🥕 당근은 채팅 서비스를 어떻게 바라보고 있을까요?

👀 오늘 소개할 서비스와 기능

🔔 소개하고 싶은 업데이트 소식이 있나요?

아래 링크를 통해 전하고 싶은 소식을 남겨주세요. 뉴스레터는 물론 업데이트 소식 디렉토리를 통해서도 전달해드릴게요!

업데이트 소식 등록하기

1. 당근 1:1 대화, 메시지 저장 및 공감

당근의 채팅 서비스가 업데이트 되었어요.

당근에서 우리가 할 수 있는 행동은 정말 많아졌지만, 그럼에도 불구하고 출발점과 같은 ‘중고 거래’가 제게는 핵심 기능 중 하나인데요. 이 과정에서 가장 중요한 건 판매하는 사람과 구매하려는 사람 간의 커뮤니케이션이에요. 대화를 통해 물건의 상태를 더 자세히 확인하기도 하고, 가격을 조정하기도 하는 등 거래에 필요한 다양한 대화가 발생하기 때문인데요. 최근에는 동네 사람들과 그룹채팅을 하거나 채팅을 바탕으로 전화를 하기도 해요. 그래서 당근은 이 채팅 기능을 계속해서 개선하고 있고, 오늘은 그중 메시지 저장과 공감 기능에 대한 내용을 자세히 살펴보려 해요.

공감은 폭 넓게, 원하는 메시지는 바로 저장해요.

이번 업데이트의 핵심은 상황에 따른 공감을 할 수 있다는 점 그리고 원하는 메시지를 저장할 수 있다는 점이에요. 메시지를 길게 눌러 추가 행동을 할 수 있다는 점은 동일하지만, 공감의 경우 더 다양한 이모지를 활용할 수 있게 되었는데요. 당근 이모지 하나만 사용할 수 있었던 기존과 달리 이제는 상황에 맞게 다채로운 대상을 사용할 수 있어요. 이는 답장을 보내기는 애매하지만, 상대방의 메시지에 적합한 반응을 남기는데 좋은 환경을 제공할 수 있죠.

메시지 저장은 저 역시 필요하다고 생각한 기능으로, 특히 약속 장소나 제품 상태 확인, 차량 번호 등록 등을 관리할 때 유용한데요. 약속 시간은 저장 - 알림 확인이 가능하지만, 약속 장소는 채팅창으로 들어가 직접 확인해야 하는 경우가 있어 불편했기 때문이에요. 이제 특정 메시지를 쉽게 저장할 수 있고, 별도 화면에서 모아볼 수 있어 필요한 내용만 바로 확인할 수 있어요.

이모지는 검색도 가능해요.

메시지를 길게 눌렀을 때 다섯 개의 이모지를 먼저 확인할 수 있고, + 버튼을 눌러 직접 검색하거나 모든 이모티콘을 살펴볼 수 있어요. 최근 사용한 이모지는 검색이 가능한 화면에서 살펴볼 수 있고요. 최근 사용한 이모지가 첫 단계에서 적용될까 싶었는데 당근, 인사, 웃음, 울음, 놀라움 등 다섯 개가 그대로 유지되는 걸 보면 대표적인 감정을 일단 먼저 활용할 수 있는 환경을 고려한 것이 아닐까 싶어요. (자주 쓰는 이모지를 지정할 수 있다면 어떨까요~?)

저장한 메시지는 따로 모아봐요.

저장한 메시지는 채팅 화면 우측 상단에서 확인할 수 있어요. 저장한 메시지 기능에서 특히 눈에 띄었던 건 어떤 상품과 관련된 채팅에서 저장했는지 함께 제공한다는 점이에요. 만약 제가 2-3개의 상품을 동시에 예약, 일정을 잡았고 방문해야 하는 주소를 여러 개 저장한 상황이라면 어떨까요? 상품에 대한 정보 없이 메시지만 보여주면 채팅방으로 이동해 확인해야 하는 불편이 생길 수 있어요. 메시지를 저장한 날짜까지 함께 보여줘 내용을 구분하기 좋은 환경을 제공하는 모습이에요.

