๋ณด์๋ฉด, ์ด ๋ฐฐ๋์ ์นดํผ๊ฐ ์คํผ์ฆ์ ์์ ์ ์ฌ๋ก์ก์์ด. โ์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ ๊ฑท์ด๋ผ ๊ฑฐํ์ ์ ๋ณด๐ฉ๐ปโ๐ปํด์ฃผ์ธ์โ๋ผ๋! ๋น์ฅ ๋๋ฅผ ์๋ฐ์ ์์์ง. ๋ฒํผ์ ๋๋ฅด๋ฉด โ์ ์ฌํ ์คํ ๋๋น ์ธ์์์ ๊ฐ์ฅ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ํ๋งคํ๋คโ๋ผ๋ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ฒ ํ์ด ๋ด๊ธด ํ์ด์ง๋ก ์ง์ ํด.
ํ๋จ์ ์์นํ โcontinueโโก๏ธ ๋ฒํผ์ ๋๋ฅด๋ฉด ์ ์ ๋ โ๊ฐ๊ฒฉ๊ฑฐํโ์ด ๋ผ์ด์๋ค๊ณ ์๊ฐํ ์ ํ์ ์ ๋ณดํ ์ ์์ด. ํ ํ์ด์ง๋น, ์ง๋ฌธ์ ํ ๊ฐ์ฉ์ด์ผ. ์ ์ ๋ ๋ณต์กํ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ฑฐ์น์ง ์๊ณ ๊ฐํธํ๊ฒ ์ํ๋ ์ ํ์ ์ ์ฒญํ ์ ์์ด. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๋จ์ ์์นํ โ์ํ ๋ฐ(progress indicator)โ๊ฐ ์ ์ฒญ ์งํ ๋จ๊ณ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ๋ณด์ฌ์ค๋ค๋ ์ ์ด ์ข์์ด.
์ํ ์ถ์ ์์ฒญ ๋จ๊ณ๊ฐ ๋๋๊ณ ๋๋ฉด, ์๋ฆผํก ํ๋๐ฌ๊ฐ ๋ฐ์ก๋ผ.
์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ๋จ์ํ ์๊ฒฌ์ด ์ ์ถ๋์๋ค๋ ์๋ด๋ก ๊ทธ์น์ง ์๊ณ ์๋ฆผํก์ ํตํด โ๊ณ ๊ฐ๋๊ป์ ์ฃผ์ ์๊ฒฌ์ ๊ผผ๊ผผํ ํ์ธ๐ํ๊ณ ์๋คโ๋ผ๊ณ ์๋ ค์ฃผ๊ณ ์์ด. ์๊ฒฌ์ ์ ์ถํ ์คํผ์ฆ์ ์๊ฐ์ ๋งํด๋ณด์๋ฉด, ์ฌ์ํ์ง๋ง ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ์์นํ๊ฒ ํ๋ ์์๋ก ์์ฉํ์ง.
๋ค๋ง, ํ ๊ฐ์ง ์์ฌ์ด ์ ๐ฅ์ด ์์์ด. ๋ฐ๋ก ๋ฐฐ๋ UI์ผ. ์ ์ ์ ์ ๊ทน์ ์ธ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ํ์ฑํํ ์ ์๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋นํด ๋์ ๋์ง ์๋ UI๊ฐ ์์ฌ์ ์ด. ์คํผ์ฆ ๋๋ถ๋ถ์ด โ์ํ ์ถ์ ์์ฒญํ๊ธฐโ ๋ฐฐ๋๊ฐ ๊ด๊ณ ๋ฐฐ๋์ธ ์ค ์๊ณ , ๊ทธ๋ฅ ์ง๋์ณค๋๊ฑฐ์ง.
์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ณ , ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๋ฌํ ์ ์๋ ๋ฐฐ๋ UI์ ์ ๊ทผ์ฑ์ ๋์ด๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๋ ๊ฐ์ง๋ฅผ ์๊ฐํด๋ดค์ด. 1๏ธโฃ ์ฒซ ๋ฒ์งธ๋ โ๋์ ์๋ฆผ ์ ์ฒญ ๋ด์ญ ํ์ธํ๊ธฐโ ๋ฐ์ โ์ํ ์ถ์ ์์ฒญํ๊ธฐโ ๋ฒํผ์ ํ๋ ์ถ๊ฐํด ๋ฐฐ์นํ๋๊ฑฐ์ผ. ๊ธฐ์กด์ ๋ฐฉ์๋ณด๋ค ์ ์ ์ ์ ๊ทผ์ฑ์ด ๋์์ง๊ฒ ์ง?
