월간 S.O.C(2026년 7월호)

SAS's VOC

2026년 7월호

'이달의 VOC 요약' SOUTH AIRPORTS SERVICE VOICE OF CUSTOMER

🏷️칭찬VOC(5건): 김해 미화(1), 제주 미화(1), 제주 안내(3)
🏷️불편불만VOC(4건): 제주 미화(3), 제주 카트(1)

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👏👏👏이달의 칭찬 VOC

🌟 제주국제공항 - 안내 😊😊

(접수일: 2026. 7. 14.)

🌟 제주국제공항 - 안내 😊😊

(접수일: 2026. 7. 15.)

🌟 제주국제공항 - 안내 😊😊

(접수일: 2026. 7. 18.)

🌟 김해국제공항 - 미화 🧹🧹

(접수일: 2026. 7. 25.)

🌟 제주국제공항 - 미화 🧹🧹

(접수일: 2026. 7. 31.)

🚨🚨🚨이달의 불편불만 VOC

🚫 미화 직원의 불친절 응대에 대한 불만

(접수일: 2026. 7. 6.)

📌 이용 시간대: 7월 6일 오후 4시경

📍 발생 장소: 제주국제공항 화장실

🗣️ 고객 주장 요지:
비누 디스펜서 사용 과정에서 미화 직원의 불친절 응대에 불쾌감을 느낌

🚫 미화 직원의 청소 활동에 대한 불만

(접수일: 2026. 7. 7.)

📌 이용 시간대: 7월 5일 오후 21시경

📍 발생 장소: 제주국제공항 화장실

🗣️ 고객 주장 요지:
남자 화장실 용무를 보는 중 미화 직원이 청소를 하여 민망한 상황에 불편함을 느낌

🚫 카트 직원의 불친절한 응대에 대한 불만

(접수일: 2026. 7. 24.)

📌 이용 시간대: 7월 22일 오후 19시경

📍 발생 장소: 제주국제공항 수하물 접수 카운터

🗣️ 고객 주장 요지:
카트 정리 직원의 고압적인 말투와 무례한 응대에 당혹감을 느낌

🚫미화 직원의 불친절한 응대에 대한 불만

(접수일: 2026. 7. 27.)

📌 이용 시간대: 7월 24일 오전 10시 45분경

📍 발생 장소: 제주국제공항 수하물 정리대

🗣️ 고객 주장 요지:
수하물 정리대를 정리하는 미화 직원의 물품 처리 및 응대 태도에 문제를 제기

VOC

월간 S.O.C(2026년 7월호)

기존 CS레터에서 VOC를 '쏙' 뽑아냈다! SAS's VOC 'S.O.C'

SAS's VOC

👏👏👏이달의 칭찬 VOC

🌟 제주국제공항 - 안내 😊😊

🌟 제주국제공항 - 안내 😊😊

🌟 제주국제공항 - 안내 😊😊

🌟 김해국제공항 - 미화 🧹🧹

🌟 제주국제공항 - 미화 🧹🧹

🚨🚨🚨이달의 불편불만 VOC

🚫 미화 직원의 불친절 응대에 대한 불만

🚫 미화 직원의 청소 활동에 대한 불만

🚫 카트 직원의 불친절한 응대에 대한 불만

🚫미화 직원의 불친절한 응대에 대한 불만

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