🏕 캠핑카 관리의 어려움과 해결 방법!

안녕하세요. 구독자님, 오늘도 팁스터 뉴스레터와 함께 해주셔서 감사합니다. '캠핑'을 주제로 한 멤버십 콘텐츠 첫 번째 주제는 '캠핑장 예약 과정에서 발생하는 문제'로 지난 2월 9일 목요일 발행되었습니다. 오늘 발행되는 두 번째 주제는 '캠핑카 관리의 문제'로 주된 문제와 서비스의 해결 노력, 구체적인 사례를 함께 확인하실 수 있습니다. 그럼, 오늘 뉴스레터도 재미있게 읽어 주세요!

멤버십 뉴스레터 발송 순서

1. (2월 9일 발행) 캠핑장 검색 및 예약의 어려움

캠핏과 캠핑톡, 리얼그라운드 그리고 Recreation.gov

2. (이번 뉴스레터) 캠핑카 관리의 어려움과 해결 방법!

캠버와 바카르, 캠핑 생활 그리고 아웃도어시

3. (2월 23일 예정) 캠핑에 필요한 용품을 관리하고 보관하는 어려움

캠땡과 휴스퀘어 그리고 Sotolist

4. (2월 28일 예정) 전체 내용을 함께 살펴볼 수 있는 '통합본'

🌼 캠핑카 관리의 어려움과 해결 방법!

캠핑카 등록대수는 2020년 말 기준 2만 5천여대로 6년 전에 비해 5배 정도 늘어났어요. 일반 캠핑카뿐 아니라 승합차를 캠핑카로 개조한 차, 일반 차로 하는 차박까지 하면 바퀴 달린 숙소의 수요는 폭발적으로 증가했습니다. 하지만 캠핑카는 대당 1억 원에 육박하는 고가의 제품이지만 연평균 사용 일수는 18일에 불과하다는 통계가 있고, 유지 보수에 많은 노력을 기울여야 하는데요. 오늘은 캠핑카를 관리하면서 생기는 문제를 풀어낸 서비스는 무엇인지 함께 살펴볼게요.

😨 해결하고자 하는 문제

주차 : 공간이 많지 않고, 일반 차량보다 커 주차 과정에서 어려움 발생
차량 관리 : 사용 기간보다 주차된 시간이 많아 쉽게 노후되고 방치되는 문제 발생
비용 : 비싼 캠핑카 구매 가격은 물론, 유지 보수 등의 비용이 추가로 발생

1️⃣ 캠핑카의 모든 것, 캠버(Camver)

캠버(Camver)는 2019년에 설립한 캠핑 플랫폼으로 모두의 행복을 위해 쉽고 안전한 캠핑여행 문화를 위해 노력하고 있는데요. 캠핑 플랫폼, 모빌리티 엔터테인먼트, 수익형 공유 렌트카 등의 서비스를 제공하고 있습니다.

캠버의 문제 해결 노력

프리미엄 주차 서비스 제공 : 천고 6m 이상의 실내 주차타워 활용 및 차고지 증명서 발급
캠핑카 공유와 차량 관리 : 사용하지 않는 기간에 캠핑카 공유, 세차와 주차 문제는 물론 수익을 얻을 수 있음
대여 및 올인원 패키지 제공 : 구매보다 합리적인 가격에 대여 서비스 제공, 캠핑 용품부터 음식까지 올인원 패키지 제공

(1) 주차 문제와 유지 비용 문제를 한 번에!

캠핑카는 장소의 제한 없이 캠핑을 즐길 수 있다는 장점도 있지만, 구매와 구매 후 유지에 많은 비용이 소요된다는 단점도 있는데요. 22년 3월, 캠핑카를 소유한 개인이 사용하지 않는 기간 동안 대여 가능하도록 법이 개정되면서 공유 사업이 늘어나고 있어요. 캠버도 차를 구매/개조하여 보유하고 있는 사람들이 공유 서비스에 가입할 경우 수익 창출이 가능합니다.

