🌽아트박스가 외국인 관광객 성지가 된 이유

안녕하세요, 에디터 잉북🐢입니다.

요즘 외국인 관광객들이 어느 곳에 가장 많이 방문하는지 아시나요? 정답은 ‘올다아무’ 인데요. 올리브영, 다이소, 아트박스, 무신사 이 네 곳이라고 합니다. 유통업계에서도 이들을 주목하고 있을 만큼 강세죠! 사실 올리브영, 다이소, 무신사까지는 다들 예상하셨을 텐데요. 아트박스가 이 라인업에 있다는 게 의외이지 않나요?😮 그래서 오늘은 그중에서도 ‘아트박스’의 마케팅 전략을 분석해 보려고 해요.

최근 국내 문구 브랜드들이 침체기에 머무르고 있는 와중에도 매출 성장을 기록하고 있는 ‘아트박스’! 매출 증대 뿐만 아니라 점포 수도 늘어났다고 하죠. 그렇다면 과연 10대 뿐만 아니라 20-30대 키덜트족, 그리고 외국인 관광객들의 마음까지 사로잡은 아트박스의 생존 전략은 무엇일까요? 단순 문구 브랜드에서 벗어나 ‘IP 굿즈’, ‘K굿즈’ 편집숍으로 포지셔닝되기 까지 변화의 흐름도 함께 알아볼게요!🧐

아트박스’s 콘로필

출처: 아트박스

유통트렌드의 변화

본격적으로 이야기를 시작하기 전에, 유통트렌드의 변화에 대해 먼저 짧게 설명드릴게요! 상대적으로 저무는 유통 플랫폼과 최근 떠오르는 유통 플랫폼이 있는데요. 약세인 플랫폼을 먼저 살펴볼게요.📉 대표적으로 편의점은 한때 SNS에서 뜨는 ‘유행템’을 가장 빠르게 만나는 곳으로 여겨지며 트렌드를 주도하는 플랫폼으로 인식되었지만, 최근에는 역성장을 기록하고 있어요. 각 브랜드와 유통사가 자체 굿즈와 협업 라인업을 강화하면서 굳이 편의점을 찾을 이유가 없어진 것이죠.

비슷한 변화는 면세점에서도 나타났어요. 고가 명품 위주의 소비보다 가성비 매장이나 경험 중심의 소비를 지향하면서 지출이 분산되었고, 면세점 매출은 하락세로 이어졌어요. 대형마트 역시 새벽 배송·당일 배송 등 온라인 쇼핑의 편의성에 밀려, 점차 영향력이 약해지고 있는 상황이에요.😓

출처: 이지경제

반면, 최근 유통업계의 강자로 올라선 플랫폼에는 ‘올다아무’가 있어요. 바로 올리브영, 다이소, 아트박스와 무신사죠. 이들은 경기 불황에도 꾸준히 매출이 증가하고 있을 뿐 아니라, 외국인 관광객들에게 ‘한국 필수 관광 코스’롤 꼽힐 만큼 큰 수익성을 보이고 있어요.📈 하나카드가 제공한 정보에 따르면, 전년 대비 작년 기준 올리브영, 다이소, 무신사의 외국인 카드 이용 금액이 각각 106%, 46%, 343%, 증가했죠. 아트박스 역시 명동, 홍대, 신촌 등 주요 상권에서 외국인 매출 비중이 80% 육박할 만큼 ‘한국 관광 핫플’로 자리잡았어요.🔥

출처: 매일경제

이처럼 유통업계의 트렌드는 소비 패턴의 변화에 따라 달라진다고 할 수 있는데요. 문구 업계 역시 예외는 아니었습니다. 스마트폰과 태블릿 사용이 일상화되며 메모, 다이어리, 필기 같은 행위가 지류 상품에서 디지털 문구로 이동했고, 이는 전통 문구 시장의 침체로 직결된 것이죠.🧐

이 과정에서 모닝글로리, 모나미처럼 한때 문구 업계를 대표하던 브랜드들 역시 매해 적자를 기록하며 어려운 시기를 겪게 되었습니다.. ‘필수 소비재’였던 문구가 점차 대체 가능한 선택지로 밀려나면서, 단순히 종이와 필기구를 판매하는 방식만으로는 더 이상 성장을 담보하기 어려운 환경이 만들어진 거예요.

그렇다면 이러한 문구 업계의 침체 속에서도 아트박스는 어떻게 외국인 관광객들을 끌어 모을 수 있었는지, 문구 브랜드에서 ‘K굿즈 편집숍’으로 포지셔닝되기 까지의 과정을 살펴볼게요.🔎

외국인 관광객 소비 지형의 변화

출처: 유튜브 숏츠 캡쳐

과거 외국인 관광객의 소비는 명품 쇼핑이나 면세점 방문처럼 비교적 명확한 목적을 가진 고가 소비가 중심이었습니다. 하지만 최근 한국을 찾는 관광객들이 추구하는 여행의 핵심 가치가 달라지고 있어요. K콘텐츠를 통해 한국 관광과 한국 문화에 대한 열망을 키운 이들에게는 한국 사람들이 실제로 즐기는 일상을 얼마나 깊이 경험했는가가 더 중요해진 것이죠. 한국인의 라이프스타일 자체를 체험하길 원하는 거예요!

