소통이 힘들 때

사람들과 대화하다 서로 다른 의견이 만났을 때, 서로 다른 가치의 충돌을 느꼈을 때 어려움을 느낍니다. 그런 어려움은 선배, 후배, 동료, 상하좌우와 상관 없는 것 같습니다.

저는 제가 생각하는 가치가 '보편적 가치'라고 생각했습니다. 그 가치가 공격받을 때 불편함을 느낍니다. 

어떤 일에 대한 경험은 무척 중요하고 그 경험이 주는 다양한 통찰과 전문성이 존재합니다. 그런데, 그 경험이 독이 되는 경우가 있습니다. 특히 성공적인 경험일 때 위험한 것 같습니다. 무의식 중에 '내가 옳다'라고 생각하고 상대방과 대화합니다. 그래서 그것이 공격받는다고 느낄 때 감정적인 반응이 나옵니다.

회의가 끝난 후에, 기분이 상하기도 하고 상대방에 대해서 미안하기도 하고 복잡한 감정이 몰려왔습니다. 

잠시 내 의견을 내려놓고 상대방이 원하는 것을 수용하면서 결과물을 작성하기 시작했습니다. 이 방법도 가능하겠다는 느낌이 들었고 걱정했던 것들을 피할 수 있는 아이디어도 떠올랐습니다. 내 소신과 가치를 유지하면서 상대방의 의견, 그 의견 뒤에 숨겨진 의도와 욕구를 상상해 보는 것도 도움이 되는 것 같습니다. 

어제 그리 불편했던 내용들이, 다시 보면 그렇게 불편하지 않은 것 같습니다.

<끝>