캠핑카를 보유하지 않은 사람들에게도 캠버는 좋은 선택이 될 수 있는데요. 캠핑카로 시작해 캠핑 장비와 음식까지 올인원 패키지를 제공하고, 원하는 장소에서 대여·반납할 수 있는 딜리버리 서비스도 이용할 수 있기 때문입니다. 게다가 구매를 고려중인 사람에게는 원하는 모델을 간접 체험할 수 있다는 장점도 있어요.

캠버는 캠핑카 오너, 렌트하고자 하는 일반 고객 대상 서비스를 분리하여 각각 다른 형태로 보여주고 있는 점이 눈에 띕니다. 캠핑카 오너를 위한 공유 서비스 소개 및 혜택은 웹사이트를 통해, 렌트하고자 하는 일반 사람들에게는 Android/IOS 앱으로 날짜와 인원만 선택하면 캠핑카 올인원 패키지를 쉽게 예약할 수 있도록 제공하고 있어요. 서로가 필요한 부분만을 적절히 분리하여 제공하고 있다는 점이 돋보입니다.

(덧붙임 🌼) 재밌는 점은 내가 사용하고자 하는 날에 내 캠핑카를 쓸 수 없다면 다른 차량을 30일간 무료로 쓸 수 있다는 점입니다. 공유를 통한 수익은 좋지만, 사용을 위해 비싼 비용을 투자한 만큼 필요한 경우 언제든 활용할 수 있다는 점을 고려한 것으로 보여요. 공유 자체가 내 소유의 캠핑카 사용을 어렵게 한다면 아무리 수익을 낼 수 있다 하더라도 머뭇거릴 수 있기 때문입니다. 덕분에 사용자 입장에서는 '유지 비용'을 최소화 하면서 수익을 낼 수 있고, 원하는 경우 언제든 캠핑카를 사용할 수 있습니다. 

캠버가 다른 캠핑카 서비스와 다른 점은 주차와 세차 서비스를 제공하고 있다는 점인데요. 장기 주차를 할 수밖에 없는 캠핑카의 특성상 주차기간 동안 훼손 될 가능성이 높아요. 이 문제를 해결하기 위해 캠버는 차체가 크고 높은 캠핑카 주차 전문타워에 주차, 차고지 증명서 발급, 세차·소독 서비스를 해주고 있어요. 3.5톤 이상의 캠핑카는 차고지 서류가 있어야 차량 등록이 가능한데, 이 또한 발급이 가능합니다. 세차 서비스에는 외부, 내부 스팀세차, 실내 방역, 악취 제거 등이 포함되며 털과 냄새를 제거하는 반려동물 차량 케어도 함께 제공하고 있어요.

(덧붙임 🌼) 캠버는 캠핑 차량을 중심으로, 캠핑카 오너가 겪을 수 있는 문제를 다방면으로 해결하기 위해 노력하는 점이 인상적이었어요. 사용기간 보다 주차된 시간이 많은 캠핑카를 공유해 수익은 물론 전문적인 관리를 받을 수 있고, 안전한 곳에 주차까지 할 수 있기 때문입니다. 

아쉬운 점은 캠핑카 공유를 원하는 오너가 어떤 행동을 해야 할지에 대한 구체적인 안내가 부족하다는 점이에요. 문의 채널 또는 차량 등록과 같은 추가 안내가 있으면 좋겠다는 생각이 들었어요. 이는 아래에서 설명할 미국 서비스인 Outdoorsy에서 잘 보여주고 있어요.

2️⃣ 캠핑카 업계의 에어비앤비, 아웃도어시(Outdoorsy)

미국 텍사스에서 2014년에 설립된 아웃도어시는 현재 14개국 4,800여 개 도시에서 20만여 대의 캠핑카를 공유하고 있어요. 가까운 위치의 다양한 캠핑카를 골라 탈 수 있다는 점이 큰 강점입니다. 코로나로 타인과의 접촉을 최소화한 상태로 여행을 즐기고 싶어 하는 수요 덕분에 2020년 4월 ~ 10월 사이 예약이 4600% 증가했고, 덕분에 같은 해 6월 9000만 달러 시리즈 D 투자유치에도 성공했어요.

