러너들은 왜 SATISFY 를 이토록 사랑할까?

POV는 독자분들께서 운영하시는 사업에 적용하실 수 있도록
1️⃣ 질문
2️⃣ 인사이트
3️⃣ 적용
이렇게 세가지 구조로 이루어져 있습니다.
천천히 즐겨보세요! 분명 '나만의 전략'을 얻어가실 수 있으실 거에요!

여러분 죄송합니다...

저번 주는 감기에 걸려서 뉴스레터를 발행하지 못했습니다...
최대한 많은 것들을 담아 브랜드를 운영하시는 독자분들께 도움을 드려야겠다는 생각으로 제가 직접 기획하고 내용을 담고 있다 보니 이런 단점이 있습니다... 😭

이번 감기는 꾀나 오래가고 기침도 심하게 하는 것 같아요. 모두 감기 조심하시고 이번 한 주도 나만의 브랜드를 멋지게 만들어가는 한 주가 되시길 바랍니다!

그럼 다시 시작해 보겠습니다! 🙏

러닝을 좋아하시는 분들이라면 SATISFY를 알고 계실 거에요.

정말 매력적이고 사고 싶게 끔 만드는 브랜드 중 하나죠.
저도 러닝에 이제 입문한 초보자임에도 불구하고 이 브랜드를 발견한 순간, '아... 사고 싶다...' 라는 생각을 떨쳐버릴 수 없게 되었습니다. 아마도 분명 곧 결제하지 않을까 싶습니다.

어떻게 이미 스포츠웨어 시장을 완벽하게 장악하고 있는 거대한 브랜드가 많았음에도 불구하고 Satisfy 는 성장할 수 있었을까요? 가격으로도, 품질로도, 어느 것 하나 장점으로 가져가기 어려운 이 완벽한 레드오션 시장에서 어떻게 지속적으로 성장하며 살아남을 수 있었을까요?

브랜드를 운영하는 사람이라면 누구나 고민하게 되는 이 본질적 질문에 Satisfy 는 정확한 방향성을 우리들에게 보여줍니다. 오늘 소개해 드리는 Satisfy는 러닝을 단순한 운동이 아닌 문화적 경험으로 승화시키며, 독창적인 제품과 브랜드 철학으로 충성도 높은 고객층을 형성한 브랜드입니다.

2015년 프랑스 파리를 기반으로 설립된 러닝웨어 브랜드로, 창립자인 브라이스 조파니(Brice Partouche)가 러닝을 단순한 운동이 아닌 철학적이고 문화적인 경험으로 바라본 데서 시작되었습니다. 브라이스는 러닝과 패션, 그리고 음악을 포함한 서브컬처를 결합한 브랜드를 만들고자 했습니다. 그는 전통적인 스포츠웨어 브랜드들이 퍼포먼스만을 강조하는 데 반해, 러닝의 감성적, 정신적 측면을 강조한 독특한 브랜드를 만들겠다는 목표를 세웠습니다.

Satisfy는 러닝에 대한 새로운 접근법을 제시하며, 미니멀한 디자인, 고급 소재, 그리고 문화적 정체성을 특징으로 하는 러닝웨어를 선보였습니다. 초기에는 프랑스와 일본에서 생산된 프리미엄 원단을 사용한 소규모 럭셔리 러닝웨어로 시작했으며, 전통적인 광고보다는 커뮤니티와 서브컬처를 활용한 마케팅으로 빠르게 성장했습니다.

위의 그래프는 Satisfy의 10년간 매출 기록(2015~2024)을 추정한 데이터로, 브랜드가 초기에 소규모로 시작하여 꾸준히 성장해 온 과정을 시각적으로 보여줍니다. 특히, 2020년 이후 러닝과 애슬레저(스포츠웨어를 기반으로 하여 활동적이면서도 편해 보이는 옷차림을 일컫는 용어) 트렌드의 확산과 함께 매출이 급격히 증가한 점이 눈에 띕니다.

이 그래프는 Satisfy가 럭셔리 러닝웨어 시장에서 성공적으로 자리 잡고 있으며, 앞으로도 지속 가능한 성장 가능성을 가진 브랜드임을 시사합니다.