2๏ธโฃ ๋ ๋ฒ์งธ๋ ์๋จ์ ์์นํ ๋ฐฐ๋๋ฅผ ๋กค๋ง๋ฐฐ๋ ํ์์ผ๋ก ๋ณ๊ฒฝํด์, ์ํ ์ถ์ ์์ฒญ ๋ฐฐ๋๋ฅผ ๋ณ๋๋ก ์ ์ํด ์ ๊ทผ์ฑ์ ๋์ด๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด์ผ. ์์ผ๋ก ๋ ๋ง์ ์ ์ ๋ค์ด โ์ ํ ์ ๋ณดโ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ด์ฉํด ๋ดค์ผ๋ฉด ํ๋ ๋ฐ๋์ด์ผ. (์คํผ์ฆ๐ฅ๋ ํ๋ ์ ๋ณดํ์ด!โจ)
(2) ์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ป๋ ํํ์ ์ฝ๊ฒ ์ ๋ฌํ๋ ๋ฌธ์ฅ(feat. ๋์งํจ๊ณผ๐ซ๋ ๋ค)
ํ์ ํ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ ๋งํฌ์ธํธ ์ค ํ๋์ธ โ์ ๋ก๋ง์ง๋ฉค๋ฒ์ญโ์ ๊ฐ์ ํ๋ฉด ์ ์ ๋ค์ ๋ชจ๋ ์ํ์ โ์๊ฐโ์ ๊ตฌ์ ํ ์ ์๋ ํํ์ ๋ฐ๊ฒ ๋ผ. ๋ฐํ ๋ฐ์ ์์นํ โ๋ง์ดํ์ด์งโ ํญโ๏ธ์ ๋๋ฌ ์์ธํ์ด์ง์ ์ง์ ํ๋ฉด, ์๋จ์ ๋ฐฐ์น๋ ๋ฌธ๊ตฌ๊ฐ ์ ์ ์ ๋์ ์ฌ๋ก์ก์๐ฒ.
๋ฐ๋ก, โ์ ๋ก๋ง์ง ํํ์ผ๋ก ์ด OO์ ์ ์ฝํ์ด์!โ ๋ผ๋ ๋ฌธ๊ตฌ์ผ.
์ด ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ํตํด ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ์ ์ ๊ฐ ์ป์ ์ด์ต์ ๊ฐ์์ ๐์ผ๋ก ์ ๋ฌํด์ฃผ๊ณ ์์ด. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ด๋ค ํํ์ ๋๋ฆฌ๊ณ ์๋์ง ๋ช ํํ๊ฒ ์๊ฒ ๋๋ฉด, ๊ทธ ์ ํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋๋ผ๊ฒ ๋์์?โ๊ณ ๊ฐ๋์ ๋ฉค๋ฒ์ญ์ผ๋ก ์ด๋งํผ ์ ์ฝํ์ด์โ ๋ผ๋ ํ ๋ฌธ์ฅ๋ง์ผ๋ก๋ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๋ฆฌํ ์ ๐์ด ๊ฐ๋ฅํ์ง.
๋ ธ๊ณจ์ ์ผ๋ก โ๋ฉค๋ฒ์ญ์ ๊ณ์ ์ด์ฉํ์๋ฉด ์ด๋ฐ ํํ๋ค์ ๋๋ฆฌ์ค ์ ์์ด์โ ๋ผ๊ณ ํ๋ณดํ์ง ์์๋ โ๊ฐ์นโ๋ฅผ ์ป์ ์ ์ ๋ค์ ๊ณ์ํด์ ๋ฉค๋ฒ์ญ์ ์ฌ์ฉํ๊ฒ ๋์ง. ๋์งํจ๊ณผ๋ ๋ค์ด์ผ.
๐ซ๋์งํจ๊ณผ : ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฐ์ ์ ์ธ ์ง์๋ณด๋ค ์๊ตฌ๋ฆฌ๋ฅผ ์ฌ์ฉ ์ฐ๋ฅด๋ฏ(๋์ง) ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๊ฐ์ ํ์ฌ ์ ํ(๊ตฌ๋งค)์ ์ ๋ํ๋ ๊ฒ.
(3) ๊ฐ๊น์ด ํ๊ธฐ์ ๋๋ฌด ๋จผ ๋น์ , '๋ฐ๋ก ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ' ๋ฒํผ(feat. ์ ์ด์ฝฅ์ ๋ฒ์น)
โ์ ์ด์ฝฅ์ ๋ฒ์นโ์ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ ์ฉํด ๋ณด์์ ๋, ํ ๊ฐ์ง ์์ฌ์ด ์ ๐ฅ์ด ์์์ด.
