1700억, 지루한 시장에 독특함이라는 돌을 던지면?

POV는 독자분들께서 운영하시는 사업에 적용하실 수 있도록
1️⃣ 질문
2️⃣ 인사이트
3️⃣ 적용
이렇게 세가지 구조로 이루어져 있습니다.
천천히 즐겨보세요! 분명 '나만의 전략'을 얻어가실 수 있으실 거에요!

여러분 혹시 Liquid Death 라는 브랜드를 아시나요?

이미 알고 계신 분이라면 어떻게 하면 우리 브랜드가 수많은 비슷한 경쟁사들 가운데 독특하고 유니크한 전략과 이미지로 살아남을 수 있을까 고민하셨던 분들이실 것이라 생각되요.

왜냐구요?
오늘 소개해 드리는 리퀴드 데스는 정말 독특한 브랜드이니까요!

Liquid Death는 2017년 마이크 체스티(Mike Cessario)에 의해 설립된 회사로, 환경 보호와 유머 중심의 마케팅을 결합한 독특한 미네랄 워터 브랜드입니다.

마이크 체스티는 기존 음료 시장이 너무 진부하다고 느꼈으며, 특히 환경 보호에 대한 메시지를 재미있고 독창적으로 전달하고자 했어요. 리퀴드 데스는 2019년에 알루미늄 캔에 담긴 물이라는 독특한 제품을 시장에 내놓았고, 특히 플라스틱 병 사용을 줄이기 위한 목표를 내세웠습니다.

세상에는 정말 많은 브랜드가 존재해요. 그리고 대부분 이미 성공한 브랜드의 전략과 이미지를 카피하여 비슷한 모습으로 고객들에게 다가가죠. 고객들의 선택지가 많지 않았던 시절에는 이와 같은 형태의 전략들이 어느 정도 고객들의 마음을 사로잡을 수 있었어요. 하지만 이제는 모든 카테고리가 포화 상태이기 때문에 이러한 비슷한 브랜드에 고객들은 피곤함과 지루함을 느끼고 있죠.

리퀴드 데스도 역시나 레드오션 중 극강의 레드오션인 음료 시장에 뛰어든 브랜드에요. 미네랄 워터라는 나름 타깃팅 된 시장이 있지만 역시나 그 시장도 엄청난 경쟁자들이 존재하는 시장이죠.

하지만 독특한 전략으로 리퀴드 데스는 엄청난 성장을 만들어내고 있어요.

물론 지난 뉴스레터 처럼 고객들에게 멀어지는 선택들을 하게 된다면 리퀴드 데스 역시 비슷한 길을 걷게 될지도 모르겠습니다. 하지만 지금 이 시대에 인기를 얻고 있는 브랜드를 자세히 들여다보는 것은 현 시대를 살아가는 고객들의 가치 평가 기준을 확인할 수 있기 때문에 너무나 중요합니다.

오늘은 리퀴드 데스의 아주 독특하고 특별한 브랜딩 전략에 대해서 알아보려해요!
이번 뉴스레터를 통해서 2024년 고객들의 기준을 확인해 보실 수 있으실 거에요.

자, 그러면 같이 살펴보실까요?

아! 그리고 한 가지 중요한 점.

제가 Threads(스레드)를 통해서 많이 말씀드리고 있는 부분이지만
"이미 성장한 거대 기업이고 자본력이 있으니 이런 선택을 하는 것 아니야?"
라고 생각하는 프레임을 벗어 던지고 POV 뉴스레터를 즐겨주세요!

기업의 흥망성쇠를 자세히 살펴보면 너무나 많은 것을 배울 수 있습니다.

본질은 언제나 변하지 않거든요!

Chapter 1. 질문

Liquid Death는 어떻게 평범한 제품인 물을 독특한 마케팅 전략을 통해 독보적인 브랜드로 자리잡게 했을까요?
Liquid Death의 대담한 브랜딩과 소셜 미디어 전략이 고객 충성도와 인지도를 높이는 데 어떤 역할을 했을까요?
Liquid Death는 어떻게 고객과 감정적인 유대를 형성하고 충성도 높은 팬덤을 구축했을까요?