지금부터 Satisfy 가 어떻게 이러한 지속 가능한 브랜드로 성장할 수 있었는지, 어떤 가치를 고객들에게 전달하여 이토록 치열한 경쟁에서 살아남을 수 있었는지 살 펴보겠습니다.

자, 그러면 더 깊게 살펴볼까요?

아! 한 가지 중요한 점

제가 Threads(스레드)를 통해서 많이 말씀드리고 있는 부분이지만
"이미 성장한 거대 기업이고 자본력이 있으니 이런 선택을 하는 것 아니야?"
라고 생각하는 프레임을 벗어 던지고 POV 뉴스레터를 즐겨주세요!

기업의 흥망성쇠를 자세히 살펴보면 너무나 많은 것을 배울 수 있습니다.

본질은 언제나 변하지 않거든요!

Chapter 1. 질문

Satisfy는 어떻게 러닝웨어 시장에서 고급스러움과 독창성을 통해 차별화된 브랜드로 자리 잡을 수 있었을까요?
Satisfy의 미니멀하고 감각적인 디자인이 러닝웨어 소비자들의 경험에 어떤 영향을 미쳤을까요?
Satisfy는 러닝을 문화적, 정신적 활동으로 정의하며 고객들과의 유대감을 어떻게 강화했을까요?

Chatrer 2. 인사이트

스포츠웨어는 진입이 불가능하다?

많은 브랜드들이 그동안은 단순한 후킹성 광고나 전략적인 광고로 신규 고객들의 눈길을 사로잡는데 전력을 기울였습니다. 5-10년 전만 해도 고객들은 그러한 마케팅에 반응하여 기록적인 매출을 만들었던 브랜드들이 나타나곤 했습니다.

하지만 이제 고객들은 그러한 광고나 마케팅 전략에 큰 반응을 보이지 않습니다. 이미 그러한 것들을 체험했고 그것을 분별할 수 있는 기준이 생겼기 때문입니다. 단발성 성과를 만들어내기 위해서 품질과 서비스가 제대로 준비되어있지 않았던 브랜드들도 많다는 것을 경험한 고객들은 그러한 행위를 이어가는 브랜드에 더 이상 큰 기대를 가지거나 신뢰하지 않게 되었습니다.

레드오션 스포츠웨어 시장도 마찬가지 입니다.

이미 고객들의 기준이 매우 높아졌기 때문에 이제는 고객들을 설득하고 리드할 수 있는 요소를 갖추지 못한 브랜드들은 아무도 모르게 사라지고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해서 많은 브랜드들이 브랜드의 철학과 가치관을 만들고 있습니다. 하지만 그마저도 진정성이 없는 브랜드들이 너무나 많기에 고객들에게는 설득력이 떨어집니다.

그런데 Satisfy는 이러한 시장일 수록 오히려 가치관과 철학에 집중하고 진심과 진정성으로 고객들에게 다가가는 것이 얼마나 큰 무기가 될 수 있는지 보여줍니다.

Satisfy는 러닝을 단순한 운동이 아니라, 예술적이고 철학적인 경험으로 재정의했습니다. 이 브랜드는 러닝을 즐기는 고객들이 단순히 기록이나 퍼포먼스만을 추구하는 것이 아니라, 정신적 자유와 창의성을 경험할 수 있는 활동으로 보았습니다. 이를 기반으로 제품 라인을 설계하며, “Running Cult Member”라는 독특한 메시지를 통해 브랜드의 정체성을 구축했습니다.

이 접근은 단순히 기능성에 집중하는 기존 스포츠 브랜드와 차별화되었고, 고객들에게 브랜드와 정서적으로 연결될 수 있는 여지를 제공했습니다.

"Running Cult Member"는 Satisfy가 제안하는 독창적인 커뮤니티 개념으로, 러닝을 단순한 운동이 아닌 철학적이고 문화적인 경험으로 승화시키는 데 중점을 둡니다. 이 용어는 브랜드 철학을 공유하는 고객들에게 소속감을 부여하고, 러닝이라는 행위를 하나의 라이프스타일이자 정체성으로 만들어줍니다.