์คํผ์ด๋ค, ํน์ โ์ ์ด์ฝฅ์ ๋ฒ์นโ ์ด๋ผ๊ณ ๋ค์ด๋ดค์ด? ์ธ๊ณ์ ์ธ UX ์ปจ์คํ ์์ด์ ์ Nielsen Norman Group์ ์ฐฝ์์์ธ Jakob Nielsen์ด ๋ง๋ ๋ฒ์น์ผ๋ก, โ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋ก์ด ์ฌ์ดํธ๋ ์ฑ์ ์ ํ์ ๋, ์ด๋ฏธ ์๊ณ ์๋ ๊ธฐ์กด์ UX์ ๋์ผํ ๋ฐฉ์์ ๊ธฐ๋ํ๋คโ๋ผ๋ ๋ป์ด์ผ. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ ์๊ฒ ์ต์ํ ์ ํ์ ํตํด ๊ตฌ์ถํ ๊ธฐ๋์น๋ฅผ ๊ทธ์ ๋น์ทํด ๋ณด์ด๋ ๋ค๋ฅธ ์ ํ์๋ ํฌ์ํ๋ค๋ ๊ฑฐ์ง.
โ์ ์ด์ฝฅ์ ๋ฒ์นโ์ ๊ด์ ์์, โ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๐โ ๋ฒํผ ์์ โ(๋ฐ๋ก)๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ๐ถโ ๋ฒํผ์ด ์๋ค๋ ๊ฒ์ด ๋ค์ ๋ถํธํ๋ค๊ณ ๋๊ปด์ก์ด. ๋๋ถ๋ถ์ ์ปค๋จธ์ค ํ๋ซํผ์ โ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋โ ๋ฒํผ ๋ฐ๋ก ์์ โ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐโ ๋ฒํผ์ด ๋ถ์ด์์ด. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์์ด์ฆ๋ฆฌ ์ฑ์๋ โ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋โ ๋ฒํผ ์์ โ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐโ ๋ฒํผ์ด ์๋๊ฑฐ์ผโ ๏ธ. '๋ฐ๋ก ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ' ๋ฒํผ์ ๋๋ฌํ๊ธฐ๊น์ง 3๋ฒ์ ๋์ค๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ์ผ ํ์ด.
์คํผ์ฆ๋ ๋ค๋ฅธ ์ปค๋จธ์ค ์ฑ์ผ๋ก๋ถํฐ ํ์ตํด์จ โ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋-๊ตฌ๋งคํ๊ธฐโ ๋ฒํผ ๋ก์ง์ด ์์ด์ฆ๋ฆฌ์๋ ์ ์ฉ๋์ง ์์๋ค๋ ์ ์ด ์กฐ๊ธ ์์ฌ์ ์ด๐.
์ ๋ง ์ฌ์ํ ๊ฒ์ด์ง๋ง, '๋ฐ๋ก ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ' ๋ฒํผ์ ๋๋ฌํ๊ธฐ๊น์ง ๋ง์ ๋์ค๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ์ผ ํ๋ค๋ฉด, ์ ์ ๋ค์ "ํด๋ฆญ ํ ๋ฒ์ผ๋ก ์ด ์ ์๋๋ฐ, '๋ฐ๋ก ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ' ๋ผ๊ณ ๋ณผ ์ ์๋?" ๋ผ๊ณ ์๊ฐํ ์๋ ์์ด. ์ฌ๋ฌ ๋ฒ์ ๋์ค๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ์ผ ํ๋ ๋ก์ง์ผ๋ก ์ธํด ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ด ํ๋ฝํ ์๋ ์์ง. ์ ์ ๋ค์ ์ด๋ฏธ ๋๋ฌด ๋ง์ ์ปค๋จธ์ค ์ฑ์ผ๋ก๋ถํฐ โ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋-(๋ฐ๋ก)๊ตฌ๋งคํ๊ธฐโ ๋ก์ง์ ํ์ตํด์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ผ. ์คํผ์ฆ๐ฅ๋ ์ด๋ฐ UI์์์ ์์ฌ์ด ์ ์ด ๊ฐ์ ๋๋ค๋ฉด, ์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ ๋์ฑ ํธ๋ฆฌํ ์ฑ์ผ๋ก ๊ฑฐ๋ญ๋ ์ ์๋ค๊ณ ๋๊ผ์ด.
(4) ์ด ๋๋ผ์ด ๊ฐ๊ฒฉ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์์ฑ๋๋์ง ๊ถ๊ธํ๊ธด ํ์ง๋ง.. ๋งค๋ฒ?!
