Essay

과거의 나에게 주고 싶은 60가지 사업 조언

원문: <The online business advice no one profits from telling you>

2026.05.06 |
from.
비즈쿠키

Editor: Alex

 

안녕하세요, 에디터 알렉스입니다.

 

저는 대학교에서 러시아어를 전공했습니다. 그래서 주변에 사업에 관심 있는 친구들이 거의 없었습니다. 대부분의 학과 선후배들은 로스쿨, CPA, 행정고시, 혹은 (매우 적긴 하지만) 전공을 살려 취업하는 길을 택했죠.

 

그러다 보니 사업에 대해 물어볼 사람이 없었습니다. 제품을 만들긴 했지만 '사용자는 어떻게 모으는지', '유료화는 언제 해야 하는지' 등을 하나하나 부딪쳐 가며 배워야 했습니다. 그 과정에서 잘못된 판단도 많이 했고요.

 

사업은 원래 직접 하며 배우는 것이라지만, 그래도 누군가 기초적인 것들이라도 미리 알려주었더라면 시행착오 중 절반 이상은 줄일 수 있지 않았을까 하는 아쉬움이 남습니다.

 

오늘은 과거의 제가 알았더라면 도움이 되었을 사업 조언을 정리해 보았습니다. 총 60가지인데요. 독자 분들께서는 각자의 상황에 맞는 부분만 발췌해서 읽으셔도 좋을 것 같습니다.

 

오늘도 긴 글 읽어주셔서 진심으로 감사합니다.

 

에디터 픽!


  • 본질은 전환과 수익이다. 인터넷은 봇(Bot)으로 가득 차 있다. 지표도 중요하지만, 결국 가장 중요한 것은 실제 결제 횟수와 통장에 찍히는 금액이다. 시간이 흐를수록 허수가 많아질 것이다. 전환으로 이어지지 않는 트래픽은 아무런 의미가 없다.

 

  • 이메일을 수집해라. 오늘날의 인터넷은 초창기와는 전혀 다르게 작동한다. 과거에는 팔로워를 '소유'하는 것이 핵심이었으나, 이제는 매일매일 그들의 관심을 '다시 얻어내야' 한다.. 과거의 방식과 가장 유사한 유일한 수단은 이메일 리스트를 확보하여 고객의 편지함에 직접 도달하는 것뿐이다.

 

  • 한 번 구매한 고객보다 두 번 구매한 고객의 가치가 10배 더 높다.. 재구매를 가로막는 모든 제약을 제거하라. 대부분의 기업이 이미 확보한 고객을 유지하기보다 신규 고객 획득에만 혈안이 되어 이 중요한 지점을 놓치고 있다.

 

  • 생생하게 묘사하라. 카피라이팅에 대한 최고의 조언은 "인간의 잠재의식은 단어를 읽는 것이 아니라 마음속 영화를 본다"는 것이다. 모호하고 추상적인 카피가 독자의 주의를 끌지 못하는 이유가 바로 이것이다. 독자가 당신이 하는 말을 머릿속으로 그릴 수 있고, 설명하는 바를 명확히 시각화할 수 있을 때 비로소 당신의 언어는 그들에게 영향을 미치기 시작한다.

 

  • 본업에서 출발해라. 아직 사업을 시작하지 않았고 어디서부터 손을 대야 할지 모르겠다면, 당신의 기존 경력과 지식에 뿌리를 둔 니치한 시장을 선택하라.

 

에세이

본 아티클은 <The online business advice no one profits from telling you>의 내용을 번역 및 편집한 글임을 밝힙니다.


 

1. 알고리즘에 의존하지 마라.

만약 제품으로 유입되는 트래픽을 제어할 방법이 특정 플랫폼의 알고리즘(ex. 유튜브)밖에 없다면, 당신은 심각한 문제에 직면한 것이다. 이 문제는 당장 드러나지 않더라도 머지않은 미래에 반드시 치명적인 위기로 돌아온다.