당근 업데이트에 대한 구독자님의 생각은 어떤가요?

인스타그램은 게시물 바로 저장, 이모지 지정이 가능해요.

인스타그램에서도 DM(채팅)은 중요한 기능 중 하나인데요! 텍스트 중심의 메시지를 직접 저장할 순 없지만, 공유된 게시물(포스트)을 저장하거나 이모지로 반응하는 기능을 지원해요. 눈에 띄는 건, 길게 탭한 뒤 게시글을 저장하는 방식이 아니라 채팅방에서 바로 저장하기 기능을 제공한다는 점이 이에요. 이모지 역시 기본 다섯 개는 바로 활용할 수 있으며, + 버튼으로 검색이 가능해요. 내 공감이라는 이름으로 자주 쓰는 이모지를 직접 설정할 수 있다는 점 역시 인상적이네요.

당근은 채팅 서비스를 어떻게 바라보고 있을까요?

동네 이웃들을 연결하는 당근 채팅은 과연 어떻게 만들어지고 있을까? 에 대해 당근 채팅팀은 어떻게 채팅을 시작했고, 어떤 기능들을 추가해 왔는지 자세히 확인할 수 있는 글이에요!

2. 테이블링 검색 필터

이제 테이블링에서 더 많은 식당을 쉽게 검색할 수 있어요.

‘흑백요리사’에 이어 ‘냉장고를 부탁해’까지, 미식에 대한 사람들의 관심이 날로 높아지고 있습니다. 인기 셰프들의 등장과 함께 식당 예약∙웨이팅 앱도 주목받고 있는데요. 테이블링은 이번 업데이트를 통해 검색 가능한 식당 수를 약 20만 개로 확대하고, 다양한 검색 필터를 추가하여 지도에서 원하는 식당을 더욱 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 개선했어요. 어떤 점이 달라졌을지 함께 살펴볼까요?

서울에서 강아지와 함께 갈 수 있는 양식당 찾아요!

업데이트 전에는 테이블링에서 제공하는 서비스(지금자리선점, 대기, 예약, 포장)와 정렬 기준(가까운 순, 평점 높은 순, 리뷰 많은 순)으로만 검색 필터링이 가능했어요. 때문에 ‘서울에서 강아지와 함께 갈 수 있는 양식당’을 찾기 위해서는 직접 지도를 움직여 원하는 위치로 이동한 후, 식당을 하나씩 선택해 확인하는 불편함이 있었죠.

그러나 이번 업데이트를 통해 서비스, 정렬뿐만 아니라 지역, 음식 종류, 메뉴, 편의시설, 목적, 분위기를 선택한 후 검색할 수 있도록 여러 필터가 추가되었어요. 가장 많이 사용하는 정렬, 지역, 음식 종류 필터는 접근하기 편하도록 상단에 위치하고 있고, 비교적 덜 사용하는 메뉴, 편의시설, 목적, 분위기 필터는 좌측에 [필터] 버튼에 숨어있는 것을 확인할 수 있어요.

지도 뷰에서도 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있어요.

이번 업데이트를 통해 지도뷰에 노출되는 정보에도 큰 변화가 있었는데요. 업데이트 전에는 식당 위치와 음식 종류 정도만 구분 가능하도록 마커로 표시되어 있었어요. 웨이팅 현황을 확인하려면 직접 마커를 클릭해서 정보를 얻었어야 했죠.

업데이트 후에는 마커에 대기 중인 팀 현황, 별점, 빈자리 유무, 지금자리선점 서비스 가능 여부 등을 함께 확인할 수 있어요. 빠른 탐색을 위해 중요한 정보만 추려서 노출해 사용자 편의를 극대화한 모습이에요.

2월 8일 19시에 2명 예약하고 싶은데요.