์๋ํฐ ์คํผ์ฆ๊ฐ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ฅผ ๋๋ฌ๋ณด๋ฉด์ ์ด๊ฒ ์ ๊ณ์ ๋์ค์ง? ํ๋ ๋ถ๋ถ์ด ์์ด. ๋ฐ๋ก โ๊ฐ๊ฒฉ ํ์ฑ ๊ณผ์ ์ค๋ช โ๐ฐ ๋ฒํผ์ด์ผ!
์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ฌ๋ผ์ ์๋ ๋ชจ๋ ์ ํ๋ค์ ๋๋ฉ ํ์ด์ง๋ก ๋์ด๊ฐ๋ฉด, ์ ํ ์ด๋ฏธ์ง ๋ฐ์, ์ ํ ์ด๋ฆ, ์ ํ ๊ฐ๋จ ์๊ฐ, ๊ฐ๊ฒฉ, ํ ์ธ ๋ฐ๊ธฐ ์ ๋ ๋ฒํผ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ โ๊ฐ๊ฒฉ ํ์ฑ ๊ณผ์ ์ค๋ช โ ๋ฒํผ์ด ์์ด. โ๋๋ผ์ด ๊ฐ๊ฒฉ, ์ด๋ป๊ฒ ๋ง๋ค์ด์ก์๊น์?โ ๋ผ๊ณ ์ ํ์๋ ์ด ๋ฒํผ์ ๋๋ฅด๋ฉด โ๊ณผ๋ํ ์ด์ต, ๊ด๊ณ ๋น, ์ ํต ์์๋ฃโ๋ฅผ ์ ๊ฑฐโํ์ฌ ์ ํ ์๊ฐ๋ก ์ ๊ณตํ๊ณ ์์์ ์ค๋ช ํด์ฃผ๊ณ ์์ด.
์์ด์ฆ๋ฆฌ ์ ํ๋ค์ด ๊ฐ๊ฒฉ์ด ์ค์ ๋ก ์ ๋ง ๋๋๊ธฐ๋ ํ๊ณ , (์์ฆ ๊ฐ์ ๊ณ ๋ฌผ๊ฐ ์๋์ ์ ๋ง ๋์ด ๋์๊ฐ๋ ๊ฒ ๊ฐ๋๋ผ!๐) ํด๋น ๊ฐ๊ฒฉ์ด ์ด๋ป๊ฒ ํ์ฑ๋ ๊ฒ์ธ์ง ์๋น์๋ผ๋ฉด ๊ถ๊ธํ ๋ฒ ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํด.
ํ์ง๋ง ๋ชจ๋ ์ ํ ๋๋ฉํ์ด์ง์ ํ์์ ์ผ๋ก, ๊ทธ๊ฒ๋ ๋ฒํผ์ ๋๋ฅด๋ ํ์์ผ๋ก ๋ค์ด๊ฐ ์์ ํ์๊ฐ ์์๊น๐ ๋ผ๋ ์๊ฐ์ด ๋ค๋๋ผ๊ณ , ๊ฐ์ ๋ด์ฉ์ ๋ชจ๋ ์ ํ ํ์ด์ง์ ๋ฃ์ด ๋๋, ๋ญ๊ฐ ๋ถํ์ํ ์ ๋ณด ๊ฐ๋ค๋ ์๊ฐ์ด ๋ค์์ด.
๊ทธ๋์ ์๋ํฐ ์คํผ์ฆ๊ฐ ์๊ฐํด๋ดค๋๋ฐ๐ก, ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ์ ๋ง โ๋๋ผ์ด ๊ฐ๊ฒฉโ์ ๋ง๋ค์ด ๋๊ณ , ์ด ๋ถ๋ถ์ ์ดํํ๊ณ ์ถ์ ๊ฒ์ด๋, ์คํ๋ ค ํ ํ๋ฉด์ ๋ค์ด๊ฐ์ ๋ ์ค๊ฐ ๋ฐฐ๋๋ก ๋ฃ๊ฑฐ๋, ํ ํ๋ฉด ์๋จ ์ค์์ ์๋ โ์ต๊ณ ์ ๊ฐ์ฑ๋น๊ฐ ์๋๋ฉด ํ์ง ์์ต๋๋คโ ๋ผ๋ ๋ฌธ๊ตฌ ๋ฐ์ โ๋๋ผ์ด ๊ฐ๊ฒฉ, ์ด๋ป๊ฒ ๋ง๋ค์ด์ก์๊น์?โ ๋ฒํผ์ ์๊ฒ ๋ฃ์ผ๋ฉด ์ด๋จ๊น ์๊ฐํด๋ดค์ด.