때문에 ‘관광객을 위한 장소’보다 로컬 맛집, 동네 카페, 현지 뷰티 마니아들이 즐겨 찾는 가게 등을 여행 동선의 중심에 두는 흐름이 확산되고 있는데요. 이는 결국 외국인 관광객들이 한국에서 ‘올다아무’를 찾는 이유이기도 합니다. 현재 유행하고 있는 한국 문화를 심지어 합리적인 가격으로 경험할 수 있으니까요.🤓

한국에서 유행 중인 아이템이 빠르게 입점되고, 문구·캐릭터 상품·아이돌 굿즈까지 한국인의 일상을 한 번에 살펴볼 수 있는 공간, 즉 아트박스에 외국인 관광객의 발길이 몰리게 된 이유도 같은 맥락이에요.🛍️ 실제로 ‘Korea shopping list’나 ‘things to buy in Seoul’과 같은 키워드로 검색해 보면 숏츠, 틱톡 등 다수의 영상 콘텐츠에서 다이소, 올리브영과 함께 아트박스가 반복적으로 등장하고 있죠.

아트박스, 상품과 공간의 변화

그럼 본격적으로 아트박스가 어떤 변화를 통해 단순 문구 브랜드에서 'K굿즈 편집숍'으로 거듭날 수 있었는지 구체적인 전략을 알아볼게요. 아트박스는 코로나 19 시기를 변곡점으로, 상품과 공간 구성에 큰 변화를 주었답니다. 이는 지금의 아트박스를 있게 했던 선택이라고 할 수 있죠!

1️⃣외부 IP 비중의 확대

출처: 아트박스 인스타그램

아트박스는 2020년 이전까지만 해도 전체 상품의 70% 이상을 PB 상품으로 채우며 자체 제작 중심의 구조를 유지했어요. 하지만 팬데믹으로 인해 생산과 수출입에 어려움이 생기며 위기를 맞게 되었죠.😓 하지만 아트박스는 이를 전환점 삼아 2022년부터 외부 소싱 비중을 본격적으로 늘리기 시작했어요. 그리고 이 선택은 결과적으로 성장의 발판이 됐다고 할 수 있어요.🔥

자체 생산에 의존하던 시기에는 빠르게 바뀌는 트렌드를 따라가기 어려웠지만, 외부 IP 상품을 적극적으로 들이면서 대응 속도가 눈에 띄게 빨라졌거든요. 또, 일본 애니메이션 굿즈부터 인디 캐릭터, 게임·웹툰 IP, 아이돌 앨범과 굿즈까지 취급하는 품목의 카테고리를 넓히며 선택지가 매우 다채로워졌고요. 실제로 아트박스에서 판매하는 품목은 2020년 약 3만5천 종에서 지난해 4만1천여 종으로 늘었고, 외부 IP 상품 비중은 60%까지 확대됐다고 해요.🤓

코로나19라는 위기를 계기로, 아트박스는 단순 문구 브랜드에서 ‘트렌드를 큐레이션하는 플랫폼’으로 방향을 튼 셈이에요. 이 변화가 지금의 성장세를 만든 가장 중요한 분기점으로 보이죠. 동일 기간 매출을 비교해 봤을 때, 국내 타 문구 브랜드이자 경쟁업체인 모나미와 모닝글로리는 하락세를 기록한 것을 보면, 아트박스의 이례적인 성장세는 더욱 뚜렷해 보여요.📈

2️⃣ 출점 전략 변경 & 체험형 공간 설계

출처: 아트박스 수원AK점

상품 전략에 이어, 공간을 다루는 방식도 달라졌어요. 아트박스는 2022년을 기점으로 출점 전략을 전면 수정했는데요. 하나의 상권에 소형 매장을 여러 개 늘리는 기존의 방식 대신, 대형 쇼핑몰에 한 개의 매장을 열고 그 안에서 충분히 즐길 수 있는 체험형 공간을 만들기로 한 것이죠.