이번 업데이트의 아쉬운 점은 테이블링에서 제공하는 서비스 중 웨이팅 서비스(지금자리선점, 대기, 포장)에만 초점이 맞추어져 있다는 점입니다. 식당을 예약할 경우에는 날짜와 시간, 인원이 가장 중요한 정보인데요. 이를 설정할 수 있는 검색 필터는 존재하지 않았어요.

때문에 예약을 하기 위해서는 일단 가고 싶은 식당을 먼저 고르고, 하나씩 선택해서 원하는 날짜, 시간, 인원이 예약 가능한지 확인해야하는 불편함이 남아있어요. 나중에 검색 필터를 개선한다면 각 서비스에 적합한 필터를 재구성하여 보여주면 훨씬 사용성이 높아질 것 같아요.

다만 ‘왜 이렇게 기획했을까?'도 생각해 봤는데요. 아무래도 테이블링에서는 예약 서비스보단 웨이팅 서비스를 주로 제공하고 있기 때문이라고 생각해요. 실제로 서비스별 필터를 걸어 검색해 보면 첫 번째 이미지에서 보는 것처럼 예약 가능한 식당의 수가 적어 꼭 필터가 필요한 상황은 아니었어요. 프로젝트를 진행하다 보면 리소스나 일정 등을 고려해야 할 상황이 많잖아요. 때로는 모든 기능을 제공하는 것이 반드시 정답은 아니기에, 선택과 집중을 하는 것도 중요하다고 생각해요.

캐치테이블에서는 검색 필터를 이렇게 제공해요.

캐치테이블은 테이블링과 마찬가지로 식당 예약과 웨이팅 서비스를 제공하는 앱인데요. 다른 점이 있다면 캐치테이블은 예약 서비스를, 테이블링은 웨이팅 서비스를 주력하고 있어요. 때문에 테이블링에서 중요도가 낮았던 예약 필터가 캐치테이블에서는 잘 구현되어 있는 것을 볼 수 있어요.

날짜∙인원∙시간을 설정하지 않았을 때도 기본적으로 일자별로 예약 가능 유무를 보여주고 있고요. ‘2월 8일, 2명, 오후 7시’로 필터를 걸게 되면 예약 가능한 식당 순, 예약 가능한 식당이 없다면 사용자가 설정한 기준에 가장 비슷한 결과 순으로 노출되는 것을 볼 수 있어요.

테이블링 업데이트에 대한 구독자님의 생각은 어떤가요?

테이블링은 어떻게 수익을 창출할까요?

테이블링 서비스의 목적은 원격 줄서기 활성화인데요. 식당뿐만 아니라 병원, 은행, 관공서 등 줄을 서서 입장하는 모든 기업과 긴밀하게 협업하고 있다는 사실 알고 계시나요? 테이블링 제품 분석 내용을 살펴보세요.

3. 카카오맵 검색결과

카카오맵 검색 기능이 개편되었어요.

이번 카카오맵 업데이트에선 검색 기능에 많은 변화가 있었는데요. 검색 결과 UI 변경, 필터 추가 및 탐색 기능 강화, 숙소 예약 등이 추가되었어요. 그중에서도 검색 결과와 관련된 기능을 함께 살펴볼게요.

이제 지도 + 검색 결과 리스트 목록을 한눈에 확인할 수 있어요.

업데이트 전/후 플로우를 먼저 살펴볼게요. 이전에는 검색 결과 리스트를 먼저 보여준 후 개별 장소를 터치했을 때 지도 내에서 해당 장소 정보를 보여줬어요. 이런 방식은 검색 결과 리스트에서 장소를 여럿 확인할 수 있다는 점에선 좋았지만, 상세 위치를 보려면 리스트 내 모든 목록을 텍스트로 확인하거나 지도 버튼을 눌러야 한다는 점에서 다소 피로감 있게 다가왔어요.

이제는 지도 + 결과 리스트 목록을 한 화면에서 볼 수 있는데요. 지도에서 개별 장소 위치를 한눈에 확인할 수 있고, 위치 확인 및 장소 변경까지 한번에 할 수 있어 좋아요. 좀 더 편리한 방식으로 검색할 수 있도록 개선된 점이 특히 눈에 띄었죠.