 

2. 제품만으로는 부족하다. 관심을 끌어라.

세상에서 가장 뛰어난 제품을 가졌을지라도, 그에 관한 콘텐츠를 생성하고 사람들의 관심을 끌지 못한다면 멀리 갈 수 없다. 훌륭한 제품을 만들어 놓고 고객이 오기만을 기다리던 시대는 이미 끝났다.

 

3. 기능이 아닌 결과를 판매하라.

제품의 특징이나 강점을 나열하는 식의 판매를 멈춰라. 당신이 팔아야 할 것은 '결과'다. 고객은 당신의 제품을 사용한 후 자신이 어떤 모습이 될지, 자신의 삶이 어떻게 변할지에 대한 비전을 구매하는 것이다.

 

4. AI 도입은 생존의 문제다.

업무를 자동화하고 워크플로우를 개선하는 데 AI를 활용하고 있지 않다면, 당신은 무언가 잘못하고 있는 것이다.

 

5. 구매 허들을 제거하라.

온라인 판매 프로세스의 핵심은 결국 고객이 느끼는 모든 번거로움을 제거하는 것이다. 고객이 제품을 발견하고 구매하는 과정을 최대한 간편하게 만들어라. 심플한 랜딩 페이지와 클릭 한 번으로 끝나는 결제 시스템을 구축해야 한다. 불필요한 요소를 걷어내고 고객이 해야 할 번거로운 일을 대신 처리해라. 

 

6. 24시간 이내의 실행력을 갖춰라.

도메인을 정하고, 설정을 마치고, 호스팅을 완료하여 방문자 친화적인 웹사이트를 구축하는 모든 과정을 24시간 이내에 끝낼 수 있어야 한다. 만약 아직 이 정도 속도를 내지 못한다면, 더 연습해라.

 

7. 영원한 비즈니스 모델은 없다.

인터넷 세계에 영원한 것은 없다. 단 하나의 방법, 단 하나의 트래픽 소스, 혹은 단 하나의 비즈니스 메커니즘에만 매몰되지 마라. 조만간 그것은 통하지 않거나, 효율이 극도로 떨어질 만큼 포화 상태에 이를 것이다. 이것이 온라인 비즈니스의 본질이다. 끊임없이 자신을 재정의하고 변화에 적응하는 능력을 갖춰야 이 게임에서 살아남을 수 있다.

 

8. 과시하는 자들을 경계하라.

누군가 자신의 부나 지위를 과하게 뽐내려 할수록 그를 더욱 경계해야 한다. 그들이 결국 마지막에 '돈 버는 법'에 대한 강의를 팔고 있지는 않은가? 그렇다면 간단하다. 당신이 그들의 돈줄이다.

 

9. '준비'라는 함정에 빠지지 마라.

"아직 준비가 안 됐다"고 생각하지 마라. 완벽하게 준비되는 순간은 영원히 오지 않는다. 대신 속도와 실행력을 갖춰라. 수차례 실패하고, 수차례 반복하며 매 시도마다 개선해 나가는 것이 정답이다. 실전에서 보낸 2주일이 6개월간의 서류상 준비보다 훨씬 값진 경험을 제공한다. 실행을 통한 경험이 쌓여야 다음 단계가 더 쉽고 빨라진다.

 

10. 모든 것을 저장하라.

온라인 비즈니스를 하며 유용하거나 흥미롭다고 느낀 모든 것을 저장하라. 퍼널, 웹사이트, 프로모션 이메일, 랜딩 페이지, 퀴즈, 광고 등이 대상이다. 이들을 수집해 참고 자료 모음을 만들면 향후 업무가 비약적으로 쉬워진다. 이는 선택이 아닌 필수다.

 

11. 타이밍과 시장이 전부다.

