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전문성을 알리면 고객이 올까요? 아닙니다. 전문성은 비교 대상을 만들고, 비교되는 사람은 더 나은 조건이 나타나면 교체됩니다. 고객은 "이 사람이 아니면 안 된다"고 느낄 때 옵니다. 실력이 아니라 상대 안에 무엇이 남았는지의 문제입니다. 그 '남는 것'이 어떻게 생기는지를 자세히 알려드립니다. — 동건
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hello@donggun.kr
조회수가 아니라 고객과 팬덤을 만드는 방법을 씁니다.
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나는 팬이 고객보다 위라고 믿었다
팬을 만드는 법인 줄 알았는데, 사람이 누군가의 편이 되는 법이었다. 지난 뉴스레터에서 저는 이렇게 썼습니다. "팬은 지지자와 추종자 사이의 구간이다. 그리고 팬을 만드는 열쇠는 부채감과 일체감이다." 오늘은 그 말을 바로잡으려고 합니다. 제가 틀린
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