👩‍💻👨‍💻 AI를 활용한 페르소나 제작 후기 모음!

📝 이번 주제는 'PH 클럽 후기 모음'이에요.

PH 클럽은 ‘업무 효율을 높일 수 있는 AI 툴을 함께 스터디하는 모임’이에요. 업무에 도움을 받을 수 있는 AI 툴(생성형 AI, LLM 등)을 다양한 관점에서 비교 분석하고, AI를 활용해 업무 생산성을 높이는 방법을 함께 고민하고 탐구하는데 중점을 두고 있어요.

지난 11월에 시작된 1기에서는 ‘페르소나’를 주제로 다양한 미션을 진행해왔어요. 현재 4주 차 미션을 진행하고 있는데요! 1기 분들이 진행한 미션 중 일부를 공유해보려 해요. AI를 활용해 페르소나는 어떻게 만들고 활용할 수 있는지, 지금부터 자세히 살펴볼게요!

시작에 앞서서…

미션 진행 시 제공한 공통 조건이 있었는데요. 1주 차 미션은 뉴스레터를 통해 소개한 페르소나 제작 서비스 2개 중 1개를 선택, 2가지 상황 중 하나를 선택해 페르소나를 제작하는 것이었어요.

2가지 서비스 중 하나를 선택

QoQo는 페르소나를 포함, 사용자 여정 맵, IA, UX 라이팅 등 다양한 사용자 경험과 전략에 필요한 내용을 AI를 통해 제작할 수 있으며 피그마 플로그인 하나로 활용할 수 있는 툴이에요.
Founderpal은 마케팅 전략, 가치 제안, 아이디어, 마케팅 계획 등 마케팅 관련 다양한 내용을 AI를 활용해 생성할 수 있으며, 페르소나 역시 다섯가지 툴 중 하나로 활용이 가능해요.

2가지 상황 중 하나를 선택

깨끗하게 집을 청소하기 원하는 직장인을 위한 서비스
50대 이상의 중장년층과 노년층을 위한 온라인 교육 플랫폼

QoQo를 선택해 페르소나를 제작한 분들의 후기

느낀 점

#효율성

QoQo를 사용하여 페르소나를 생성할 때,구체적인 정보를 묻고 확인하는 과정이 디테일했어요 사용자에 대한 깊은 이해를 기반으로 페르소나를 구체화하는 데 많은 도움을 받았습니다.
UX 단계에 투입하는 리소스와 시간이 확실히 줄어들 것 같아요. QoQo를 통해 베이스를 잡고 그 안에서 기획/디자이너들이 선택과 요약을 하면 훨씬 간편하게 작업할 수 있는 환경을 제공하기 때문이에요.

#정확성

QoQo로 설정한 페르소나가 기존 리서치를 기반으로 만든 것과 유사한 점이 많아 놀랐어요. 조금 더 다양한 상황에 따른 제작을 해봐야겠지만, 이제 AI 서비스를 활용한 작업도 실무에서 충분히 활용할 수 있다는 점을 알게되었어요.

#유용성

앞으로 페르소나를 업데이트하거나 새롭게 만들 때 QoQo를 우선적으로 떠올릴 만큼 유용한 도구라고 생각해요. 더 빠르고 정확하게 사용자 중심의 기획 가능성을 높여준다는 점에서 정말 매력적이었어요.
페르소나를 실무로 준비하며 리서치 단계를 경험하는 것 자체가 쉽지 않았어요. QoQo와 같은 툴을 학습해두면 고객에 대해 빠르게 파악하고 싶을 때 정말 유용하게 쓸 수 있을 것 같아요.

#활용단계

신규 사업이나 기능을 만든다고 했을 때 가장 효과적으로 쓸 수 있을 것 같아요.
작성 결과와 채팅 답변에 대한 인사이트 정리는 아직 사람의 영역인 것 같아요.

#프롬프트

직장인을 위한 서비스 → 여도 뾰족한 페르소나를 위해서는 직장인의 범위를 나누고, 세세하게 특징을 데모그라픽으로 작성해야 하고, 이 지점에선 데스크 리서치와 의사결정이 필요한 것 같아요.
시나리오의 문구를 어떻게 쓰느냐에 따라 결과는 완전히 달라질 수 있다는 걸 느꼈어요. 처음에 시나리오를 ‘퇴근을 하고 집에 가면 녹초가 되어 청소할 힘이 없지만 항상 집이 깨끗하기를 원함’이라고만 적었더니 서비스에 대한 내용 대신, 균형 잡힌 삶을 살기를 원하는 페르소나의 특성을 보여줬어요. 프롬프트에 서비스란 말이 없다는 걸 깨닫고 '퇴근을 하고 집에 가면 녹초가 되어 청소할 힘이 없어 집을 깨끗하게 청소해 줄 수 있는 서비스를 찾고 있음‘으로 변경하니 제대로 된 페르소나 특성이 나오더라고요. 역시 AI 서비스는 프롬프트의 질적 퀄리티가 중요하다는 걸 다시 한번 깨달았어요.

