What I read this week #4 - 도메인 비즈니스, Andrew Huberman, 도파민, Robert Cialdini, 호감 원칙, 사회적 증거 원칙

인터넷의 부동산. 웹 도메인 비즈니스

도메인 이름을 사고 파는 건 부동산을 사고 파는 것과 비슷하다. 인터넷이라는 거대한 땅에서 소유권을 주장할 수 있는 작은 땅을 하나 사는 것이다. 교통이 편리한 땅이 비싸듯이, 어떤 이름들은 훨씬 비싼 값을 받는다.

최근에 거래된 가장 비싼 도메인은 무엇일까?

CarInsurance.com은 이름 하나에만 650억원에 팔렸다. 가장 비싸게 팔린 도메인들의 특징은 객단가가 비싼 업종을 위한 이름이라는 것이다. 자동차 보험, 여름 휴가용 숙소, 개인용 비행기 등 손님 1명을 데려오면 큰 돈을 벌 수 있는 업계에서 비싼 값을 주고서라도 이름을 사갔다.

문득 korea.com이라는 도메인도 서비스가 있을까 싶어서 들어가봤다. 무려 월 방문자가 50만명이 넘어가는 처음보는 뉴스 서비스를 하고 있었다.

모든 도메인 이름은 ICANN이라는 글로벌 중앙 조직에서 관리하고 있었다. 우리가 웹 도메인 구매를 위해 들어가는 Godaddy, Namecheap, 가비아 같은 서비스는 공인 중개 사무소라고 보면 된다.

스타트업 창업가이자 투자자인 Julian Shapiro를 좋아한다. 그는 첫번째 비즈니스로 NameLayer라는 이름의 웹 도메인 사업을 했었다. 어렸을 때부터 도메인 사는 걸 좋아했다고 한다. 도메인은 보통 언제까지 소유한다는 형태의 만기 계약을 한다. Julian은 매일 계약이 만기가 되는 도메인 주소를 알아내는 간단한 코드를 작성했다. 당시 하루에 약 5만건 정도의 도메인의 소유권이 만료되었다고 한다. 5만건의 만기되는 주소 중에서 매력적인 100개의 이름을 뽑아낼 수 있는 규칙을 만든다. 그 다음 이름을 하나씩 보고 15개의 도메인 이름을 손수 픽한다. 그렇게 구매한 수십 수백개의 도메인 이름을 몇달 뒤에 더 비싼 가격에 파는 것이 그의 사업 NameLayer의 시작이었다.

Andrew Huberman. 도파민

앤드류 휴버만 박사님은 스탠포드 대학교에서 신경과학을 전공한 박사님이다. 2년 전 신경과학을 다루는 팟캐스트를 런칭했는데 2023년 현재 미국 스포티파이 팟캐스트 차트 2위를 달성할 정도로 미친듯이 빠른 인기를 얻고 있다. 유튜브 구독자는 350만명. 이름에 대한 소문만 듣고 컨텐츠는 이번주에 처음 보게 되었는데 정말 좋은 내용이 많았다.

그가 모든 사람들에게 추천하는 모닝 루틴

"저는 매일 아침 일어나자마자 밖에 나가 10분 정도 햇빛을 봅니다. 이른 아침 눈에 자연광을 비추는 것은 인간의 수면, 에너지, 기분과 신진대사에 정말 큰 영향을 미칠 수 있는 중요한 행동이에요"

도파민

"도파민은 기대감과 밀접한 관련이 있습니다. 기대하던 일이 일어나는 경우 도파민이 덜 발생하지만, 기대하지 않던 일이 발생하면 도파민이 폭발합니다. 기대하던 일이 일어나지 않는다면 도파민이 폭락하구요. 도파민은 매우 주관적으로 작동합니다. 긍정적으로 기대하되 실망을 덜 하는 방향으로 자신을 이끄는 것이 좋습니다."

"당신이 인스타그램 팔로워 수를 늘리는 것을 목표로 설정했다고 해봅시다. 목표에 도달할 때 도파민의 양이 고점에 도달하고 그 뒤에는 떨어진다는 것을 아셔야 합니다. 지속적으로 동기부여를 받으면서 도파민 폭락을 막는 방법은 여전히 목표를 향한 계단을 오르고 있다고 믿는 거에요. "

두 가지가 정말 중요합니다

1) 목표의 진행 상황을 평가할 스케쥴을 설정하는 거에요. 특정한 간격마다 자신에게 보상하는 겁니다. 물질적인 것이 아닌 정신적인 것이어야 합니다. '나는 잘하고 있어'라고 스스로에게 말하는 것 같은 보상이죠.

2) 도파민 시스템은 주관적이라는 것을 잊으면 안됩니다. 우리가 계속해서 실패하고 있다고 생각한다면, 실제로 더 적은 양의 도파민이 더 적게 분비됩니다. 자신에게 보상해주는 것은 정말 중요합니다. 일주일에 3시간 유산소 운동을 하겠다는 목표를 설정했다면, 일주일 뒤에 달성 여부를 체크하면서 나는 잘하고 있어, 나는 최고야 라고 말해야 해요. 스스로에게 정신적인 보상을 해주는거죠"

주간 회고가 필요한 과학적인 이유이다.