스타필드·롯데몰·엔터식스 등 주요 복합몰에 들어선 매장들에서 아트박스는 더 이상 단순 진열 공간을 추구하지 않았어요. 동전을 넣고 랜덤 상품을 뽑는 갓챠존, 포토카드 프린팅 키오스크, 간식 코너, 포토존 등 체험 요소를 적극적으로 배치하며 ‘머무는 공간’을 설계했어요. 그 결과 방문객의 체류 시간이 자연스럽게 늘어났고, 체류 시간이 증가하자 객단가 역시 함께 상승했죠.🪙

매장을 많이 여는 대신, 한 공간의 밀도를 높이는 선택. 아트박스는 이 전략을 통해 유통 매장이 단순히 물건을 파는 곳이 아니라, 시간을 쓰고 경험하는 장소가 되어야 한다는 흐름을 분명히 보여주고 있어요!

아트박스의 다음 챕터

글로벌 확장성

출처: 아트박스 글로벌 인스타그램

아트박스는 현재 캐나다, 미국, 일본, 싱가포르, 중앙아시아 등 16개국에 진출해 있어요.🌎 현지 유통 채널과 전략적으로 결합하며 존재감을 넓히고 있죠. 특히 미국에서는 K컬처 열풍에 힘입어 한인마트 체인 ‘H마트’에 아트박스가 다수 입점했어요. K팝과 K드라마를 통해 형성된 관심이 실제 소비로 이어지는 지점에 아트박스가 자연스럽게 안착한 셈이죠. 한국에서 유행하는 디자인 문구와 캐릭터 굿즈, 소형 라이프스타일 제품을 비교적 빠르게 공급할 수 있다는 점도 강점입니다.👍🏻

결국 아트박스의 글로벌 확장성은 단순히 ‘제품 수출’이라기보다 ‘한국의 취향 수출’에 가깝습니다. 지금 한국에서 통하는 감각을 묶어 하나의 공간으로 제안하는 브랜드라는 점이, 해외 시장에서도 통하는 경쟁력이 되고 있다고 할 수 있죠.

자체 PB 상품의 부활

출처: 아트박스

아트박스는 자체 캐릭터 IP 강화에도 다시 한 번 박차를 가하고 있습니다. 그 중심에 있는 캐릭터가 바로 ‘게왹이’죠. ‘지구에 귀화한 외계인 1호’이자 ‘게으른 외계인’이라는 설정의 게왹이는, 완벽함보다 솔직함과 여유를 중시하는 세계관을 가지고 있는데요. 이는 MZ세대의 일상 감정과 자연스럽게 맞닿아 있습니다. 열심히 살지 않아도 괜찮다는 메시지, 조금 느려도 괜찮다는 태도가 지금의 소비자 정서와 잘 맞아떨어진 셈입니다.👽

아트박스는 이 캐릭터를 단순 굿즈로 소비시키는 데 그치지 않고, 성수역점·현대백화점 신촌점·인천 스퀘어원점 등 주요 매장에 테마존과 포토존을 운영하며 공간 경험으로 확장했습니다. SNS를 중심으로 화제가 되며, 캐릭터 인지도 역시 빠르게 확산되었죠!

게왹이의 성과는 아트박스 자체 PB와 캐릭터 IP 역시 충분한 경쟁력을 갖출 수 있다는 가능성을 보여줬어요. 외부 트렌드를 빠르게 들여오는 동시에, 내부에서 세계관과 캐릭터를 키워낼 수 있는 구조를 갖췄다는 점에서 아트박스의 성장 가능성이 더욱 돋보입니다.

아트박스가 K라이프 스타일을 대표하는 공간이 되기까지

이제 아트박스는 ‘문구점’이 아닌, 지금 한국에서 유행하는 감각을 한 번에 체험할 수 있는 공간으로 기능하게 됐습니다. 애니메이션 굿즈부터 K팝, 웹툰, 인디 캐릭터까지 현재 한국에서 유행중인 다양한 IP가 한 공간에 모여 있어 한국 트렌드를 빠르게 훑어볼 수 있습니다. 외국인 관광객에게는 아트박스가 곧 한국의 감성과 디자인을 가장 쉽게 만나는 입구가 된 셈이죠.

여기에 갓챠존, 포토카드 프린팅, 팝업스토어존 등 체험 요소가 더해지며 매장은 ‘쇼핑 공간’을 넘어 ‘즐기는 장소’로 확장되었습니다. 구매 여부와 관계없이 머물며 경험할 수 있는 구조는 체류 시간을 늘리고, 자연스럽게 소비로 이어지는 동선을 만듭니다.

결국 아트박스가 외국인 관광객에게 먹힌 이유는 분명합니다. 한국인이 요즘 즐기는 것, 한국에서 유행 중인 것, 그리고 그 감각을 부담 없는 가격으로 한 번에 경험할 수 있게 만들었기 때문입니다. 이 지점에서 아트박스의 리포지셔닝은 가장 한국적인 방식으로 글로벌 소비자에게 다가간 사례라고 볼 수 있겠네요. 글로벌로 브랜드를 확장하고, 자체 PB 상품의 유의미한 성과도 내고 있는 아트박스의 다음 챕터가 더욱 기대됩니다!