아웃도어시의 문제 해결 노력

캠핑카 공유 : 사용하지 않는 기간에 캠핑카 공유를 통해 수익을 얻을 수 있는 기회 제공
자체 보험 제공 : 캠핑카 확보를 위해 자체 데이터 활용, 타사 대비 저렴한 보험 상품 제공
대여 제공 : 합리적인 가격에 근처 캠핑카 대여, 다양한 종류의 캠핑카를 찾아볼 수 있음

(1) 캠핑카 공유를 더 활발하게 하기 위한 아웃도어시의 노력

미국에서 캠핑카 오너들이 차량을 직접 운행해 야외로 나가는 기간은 연평균 2주일에 불과하다고 해요. 주차 공간이 넉넉한 미국에선 한국처럼 캠핑카 주차가 큰 문제가 되지 않지만, 유지 보수에 필요한 비용 등은 국내와 비슷하게 발생하는데요. 문제는 공유가 가능한 플랫폼이 있다 하더라도 이를 잘 활용하는 오너가 많지 않다는 점입니다. 아웃도어시 입장에서는 예약 가능한(공유된) 캠핑카가 많아야 실제 결제로 이어질 수 있기에 다양한 방법을 활용하고 있어요.

(1) 아웃도어시 앱 홈 화면 하단에는 “Do you own an RV?(캠핑카를 소유하고 있나요)”라는 문구가 있어요. “Yes” 버튼을 누르면 (2) 웹뷰로 캠핑카 등록을 위한 화면을 볼 수 있어요. 캠핑카 종류를 선택하고, 이메일 주소, 핸드폰 번호를 입력하면, 대략적인 렌털 수입 금액을 확인할 수 있습니다. 스크롤을 내려 화면 아래로 이동하면 (3) 캠핑카 공유 방법을 자세히 알려주고 있습니다. 캠버에 비해 캠핑카 오너에 대한 단계별 안내가 구체적으로 담긴 모습입니다.

(덧붙임 🌼) 캠핑카를 미국에서 상업적으로 사용할 경우 차량보험이 적용되지 않아요. 이 역시 캠핑카 공유에 큰 걸림돌이 될 수 있는데요. 아웃도어시는 공유를 더 활발하게 하기 위해 서비스 내 데이터를 바탕으로 일반 보험대비 20-25% 저렴한 보험상품 직접 개발하고 판매해 많은 수의 캠핑카를 보유하게 되었어요. 등록 과정을 간소화하는 사용자 경험도 중요하지만, 등록을 망설이는 이유가 무엇인지 확인해 함께 해결하고자 노력하는 모습이 눈에 띕니다.

이어서 캠핑카 대여자 입장에서 아웃도어시를 살펴볼게요.

(1) 홈화면 상단 검색창에 “Search for location”라는 문구가 있는데요. 특정 도시 또는 유명한 캠핑지 이름을 입력해 검색을 할 수 있고, 위치에 따라 분류된 캠핑카 리스트를 확인할 수 있어요. (2) 리스트 상단에 날짜, 캠핑카 타입, 정렬 기준과 그 외 필터가 제공됩니다. (3) 렌터카 딜리버리 가능 여부, 가격대, 침대 개수, 에어컨, 샤워부스, 어메니티 여부를 선택할 수 있어요.

에어비앤비가 성공한 이유는 여러 개가 있지만, 일반적인 형식에 갇히지 않은 숙소를 즐길 수 있다는 점이 가장 크다고 생각해요. 기존의 호텔 등이 제공하지 못하는, 개성 있는 장소를 즐길 수 있기 때문입니다. 캠핑카를 직접 구매해 대여하는 서비스로 아웃도어시가 시작되었다면 지금과 같은 규모로 성장할 수 있을 거라 장담할 수 없는 이유도 같습니다.