검색어와 연관된 컨텐츠를 다양하게 추천해요.

또, 검색 기능을 더 다양하게 활용하는 점도 눈에 띄는데요. 사용자가 가고 싶은 위치나 장소명으로 검색하지 않아도 여러 장소를 탐색할 수 있는 ‘발견’ 탭을 추가한 점도 인상 깊었어요. 검색 결과 화면에서 관련 콘텐츠를 안내, 원하는 정보만 얻고 이탈하는 게 아닌 계속 머물러 있는 상태에서 여러 활동을 할 수 있도록 유도하기 위한 방법도 활용해 보면 좋을 것 같아요.

검색 편의성이 개선되었어요.

검색 결과 화면 내에서 가장 중요한 기능 중 하나는 필터인데요. 업데이트 후엔 필터가 좀 더 세분화되어 제공되는 부분도 눈에 띄어요. 전기차 충전소를 검색한 경우 업데이트 전엔 무료 충전 여부, 충전 방식 정도만 선택 가능했다면 업데이트 후에는 운영 정보, 충전 방식, 사업자 구분까지 세부 필터로 두어 사용자가 좀 더 편리하게 검색할 수 있도록 제공하고 있어요. 이렇게 맞춤 필터를 활용하는 방법도 검색의 품질을 향상할 수 있는 하나의 요소 중 하나로 활용해 볼 수 있을 것 같아요.

카카오맵 업데이트에 대한 구독자님의 생각은 어떤가요?

네이버지도에선 검색 결과를 이렇게 보여줘요.

카카오맵과 네이버지도의 차이점 중 하나가 바로 검색 결과 화면 인터페이스인데요. 네이버지도는 카카오맵의 업데이트 후 사례처럼 지도와 리스트가 한 화면 내에서 결합된 형태로 제공해요. 또한 장소, 버스, 정류장 등으로 탭을 구분해 장소를 찾기 위함인지 아니면 장소까지 가기 위한 교통수단별 경로를 찾기 위함인지에 따라 구분해 둔 점이 눈에 띄었어요.

두 서비스를 보며, 지도를 통해 대략적인 위치를 확인할 수 있다는 점이 만족스러웠어요. 또한 검색어 따른 세부 필터는 카카오맵에 비해 더 다양한 항목으로 구성해 둔 점도 눈에 띄는데요. 충전 속도 항목과 같이 전기차 충전소 이용 여부를 결정하는 중요 요소를 세부 항목으로 선택할 수 있도록 한 점은 눈여겨볼 부분인 것 같아요.

카카오맵이 장소 상세화면을 개선한 이유는?

작년 8월, 카카오맵에서 장소 검색 시 보이는 장소 상세 영역을 개편했는데요. 전반적인 디자인 개선으로 시인성이 높아졌고, 필요한 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 편의성도 좋아졌는데요. 어떤 변화가 있었는지 확인해보세요!

📮 이번 업데이트 소식은 어떠셨나요?

앞으로도 서비스와 기능에 대한 업데이트 소식을 보다 상세히 전해드릴게요. 남겨주신 피드백은 더 나은 뉴스레터를 위해 소중하게 활용하겠습니다! 

이번 뉴스레터, 구독자님은 어떻게 보셨나요?

팁스터 멤버십 주요 혜택과 프로그램을 확인해보세요!

- 팁스터 뉴스레터를 더 깊이있게, ‘팁 다이브’ (월 3-4회)
- 주제에 대한 다양한 시각을 공유하는, '에디터 브리핑' (월 1회)
- 한 주제에 대한 상반된 입장, ‘팁스터 아고라’ (월 1회)
- 새롭게 업데이트 되는, '기존 멤버십 콘텐츠' (월 1회)
- 사례집 접근 권한과 유료 클럽 할인 혜택 제공
- 나만의 셀프 업무 레시피를 만드는, 멤버십 커뮤니티

팁스터 멤버십 살펴보기

팁스터 뉴스레터의 공식 오픈채팅방에 참여해보세요!