적절한 시기에 적절한 시장에 진입하는 것, 그리고 폭발적으로 성장할 분야의 퍼스트 무버가 되는 것의 위력을 과소평가하지 마라. 운이 따라주어 이 타이밍을 잡는다면, 당신의 제품이 다소 평범하거나 부족하더라도 잘못 포지셔닝된 완벽한 제품보다 훨씬 더 큰 성과를 거둘 것이다.

 

12. 마케팅, 유통, 영업 역량을 갖춰라.

마케팅(트래픽 유도), 유통(언제, 어디서, 어떤 형태로 노출할 것인지 파악), 그리고 영업. 이 세 가지는 필수 역량이다. 이들이 갖춰지지 않으면 결코 멀리 갈 수 없다. 목표는 이 중 최소 2가지를 마스터하는 것이다.

 

13. 시장 수요를 검증하는 법.

어떤 아이템의 수요나 대중의 반응이 불확실할 때, 최악의 선택은 수요 여부도 모른 채 수개월간 제품을 만드는 데 시간을 허비하는 것이다. 가장 현명한 방법은 1~2주일 안에 최종 제품과 흡사한 프로토타입을 만들고 트래픽을 유도해 보는 것이다. 시장의 수요를 테스트하라. 그 결과가 당신의 제품이나 서비스가 경쟁력이 있는지 모든 것을 말해줄 것이다.

 

[시장 수요 검증 단계]

  1. 아이디어를 구상하고 경쟁자가 존재하는지, 그들은 어떻게 사업을 영위하는지 확인하라.
  2. 제품이 나오기 전이라도 최대한 실제처럼 보이는 랜딩 페이지를 구축하라.
  3. 유료 광고를 통해 반응을 살펴라. 이때 반드시 랜딩 페이지에서 고객이 자신의 이메일을 입력하도록 해야 한다.
  4. 만약 고객이 자신의 이메일을 입력하거나, 제품을 구매하는 방법을 문의한다면 이는 긍정적인 신호이다.
  5. 방문자만 많고 고객이 자신의 이메일을 입력하지 않는다면 이는 부정적인 신호이다.

 

14. 본질은 전환과 수익이다.

인터넷은 봇(Bot)으로 가득 차 있다. 지표와 핵심성과지표(KPI)도 중요하지만, 결국 가장 중요한 것은 실제 결제 횟수와 통장에 찍히는 금액이다. 시간이 흐를수록 허수가 많아질 것이다. 전환으로 이어지지 않는 트래픽은 아무런 의미가 없다.

 

15. 구매자의 숙련도를 고려하라.

구매자가 시장에 대해 많이 알수록, 그들은 똑같은 마케팅 수법과 전략에 더 많이 노출되어 설득하기가 어려워진다. 반대로 구매자가 미숙할수록 당신의 제품을 구매할 확률은 높아진다. 

 

16. 인간의 본원적 욕구를 공략하라.

가장 효과적인 제품과 비즈니스 모델은 언제나 인간의 핵심 욕구를 건드린다.

  • 생존(Survival): 주로 고령층, 더 오래 살고 건강을 유지하려는 욕구
  • 안전(Security): 보호받고 있다는 느낌과 마음의 평안을 얻으려는 욕구
  • 지위(Status): 주로 젊은 층, 남들에게 알려지고 존중받으려는 욕구

 

17. 입소문과 리뷰를 신경 써라.

입소문과 사회적 증거(예: 리뷰, 평점 등)를 절대 경시하지 마라. 이는 비즈니스를 지속시키는 가장 강력하고도 지속 가능한 요소다. 과소평가하기 쉽지만, 사업이 궤도에 오를수록 그 진가가 명확히 드러날 것이다.

 

18. 백엔드까지 설계하라.

모든 제품에는 프런트엔드(Frontend, 고객이 지불한다고 생각하는 겉면의 가격)와 백엔드(Backend, 추가 상품 구매를 유도하거나 고객이 사용할 소프트웨어 제휴 링크 등)가 존재한다. 초보자에게는 생소할 수 있으나, 이 두 가지가 맞물려 돌아가지 않을 때 얼마나 많은 돈을 허공에 날리고 있는지 깨닫는 순간 무릎을 치게 될 것이다. 유료 광고를 통해 고객을 확보해 보면 이 수치는 더욱 명확해진다.