(덧붙임 🌼) 아웃도어시는 20만 대의 캠핑카 풀을 가지고 있어 숙소 예약을 할 때처럼 다양한 필터에 따라 원하는 캠핑카를 대여할 수 있다는 점이 인상적이었어요. 미국은 캠핑카 보유 인구가 많고, 개성 있는 차량이 많아 다양한 조건에 맞는 대여도 가능하다고 하는데요. 대여 가능한 캠핑카를 보면 1984년에 생산된 폭스바겐 밴은 물론 직접 제작하고 꾸민 트레일러까지 정말 다양한 종류가 등록되어 있어요. 캠핑의 즐거움을 더해줄 캠핑카를 고르는 재미가 서비스 탐색 과정에 포함되어 있는 것이죠.

3️⃣ 캠핑카 공유와 수익 관리에 초점을 둔 바카르, 국내 유일 캠핑카 전용 주차 예약 플랫폼 캠핑생활

바카르의 문제 해결 노력

캠핑카 공유 : 캠핑카 공유 플랫폼으로 차량 등록 및 예약, 정산 관리 기능 제공

캠핑생활의 문제 해결 노력

전용 주차장 예약 : 전국의 캠핑카 전용 주차장 예약. 시설 및 가격, 입차 가능 대수 안내

국내에 캠핑카를 공유하는 서비스를 제공하는 회사는 여러 곳 있었지만 개인 간 임대를 실현한 곳은 바르카가 처음입니다. 차량을 등록하고 예약, 수익 관리를 직접 할 수 있는 시스템을 제공하고 있으며 현재는 1개 계정당 1개의 차량만 등록 가능합니다. 캠버는 캠핑카 오너를 위한 시스템이 제대로 구비되어 있지 않아 아쉬웠는데, 바카르에선 해당 부분을 신경 쓴 것이 눈에 띄네요. 다만 대여 가능 지역이 많지 않고 캠핑카 수도 부족하다는 점은 보완이 필요해 보여요.

캠핑생활은 캠핑카 전용 주차장의 예약을 돕는 서비스를 제공하고 있어요. 지역과 차량의 크기를 입력하면 예약 가능한 주차장 리스트가 보입니다. 각 주차장별 가격과 현재 주차 가능수를 볼 수 있어 좋아요. 보통은 주차장 위치와 전화번호 정도만 제공하는데 캠핑생활에서는 예약까지 가능해 이용이 더 편리하게 느껴집니다. 주차장 주차 후, 출장 세차 서비스와 연계하는 것도 좋지 않을까 싶네요.

(덧붙임 🌼) 캠핑카 공유는 분명 오너와 대여자 모두에게 도움이 될 수 있는 방법이라고 생각해요. 주차 문제도 해결할 수 있고, 유지에 필요한 비용을 줄일 수도 있기 때문입니다. 다만, 실제로 오너들이 '왜' 공유를 시작해야 하는지에 대한 충분한 이유를 제공할 수 있어야 해요. 아웃도어시가 직접 보험을 개발하거나, 캠버 내 캠핑카가 대여중인 경우 다른 차량을 30일간 무료로 사용할 수 있는 혜택을 제공하는 것도 같은 맥락이 아닐까 싶네요.

이런 노력도 있어요!

#캠핑카 공유는 물론 주차 공간을 직접 확보하는 서비스

[일본 - 카스테이] 2019년 설립된 카스테이는 차량 공유뿐 아니라 주차 공간 대여 서비스까지 제공하면서 주목을 받기 시작했어요. 일본에서 차박이 인기를 끌면서 ‘캠핑카 불법 주차’ 문제가 발생했고 이를 해결하기 위해 카스테이는 사업 초기부터 지자체, 캠핑장 업체, 주차장 업주 등과 협력해 캠핑카 주차 공간을 확보해나갔죠. 현재 회사가 확보한 주차 공간은 일본 전역에 100곳이 넘습니다.