Chatrer 2. 인사이트

충격적이고 파격적인 브랜딩

Liquid Death는 제품 자체가 아닌 브랜드의 이미지에 집중한 마케팅 전략으로 큰 주목을 받았습니다.

미네랄 워터를 "죽음을 부르는 물(Liquid Death)"이라는 파격적인 네이밍과 함께, 흡사 에너지 드링크나 맥주 같은 패키징으로 출시했습니다. 이로 인해 기존의 물 시장에서 전혀 예상치 못한 독특한 이미지를 형성하였으며, 물을 마시는 행위를 더 재미있고 신선한 경험으로 탈바꿈했습니다.

이러한 대담한 브랜딩은 단순히 제품을 구매하는 것 이상의 경험을 제공하며, 고객들이 브랜드에 대한 강렬한 기억을 가지게 만들었습니다.

미네랄 워터는 사실 진부하고 지루하기 그지없는 시장이에요.
얼마나 지루한 카테고리인지 살펴보기 위해 극단적인 방법을 선택해 봤어요.
구글에 Mineral Water 를 검색해 본 것이죠.

어떤가요?
보기만 해도 지루함이 확 느껴지지 않나요?

물론 모던하고 정제된 디자인으로 고객들에게 새로움을 선보이려 노력하는 미네랄 워터 브랜드들도 있습니다. 하지만 미네랄 워터가 엄청난 기술력이 필요한 제품도 아닐 뿐더러, 고객들 또한 눈에 먼저 들어오거나 익숙한 브랜드를 소비하는 경향이 뚜렷합니다.

이렇게 경쟁사는 차고 넘치지만 그렇다 할 차별화된 브랜딩 전략을 세우기가 매우 어려운 즉, 답이 없는 시장에서 리퀴드 데스는 완전히 다른 선택을 한 것입니다.

Liquid Death는 전통적인 마케팅에서 벗어나, 유머와 반항적인 톤을 적극적으로 활용했습니다.

광고 캠페인은 물을 마시는 행위를 과장되게 연출하고, 제품의 진지함을 희화화하는 방식으로 고객들에게 재미와 즐거움을 전달했습니다. 예를 들어, "죽음을 느낄 정도로 갈증을 해소한다"라는 과장된 메시지는 고객들로 하여금 제품에 대한 관심을 끌고, 입소문을 타게 만들었습니다.

특히 소셜 미디어에서 팬들과의 가벼운 소통과 유머를 통해 고객들이 자발적으로 콘텐츠를 공유하도록 유도했으며, 바이럴 마케팅을 극대화했습니다.

브랜드 공식 SNS에 이렇게 많은 댓글이 달리는 것은 보기 드문 일입니다.

리퀴드 데스의 바이럴 마케팅은 감탄이 절로 나옵니다.

목마름을 악으로 묘사하고 리퀴드 데스가 정의의 사도인 것처럼 표현하지만, 미국 특유의 South Park & American Dad 의 감성을 적극 활용해 아주 자극적이면서도 웃음을 자아내는 콘텐츠를 만들어내고 있습니다.

물론 이러한 자극적이고 충격적인 전략을 싫어하는 고객들도 있습니다. 수위가 상당히 높은 편이니 아이를 키우는 학부모들이나, 자극적인 콘텐츠를 즐기지 않는 성향의 고객들은 불편할 수 있을 것입니다.

하지만 이러한 고객들의 불편함과 비판을 막기 위해 아주 효과적인(?) 방어막을 설치하였습니다. 그것은 바로...!

우리 브랜드가 발행하는 콘텐츠는 공유하지 않으면 안될 만한 요소가 있나요?
@atozit_

플라스틱에 죽음을!

