인공지능 시대, AI는 인간을 대체할 수 있을까?

안녕하세요:) 지난 주에 하이퍼클로바X에 관해 소개해드리고 난 후, 인공지능 챗봇에 더욱 관심이 생겨서 틈틈이 관련 유튜브 영상도 보고, 자료도 찾아보았어요. 생각보다 인공지능 챗봇이 할 수 있는 영역이 무궁무진(?) 해서 이런저런 생각이 들었어요. 일각에서는 인공지능 챗봇으로 인해 일자리를 잃을 사람들이 많아질 거라는 무시무시한 의견들도 있었고요. 아래에 관련 기사를 나누어 볼게요! 

인공지능이 우리의 일자리를 대체한다고?

위의 발췌된 기사 내용은 인공지능으로 대체 가능한 일자리에 대해서 말하고 있는데요. 변호사 보조원, 개인 비서, 번역가와 단순 반복 업무 처리를 하는 사람들은 대체될 확률이 높다고 전망하네요. 또한, 고객을 직접 대면하지 않는 역할의 30%가 AI 또는 자동화에 의해 대체될 수 있다고 예측하고요.

또한,  퓨리서치센터는 지난해 12월 미국 성인 1만 1,0004명을 대상으로 설문조사를 실시하여 각 직업별로 직무수행과 관련한 개별 활동을 평가해 AI에 노출될 가능성이 어느 정도인지를 조사하였고, 결과적으로 AI에 매우 많이 노출된 직업군(High Exposure), 중간 노출 직업군(Medium Exposure), 덜 노출된 직업군(Low Exposure)로 분류했어요. 

데이터 입력, 세무 분야 및 전문작가, 웹 개발자, 예산 분석 관련 직업은 AI에 많이 노출된 직업으로 분류되었고 반면, 미용사, 영유아 보육사, 가사도우미, 소방관, 배관공 등은 적게 노출된 직업군에 속했어요. 수의사, 인테리어, 기금 모금, 영업 및 판매 분야는 중간 노출 직업(Medium Exposure)로 분류되었습니다.

분류된 직업군을 자세히 살펴보면, 직무 분류 기준이 직접 사람을 대면하느냐, 그렇지 않느냐 또는 신체적인 노동력의 여부가 기준이 되어 분류 된 것 같아요. 직접 사람을 대면하여 서비스를 제공하거나 신체적인 노동력을 제공하는 사람들은 인공지능으로 인해 대체될 확률이 적은 반면, 사람보다 컴퓨터를 마주하여(?) 업무를 수행하는 사람들은 인공지능에 의해 대체될 확률이 높다고 예측한 것 같습니다.

학력별로는 대학교 졸업자들이 인공지능에 대체될 수 있는 노출 정도가 가장 높았고, 고등학교 졸업자 또는 그 이하의 졸업자들이 인공지능에 대체될 수 있는 노출 정도가 가장 낮았어요. 인종별로는 아시아인이 24%로 AI에 가장 많이 노출된 직업을 가지고 있었고, 다음으로 백인, 흑인, 히스패닉 근로자 순이었어요. 성별로는 여성(21%)이 남성(17%)보다 4% 정도 더 인공지능에 노출될 것으로 예측되었습니다.

직업별에 따른 AI 노출 정도는 어느 정도 납득이 가는데요, 사실 인종이나 성별에 따른 인공지능 대체 노출 정도는 좀 이해하기 쉽지 않더라고요. 더 깊이 파고들면 인종별, 성별에 따라서 직업군에 차이가 있기 때문에 결국 직업군에 의한 노출 정도가 다른거겠죠? 혹, 이에 관해 더욱 명확한 근거나 이유를 알고 계시다면 저에게도 슬~쩍 말씀해주세요! :) 

위의 내용처럼 특정 학력 또는 특정 직업군이 인공지능에 의해 대체 또는 위협받을 수 있다고 예측하지만, 또 다른 목소리도 존재합니다. 위 내용을 조사한 퓨리서치에 따르면, "AI가 근로자의 업무를 '대체'할 수도 있지만, '보완'하는 보조 수단으로 활용돼 생산성을 향상시킬 수도 있다"고 합니다. 실제로 미국 MIT는 최근 444명을 대상으로 한 실험에서 ChatGPT를 보고서 작성 등에 사용한 직장인들이 평균 10분 작업을 빨리 끝냈고, 보고서 평가 점수도 더 높았다고 발표했어요.  

