[월간호]🧪러닝에 진심인 사람이 신발 기획을 하면 일어나는 일

저는 제 관심도에 따라 업무에 빠져드는 정도가 다르다는 걸 알고 있었어요. 스포츠를 좋아했기 때문에 스포츠 브랜드로 가고 싶었죠. 브랜드에 맞는 사람이 되어야겠다 생각해서 운동 계정을 만들어 콘텐츠도 꾸준히 올리고, 스포츠 관련 대외활동도 많이 했어요. 포트폴리오를 봤을 때 '여기에서 일할 사람은 나뿐이다'를 보여주려고 노력했던 것 같아요. 그래서 사실 현 직장 공고를 봤을 때 뽑힐 자신이 있었어요. 

우선 전 직장에서도, 현 직장에서도 상품 기획 MD로 타겟 고객에 맞춰 어떤 상품을 만들지, 공급할지 고민하는 큰 틀은 같았어요. 하지만 채널이 달라짐에 따라(온라인>오프라인) 고객의 성향이 달라졌고, 이에 따라 전략이 달라진 걸 느끼고 있어요.
온라인은 콘텐츠 능력이 중요해요. 콘텐츠 하나를 만들어도 소구점이 명확해야 하죠. 또한, 판매나 기획전 같이 제가 직접 다 하는 경우가 많아요. 무엇보다 리뷰나 구매 데이터 등을 통해 어떤 구매 고객이 있는지 바로 확인할 수 있죠.
반면 오프라인은 각자의 역할이 다 나뉘어 있어요. 그래서 오프라인은 직접 판매하는 사람인 매장 매니저나 매장 매니저를 관리하는 영업 MD와도 잘 소통할 수 있어야 해요. 

예를 들어 2025년을 준비한다고 하면, 큰 전략을 짜고 > 상품 구성 플랜을 짜고 > 디자이너와 소통하며 샘플을 찍은 뒤 > 샘플 관련 내부 품평을 합니다. > 이를 토대로 2차 샘플을 찍고 > 브랜드에 관련된 모든 사람을 다 불러 전략 품평을 해요 > 최종적으로 경쟁력 있는 상품을 가려내고 > 해당 제품으로 개수 정해서 발주를 합니다. 한꺼번에 세 시즌을 모두 준비하게 되는데요. 24년 SS의 경우, 리오더 상품 있을 경우엔 상품 떨어지기 전에 발주하거나 재고가 남을 것 같으면 아울렛으로 넘기는 등 팔리는 제품에 대한 트래킹을 하고 있어요. 24년도 FW 같은 경우엔 발주 단계에 들어갔는데 이때 입고나 생산 납기를 잘 챙겨야 해요. 잘 챙겨서 오더를 빨리해야 빨리 만드니까요. 동시에 25년 SS는 이미 1차 샘플이 나와서 내부 품평 단계를 준비 중이에요. 추가로 25년 FW 상품 트렌드 조사에 들어가야 하죠. 그래서 멀티태스킹과 대처능력이 요구되는 직무인 것 같아요. :) 

일하는 과정 중 어려운 건 없지만, 고객이 어떤 걸 좋아할지 예측하는 게 제일 어려워요. 저는 나름대로 분석을 통해 고객이 좋아할 만한 상품을 기획했는데 아닌 경우가 종종 있거든요. 고객들의 눈과 제 눈높이를 맞추는 게 어렵죠. 그래도 상품으로 고객에게 말하고자 하는 바는 항상 명확했고, 이 부분에 대해서는 자신이 있어요. 특히 전 직장에서 일할 때, 상품을 왜 만들었는지 고객이 잘 이해하게끔 하는 건 자신이 있었어요. 구매 전환율을 높이려면 상품 소구점이 명확해야 하는데 그걸 콘텐츠로 잘 풀어내는 편이었죠.요새는 큰 틀을 짜주는 것, 관련 부서에게 제 업무를 공유하는 것, 요청한 것은 무조건 기한 안에 전달하는 것을 잘 해내려고 노력 중이에요. 아무래도 집중하는 채널이 달라지니 스탠스가 바뀐 것 같아요. 

전 직장에서 일할 때 의류 쪽이었는데요. 제가 만든 옷을 입고 있는 사람을 길 가다 봤을 때, 제가 만든 옷을 입고 좋아할 때 제일 짜릿했어요. 길거리에서 우연히 본다는 건 기본 수량 이상 팔리고 있다는 의미이고, 그만큼 적중을 잘해서 잘 팔리고 있다는 의미거든요. 상품 기획 MD에게 이만한 보람이 없죠. 반면, 정말 잘 될 거로 생각하고 만든 상품이 판매율 바닥을 쳤을 때나 열심히 기획했는데 윗선에서 수용하지 않아서 무산되는 경우 제일 허탈했던 것 같아요. 

