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전문성을 알리면 고객이 올까요? 아닙니다. 전문성은 당신을 비교 대상으로 만들고, 비교되는 사람은 더 나은 조건이 나타나면 교체됩니다. 고객은 당신이 아니면 안 되기 때문에 옵니다. 그건 실력이 아니라, 상대 안에 무엇이 남았는지의 문제입니다. 남는 데는 구조가 있습니다. 못 잊히는 사람이 되는 기준을 하나씩 드립니다. — 동건
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3편. 팬은 상태가 아니라 구간이다
팬이란 무엇인가 · 마지막 편. 2편 마지막에 예외가 있다고 적었습니다. 계산이 안 맞는 사람들이요. 부채감 공식대로라면 사람은 받은 만큼 갚고 나면 떠나야 합니다. 실제로 대부분 그렇게 떠나고요. 그런데 안 가
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