좋은 점

#부가기능 #확장성 #효율성 #정확성 #업데이트가능 #쉬운사용법

생성한 페르소나와 인터뷰가 가능하여 더 심도있는 질문을 해볼 수 있음
페르소나의 저니맵도 만들어 볼 수 있어, 보다 연속적인 활용이 가능
서비스 특징을 넣으면 대략적인 IA를 구성, UX 라이팅을 서비스의 톤에 맞게 설정 가능
전반적으로 페르소나와 함께, 만들고자 하는 서비스를 더 쉽게 구체화할 수 있음
신규 서비스의 구체적인 포인트를 잡을 때, 막히는 지점을 빠르게 풀어내는데 도움

사용자 인터뷰를 위한 적절한 질문을 제안, 근본적인 문제나 요구 사항 파악에 도움
생성된 페르소나를 통해 사용자의 목표와 도전 과제를 명확히 파악하는데 도움
인적 정보와 함께 구체적인 욕구, 동기, 목적, 관심사, 터치 포인트 등을 자세히 제공

아쉬운 점

#한국어미지원 #무료기능제한 #가독성 #간소화버전 #시너지의문

한국인 페르소나는 생성되지만 한국어 지원이 되지 않는 점
저니맵은 그래프 형태로 치환이 되지 않는 점
피그마 플러그인으로 제공되기 때문에 접근성은 좋지만, 여백을 포함해 전반적인 가독성이 떨어지는 경우가 있음
최대한 간략하게 핵심만 정리해주는 간소화 버전도 있었으면 좋겠음
AI를 쓰는 이유는 업무 시간을 줄이기 위함인데, 정리하는데 추가 리소스를 필요로 함
Sticky Note 같은 시각적 요소는 유료로 제공, 전체 기능의 경험이 불가능

Founderpal을 써보신 분들의 후기!

느낀 점

#객관성

개인 프로젝트나, 실무에서 내부적으로 페르소나를 만들 경우 고객 데이터를 기반으로 만든다고는 하지만 어느 정도 주관성이 들어가서 ‘이게 진짜 우리 서비스의 페르소나가 맞는 것인가?’라는 의문이 있었어요. 해당 서비스로 생성된 페르소나는 최대한 객관적으로 서비스의 타깃에 적합한 페르소나가 만들어진 것 같아 만족스러웠어요.
서비스를 만들며 생각했던 상황, 그들의 문제점, 해결점 등을 예측만 했었는데 AI가 생성해 주니, 한번 더 확인할 수 있어 좋았어요.

#효율성

여러 타깃 오디언스 세그먼트를 생성, 세그먼트 별 적합한 마케팅 전략을 빠르게 파악해 실행할 수 있는 점이 매력적이었어요.

#마케팅전략

페르소나에 대한 가설 설정이 맞는지 비교해 가며 체크할 수 있었고, 서비스와 페르소나를 기반으로 어떤 식으로 마케팅을 하면 좋을지 전략을 알 수 있어 좋았어요.

좋은 점

#아이데이션 #간편함 #마케팅전략 #1회성결제 #세분화 #명확함 #다양한언어

페르소나의 구성을 어떻게 하면 좋을지에 대한 충분한 아이데이션 기회 제공
링크 하나만으로 간편하게 시작, 추가 입력은 선택사항으로 설정해 결과를 빠르게 확인
(유료 기능이지만) 페르소나에 어울리는 이미지를 바로 생성할 수 있는 점
메인, 보조 페르소나 등 세그먼트를 나눠 다양한 페르소나를 생성
이후 포지셔닝, 고객 여정 맵 등 원하는 페르소나에 맞춘 추가 작업 가능
서비스 맞춤형 페르소나를 기반으로 고객 마케팅 전략 수립이 가능
페르소나 생성, 마케팅 전략은 특정 시점에 진행되기에 필요할 때 결제 후 사용 가능
문제와 해결점을 명확하게 보여줘서 좋았음 (무엇이 문제고, 그래서 이런것들을 원한다 / 어떤 어려움을 겪고 있고 그래서 이런 것들에 대한 효과가 있었으면 좋겠다 등등)
한국어를 포함한 다양한 언어 지원

