오길비 임원의 마케팅 시크릿(브랜드 만족 - 논리가 아닌 감정)

다음 은 Ogilvy & Mather의 마케팅 임원인 @rorysutherland 에서 영감을 받은 마케팅 통찰력 모음 포스팅의 일부를 발췌한 내용입니다.

우리는 항상 최고의 브랜드를 선택하진 않는다.

우리는 항상 최고의 브랜드를 선택하지 않습니다. 사실, 우리는 대부분 "충분히 좋은" 브랜드를 찾습니다. 사람들은 대부분의 의사 결정이 논리에 의해 결정된다고 가정합니다. 이것을 시스템 2 사고라고 합니다. 그러나 대부분의 의사 결정은 감정에 의해 좌우됩니다. 이것을 시스템 1 사고라고 합니다. We don’t always choose the best brands. In fact, we mostly look for brands that are “good enough.” People assume that most decision making is driven by logic. This is called System 2 thinking. But most decision making is driven by emotion. This is called System 1 thinking.

객관적이고 수치적인 측정은 대부분의 의사 결정에 영향을 미치지 않습니다. 사실은 대부분의 경우 감정적 반응보다 뒷자리를 차지합니다. 훌륭한 마케터는 시스템 1 의사 결정의 자동적이고 무의식적이며 과소 평가되는 끌어당김을 이해합니다. Objective, numerical measures don’t drive most of our decision making. Facts take a back seat to emotional responses most of the time. Great marketers understand the automatic, unconscious, under-rated pull of System 1 decision making.

구매자는 일반적으로 완벽을 추구하는 것보다 재앙을 피하는 것에 더 신경을 씁니다. Buyers usually care less about seeking perfection and more about avoiding catastrophe.

만족스러운 브랜드란?

만족스러운 브랜드란? 대부분의 경우 우리는 완벽보다 안전을 우선시합니다. 우리는 '더 나은'뿐만 아니라 '끔찍할 가능성이 적은'에 대해 프리미엄을 지불할 것입니다. 우리는 만족 브랜드를 구매할 때 안전과 보증을 구매합니다. What are Satisficing Brands? Most of the time we prioritize safety over perfection. We’ll pay a premium not only for ‘better,’ but for ‘less likely to be terrible.’ When we buy Satisficing Brands, we buy safety and assurance.

ex) 최악의 동네에서도 맥도날드는 안전합니다. Even in the worst parts of town, McDonald’s is safe

반면 브랜드 극대화는 일상과 일상에서 벗어날 때 번창합니다. What are Maximizing Brands? Maximizers seek the very best of everything. Maximizing Brands thrive when we’re outside of daily and normal routines.

논리가 아니라 감정에 의해 결정

우리의 구매 결정은 대부분 논리가 아니라 감정에 의해 결정됩니다. Most of our buying decisions are driven by emotion, not logic.

스프레드시트의 발명은 마케팅과 기업의 의사결정을 변화시켰습니다. 우리는 숫자와 지표에 지나치게 의존합니다. 우리는 우리가 측정할 수 있는 것만이 실재하고 실재하는 모든 것이 측정될 수 있다고 가정합니다. The invention of the spreadsheet transformed marketing and corporate decision making. We’re over-reliant on numbers and metrics. We assume that only what we can measure is real and everything that is real can be measured.