 

[예시]

  • 유료 광고 고객 획득 비용 (광고비): -$50
  • 프런트엔드 상품 (전자책): +$27
  • 백엔드 상품 (코칭, 그룹 프로그램): +$97
  • 프런트엔드만 있는 경우: -$50 + $27 = -$23 (고객을 한 명 확보할 때마다 오히려 손해를 보는 구조)
  • 프런트엔드와 백엔드를 결합한 경우: -$50 + $27 + $97 = +$74 (수익이 발생하는 구조)

 

19. 유료 트래픽 전쟁의 승리 공식.

유료 트래픽의 세계에서 승자는 '고객 한 명을 획득하기 위해 가장 많은 비용을 지불할 수 있는 자'다. 이는 결국 백엔드에서 고객 생애 가치(LTV)를 극대화해야 함을 의미한다. (이제 다시 18번 항목을 읽어보자.)

 

20. 이미 고객이 존재하는 시장을 찾아라.

시장에 경쟁자가 없다는 것이 반드시 당신의 제안이 독보적이라는 뜻은 아니다. 오히려 수요가 전혀 없다는 방증일 수 있다. 당신이 찾아야 할 곳은 이미 수요가 존재하며, 아직 아무도 다루지 않은 신선한 관점에 굶주린 시장이다.

 

21. 모든 반복 업무를 템플릿화하라.

온라인 비즈니스에서 반복되는 모든 작업은 템플릿이나 프로토콜을 기반으로 해야 한다. 매번 무언가를 새로 고안하느라 2시간씩 허비하지 마라. 템플릿 방식을 도입해 그 시간을 절반으로 줄여라. 사업이 확장되거나 방식이 변함에 따라 템플릿 역시 최신 상태로 업데이트해야 한다.

 

22. 타임라인을 제시하라.

모든 제안에는 명확한 타임라인이 포함되어야 한다. 고객을 현재의 위치에서 그들이 원하는 곳으로 이동시켜 줄 구체적인 기간(2주, 3개월, 6개월 등)을 제시하라. 명확한 타임라인은 고객에게 희망과 믿음을 주며, 당신의 제품에 기꺼이 지불할 결심을 하도록 돕는다.

 

23. 비선형적으로 성장할 것이다.

온라인 수익이 예측 가능한 일정 비율로 성장할 것이라는 착각에 빠지지 마라. 그런 일은 직장 생활에서나 가능하다. 특정 수입 수준에서 6개월간 정체되어 있다가, 당신의 기술 숙련도가 임계점에 도달하는 순간 다음 단계로 급격히 도약하는 것이 일반적이며 당연한 흐름이다.

 

24. 기회가 왔을 때 모든 것을 쏟아부어라.

무언가 기대 이상의 성과를 내며 폭발적으로 작동할 때, 당신이 할 수 있는 최선은 다른 모든 것을 제쳐두고 그 기회에 올인하는 것이다. 벌어들인 모든 돈을 다시 재투자하여 더 큰 수익을 창출하라. 이 시기에 물질적인 유혹이 찾아오겠지만, 이를 악물고 물리쳐야 한다.

 

25. 성공한 사람들이 몰락하는 이유.

똑똑한 사업가들이 수준 이하의 제품을 내놓기 시작하는 이유는 단 하나다. 그들이 높은 임대료, 자동차 할부금, 불필요한 사치품 등 '고정 지출의 라이프스타일'에 스스로를 가두었기 때문이다. 늘어난 고정 지출을 충당하기 위해 그들은 단기적인 사고에 매몰된다. 해결책으로 선택하는 것이 '최대한 빨리, 많이 버는 것'이며, 결국 자신도 사지 않을 제품을 팔거나 고객을 기만하게 된다. 많은 온라인 사업가들이 이렇게 하룻밤 사이에 평판을 날리고 영영 회복하지 못한다.

