SAS's VOC
2026년 9월호
'이달의 VOC 요약' SOUTH AIRPORTS SERVICE VOICE OF CUSTOMER
🏷️칭찬VOC(2건): 김해 미화(1), 광주 주차(1)
🏷️불편불만VOC(4건): 제주 주차(1), 제주 미화(3)
🩷🩷🩷구독구독 ME , 팔로팔로 ME 🩷🩷🩷
👏👏👏이달의 칭찬 VOC
🌟 김해국제공항 - 미화 🧹🧹
(접수일: 2026. 9. 6.)
🌟 광주공항 - 주차 🚗🚗
(접수일: 2026. 9. 27.)
🚨🚨🚨이달의 불편불만 VOC
🚫 주차 직원의 불친절한 응대에 대한 불만
(접수일: 2026. 9. 1.)
📌 이용 시간대: 9월 1일
📍 발생 장소: 제주국제공항 주차타워
🗣️ 고객 주장 요지:
주차타워 진입 과정에서 주차 직원의 고압적인 응대에 불편함을 느낌
🚫 미화 직원의 불친절한 응대에 대한 불만
(접수일: 2026. 9. 7.)
📌 이용 시간대: 9월 7일
📍 발생 장소: 제주국제공항 2층 화장실
🗣️ 고객 주장 요지:
화장실 미화직원이 기존 안내와 다른 내용을 불친절하고 짜증 섞인 태도로 안내하여 불쾌감을 느낌
🚫 미화 직원의 불친절한 응대에 대한 불만
(접수일: 2026. 9. 14.)
📌 이용 시간대: 9월 14일
📍 발생 장소: 제주국제공항 화장실
🗣️ 고객 주장 요지:
화장실 이용 중 청소를 이유로 출입을 막고 다른 화장실을 안내하는 과정에서 직원의 말투가 불친절하게 느껴져 불쾌감을 느낌
🚫 미화 직원의 불친절한 응대에 대한 불만
(접수일: 2026. 9. 19.)
📌 이용 시간대: 9월 19일
📍 발생 장소: 제주국제공항 화장실
🗣️ 고객 주장 요지:
화장실 이용 중 미화직원이 노크 후 마스터키로 문을 개방하여 사생활 침해와 수치심을 느꼈으며, 청각장애인 등 다양한 이용객을 고려하지 않은 부적절한 대응이었다고 호소함