아쉬운 점

#다소모호함 #무료기능제한 #대중적인이름 #실데이터연동불가

실무에 적용하기에는 페르소나의 설명이 구체적이지 않은 느낌
좀 더 구체적인 어려움, 장벽, 전환 기회들을 발굴할 수 있도록 페르소나와 이야기를 해본다거나, 재생성할 수 있는 기능이 있었으면 좋겠음
페르소나 재생성시 이전 페르소나 기록이 사라지는 점
페르소나 생성 시 이름이 평범하고 대중적인 이름(민수, 철수 등)인 점
필요에 따라 서비스에 어울리는 이름으로 수정이 필요
사내 내부 데이터와 연동할 수 없는 점. GA나 앰플리튜드 등 데이터 툴과 연동한다면, 이를 기반으로 더욱 뾰족한 페르소나를 생성하고 해당 세그먼트에 맞춤화된 전략을 수립할 수 있을 것이라고 생각
아이디어 생성과 방향성 설정에 도움이 되어 단기적인 사용이 될 것 같다는 생각
하나의 서비스만 등록 할 수 있어, 다른 서비스 등록을 위해 가입을 새로 함
어느정도 명확한 서비스 방향성이 있어야, 페르소나 도출이 가능함

이렇게 1주차엔 특정 서비스를 통해 페르소나를 생성해보고, 2주차와 3주차에는 AI 서비스나 LLM을 통해 페르소나를 추가로 생성하며 실무에 어떻게 적용하면 좋을지에 대한 내용을 공유했어요. 3주차에 걸쳐 실무 활용 사례가 계속해서 노션 페이지에 담길 수 있었죠.

다음에 페르소나를 생성할 때면, 기존 방식이 아닌 AI를 통해 생성하는 방법을 보다 적극적으로 활용할 수 있겠다는 생각이 들었어요. 'AI로 페르소나 만들기'를 구글에 검색하면 한글로 된 콘텐츠는 거의 찾아보기 어려운데요. PH 클럽 참여자 페이지를 통하면 30여개가 넘는 내용을 자세히 살펴보실 수 있어요.

이제 PH 클럽은 'PRD' 작성을 주제로 2기를 준비하고 있어요! 실무에 AI를 보다 효율적으로 활용하고 싶은 분들이라면, 아래 버튼을 통해 클럽 소개와 구체적인 미션 진행 내용을 확인 후, 신청해주세요! 신청마감은 11월 28일 목요일, 오늘까지 진행됩니다.

PH 클럽 2기 자세히보기

팁스터 뉴스레터의 공식 오픈채팅방에 참여해보세요!

팁스터 뉴스레터 - 구독자 모임

#뉴스레터 #팁스터 #메이커

open.kakao.com

팁스터 뉴스레터에서는 프로덕트와 관련된 다양한 주제의 콘텐츠를 발행하고 있어요!

다양한 메이커의 실무에 대한 노하우가 담긴 '메이커의 레시피'
디자인 업무 효율을 높이는 '다양한 툴에 대한 이야기'
우리의 일상 속 소소한 재미와 그 이유를 찾아보는 '블랭크인'
그리고 서비스의 문제해결 방법을 산업을 중심으로 살펴보는 ‘멤버십 콘텐츠’
서비스의 업데이트 전/후와 실무자의 코멘트가 담긴 '업데이트 소식'

멤버십 콘텐츠 중 '캠핑'편은 무료로 체험하실 수 있어요!

디자인 업무 효율을 높이는 툴

👩‍💻👨‍💻 AI를 활용한 페르소나 제작 후기 모음!

실무에 당장 활용할 수 있는 페르소나 AI 활용 방법은?

📝 이번 주제는 'PH 클럽 후기 모음'이에요.

시작에 앞서서…

2가지 서비스 중 하나를 선택

2가지 상황 중 하나를 선택

QoQo를 선택해 페르소나를 제작한 분들의 후기

느낀 점

좋은 점

아쉬운 점

Founderpal을 써보신 분들의 후기!

느낀 점

좋은 점

아쉬운 점

다가올 뉴스레터가 궁금하신가요?

이번 뉴스레터 어떠셨나요?

댓글

이전 뉴스레터

다음 뉴스레터

다른 뉴스레터