Dish2 ๐ : '์์ด์ฆ๋ฆฌ'๋ง์ selling point !
๋ค์์ผ๋ก๋ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ ๋งํฌ์ธํธ์ ๋ํด ์ค๋ช ํด์ค๊ฒ.
1. ์ ํ ํ๋ฆฌํฐ์ ๊ฐ๊ฒฉ ๋ ๋ง๋ฆฌ ํ ๋ผ๐ฐ๋ฅผ ์ก๋ค!
์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ ๋ง ํฌ์ธํธ๋ ๊ฐ๊ฒฉ๊ฒฝ์๋ ฅ๐ธ์ด๋ผ๊ณ ํ ์ ์์ง. ์น์๋ ๋ฌผ๊ฐ ์์์๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ธํํ ์ ์๋ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ๋น๊ฒฐ์ ๋ฌด์์ผ๊น? ์ ์ฌ์ง์ ์๋ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ํ๋ผ์ดํ ๐ซ๋ก ์ค๋ช ํด ์ค๊ฒ.
์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ๊ฐ๊ฒฉ ์ธํ๋ฅผ ์ํด ์์ฌ๋ชฐ์ ํตํ ํ๋งค, ์ ๊ตํ ์์ ์์ธก, ๊ด๊ณ ๋น ์ธํ์ 3๊ฐ์ง ์ ๋ตโก๏ธ์ ์ค์ํด. ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋ง์ผํ ๋น, ๋ฐฐ์ก๋น, ์ ํต๋น๋ฅผ ์ ๊ฐํด ์ ๋น์ฉ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ , ๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ํ๋ฆฌํฐ ๋์ ์ ํ์ ์ ๊ณตํ์ฌ 10๋ฐฐ ๋ ์ข์ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ์ด๋์ด๋ด์ง.
์ด๋ ๊ฒ ๋ง์กฑํ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ๋์ ์ฌ๊ตฌ๋งค์จ๊ณผ ๋์ ์ธ๋น ์ง์ถ์ก๐์ ๋ณด์ด๊ณ , ์ง์ธ๋ค์๊ฒ ์ถ์ฒ์ ํ๋ฉฐ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ ํด ์ฃผ๋ ๊ฑฐ์ง. ์ด๋ ๋ ๋ง์ผํ ๋น์ ๋ฐฐ์ก๋น ์ ๊ฐ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ฌ ์ ์ํ๐์ด ๋ฐ๋ณต๋๋ ๊ฑฐ์ผ.
๐ซํ๋ผ์ดํ : ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ด๋ค์ด๊ณ (attract), ์ฐธ์ฌํ๊ฒ ํ๊ณ (engage), ๊ธฐ์๊ฒ ํ๋(delight) ์ธ ๊ฐ์ง์ ์ ์ํ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๊ณ์ํด์ ๋ง๋ค์ด ๋๊ฐ๋ ๊ฒ
2. ์ํ ๋ฐ์นญ์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ชฉ์๋ฆฌ๐ฃ๏ธ๋ฅผ ๋ด๋ค!
์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ์ ํ์ ๋ฐ์นญํ๊ธฐ ์ ์, ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ด๋ค ์ ํ์ ๋ง๋ค๋ฉด ์ข์์ง ๋จผ์ ๋ฌผ์ด๋ด. ํํ์ด์ง๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ ๋ณด์ด์ค๋ฅผ ์์ง๐ฉ๐ปโ๐ปํ ๋ค์, ๊ณ ๊ฐ ์๊ตฌ๊ฐ ๋ง์ ์ ํ์ ๊ณจ๋ผ์ ์์งํ๋ค๊ณ ํด.
๋ณดํต ์ด์ปค๋จธ์ค๋ MD๋ค์ด ํ๋งคํ ์ ํ์ ๊ฐ์ ธ์์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ณด์ฌ์ฃผ๋๋ฐ, ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋จผ์ ๋์ฆ๋ฅผ ๋ฌผ์ด๋ณด๊ณ ์ ํ์ ๋ฐ์นญํ๋ค๋ ์ ์์ ์กฐ๊ธ ๋ ๊ณ ๊ฐ ์นํ์ ์ธ ๋ฐ์นญ ๊ณผ์ ์ ๋ณด์ ํ๊ณ ์์ด.