 

26. 매출보다 중요한 것은 마진이다.

초보자들의 흔한 착각은 매출이 곧 성공이라는 생각이다. 그렇지 않다. 만약 당신의 마진율이 10%에 불과하다면, 매출액은 훨씬 적더라도 50%의 마진을 남기는 이에게 추월당할 확률이 매우 높다.

 

27. 직장 다니면서 사업 시작하라.

직장에 다니면서 사업을 시작하는 것은 당신이 자신을 위해 할 수 있는 최고의 선택 중 하나다.

 

28. 수익을 내지 못하는 소셜 미디어는 시간 낭비다.

당신이 사용하는 소셜 미디어는 오직 수익 창출 메커니즘으로 기능해야 한다. 자신의 기술이나 제품을 마케팅하는 용도가 아니라면, 당신은 시간을 낭비하고 있는 것이다.

 

29. 고객을 합리화시켜라.

대중을 상대로 판매할 때 당신의 임무는 감정적으로 구매한 고객이 자신과 주변 사람들에게 그 소비를 정당화할 수 있도록 충분한 근거를 제공하는 것이다. 구매가 감정적일수록 고객은 "이것은 정말 현명한 구매였어"라고 스스로와 타인을 설득하기 위해 더 강한 사후 합리화 기제를 필요로 한다.

 

[예시]

비싼 영양제를 결제했을 때

  • 감정적 동기 (진짜 이유): "나이 드는 게 무서워", "건강이 나빠질까 봐 불안해."
  • 자기 합리화 (자기 논리): "나중에 아파서 병원비로 수백만 원 쓰는 것보다 지금 몇십만 원 투자해서 예방하는 게 훨씬 경제적이야."

 

30. 경쟁자는 최고의 마케팅 자산이다.

경쟁자의 뉴스레터를 구독하고, 그들의 제품을 직접 사고, 결제 프로세스 전체를 경험해 보라. 이 게임에서 승리하는 자들은 모두 주변 경쟁자들의 움직임에 촉각을 곤두세우고 있다. 당신의 경쟁자는 당신이 가진 가장 소중한 마케팅 참고서다.

 

31. 나 없이도 돌아가는 시스템을 구축하라.

비즈니스의 궁극적인 목표 중 하나는 당신 없이도 운영되는 '린(Lean) 시스템'을 구축하는 것이어야 한다. 며칠간 휴가를 다녀왔을 때, 떠나기 전보다 더 많은 수익이 쌓여 있다면 당신은 비즈니스를 올바르게 운영하고 있다는 증거다.

 

32. 충격 속에서 성장하라.

온라인 비즈니스를 운영함에 있어 '안티프래질(충격이나 가변성으로부터 오히려 이익을 얻는 성질)'의 중요성은 흔히 간과되곤 한다. 외부의 변화와 위기를 오히려 성장의 발판으로 삼는 복원력을 갖춰야 한다.

 

33. 감정적일 때 중요한 결정 하지 마라.

스트레스를 받았거나, 화가 났거나, 혹은 고작 3시간밖에 자지 못한 상태에서는 결코 중대한 비즈니스 결정을 내리지 마라. 그런 상태에서 내린 결정은 평상시의 당신이라면 절대 선택하지 않았을 악수일 가능성이 높다. 상황은 생각보다 긴급하지 않다. 이를 인지하고 나중에 후회할 일을 만들지 않아야 한다.

 

34. 인지 부하를 줄여 결제를 유도하라.

고객이 내려야 하는 모든 결정은 정신적 에너지를 소모시킨다. 당신의 제품이 좋다는 것을 확신하기 위해 고객이 써야 하는 인지 부하가 적을수록, 실제 결제로 이어지기는 훨씬 쉬워진다. 핵심은 '선택지는 넓히되, 고민은 최소화하는 것'에 있다.