Liquid Death는 대담한 마케팅 뒤에서 환경 보호라는 중요한 가치를 놓치지 않았습니다. 플라스틱 병이 아닌 알루미늄 캔을 사용하여 플라스틱 쓰레기를 줄이는 것을 목표로 했고, 이를 적극적으로 홍보했습니다. "Death to Plastic(플라스틱에 죽음을)"이라는 슬로건을 통해 환경 보호 메시지를 전달하며, 사회적 책임을 다하는 브랜드로 자리매김했습니다.

그런데 환경 보호라는 브랜드 가치관을 전달하는 방식조차 일반적이지 않습니다.

이러한 브랜드의 친환경 가치관을 고객들에게 설명할 때에는 가급적 진지하고 무게 있는 느낌의 콘텐츠를 기본으로 유지하는 것이 일반적인 방향성 입니다. 그만큼 전 세계적으로 큰 문제로 인식하고 있으며 지나치게 장난을 섞기에는 예민한 문제이기 때문입니다.

그런데 리퀴드 데스는 그러한 전반적인 분위기는 전혀 상관 없다는 듯 자신들이 환경 보호에 진심인 것을 아주 자극적인 방법으로 표현해 버립니다.

*다시 한번 강조하지만 수위가 높은 편입니다.

그런데 참 아이러니 하게도 이렇게 자극적인 콘텐츠를 만드는 브랜드에게 고객들의 반응은 뜨겁습니다.

이는 마치 '매드 맥스' 영화처럼 미친 악의 무리를 해치우기 위해서 나 역시 미쳐버렸다는 듯한 느낌을 선사합니다. 진심처럼 느껴지는 것이지요.

양 극단의 느낌을 오가면서 고객들은 지루하고 피곤했던 음료 시장에서 아주 독특하고 유니크한 브랜드를 발견한 느낌을 받게 되었습니다. 그리고 이들이 이끌고 있는 반항적인 이단아, 헤비메탈 같은 느낌을 좋아하는 사람들이 모이게 되었고 그들이 지지하는 브랜드로 성장하게 된 것입니다.

단순히 자극적이고 독특한 이미지를 전달한다 하여 고객들이 반응하고 우리 브랜드를 사랑해 줄 것이라 생각한다면 큰 오류에 빠질 수 있습니다.

리퀴드 데스에 고객들이 반응한 이유는 대표 역시 그러한 인물이기 때문입니다.

CEO 마이크 체스티는 광고 및 콘텐츠 제작에서 경력을 쌓았습니다. 그는 넷플릭스에서 콘텐츠 마케팅을 담당하며 바이럴 마케팅과 창의적인 콘텐츠의 힘을 깊이 이해하게 되었고, 그 경험을 바탕으로 Liquid Death의 마케팅을 구상했습니다. 체스티는 기존의 규칙에 얽매이지 않는 창의적이고 혁신적인 접근을 중시하는 인물입니다.

그는 전통적인 음료 시장의 보수적이고 반복적인 마케팅 방식을 깨고, 대중의 관심을 끌기 위해 충격적이면서도 유머러스한 방식을 선택했습니다. 이를 통해 Liquid Death는 진지하고 전통적인 물 브랜드들과는 완전히 다른 모습을 보이며, 소비자들의 주목을 받았습니다.

여기서 우리가 주목해야 하는 부분이 있습니다.
그것은 바로 고객들의 가치 기준입니다.

현 시대를 살아가는 고객들은 더 이상 제품의 품질이나 멋들어진 디자인에 적극적으로 반응하지 않습니다. 이제는 이러한 가치를 가진 브랜드에 반응하고 있습니다.

1. 시대를 이끌어가는 브랜드.
2. 대표의 진정성과 진심이 느껴지는 브랜드.
3. 아주 독특한 브랜드 세계관을 가진 나와 취향이 똑같은 브랜드.
4. 나의 취향을 지지해주고 응원해 주는 브랜드.
5. 나의 취향이 유지될 수 있도록 참여할 수 있는 문화를 제공하는 브랜드.