10.학부모님 피드백, 어떻게 접근해야 할까요??

"학원 운영에 학부모님들께 피드백이 중요하다는 것을 알면서도 어떻게 접근해야 더 전문적으로 보일지 원생들에게 도움이 되는 피드백이 될지 에 대해 막연한 걱정이 너무 많았습니다(원장님들의 고민 상담 중에서...)"

학원을 운영하는 원장님들이 공통적으로 하는 고민 중 하나가 학부모 피드백을 어떻게 전달해야 할지였어요. 저는 오랜 시간 기존 학생 관리 중 하나인 피드백에 대해 신경을 많이 써왔던 원장입니다. 

블로그를 오랜 시간 운영하면서 글쓰기 어렵지 않았기에 우리의 수업을 궁금해 하는 학부모님들에게 피드백을 전달하는 것이 수월했었죠. 그래서 원장님들에게 도움이 될 수 있게 몇 가지만 알려드릴게요. 지금부터 알려드리는 내용이 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

"아이 잘하고 있어요!" 같은 칭찬 만으로는 부족하고, 그렇다고 해서 문제점을 지적하면 학부모님이 기분 나빠하실까 봐 조심스러워지는 경우도 많습니다.

오늘은 사례를 통해 학부모 피드백을 학원의 경쟁력으로 바꾸는 방법을 이야기해볼게요.

💎사례

학부모 관점의 피드백이 학부모와 원생에게 어떤 영향을 미쳤을까요?

1. 칭찬보다, 구체적인 관찰이 필요하다

이 피드백을 받은 학부모님은 "우리 아이가 그렇게 스스로 해결하려고 노력했다는 건 몰랐어요. 집에서는 어렵다고 포기하는 편인데, 학원에서는 다르네요!"라고 반응했어요. 이후 학부모님은 학원의 교육 방식에 더욱 신뢰를 가지게 되었죠.

2. 부모가 궁금해 하는 포인트를 짚어야 한다

점수(결과물)가 좋다는 사실보다, 아이가 자기주도적으로 공부하는 모습을 학부모님께 전달하는 것이 훨씬 효과적이에요. 이 피드백을 받은 학부모님은 어떤 마음이 들까요? "우리 아이가 시험 전에 복습을 스스로 한다는 건 몰랐어요. 그런 습관이 들고 있다니 원장님께 감사드려요."라고 말할 수 있겠죠? 

학부모님이 직접 표현하지 않더라도, 마음속에서는 원장님에 대한 신뢰가 차곡차곡 쌓이게 됩니다. '우리 아이가 학원에서 체계적인 관리를 받고 있구나.'라는 믿음은 결국 학원의 지속적인 운영과 입소문으로 이어질 수밖에 없어요. 피드백 하나가 정보 전달 뿐만 아니라, 학부모의 신뢰를 구축하는 강력한 도구라는 점을 기억하면 좋겠어요. 

3. 피드백을 통해 학원의 교육 철학을 전달해야 한다

이렇게 피드백을 보내면, 학부모님은 학습 내용뿐만 아니라, 학원의 교육 방향성을 이해하고 신뢰하게 돼요.

효과적인 학부모 피드백 전략

✅ 구체적인 사례를 들어 설명한다 → 칭찬보다는 관찰한 내용을 담는다.

✅ 학부모가 궁금해 하는 포인트를 짚는다 → 성취보다는 태도와 습관을 강조한다.

✅ 학원의 교육 철학을 자연스럽게 전달한다 → 학원의 차별성을 알릴 기회로 활용한다.

신규생 홍보 모집부터 현재 다니고 있는 기존 학생 관리까지!

학부모 관점으로 재설계하는 
학원 리부트 블로그 코칭을 하고 있는 하늘바다그리기 박윤지였습니다.

다음 뉴스레터에서 뵙겠습니다!

피드백에서 주신 고민들을 해결해드리는 뉴스레터를 발행해요.