"가장 위험한 건 어떤 노력도 하지 않고 도파민을 폭발시키는 것들에 지속적으로 노출되는 겁니다. 포르노, 틱톡, 약물 중독 같은 것들이요. 이런 행위들은 도파민 시스템을 망가뜨립니다. 우리가 건강하게 동기부여를 얻고 목표를 달성하도록 노력하는 것을 어렵게 만들죠"

Robert Cialdini. 심리학

로벌트 치알디니 교수님의 심리학 책을 매일 조금씩 읽고 있다. 재밌고 실생활에도 도움이 되는 이야기들이 많다. 오늘은 호감도, 사회적 증거, 권위를 활용해 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있다는 심리학 원칙들을 소개하려고 한다.

호감 원칙 : 좋아하는 사람에게 부탁을 받으면 거절하기 어렵다.

대부분의 의료 소송에서 가장 중요한 요소는 환자와 의사 사이의 관계다. 의료 소송을 진행하면서 '저는 정말 이 의사를 좋아하지만, 고발하고 싶어요' 라고 말하는 의뢰인을 한번도 본 적이 없다.

외모가 평범한 대부분의 사람들이 다른 사람에게 호감을 얻을 수 있는 방법은 없을까? 호감을 이끌어낼 수 있는 방법 중 하나가 바로 '유사성'이다. 사람들은 자신과 비슷한 사람을 좋아한다. 중고차 영업사원들은 고객의 중고차를 살펴보면서 고객과의 유사성을 찾으라고 훈련 받는다. 만약 당신의 트렁크에서 캠핑 장비를 발견한다면 영업 사원은 자신도 기회가 있을 때마다 여행 다니는 것을 좋아한다고 이야기 할 것이다.

우리는 자신에 대한 모든 칭찬을 믿는 경향이 있고, 자신을 칭찬해주는 사람은 누구든 좋아한다.

설득의 달인들은 우리가 동료라는 느낌을 이용한다. 최대한 고객에게 유리한 거래 조건을 제시하려고 상사와 '대립' 하면서까지 고객 편을 드는 영업 사원이 하나의 예시다. 이 책을 쓰기 위해 내가 몰래 취재했던 자동차 대리점의 게리라는 열업 사원은 고객에게 상사와 의견 대립이 있는 것처럼 말했다. 그러고는 상사가 일에 열중하고 있는 사무실에 들어와 혼자 아무말 없이 커피나 탄산음료를 먹는다. 시간이 흘렀다고 생각하면 게리는 넥타이를 풀고 기진맥진한 표정을 지으며 고객에게 돌아갔다. 가까스로 쟁취한 가격을 말했지만, 사실 그것은 사무실에 들어가기 전 생각해 놓은 가격이었다.

사회적 증거 원칙 : 인기가 높을수록 더 인기가 높아진다.

2018년 이전까지 넷플릭스는 시청시간과 시청률 데이터를 공개하지 않았다. 그러다 어느순간 국가별, 전세계의 인기 순위를 줄줄이 흘리게 되었다. 당시 CPO였던 피터는 어떤 프로그램이 인기 있는지를 알게된 회원들이 그 프로그램의 인기를 더욱 끌어올린다는 실험 결과를 본 것 이었다. 넷플릭스의 중역들이 인기가 인기를 낳는 사실을 알아차린 것이다.주도자는 5퍼센트 뿐이고, 나머지 95퍼센트는 따라쟁이들이다. 다른 사람의 행동은 영업사원이 제시하는 어떤 증거보다 설득력이 있다.

불확실성 : 확신이 없을수록 주변에서 답을 찾는다.

베이징에 한 레스토랑은 메뉴판에 인기 태그를 붙이자마자 전체 메뉴의 매출이 크게 올라갔다. 당연히 인기 태그가 붙여진 음식의 매출이 가장 크게 올랐고, 그것을 가장 많이 구매한 고객은 레스토랑을 처음 방문한 낯선 고객들이었다.

처음 쇼핑카트라는 발명품이 나왔을 때 아무도 사용하지 않았다. 너무 낯설었기 때문에. 그래서 발명가는 사람을 몇명 고용해 매장에서 카트를 끌고 쇼핑하게 만들었다. 그러자 다른 고객들이 이들을 따라하기 시작했고, 카트가 전국적으로 유행하게 되면서 4억 달러가 넘는 재산을 축적한 거부가 되었다.

뇌 스캔 결과를 보면, 사람들과 다른 의견을 가질 때마다 학자들이 '독립의 고통'이라고 부르는 부정적인 정서와 연관된 뇌의 편도체 부분이 활성화 된다. 다른 사람과 의견을 달리하는 것은 정서적으로 고통스러운 상태이고, 그 고통은 다른 사람과 같은 의견을 가지고 압박을 가한다.

사회적 증거 원칙이 가장 강력하게 작동할 때는 자신과 비슷하다고 생각하는 사람들의 행동을 볼 때이다. '많은 수'와 마찬가지로 자신과 '비슷한' 사람들의 행동은 그 행동이 타당하고, 실행 가능하며, 사회적인 인정을 받을 수 있을 것이라는 확신을 강화한다.

즐거운 한주 되시길 바랍니다! 😄
Hope you have a little win everyday.

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