#캠핑카 사용에 필요한 여러 정보를 함께 제공하는 서비스

[한국 - 캠박] 2022년 5월 카카오벤처스를 통해 초기 투자유치에 성공한 캠박은 유휴 차량 공유는 물론 주차 공간 정보를 함께 제공하고 있어요. 눈여겨볼 점은, 오너가 차량을 직접 등록하는 방식이 아닌 캠핑카 전문 업체들과의 제휴를 통해 대여를 한다는 점입니다. 캠핑카를 처음 사용하는 대여자를 위해 여행 장소 추천은 물론, 화장실/편의점/주변 관광지 정보도 함께 제공하고 있어요.

(덧붙임 🐳) 카스테이와 캠박의 공통점은 대여자를 위한 상황을 충분히 고려하고 있다는 점입니다. 대여를 했다 하더라도, 캠핑카가 처음이라면 신경써야 할 내용이 많아요. 캠핑카를 가지고 어디를 가야하는지, 도착해서 실제 1박을 할 수 있는지 등입니다. 둘은 대여를 끝으로 보지 않고, 여행 장소, 주변 체험지 등의 정보를 충분히 제공하고 있어요. 게다가 카스테이는 이용 고객에게 '차박 보험'을 제공한다는 점도 인상적! 

#특정 크기의 캠핑카만 골라 대여가 가능한 서비스

[독일 - 로드서퍼] 독일 뮌헨에서 시작된 로드서퍼는 2017년 시작되었으며 봉고 사이즈의 작은 캠핑카를 전문적으로 대여하고 있습니다. 캠박과 달리 로드서퍼는 캠핑 밴을 직접 소유해 대여하는 방식을 활용하고 있어요. 뿐만 아니라, 농장, 와이너리 등과 파트너십을 맺어 캠핑밴을 주차하고 각종 프로그램을 체험할 수 있는 제휴상품도 제공합니다. 대여한 캠핑밴이 마음에 들면 할인된 가격에 저렴하게 구입할 수 있는 행사도 종종 진행 중이라고 하네요.

(덧붙임 🐳) 캠핑 첫 번째 뉴스레터에서 소개한 '독일의 첼트추하우제'를 기억하시나요? 이들은 개인 주택의 마당이나 농장에 텐트를 칠 수 있도록 땅 소유자와 텐트 칠 장소를 찾는 사람을 연결하고 있는데요. 로드서퍼 역시 비슷한 방법을 활용하고 있네요. tvN 예능 프로그램 '바퀴달린집'을 보며 저런 곳에서 캠핑을 즐기면 참 좋겠다는 생각을 자주 했는데, 이를 서비스에 반영한 사례를 만나니 더 반갑게 느껴집니다.

#지역경제 활성화를 위한 기능을 적극적으로 활용하는 서비스

[한국 - 밴플] 기본적으로 캠핑카 대여 서비스를 제공하고 있어요. 여기까진 유사한 서비스가 많은데, 관광·먹거리를 연계한 지역경제 활성화를 위해 다채로운 서비스를 개발 중이라는 점이 눈에 띕니다. 전국 3371곳 차박지에 캠핑카를 대고 생활할 때 근방 공유오피스나 작은 호텔의 비즈니스룸을 이용해 업무를 보게 한다든지, 인근 목욕탕, 동네마트, 식당 등을 이용하면 일정 비율의 할인 혜택을 제공하는 등의 방법이에요.

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다음 뉴스레터에서 다룰 캠핑의 문제와 해결 방법

다음 뉴스레터에서는 '캠핑용품 관리의 어려움'에 대한 내용을 다룰 예정입니다. 캠핑에 필요한 장비는 점점 많아지는데, 집에서 보관하자니 공간이 부족하고 짐보관 서비스를 이용하자니 비용이 문제인 경우가 많은데요. 이런 문제를 적극적으로 해결하는 서비스 무엇이며 어떤 노력을 하고 있는지 자세히 살펴볼게요.