🫒 '스쿼드 구성원이 가져야 할 마인드셋' 등

🫒구독자님, CJOY 'TPM' 입니다.
(Chad는 유종현님, Eddy는 김영진님 그리고 Woody는 외부에서 함께 돕는분입니다:D)

'OLIVE LAB'는 오늘도 성장을 갈망하는 일잘러들을 위한 뉴스레터 입니다. 올리브영의 조직 성과와 조직 건강의 지속 성장을 연구합니다.

한 주간 인상깊게 읽은 비즈니스, 리더십, 매니지먼트, 조직문화 관련 아티클을 요약 정리해서 정성껏 담아 보내드립니다:D (마음에 드는 글에 '👍좋아요'도 눌러주세요)

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스쿼드 팀원이 가져야 할 마인드셋 (Eddy's Pick)

"애자일은 마인드셋입니다. 일개의 방법론이 아닙니다. 여러 기능을 하나의 팀으로 구성했다고 애자일팀(스쿼드)이 되었다고 할 수 없습니다. 구성원의 마인드셋이 중요합니다. 애자일 팀원이 가져야할 마인드셋을 소개합니다."

애자일 팀(스크럼팀, 스쿼드팀 포함)은 다기능 팀(Cross-FunctionalTeam)입니다. 내 일 네 일 가리지 않고, 모두가 함께 '집단적으로' 스프린트의 일감을 완료하는 팀이죠.
그러나 애자일을 적용하고 있는 많은 조직이 여전히 전통적인 역할기반 사고방식으로 팀을 운영하고 있습니다. 팀원의 역할을 명확히 나누고 전문화 하는 것이 그것이죠.
어느 한 분야의 탁월한 전문성을 가진 팀원이 있다면 환영할 만한 일입니다. 그러나 모든 사람이 자신의 분야에만 관심이 있는 전문가라면, 유연성이 떨어지고 목표 달성을 방해하는 여러 문제에 직면할 가능성이 더 큽니다.
애자일 팀은 'T자형 마인드셋'을 가져야 합니다. T자형 마인드셋을 가진 'T자형 인재'는 하나의 영역(예: 데이터베이스 설계)에 전문성을 가지고 있고, 여러 다른 영역(예: 테스트 및 문서화)에 어느정도의 역량을 가지고 있는 사람을 말합니다.
예를 들면, 철수는 Oracle DBA 입니다. 그러나 철수는 일부 테스트 및 문서 작업을 수행하여 자신의 전문 영역 이외의 업무도 할 수 있습니다. 따라서 T자형 인재로 구성된 팀은 어떤 일에 병목 현상이 발생 했을때 더 유연하고 탄력적인 운영할 수 있습니다.
애자일 팀은 T자형 역량 외에도 소설속 주인공 '삼총사'와 같은 마인드를 가져야 합니다. 'All for one! One for all!'(모두는 하나를 위해! 하나는 모두를 위해!) 이러한 삼총사의 구호는 팀 구성원이 일을 완료하는 책임을 '집단적으로 소유'한다는 점을 강조합니다. 그들은 팀으로 이기거나 실패합니다.
애자일팀은 "그건 내 일이 아니야" 라고 말하지 않아야 합니다. 그러나, 모든 사람이 모든 일을 할 수 있는 것은 아니기 때문에 "나는 그 일을 할 준비가 아직 안됐어" 라고 말할 수 있습니다. 이 경우 역량을 보유한 사람과 페어를 이루도록 하여 부족한 역량을 채우고 향후 더 넓은 범위의 업무를 담당할 수 있게 됩니다.
애자일 팀(스크럼팀, 스쿼드팀 포함)을 구성할 때 'T자형 마인드셋'을 가진 사람들로, 그리고 '삼총사'와 같은 마인드를 가진 사람들로 구성하세요. 팀은 더 유연하게 동작하며 성공할 수 있습니다.

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상처주지 않고 말하기, 비폭력대화 (Chad's Pick)

"오늘은 '비폭력대화'를 짧게 소개한 글을 정리했습니다. 업무 현장에서 일 하다보면 상대를 배려하기 위해 말하다보니 필요한 요청이 제대로 전달되지 않거나 상대의 의미를 오해하여 갈등이 발생하기도 합니다. 이를 피하게 위해서는 여러가지 방식의 해결책이 있겠지만 '비폭력대화' 방식과 그 안의 철학이 여러 해결책 중에 하나가 될수 있다고 믿습니다."