MD는 브랜드에서 리딩하는 역할이라 굵직한 일들만 할 줄 알았는데 속된 말로 짜치는 일이 상당히 많다는 걸 느꼈어요. 특히 주니어 시절에는 서포트해야 하는 자잘한 일이 너무 많아요. 예를 들어 콜라보 기획전을 준비하는 과정에서 수량이 적어 샘플실에서 직접 상품을 찍게 되었는데 상품 패킹까지 모두 담당하게 된 일 같은...오프라인 쪽을 담당하다 보니 짜치는 일, 몸으로 직접 뛰는 일이 더 많은 것 같아요. 무엇보다 상품 기획 MD이면 제가 원하는 제품을 만들 수 있을 거라 생각했는데 제가 100% 원하는 제품을 만들 수 없다는 걸 깨닫게 되었어요. 고객이 원하지 않으면 만들 수 없거든요. 결국, 제가 좋아하는 걸 만들면서 리딩을 하려면 제 사업을 해야 하는구나 많이 느끼고 있습니다. 

큰 틀을 보는 능력이 필요해요. 타 부서와 모두 스케줄로 얽혀 있기 때문에 다른 팀에 업무를 요청한다 해도 스케줄 안에서 움직여야 하죠. 하지만 동시에 스케줄대로 상황이 흘러가지 않을 때 너무 자책하지 않아야 해요. 모든 일에는 변수가 있고, 뜻대로 일이 흘러가지 않는 경우가 많아서 유연함도 필요한 것 같습니다. 또한, 판매 데이터 분석력도 필요한데요. 판매 데이터를 통해 판매량이 저조한/좋은 원인을 분석해야 이를 기반으로 다음 기획도 할 수 있으니까요. 

숫자를 잘 보고, 잘 알고 있으려고 노력했어요. 매주 어떤 상품이 잘 팔리는지 분석하고 보고서를 썼는데요. 어떤 플랫폼에서 어떤 기획전을 하고 있고, 주차별 베스트 상품은 무엇인지 등의 내용을 담아 직접 데이터를 만들고 쌓기 위해 노력했어요. 특히 이전 회사는 회계적인 측면에서 접근하는 편이었거든요. 덕분에 특정 브랜드가 하루에 얼마나 파는지 알고 있었고, 전 주 대비 몇 퍼센트, 전년 동기간 대비 몇 퍼센트 등 숫자 변화에 기민하게 대응할 수 있었죠. 

잘하는 일이요. 굳이 말하자면 잘하지 못해도 성향에 맞는 일을 해야 한다고 생각해요. 상품 기획 MD 이전에 디자인 쪽 일을 1년 반 정도 했는데 일은 좋아했지만, 성향에 맞지 않았어요. 저는 좀 더 큰 틀을 보고 싶어하는 사람이었고, 디자이너로 일하게 되면 그게 불가능한 상황이었죠. 작은 것에 집착하다 보니 사람이 예민해지는 것도 느꼈고요.

윗사람이 대하기 어려운 사람이 되지 않으려고 해요. 업무적으로나 개인적으로나 윗사람이 대하기 어렵지 않은 사람이라는 이미지를 심어주는 게 중요한 것 같아요. 예전 회사에서 일도 잘하고 학벌도 좋은 막내가 인턴으로 일했지만, 정규직 전환이 되지 않은 케이스가 있었어요. 그 인턴 친구가 어떤 생각을 하는지 알 수 없어서 후임으로 두기 꺼리는 게 보이더라고요. 윗사람을 너무 사무적으로 대하지 말아야 일을 배우기에도 좋은 것 같아요. 또 하나는 회사 내에 마음 놓고 말할 수 있는 사람을 동기든 선배든 한 명 정도 만들어두는 것! 가장 많은 시간을 보내는 곳이니 미우나 고우나 저와 가장 가까운 사람들이 되더라고요. 무엇보다 같이 일하는 사람을 싫어하면 결국 제 손해인 것 같아요.

직급에 따라 다른 것 같아요. 팀장급에서는 연관 부서가 협조를 잘 해주지 않으면 팀원들을 대신해 불도저처럼 나서서 싸워줄 수 있는 실행력있는 사람이라고 생각해요. 어떤 게 우선순위인지 파악하고 행동할 줄 아는 사람이 일잘러 같아요. 과장/대리급의 경우, 자신이 다 안다고 생각하지 않는 사람이요. 당연하다고 생각하지 않는 겸손한 사람들이 보면 공유도 잘하더라고요. 일반 사원급에서는 모르면 물어볼 줄 아는 사람, 일을 다 했으면 다 했다고 말할 줄 아는 사람인 것 같아요. 물어보지 않으면 아무것도 말하지 않는 사람들이 있는데 일할 때 고쳐야 하는 부분이라고 생각합니다.