5월 멤버십 하이라이트
🎫 커뮤니티 기능 기획에 필요한 15가지 질문과 체크리스트
서비스 내 커뮤니티 기능을 기획 중이신가요? 커뮤니티 설계의 핵심은 '목적과 타겟 사용자 기반 설계'예요. 폐쇄형과 개방형 커뮤니티는 운영 목적과 방식이 전혀 다르니, 어떤 모델을 채택할지도 중요하죠.
<Q1. 커뮤니티 기능은 어떤 기준으로 설계해야 할까요?> 중 발췌
전문가 중심 커뮤니티라면 지식 검증 메커니즘이 필요하고, 일반 사용자 중심이라면 쉬운 참여 방식과 게임화 요소가 중요해요. 결국, 커뮤니티는 "누구를 위해, 어떤 가치를, 어떻게 제공할 것인가"를 먼저 정의한 다음, 그에 맞는 기능으로 구체화해야 합니다.
<Q7. 커뮤니티 UX에서 꼭 고려해야 할 점은 무엇인가요?> 중 발췌
커뮤니티 UX는 '참여 장벽 낮추기'와 '깊은 상호작용 유도'가 핵심이에요.
가장 중요한 원칙은 "초기 진입은 쉽게, 점진적으로 깊어지는 참여"예요. 새 사용자는 복잡한 규칙이나 기능보다 즉시 가치를 느낄 수 있어야 해요. 대표적인 고려 포인트는 다음과 같아요.
- 명확한 온보딩과 커뮤니티 목적 안내
- 쉬운 첫 상호작용 경로 (간단한 리액션부터 시작)
- 개인화된 콘텐츠 추천과 필터링
- 참여에 대한 즉각적인 피드백과 보상
🏖️ 근로자의 날(5월 1일) 기념, 헌법과 근로노동법 관계 편
우리가 흔히 아는 법정 공휴일은 대표적으로 신정(1월 1일), 설날(음력 1월 1일 기준 전후 1일 포함, 총 3일), 삼일절(3월 1일) 등등 다양한데요. 이러한 공휴일이 휴일에 있는 경우, 대체공휴일로 지정하죠. 그리고 이 대체공휴일은 ‘공휴일에 관한 법률’에 의거해서 관리되고 있다는 사실 아시나요?
그런데 이렇게 기대하는 대체공휴일도 사실은 2021년 7월 7일 개정된 공휴일에 관한 법률에서부터 적용이 시작되었답니다. 2021년 7월부터 적용되며 시작된 이러한 변화는 헌법 기반 노동권 보장 덕분이에요.
그렇다면 헌법과 근로노동법의 관계, 그리고 이웃나라 중국과 일본의 헌법 기반 근로기준법 차이에 대해서도 알아볼게요!
🔎 ‘검색’을 설계하는 사람들의 리얼 인사이트 더보기
검색 기능 외에도 ‘탐색(Discovery)’을 강화하기 위해 병행하거나 고려했던 기능이나 전략이 있다면 어떤 것이었나요?
검색이 능동적 탐색이라면, 추천은 수동적 탐색에 가깝습니다. 저희는 이 둘을 어떻게 조화롭게 설계할지를 초기에 굉장히 고민했어요. 특히 검색을 하지 않는 사용자에게도 콘텐츠를 잘 연결해주는 ‘맥락 기반 탐색’이 중요하다고 봤어요. 그래서 몇 가지 전략을 병행했는데요.
첫째는 검색 결과에서 다음 탐색을 유도하는 UI였습니다. 예컨대 검색 결과 하단에 ‘이 키워드로 사람들이 자주 검색한 다른 주제’나 ‘이 콘텐츠를 본 사람들이 다음에 본 글’을 자동 제안하는 식이었죠. 검색 결과가 탐색의 끝이 아닌 출발점이 되도록 설계한 방법이에요.
둘째는 키워드 중심 큐레이션이에요. 검색어 자체를 하나의 주제로 보고, 그 키워드로 모아볼 수 있는 태그 페이지를 만든 거예요. 사용자가 검색을 하지 않더라도, 피드에서 ‘#디지털노마드’, ‘#육아일기’ 같은 키워드를 통해 콘텐츠를 탐색할 수 있도록요.
셋째는 작가 중심의 탐색인데요. 콘텐츠를 보고 마음에 들면 해당 작가의 다른 글로 자연스럽게 넘어갈 수 있도록 작가 소개 위젯이나 팔로우 유도 기능을 강화했어요.
이러한 기능들은 검색과 별개지만, 검색 경험을 통해 얻은 사용자 행동 데이터를 바탕으로 만들어졌다는 점에서 의미가 있어요. 결국 중요한 건 사용자가 원하는 정보를 찾도록 돕는 것이고, 그 방식은 꼭 검색일 필요는 없다는 걸 점차 알게되었죠.12년차 프로덕트 매니저, 릴리
이 외의 6년차부터 14년차까지 검색을 직접 설계하는 작업자들의 이야기가 더 궁금하다면?
🏠 매출은 성장하고 투자는 위축된, 프롭테크의 문제와 해결방식은?
프롭테크(Proptech)란, 부동산(property)과 기술(technology)을 결합한 용어로, 정보 기술을 결합한 부동산 서비스 산업을 의미해요!
산업은 성장하는데, 해당 산업 기업들의 투자가 위축되는 이유?
매출 증가와 투자 위축의 상반된 흐름은 현재 프롭테크 시장이 일종의 조정기를 거치고 있음을 시사해요. 부동산 경기 침체가 길어지는 현시점에서 기존 주 수익원이었던 매물 광고 수수료에만 의지하긴 어려워진 건데요. 이에 많은 서비스들이 기존 사업 위에 새로운 사업을 더하는 방식으로 새로운 수익원을 찾고 있어요. 프롭테크 서비스들이 어떤 문제를 해결하고 있는지 알아봐요.
1⃣ 1인 가구 주거 환경에 대한 이해 부족 : 맹그로브, Nesterly
2⃣ 부동산 투자 정보 탐색의 어려움 : 밸류맵, 뱅크몰
3⃣ 실거주를 위한 정보 탐색의 어려움 : 집품, 네이버 부동산, 직방
다가오는 6월 유료 멤버십 미리보기
유료 멤버십 혜택 안내
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- 매월 2주차 화요일, 한 주제에 대한 상반된 입장을 살펴보는 "팁스터 아고라"
- 매월 3주차 화요일, 주제에 대한 다양한 시각을 공유하는 "에디터 브리핑"
- 매월 4주차 화요일, "기존 멤버십 콘텐츠 업데이트"
![[4월 하이라이트] PM이라면 공감할 커뮤니케이션 고충의 썸네일 이미지](https://cdn.maily.so/yzxik7wg69xyzrzj9yemt0bg08hi)
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