 

35. 모든 것을 측정하라.

리드당 비용(CPL), 이메일 오픈율, 결제 수수료, 고객 획득 비용(CPA), 고객 생애 가치(LTV), 이탈률(Churn)을 파악해야 한다. 지표를 아는 것이 비즈니스를 지속 가능하게 만든다.

 

36. 중학생도 이해할 수 있는 언어로 팔아라.

당신의 판매 페이지를 12세 아이가 이해하지 못한다면, 당신은 무언가 잘못하고 있는 것이다. 모든 설명은 중학교 2학년 수준을 넘지 않도록 최대한 쉽게 작성하라. 명확함과 단순함의 결합이 곧 매출이다.

 

37. 온라인 비즈니스는 실력이다.

당신이 성과를 내지 못하고 있다면, 그것은 온전히 당신의 책임이다. 탓할 상사도, 발목을 잡는 시스템도, 그 어떤 핑계도 통하지 않는다. 모두가 동일한 플랫폼, 동일한 도구, 동일한 알고리즘에 접근할 수 있다. 차이는 오직 당신이 그것들을 어떻게 활용하느냐에서 갈린다.

 

38. 이메일을 수집하라.

오늘날의 인터넷은 초창기와는 전혀 다르게 작동한다. 과거에는 팔로워를 '소유'하는 것이 핵심이었으나, 이제는 매일매일 그들의 관심을 '다시 얻어내야' 한다. 예전에는 플랫폼이 팔로워들에게 당신의 게시물을 보장해주었지만, 이제는 알고리즘이 노출 여부를 결정한다. 즉, 팔로워 숫자는 더 이상 중요하지 않으며 새로운 콘텐츠만이 관심을 독점한다. 과거의 방식과 가장 유사한 유일한 수단은 이메일 리스트를 확보하여 고객의 편지함에 직접 도달하는 것뿐이다.

 

39. 매년 다르다.

온라인 비즈니스 게임은 매년 리셋된다. 작년에 통했던 방식이 내년에도 통할 확률은 매우 낮다. 하나의 플레이북에만 집착하는 것은 그것이 쓸모없어질 때까지 시한폭탄을 안고 있는 것과 같다. 마케팅부터 제품 전략까지 모든 영역에 해당한다. 끊임없는 '재창조'가 이 게임의 본질이다.

 

40. 시작이 막막하다면 본업에서 출발하라.

아직 사업을 시작하지 않았고 어디서부터 손을 대야 할지 모르겠다면, 당신의 기존 경력과 지식에 뿌리를 둔 니치한 시장을 선택하라. 영업직이라면 리드 생성 대행사를, 소프트웨어 엔지니어라면 1인 개발 숍을, 금융권 종사자라면 회계 자문 서비스를 시작하는 식이다. 이미 보유한 지식과 네트워크를 레버리지 삼아 더 큰 가치를 창출하라.

 

41. 투명한 비즈니스 구조를 유지하라.

가능한 한 깔끔하게 비즈니스를 운영하라. 장부 정리와 세무 전략은 투명해야 한다. 공과 사(개인과 법인)를 혼용하거나 나중에 후회할 일을 만들지 마라. 특히 향후 비즈니스를 매각(Exit)할 계획이 있다면 더욱 그렇다. 구조가 깨끗할수록 추후 모든 과정이 수월해진다.

 

42. 환상을 버려라.

온라인 비즈니스는 흔히 알려진 것처럼 결코 '섹시'하기만 한 일이 아니다. 수영장 옆에서 일하거나 시간의 80%를 여행하며 보낸다는 말은 대개 거짓이다. 누군가는 당신에게 그 환상을 팔아 자신의 라이프스타일 자금을 충당하고 있을 뿐이다. 비즈니스는 치열한 노동이며, 엄청난 헌신 없이는 결코 성공할 수 없다.

 

43. 불확실성을 돌파하는 질문.