๊ณ ๊ฐ๋ค์ด ํ์์ ์๊ฐํ๋ โ์ด๋ฐ ์ ํ์ด ๋น์ธ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋๋ฐ, ์กฐ๊ธ ๋ ์ ๋ ดํ ๋น์ทํ ์ ํ์ผ๋ก ๋์์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋คโ๋ผ๋ ์๊ฒฌ์ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์๋ ์ง์ ์ ๋ฌ๐ฅํด์ ์ค์ ๋ก ์ ํ์ ๋ฐ์๋ณผ ์๋ ์๋ ๊ฑฐ์ง!
์ฑ์์ โ์ถ์์์ โ ํญ์ผ๋ก ๋ค์ด๊ฐ๋ฉด, ์์ด์ฆ๋ฆฌ ํ์ด ์ค๋น ์ค์ธ ์ํ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ณผ ์ ์๊ณ , ์ถ์ ์๋ฆผ์ ์ ์ฒญํด์ ๋ช ๋ช ์ด ํด๋น ์ ํ์ ๊ด์ฌ ์๋์ง๋ ์ ์ ์์ด. ๋ํ ํด๋น ์ ํ์ ๋ํด ๊ฐ์ ์๊ฒฌ ์ ์๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ ๊ธฐ๋ฅ๋ ์์ด, ์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ํตํ๊ณ ์๋ ๊ฑธ๋ก ๋ณด์ฌ. ์ ํ ํ๋จ์๋ โ์ถ์ ์๋ฆผ ์ ์ฒญโ ๋ฒํผ์ด ์๋๋ฐ, ํด๋ฆญ์ ํด ๋๋ฉด ์์ด์ฆ๋ฆฌํ์์ ์ํ ์ถ์ ๋ ๊ฐ์ฅ ๋จผ์ ์๋ฆผ์ ๋ณด๋ด์ค๋ค๊ณ ํด.
3. 100์์ ๋ฉค๋ฒ์ญ ์ด์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ค๊ณ ? ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ ๋ก๋ง์ง ๋ฉค๋ฒ์ญ!
์ด๋ฏธ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ์ํ์ฉํ์ ์์ค์ ๋์ ์๋ ์ ํ๋ค์ ๋นํด ํจ์ฌ ์ธ๊ฒ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ง๋ง, ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ โ์ ๋ก๋ง์ง ๋ฉค๋ฒ์ญโ์ ๊ตฌ๋ ํ๋ฉด, ์ ๋ง ํ์ ์ ๐ก์ผ๋ก ์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ด ์ ์์ด.
๋ฉค๋ฒ์ญ์ ์ฒซ ๋ฌ์ ์ด์ฉ๊ฐ๊ฐ 100์๐ช์ด๊ณ , ์ดํ์๋ ์ 2,990์๐ด์ผ๋ก ์ ๊ธฐ ๊ฒฐ์ ๊ฐ ๋๊ณ , ํด๋น ๋ฉค๋ฒ์ญ์ ๊ฐ์ ํ๋ฉด, ๋ชจ๋ ์ ํ์ ๋ฌด์ ํ์ผ๋ก โ์๊ฐ์ ๊ตฌ๋งคโ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํด. ์์ ๋งํ๋ฏ์ด, ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ ํ ํ์ง ์๊ณ , ์์ด์ฆ๋ฆฌ์์ ์ํ ํ๋งค๋ก ์ด์ต์ ์ป์ง ์๊ณ , ์ ๋ก ๋ง์ง์ผ๋ก ์ ๊ณตํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ๋ฅํ ์ ์ฑ ์ด๋ผ๊ณ ํ ์ ์์ด.
Dish3 ๐ข : ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ ๋ง์ ์ด๋จ๊น?
๋ค์์ผ๋ก๋ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์ ๋ง์ ๋ํด ์๊ฐํด ์ค๊ฒ.
1. ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ์์ต๊ตฌ์กฐ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๋ผ?
์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง์ ๊ฑฐ๋๐ฉโโค๏ธโ๐ฉํ๋ D2C ๋ฐฉ์๊ณผ ํ์ ์ ์ธ๐ก ๊ฐ๊ฒฉ์ ํตํด ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์ ์์ผ ์์ต์ ๋ฐ์์ํค๊ณ ์์ด.
2. ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ์ผ๋ง๋ ์ฑ์ฅํ๊ณ ์์๊น?
์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ D2C ์ ๋ต์ ํตํ ๋ฌด์๋นํ ์ ๋ก ๋ง์ง ๊ณต๊ฒฉ์ผ๋ก ์์ฒญ๋ ์ฑ์ฅ๐์ ๊ณ์ ์ด์ด ๋๊ฐ๊ณ ์์ด! 2020๋ 108์ต, 2021๋ ๋งค์ถ 108์ต, 2022๋ ์๋ ๋งค์ถ 191์ต์ผ๋ก ์ ๋ ๋๋น 200% ๊ฐ๊น์ด ์ฑ์ฅํ๋ฉฐ ๊ณ์ํด์ ๋งค์ถ ์ฑ์ฅ์ ์ด๋ฃจ์ด ๋๊ฐ๊ณ ์์ง. ์์ผ๋ก์ ์ฑ์ฅ์ด ๋ ๊ธฐ๋๋๋ ๋ถ๋ถ์ด์ผ!