인공지능을 활용하여 생산성을 높일 수 있을까? 

인공지능 서비스에 대해 날로 관심이 커지면서 관련 영상, 글을 접하다 보니 누군가는 그러더라고요. 인공지능 때문에 일자리를 뺏기는 것이 아니라 앞으로 세상은 인공지능을 잘 활용할 수 있는 사람과 그렇지 못한 사람으로 나뉘게 될 것이라고요. 저도 동감하는데요.

계산기가 발명되기 이전에는 분명 암산을 빨리할 수 있는 사람이 능력자였을 겁니다. 하지만 계산기가 발명되면서 빨리 계산할 수 있는 암산 능력은 이전보다 그리 중요하지 않죠. 대신 여러 수식을 알고 있는 사람이 계산기를 활용하여 생산 및 업무 능력을 높일 거예요.

인공지능 기술 개발로 인해 일자리를 뺏길까 두려워하기보다는 인공지능 기술을 활용하여 업무 생산성을 높이고 더욱 가치 있는 일에 몰두할 수 있겠다는 생각도 듭니다. 저도 업무를 진행하면서 ChatGPT를 거의 매일 사용하다시피 하고 있어요. 정보 검색, 번역, 콘텐츠 작성 이 모든 걸 하나의 입력창에서 활용할 수 있어서 편리하고, 시간도 단축되고요.

얼마 전 협력 업체와 미팅을 했는데, 미드 저니(midjourney) 라는 서비스를 활용하여 가상 이미지를 만들어왔더라고요. 저는 아직 사용해 보지 않았지만, 꽤 활용도가 높은 것 같습니다. 또 인스타그램에서 인친을 맺고 계신 분은 ChatGPT를 활용하여 영어 교육을 진행하시더라고요. 인공지능을 활용하여 자신의 업무 능력을 높이는 분들이 점점 많아지는 것 같아요. 

저도 언젠가는 ChatGPT를 활용하여 뉴스레터를 발행해 보려고 합니다. 사실 몇 번 시도해 보았는데 썩 마음에 들지 않아서 제가 다시 작성하곤 했습니다만, 언젠가 인공지능이 쓴 글을 대신하여 뉴스레터를 발행해 볼게요.  구독자님께서 저와 인공지능의 차이를 금방 알아차리실지도 궁금합니다. :) 

ChatGPT를 활용하여 업무 생산성을 높이기 위해 번역, 콘텐츠 작성, 정보 검색, 업무 자동화, 언어 교육, 코딩 등 여러 방법이 있겠지만 그중에서도 실용적으로 직장인 분들에게 도움이 될 만한 영상을 추천드리려고 해요. 구독자님께 꼭 도움이 되시길 바랍니다. :) 

종종 우리는 기술 개발로 인해 만들어진 기계에 대체되진 않을까 두려워하곤 했는데요. 어쩌면 인간은 인공지능 덕분에 더욱 가치 있는 일에 몰두할 수 있다는 생각도 듭니다. :) 

오늘의 레터를 통해 인공지능을 활용하여 더욱 업무 생산성을 높일 수 있는 방법에 대해서 고민해 볼 수 있는 기회가 되었으면 좋겠어요. 저도 열심히 공부하고, 또 나누도록 하겠습니다. 💌

오늘도 읽어주셔서 감사합니다!😊 

💚다음 주는 쉬어 갑니다.💚