운영 방식

1. 문화적 정체성 형성
러너들이 단순히 기록을 세우거나 경쟁하는 것이 아니라, 러닝을 통해 정신적 자유를 경험하며 자신의 이야기를 만들 수 있도록 격려합니다.

2. 커뮤니티 이벤트
Satisfy는 전 세계 러닝 커뮤니티와 협력해 러닝 세션, 워크숍, 이벤트를 개최합니다. 이러한 활동은 브랜드와 고객 간의 유대감을 강화하며, "Running Cult Member"라는 정체성을 확립하는 데 기여합니다.

3. 브랜드 메시지 확산
러너들은 이 정체성을 소셜 미디어와 일상에서 자연스럽게 공유하며, Satisfy의 철학과 제품을 홍보하는 비공식적인 홍보대사 역할을 합니다.

"Running Cult Member"는 고객들에게 정신적, 감정적 소속감을 제공하며, 브랜드 충성도를 높이는 데 핵심적인 역할을 합니다. 또한, 커뮤니티 활동은 자연스럽게 브랜드의 철학을 전파하며 Satisfy의 독창적인 이미지를 강화합니다.

브랜드가 가치관과 철학을 내세우고 고객들을 적극적으로 리드하는 것은 브랜드를 소비하는 고객들 자신이 선택하고 즐겨왔던 러닝이라는 활동에 더 깊은 의미 부여와 만족감을 선사하는 역할을 합니다. 브랜드가 고객들이 선택했던 라이프 스타일을 지지해주고 그들로 하여금 더 깊은 철학과 경험으로 인도해 주면서 그들의 삶을 더욱더 풍요롭고 가치 있게 만드는 것입니다.

브랜드 컨설팅을 진행하면서 느끼는 것은 이 부분을 이해하는 대표님들이 많지 않다는 것입니다. 하지만 이 시대에 '브랜드의 가치관과 철학, 그리고 고객들을 리드하는 문화'는 브랜드를 운영한다면 반드시 가져야 하는 필수 요소가 되었습니다.

이 부분이 어려우시다면 뉴스레터 하단에 링크를 클릭하셔서 30화로 완성된 '직설적인 브랜딩 실용서'를 천천히 읽어보시면서 깊게 고민해 보시는 것을 권장드립니다.

우리 브랜드의 가치관과 철학은 무엇인가요?
정말 그것에 진심이신가요?
@atozit_

새로운 디자인과 의미의 제안

Satisfy의 러닝웨어는 단순히 실용적인 의류를 넘어서, 하이엔드 패션과 기능성을 결합한 제품으로 인정받고 있습니다. 미니멀한 컬러 팔레트와 감각적인 디테일, 그리고 가볍고 통기성이 뛰어난 소재를 사용하여 러너들이 최상의 착용감을 느낄 수 있도록 설계되었습니다.

특히, 브랜드는 프랑스의 고급 섬유 기술과 지속 가능한 소재를 활용해 제품의 질과 감성을 높였으며, "Comfort is a Performance Tool(편안함이 곧 퍼포먼스다)"라는 철학을 통해 고객들의 구매 경험을 특별하게 만들었습니다.

Satisfy는 제품 제작에 있어 지속 가능한 소재와 정밀한 장인 정신을 결합하여 고품질의 러닝웨어를 제공합니다. 대부분의 의류는 재활용 소재로 제작되며, 생산 과정에서도 환경 영향을 최소화하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

특히, 프랑스와 일본의 고급 직물을 사용해 내구성과 편안함을 동시에 충족시킴으로써, 고객들이 제품을 단순한 스포츠 의류가 아니라 오랫동안 사용할 수 있는 가치 있는 투자로 여기게 합니다.

Satisfy 의 가격을 보시면 기존의 스포츠웨어에 비해 더 높은 가격대를 선택하고 있습니다. 입고 있다는 감각을 거의 느낄 수 없게 하겠다는 것이 브랜드가 가지고 있는 제품에 대한 가치관이기 때문에 더 많은 연구와 더 좋은 소재를 선택하여 이렇게 높은 가격대로 형성하게 된 것입니다.