3. ์์ด์ฆ์ ์ ๋ง์ ์ด๋จ๊น?
์ด๋ฐ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ์์ผ๋ก ์ด๋ป๊ฒ ๋ ์ฑ์ฅํด ๋๊ฐ ์ ์์๊น? ์คํผ์ฆ๋ค์ ๋ง์ผํ , ๋น์ฆ๋์ค ํ์ฅ, UI/UX์ ์ธ ๊ฐ์ง ์ธก๋ฉด์์ ์๊ฐํด ๋ดค์ด.
(1) OWNED MEDIA๋ฅผ ํ์ฉํ ๋ฐ์ด๋ด ํ์ฐ
์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ D2C ์ ๋ต์ ํ์ฉํ๊ณ ์๋ ๊ธฐ์ ์ธ ๋งํผ ์์ฌ๋ชฐ ์ด์์ด ์ค์ํ๋ฐ ๋น์ฆ๋์ค ํน์ฑ์ ํ์์ ์ธ ์ฑ๊ฒฉ์ ์ด๋ ์ ๋ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ด. ๊ทธ๋ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ ์ ์ ํ๋ณด๐ค๊ฐ ๋งค์ฐ ์ค์ํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ํ ํ๋ณดํ๋์ ๋์ฑ ์ค์ํ๋ค๊ณ ํ ์ ์์ง!
์คํผ์ฆ๋ค์ ์ค๊ฐ ์ ํต๊ณผ ๊ณผ๋ํ ๋ง์ผํ ์ ์ง์ํ๋ ๊ฒฝ์ ์ฒ ํ์ ์กด์คํ์ฌ OWNED MEDIA๋ฅผ ์ต๋ํ ํ์ฉํ์ฌ ๋ฐ์ด๋ด ํ์ฐ๐ข์ ํ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ด! ํ์ฌ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ์ 2023๋ 11์ ์ดํ์ ๊ฒ์๋ฌผ์ด ์ฌ๋ผ์ค์ง ์๊ณ ์๋๋ฐ ์ด๊ฑธ ์ ๊ทน ํ์ฉํ๋ฉด ์ข์ ๊ฒ ๊ฐ์โ
SNS๋ฅผ ๋ง์ด ํ๋ 20-30๋ ๊ทธ์ค์์๋ ์์ทจ์๋ค์ ํ๊ฒ์ผ๋ก ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋ง์ ๊ฐ๊ฒฉ ๊ฑฐํ์ ๋บ ์ํ์ฉํ ๋ฑ์ ํ๋ณดํ๋ ๋ฆด์ค ์ ์์ ํ๋ฉด ์ข์ ๊ฑฐ ๊ฐ์. ์์ฆ ๊ฐ์ ๊ณ ๋ฌผ๊ฐ ์๋์ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ๊ฐ์ฑ๋น ๋์น๋ ์ ํ๋ค์ ๊ตฌ๊ฒฝํ๋ค ๋ณด๋ฉด ์ด๋์ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋๐์ ์์ดํ ๋ค์ด ํ๊ฐ๋ ๋ด๊ฒจ์ ธ ์์ ๊ฑฐ์ผ!
(2) B2B ์ ๋ต์ ํตํ ๋น์ฆ๋์ค ํ์ฅ
๋น์ฆ๋์ค ํ์ฅ์ ์ธก๋ฉด์ผ๋ก๋ B2B ์ ๋ต์ ํ์ฉํ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ด! ํ์ฌ ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ๋ํ ์ํ์ธ ๋ฉด๋๊ธฐ๋ ์ค์ ๋ก ์ง๊ธ ์ ๋ผํธํ ๐จ์ ๋ฉํํ๊ณ ์์ด. ์์ด์ฆ๋ฆฌ์ ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ๊ณผ ๋์ ์ ํ๋ ฅ์ผ๋ก ์ธ์ ๋ฐ์ ์ฌ๋ก๋ผ๊ณ ํ ์ ์์ง๐
๋ฉด๋๊ธฐ๋ฟ ์๋๋ผ ์น์ฝ, ์นซ์ ํผํด๋ ์ , ๋ฐ๋๋ก์ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ข์ ์ ํ๋ค์ด ์์ผ๋, ํธํ ์ด๋, ๋ฆฌ์กฐํธ, ํ์ ๋ฑ์ ์ ์ฒด๋ค๊ณผ ํ์ ์ ํตํด ์ ํ ๋ฉํ์ ํ๋ฉด ์ข์ ๊ฑฐ ๊ฐ์! ์ ํ์ ์ฌ์ฉํด ๋ณธ ์๋น์๋ค์ด ์ฐ์ํ ์ ํ๋ ฅ ๋๋ฌธ์ ์ฌ์ฉ ํ ์ง์ ๊ตฌ๋งค๐ธ๊น์ง๋ ์ด์ด์ง ์ ์์ผ๋ฉด ๋์ฑ ์ข๊ฒ ์ง.
