안녕하세요.
지난 편에서 팬에는 두 구간이 있다고 말씀드렸습니다. 부채감으로 만들어지는 지지자, 그리고 서사전환을 겪고 일체감을 느끼는 추종자. 추종자는 인위적으로 만들기 극도로 어렵다고도 했죠.
그런데 아이돌 그룹에는 이 추종자가 유독 많습니다. 오늘은 그 이유 두 가지를 보고, 내 팬을 만들고 싶은 사람이 실제로 할 수 있는 일을 정리하겠습니다.
먼저, 스토리 팬덤이라는 분류
아이돌 팬덤을 분석하다 보니, 아이돌 팬과 똑같은 감정과 행동을 보이는 팬덤이 네 가지 더 있었습니다. 저는 이들을 묶어 스토리 팬덤이라고 부릅니다. 어떤 인물이나 집단의 이야기에 빠지면서 생기는 팬덤이에요.
아이돌 그룹 팬덤은 팀형입니다. 개인 크리에이터라면 인물형에 해당하겠죠.
이유 1. 팀은 쉽게 끝나지 않는 이야기다
오래가는 대형 팬덤을 보면 솔로 가수나 배우보다 아이돌 그룹이 많습니다. 그룹이 되면 팬들이 따라가는 이야기의 주인공이 한 사람이 아니라 '팀'이 되기 때문이에요.
멤버 한 명이 사고를 치거나 일탈을 해도 팀이라는 이야기는 계속됩니다. 주인공이 살아 있으니까요. 솔로라면 그 한 사람이 무너지는 순간 이야기도 끝나지만, 팀은 그걸 견뎌냅니다.
여기에 스토리 팬덤의 분명한 특징이 하나 더해집니다. 상대를 가족이나 나 자신으로 여기기 때문에, 상대의 이야기에 흠집이 나는 걸 극도로 싫어해요.
누가 내 가족 욕을 하면 내 일보다 더 화가 나잖아요. 팬덤이 악플에 단체로 대응하고 이미지를 지키려고 뭉치는 이유가 이겁니다. 밖에서 보기엔 별것 아닌 보상에 목매는 모습도 같아요. 그건 굿즈 한 장이 아니라 우리 가족 이야기의 한 조각이거든요.
이유 2. 서사전환이 쏟아지는 시기, 10대
진짜 이유는 팬들의 나이입니다.
서사전환은 어른이 되면 잘 일어나지 않습니다. 특히 30대가 넘어가면 일반적인 상황에서는 거의 일어나지 않아요. 직업, 사는 곳, 관계처럼 인생의 큰 줄거리가 이미 정해져 있으니까요. 노래 한 곡에 감동받았다고 직장을 그만두고 다른 나라로 가지는 않죠. 감동은 받아도 줄거리는 안 바뀝니다.
10대는 다릅니다. 사춘기를 거쳐 성인이 되는 동안 서사전환이 대량으로 일어나는 시기예요. 진로를 정하고, 꿈이 생기고, 내가 어떤 사람인지를 처음으로 정의합니다.
자아가 가장 많이 흔들리면서, 동시에 아직 다 만들어지지 않은 시기이기도 하죠. 그래서 이때 받은 위로는 그냥 지나가지 않고 인생의 방향에 섞여 들어갑니다. 힘들 때 들은 노래가 진로가 되고, 가사를 이해하려던 공부가 직업이 됩니다.
정리하면, 아이돌에게 찐팬이 많은 이유는 이렇습니다. 팀이라는 오래가는 서사에, 서사전환이 가장 많이 일어나는 10대라는 타이밍이 겹쳤기 때문입니다.
스토리 팬덤이 원하는 26가지 감정
그럼 내가 아이돌이라면, 아니 내 팬을 만들고 싶은 한 사람이라면 무엇을 해야 할까요?
제가 연구한 서사부채이론에서 찾은 답은 감정입니다. 팬을 만들려면 상대가 원하는 가치(이성적, 감성적, 자원적 가치)를 정확히 제공해서 특정한 감정을 느끼게 해야 합니다. 그런데 스토리 팬덤은 유독 더 느끼고 싶어 하는 감정들이 있어요. 이 감정들을 제대로 주면 부채감이 극도로 올라갑니다.
총 26가지를 네 묶음으로 나눴습니다.
아이돌 노래 가사를 떠올려 보세요. 넌 잘하고 있어, 지금 그대로 괜찮아, 우리가 함께 해낼 거야. 아이돌 그룹은 10대를 타겟으로, 10대가 집중적으로 공감하며 바로 이 감정들을 느낄 콘텐츠를 만듭니다.
이건 아이돌만의 이야기가 아닙니다. 큰 팬덤을 가진 인플루언서들을 보면 분야는 달라도 주는 감정은 같아요. 스토리 팬덤이 반응하는 이 감정들을 주고 있는 겁니다.
내 찐팬을 만드는 두 단계
- 지지자를 만드세요. 26가지 감정 중 내 타겟이 원하는 감정을 정확히 주세요. 그리고 그 과정에서 나의 이야기, 나의 서사를 계속 보여주세요. 감정은 부채감을 만들고, 서사는 사람들이 따라올 이야기를 만듭니다.
- 서사전환의 순간에 함께 있으세요. 추종자는 만들 수 없지만, 서사전환이 일어나는 순간 그 자리에 있을 수는 있습니다. 내 타겟이 인생의 방향을 바꾸는 시기가 언제인지 알고, 그때 곁에 있는 콘텐츠를 만드세요. 아이돌에게 그 시기가 10대였던 것처럼요.
그리고 하나만 기억해 주세요. 추종자는 당신을 가족으로 여깁니다. 그러니 당신의 서사에 스스로 흠집을 내지 마세요. 팬에게 그건 남의 실수가 아니라 가족의 배신이 됩니다.
이번 주에 스스로에게 던져볼 질문
- 내 콘텐츠는 26가지 감정 중 어떤 감정을 주고 있나?
- 내 팬은 어떤 이야기를 따라오고 있나? 나는 내 서사를 보여주고 있나?
- 내 타겟이 인생의 방향을 바꾸는 시기는 언제인가? 그때 나는 그 곁에 있나?
시리즈를 마치며
처음의 질문으로 돌아가 볼게요. "아이돌이 왜 좋아?"
이제 답할 수 있습니다. 팬들은 그냥 좋아서 그러는 게 아니라, 인생이 바뀌는 순간을 그들과 함께 겪었기 때문입니다. 그리고 여러분의 콘텐츠도 누군가에게 그런 순간이 될 수 있습니다.
다음에 어떤 이야기를 더 듣고 싶으신지 답장으로 알려주세요.
- 지지자를 늘리는 부채감 콘텐츠 설계법
- 30대 이후에도 서사전환을 만드는 방법
- 유튜버 팬덤 해부
가장 많이 고른 주제로 다음 편지를 쓰겠습니다. 읽어 주셔서 고맙습니다.
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