하지만 정말 시장을 장악하고 있는 대기업들 보다 뛰어난 품질을 가지고 있는 것일까요?

분명 그렇지 않을 것입니다. 디자인 & 기능적으로 조금 더 Satisfy 답게 제품을 만들고 있다는 것, 브랜드를 소비하는 고객들에게 더 깊은 경험을 제공하고 그것을 지지해 준다는 것. 이 두 가지가 이렇게 높게 책정된 브랜드의 가격에 충분한 이유가 되어주고 있는 것입니다.

우리 브랜드는 어떤 가격대에 위치해 있나요?
그 가격대에 위치한 명확한 이유가 있나요?
@atozit_

어떻게 더 깊게 경험할 수 있는가?

Satisfy는 커뮤니티 중심의 마케팅을 통해 고객들과의 유대감을 강화했습니다. 특히, 러너들의 서브컬처와 정체성을 존중하며, 자신만의 독특한 경험을 공유할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.

예를 들어, 브랜드는 소셜 미디어와 독립 매거진을 통해 러닝과 관련된 철학적, 예술적 스토리를 전하고, 고객들이 자신의 러닝 경험을 공유할 수 있도록 장려합니다. 또한, 러닝 클럽과 협력하거나, 러닝 이벤트를 개최해 브랜드를 하나의 라이프스타일 커뮤니티로 인식하게 만들었습니다.

Satisfy는 자체 매거진을 발행하여 브랜드의 철학과 문화를 고객과 공유하고 있습니다. 이 매거진은 단순히 제품 홍보를 넘어, 러닝과 관련된 예술, 철학, 음악, 라이프스타일 콘텐츠를 담고 있으며, 러닝을 새로운 시각으로 바라보는 경험을 제공합니다.

러닝에 대한 정신적, 예술적 측면을 탐구하는 에세이와 칼럼, 러너와 아티스트가 참여한 협업 프로젝트 소개, 브랜드의 제작 과정, 소재 이야기, 환경적 책임과 관련된 콘텐츠 등 고객들이 브랜드에 대해서 더 깊게 알아가고 공감하며 자신들의 삶의 일부로 생각할 수 있도록 해주고 있습니다.

주요 특징

1. 러닝과 예술의 융합
매거진은 러닝과 연관된 철학적 담론, 창의적인 사진, 아티스트 및 러너와의 인터뷰를 통해 깊이 있는 콘텐츠를 제공합니다.

2. 시각적 감각
미니멀한 디자인과 고급스러운 레이아웃을 사용해 독자들에게 감각적인 경험을 선사합니다.

3. 지속 가능성과 가치 강조
매거진은 브랜드 철학인 지속 가능성과 러닝의 정신적 가치를 중심으로 콘텐츠를 구성하며, 고객들에게 브랜드의 메시지를 강렬하게 전달합니다.

브랜드가 가치관과 철학을 가지고 있다면, 반드시 다양한 방식을 통하여 고객들이 그것을 경험할 수 있도록 인도해 주어야 합니다.

이는 브랜드 운영자인 대표님이 그 가치관과 철학에 진심이라면 자연스럽게 나오는 것입니다. 물론 브랜드의 결에 맞게 전략적인 선택을 하면서 지속가능한 문화를 만드는 것은 쉽지 않는 영역입니다. 하지만 적어도 대표님이 그것에 진심이신 분들은 그것이 얼마나 가치 있고 소중한 것인 지를 이미 경험하였고 잘 알고 있기 때문에 그것을 고객들에게 어떻게 해서든 알리고 싶고 경험하게 해주고 싶을 수 밖에 없습니다. 그래서 브랜드와 대표님의 연관성은 너무나 중요합니다.

브랜드 컨설팅에서 이 부분을 집요하게 다루는 이유도 여기에 있습니다. 진심이 담긴 가치관과 철학에서 흘러나오는 독특함과 매력 그리고 감각적인 감도는 그러한 것이 좋다 생각하여 벤치마킹 하는 수준의 감도와는 차원이 다를 수 밖에 없기 때문입니다.