(3) AI/๋น ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ ํ ์ถ์ฒ ์๋น์ค ๋์
๋ง์ง๋ง์ผ๋ก๋ UI/UX ์ธก๋ฉด์ผ๋ก ์์ด์ฆ๋ฆฌ๊ฐ ์์ฒด๋ชฐ ์ด์์ผ๋ก ๋ณด์ ํ๊ณ ์๋ ๊ณ ๊ฐ First-Party Data๋ฅผ ์ ๊ทน ํ์ฉํ ์๋น์ค๋ฅผ ๋์ ํ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ด! ์์ฆ ๋ํ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ์์ AI ์ดํ์ด ๋ถ๊ณ ์๋ค๋ ์ฌ์ค ์๊ณ ์๋?
๋ํ์ ์ผ๋ก ์ฟ ํก, ๋ง์ผ์ปฌ๋ฆฌ ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ๋ณ ๋ง์ถค ์ํ ์ถ์ฒ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ด! ์ด๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์ถค ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ ํ๋ซํผ ๋ด์ ๋ฌถ์ด ๋๋ โ๋ฝ์ธ ํจ๊ณผโ๐ ๊น์ง๋ ๊ทน๋ํํ ์ ์๋ค๊ณ ํ๋ ๋์ ํ๋ฉด ์ข์ ๊ฒ ๊ฐ์. 100๋ง ๊ณ ๊ฐ์ ๋ณด์ ํ๊ณ ์๋ ์์ด์ฆ๋ฆฌ๋, AI ๊ธฐ์ ์ ๋์ ํด์ ํธ๋ฆฌํ ์ผํ ํ๊ฒฝ์ ๊ตฌ์ถํด ๊ณ ๊ฐ์ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ ๊ฑฐ์ผ.
Dessert ๐ฅฎ : ๋ค์ ๋ฉ๋ด 'ํ ์ ๊ฑฐ๋ฆฌ'๋ก ์ด์ง ๋ง๋ณด๊ธฐ!
'๋ชจ์ด๋ ๊ธ์ต, ์ปค์ง๋ ํํ ๊ธ์ต ์ดํ'๋ก ๋ ์ค๋ฅด๊ณ ์๋ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ OOO!
ํน์ ์ด๋ค ์ฑ์ธ์ง ์๊ฒ ์ด? ๋ค์ ๋ฉ์ธ ๋์๋ ๋ง์ ๊ธฐ๋ ๋ถํํด๐
Receipt ๐ : ์ด๊ฒ๋ง์ ๊ผญ! ์ค๋ ์๋ฆฌ ํฌ์ธํธ
์ฌ๊ธฐ, ์ค๋ ๋ค๋ฃฌ ๋ด์ฉ ์ค ํคํฌ์ธํธ๋ง ๋ด์ ์์์ฆ์ด์ผ.
๊ผผ๊ผผํ ํ์ธ ๋ถํํด!
์ด๋? ์ค๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ค๋นํ ๋ฉ๋ด๋ ์ฌ๊ธฐ๊น์ง์ผ.๐ฝ๏ธ
๊ฐ์ฑ๋น ๋ํ์ ์ํํ ๋ํ ์ดํ์ธ ์์ด์ฆ๋ฆฌ! ์์ผ๋ก์ ์ฑ์ฅ์ด ๊ธฐ๋๋์ง ์์?
๋ค์ ๋ฉ๋ด OOO๋ ์ ์ฑ์ค๋ฝ๊ฒ ์ค๋นํด์ฌ ํ ๋ ๊ธฐ๋ํด ์ค!
๐PM๋ค์ด๋์๊ฒ ๋ฐ๋ผ๋ ์ ์ด๋ ์์ฌ์ด ์ ์ด ์์ผ๋ฉด ์์ ๋กญ๊ฒ ์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ค!๐
๋๊ธ
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์