🤖 인공지능, 우리 서비스에도 바로 도입해야 할까?

🧠 팁스터 아고라, 여덟 번째 주제는 ‘인공지능 도입’

인공지능 기술은 이제 서비스의 게임체인저로 자리 잡았어요. 챗봇, 추천 시스템, 생성형 AI 등 AI를 접목한 새로운 기능들이 쏟아지며 사용자들의 기대치도 높아졌죠. 이제 문제는 하나예요. 우리 서비스도 AI를 도입해야 할까, 아니면 아직 아닐까?

빠르게 AI를 적용해 혁신을 선도할 수도 있지만, 성급한 도입은 오류·보안 사고·낮은 완성도로 이어질 위험도 있습니다. 그래서 이번 아고라에서는 ‘AI, 가능한 빨리 도입하자’는 입장과 ‘AI 도입, 성급하면 안 된다’는 입장, 두 사람의 생각을 들어봤어요.

먼저, 두 사람의 이야기를 들어볼까요?

시장을 선점하지 못하면 뒤처질지도 몰라요.

🐳 기술 흐름이 이렇게 빨라지는데 우리만 가만히 있으면 늦어요. AI는 단순한 기능 추가가 아니라, 브랜드의 혁신 이미지를 만들어주는 신호라고 생각해요. 노션(Notion)도 일찍 생성형 AI를 붙여 사용자 절반 이상이 AI 기능을 쓰고 있잖아요. 우리도 일단 해보면서 배우는 게 훨씬 효율적이에요. 빠르게 시작해야 그만큼 빠르게 개선할 수 있으니까요.

유행이라고 해서 무작정 뛰어들 순 없어요.

🐥 AI 기능, 정말 지금 필요한 걸까요? 남들이 하니까 우리도 하자는 식이라면 위험해요. 얼마 전에도 한 은행이 챗봇을 성급히 도입했다가 오히려 업무 효율이 떨어져 도입을 철회했다는 사례가 있었어요. 준비 없이 뛰어들면 기술보다 조직이 먼저 흔들릴 수도 있다고 생각해요.

💬 이후 대화에서는 두 에디터가 “빠르게 실험하며 배우자” vs “지속 가능한 전략으로 준비하자” 사이에서 AI 도입의 ‘타이밍’과 ‘방법’을 두고 깊이 있는 논의를 이어가요.

👉 이후 내용은 팁스터 멤버십 전용 또는 개별 판매 전용으로 공개됩니다.