정체기에 빠졌거나 불확실한 상황에 직면할 때마다 스스로에게 질문하라. "10년 뒤에 어떤 결정을 더 후회할 것인가? 여기서 포기하는 것인가, 아니면 한계를 돌파하며 새로운 시도를 해보는 것인가?"

 

44. 정답은 없다.

세상에 '최고의 비즈니스 모델'이란 존재하지 않는다. 오직 '당신에게 가장 잘 맞는 모델'이 있을 뿐이다. 에너지가 넘치는 22세 청년에게 맞는 모델이 가정이 있는 40대 가장에게는 최악의 선택일 수 있다. 당신의 상황에 부합하며 장기적으로 지속 가능한 길을 선택하라.

 

45. 진정한 레버리지는 '재구매'에서 나온다.

온라인 비즈니스에서 진정한 레버리지와 큰 수익은 모두 갱신, 재구매, 그리고 백엔드 오퍼에서 발생한다. 고객이 지불한 금액보다 항상 더 많은 가치를 얻는 시스템, 혹은 고객이 그렇게 '느끼게' 만드는 시스템을 구축할 수 있다면 당신은 필승 공식을 손에 쥔 것이다.

 

46. 온라인 비즈니스 강의는 쓰레기다.

시중에 깔린 대부분의 온라인 비즈니스 강의는 쓰레기나 다름없다. 이미 과거에나 통했던 방식들을 기반으로 만들어졌기에, 이제야 대중에게 포장되어 팔리고 있는 것이다. 특정 전략이 더 이상 먹히지 않게 되면, 자칭 '전문가'들은 그 방법을 패키징하여 초보자들에게 판다. 진짜 '핵심 정보'는 어디에 있을까? 바로 폐쇄적인 프라이빗 그룹 채팅방에 있다.

 

47. '뱀파이어 고객'을 과감히 버려라.

서비스업 종사자나 고객을 직접 상대하는 이들이라면 고객을 해고하는 것을 두려워해서는 안 된다. 당신의 에너지를 빨아먹는 '뱀파이어 고객'은 당신의 시간을 뺏을 가치가 없다. 그들에게 소요되는 시간, 에너지, 스트레스 등 모든 기회비용을 따져보면 그 관계는 손해이며, 당신이 얻는 것은 거의 없다는 사실을 깨닫게 될 것이다. 환불해주고 내보내라. 삶의 질이 향상될 것이며, 당신의 가치를 알아주는 진정한 고객들에게 쏟을 에너지가 더 많아질 것이다.

 

48. 헤드라인이 전부다.

사람들의 시선을 사로잡고 끌어들이는 데 주어지는 시간은 최대 10초다. 헤드라인은 고객이 당신의 글을 계속 읽을지 말지를 결정하는 유일한 잣대다.

 

49. 두 번 구매한 고객의 가치는 10배다.

한 번 구매한 고객보다 두 번 구매한 고객의 가치가 10배 더 높다. 구매 경험의 모든 과정은 두 번째 구매가 지극히 당연하고 쉽게 느껴지도록 설계되어야 한다. 재구매를 가로막는 모든 제약을 제거하라. 대부분의 기업이 이미 확보한 고객을 유지하기보다 신규 고객 획득에만 혈안이 되어 이 중요한 지점을 놓치고 있다.

 

50. 스토리텔링 기술을 익혀라.

이메일에서 통하는 이야기는 광고, 랜딩 페이지, 팟캐스트, 혹은 DM에서도 통한다. 팔리는 스토리의 구조를 이해한다면, 당신의 오퍼를 제시하거나 포지셔닝하는 방법이 고갈될 일은 결코 없을 것이다.

 

51. 생생하게 묘사하라.

카피라이팅에 대한 최고의 조언은 "인간의 잠재의식은 단어를 읽는 것이 아니라 마음속 영화를 본다"는 것이다. 모호하고 추상적인 카피가 독자의 주의를 끌지 못하는 이유가 바로 이것이다. 독자가 당신이 하는 말을 머릿속으로 그릴 수 있고, 설명하는 바를 명확히 시각화할 수 있을 때 비로소 당신의 언어는 그들에게 영향을 미치기 시작한다.