(NVC의 저자는) 다른 사람들과 자연스럽게 연민이 우러나는 유대관계를 맺는데 도움이 되는 구체적인 대화방법을 고안해냈습니다.
이 접근 방식을 비폭력대화(NVC)라고 부르기로 했습니다. ‘비폭력’이란 말은 간디가 사용한 것과 같은 뜻으로 우리 마음안에서 폭력이 가라앉고 자연스럽게 본성인 연민으로 돌아가는 상태를 가르켜 말하는 것입니다.
NVC 모델은 네 단계로 나뉩니다. 1)우리 삶에 영향을 미치는 구체적 행동을 “관찰”합니다. 2)위의 관찰에 대한 ‘느낌’을 표현합니다. 3)그러한 느낌을 일으키는 ‘욕구’, 가치관, 원하는 것을 찾아냅니다. 4) 우리 삶을 풍요롭게 하기 위해 구체적인 행동을 ‘부탁’합니다.
1) 관찰 - 관찰에 평가를 섞으면 듣는 사람은 이것을 비판으로 받아들이고 우리가 하는 말에 저항감을 갖기 쉽습니다.
2) 느낌 - 자신의 느낌을 명확하고 구체적으로 표현할 수 있는 어휘를 늘리면 우리는 좀더 쉽게 서로 연결될 수 있다. 그리고 우리의 느낌을 표현함으로써 자신의 솔직한 내면을 인정하는 것이 갈등을 해결하는 데 도움을 될 수 있습니다.
3) 욕구 - 욕구와 느낌을 연결합니다. ‘나는 ~이 필요하기 때문에 ~을 느낀다’. 어떤 사람이 ‘너는 나를 한번도 이해한적이 없어!’라고 했다면, 실제로 그는 이해받길 바라는 자신의 욕구가 충족되고 있지 않다는 말을 하고 있는 것입니다. 이를 명확히 표현하면 상대가 비판으로 이해할 여지가 줄어듭니다.
4) 부탁 - 막연하고 추상적이거나 모호한 말를 피하고, 우리가 원하는 것을 말함으로써 긍정적인 행동언어를 사용하여 표현합니다. 상대가 기꺼이 할 수 있을 때에만 우리의 부탁을 들어달라는 뜻을 명백히 하여 강요가 아니라 부탁임을 믿도록 도울 수 있습니다.
NVC를 통해 원인과 자극을 구별할 수 있다. 우리가 화가 나는 것은 결코 다른 사람의 행동때문이 아닙니다. 다른 사람의 행동은 자극일 뿐입니다. 우리 느낌의 원인은 다른 행동이 아니라 그 순간의 우리의 욕구에 있습니다.

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프로젝트 리드/토픽 리드/워크스트림 리드 구별하시나요? (Woody's Pick)

"같은 이름의 직무더라도 회사마다 다른 업무를 수행하는 경우가 많습니다. 각각의 직무가 어떤 일을 하는지는 우리팀에서 어떤 역할이 필요하고 수행해야 하는지를 보여주기도 합니다. 같은 이름은 아니더라도 우리 회사에서 이 역할을 누가 하고 있는지, 만약 아무도 하지 않고 있다면 누가 챙겨야 하는지 생각해보는 계기가 되면 좋겠습니다 :)"

인재를 채용한다거나, 외부에 드러나는 직무의 경우에는 그것이 일반적으로 이해되는 역할과 책임의 한계로 설명해야 합니다.
엔지니어링과 매니지먼트에서 서로 혼재되어 명확하게 사용하는 경우가 매우 드문 포지션 4개에 대해서 설명합니다.
프로젝트 리드는 가장 중요한 2가지를 책임지는 사람입니다
- 그 프로젝트의 성공 또는 실패를 최종 책임집니다.
- 그 성공을 위해 리소스의 가용성과 약속을 보장합니다.
프로젝트 매니저는 프로젝트 리드가 제시한 하이레벨 디렉션과 미션/비전을 그 다음단계에서 전략과 로드맵/릴리즈플래닝을 만듭니다. 그 후에 릴리즈 플래닝을 정해진 비용/시간/리소스에 따라 전술을 실행하는 역할입니다.
토픽 리드는 프로덕트를 이루는 여러개의 토픽이나 기능을 책임지고 딜리버리하는 역할입니다. 해당 토픽의 비전을 정의하고 비전을 중심으로 전략을 조정합니다.
(토픽은 주로 여러 기능들과 함께 사용되고, 플랫폼에 종속되지 않습니다. 그 예로는 여러 프로덕트에서 사용 할 수 있는 검색 기능이나 사용자 프로필 관리, 소셜로그인 등이 해당합니다. )
워크스트림 리드는 주로 엔지니어링 매니저나 디자인, 개발 매니저가 맡습니다. 토픽 매니저와 마찬가지로 그 워크스트림이 제대로된 딜리버리의 전문성 확보를 위한 책임을 집니다.

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🫒 '스쿼드 구성원이 가져야 할 마인드셋' 등

애자일은 마인드셋입니다. 여러 기능을 하나의 팀으로 구성했다고 애자일팀(스쿼드)이 되었다고 할 수 없습니다. 구성원의 마인드셋이 중요합니다. 애자일 팀원이 가져야할 마인드셋을 소개합니다.

스쿼드 팀원이 가져야 할 마인드셋 (Eddy's Pick)

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프로젝트 리드/토픽 리드/워크스트림 리드 구별하시나요? (Woody's Pick)

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