 

52. 저렴한 트래픽의 유효기간은 짧다.

저렴하면서도 효과적인 플랫폼을 발견했다면 남들이 알아채기 전에 110%의 노력을 쏟아부어 그 기회를 선점해야 한다. 다른 경쟁자들이 같은 플랫폼에 진입하면 어떻게 될까? 비용은 오르고 수익률은 떨어진다. 우위는 사라진다. 2013년에 페이스북 광고를 했던 이들이 큰 노력 없이 성공하고, 2020년 틱톡에서도 같은 일이 벌어졌던 이유가 바로 이것이다.

 

53. 채용의 유일한 기준.

채용은 오직 비즈니스의 직접적인 병목 현상을 일으키는 기술적 공백을 발견했을 때만 진행해야 한다. 많은 사업가들이 그저 '채용을 위한 채용'을 하거나, 사람이 늘면 규모 확장이 쉬워질 것이라는 막연한 기대로 고용을 결정한다. 올바른 방식은 매출을 2배로 끌어올릴 수 있는 특정 기술을 찾아내고, 그 역할을 수행할 적임자를 찾는 데 전력을 다하는 것이다.

 

54. 방치된 문제는 복리로 악화된다.

한 달 넘게 같은 문제에 봉착해 있다면, 당신은 그 문제를 해결하기 위해 충분한 노력을 기울이지 않고 있는 것이다. 그 문제를 6개월간 방치하면 어떻게 될까? 문제는 복리로 불어난다. 결국 비즈니스는 쇠퇴하거나, 해결하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸리는 더 큰 문제에 직면하게 될 것이다.

 

55. 시장 탓하지 마라.

모든 취미와 니치 시장에는 온라인 비즈니스를 구축할 수 있을 만큼 충분한 규모의 잠재고객이 존재한다. 시장 규모를 걱정하기보다 적절한 고객에게 도달하는 것에 집중하라. 더 나아가, 당신이 타인에게 전달할 가치가 있는 무언가를 가지고 있는지 스스로에게 먼저 물어라.

 

56. 끝까지 버티는 놈이 이긴다.

온라인 비즈니스에서 당신의 성공 여부를 결정하는 유일한 요인은 끈기다. 아무도 말해주지 않는 진실은, 당신이 충분히 고집스럽기만 하다면 결코 포기하지 않을 것이고, 결국 승리하리라는 사실이다.

 

57. 성공 사례의 분석과 반복.

온라인 비즈니스에 오래 몸담을수록 깨닫게 되는 핵심은 '무엇이 작동하는지'를 끊임없이 분석하는 것이다. 동시에 작동하지 않는 모든 요소는 과감히 제거하라. 그리고 이미 검증된 성공 방식에 집중하되, 이전보다 '더 잘' 수행하는 데 매진하라.

 

58. 계속 미루고 있는 그 일을 하라.

비즈니스에서 더 많은 성과를 얻는 한 가지 비결은 당신이 가장 거부감을 느끼고 두려워하는 일을 하는 것이다. 이는 비즈니스뿐만 아니라 삶의 모든 영역에 적용된다. '저항'은 항상 당신에게 무엇이 중요한지를 가리키는 이정표 역할을 한다.

 

59. 취향을 길러라.

누구나 준수한 결과물을 만들어낼 수 있는 시대에는 무엇이 통하고 무엇이 통하지 않을지 판단하고 느끼는 자만이 막대한 보상을 얻는다. 취향, 직관, 그리고 패턴 인식 능력에 집중하라.

 

60. 단 하나의 아이디어가 인생을 바꾼다.

온라인 비즈니스에서 당신의 인생을 완전히 바꾸는 데 필요한 것은 오직 '단 하나의 제대로 된 아이디어'뿐이다.

 


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