🪄분석 결과물을 x2배 좋게 만드는 데이터 팀장의 피드백 모음

* '일잘러의 성장노트'는 주 1회 링크드인 포스팅 중 가장 반응이 높았던 포스팅을 순차적으로 공유합니다.

데이터팀의 팀장을 맡으면 피드백이 주 일이 됩니다. 팀원 분들이 열심히 분석해준 것을 보고 다양한 의견을 드리게 되는데요. 첫 팀장이 된 이후 ‘피드백을 한다는 건 실무 만큼이나 정신 없이 바쁜 일이구나.’라는 것을 처음 느꼈습니다.

무엇보다도 팀장 역할에는 🏃‍♀️‍➡️속독📘이 정말 중요하다는 것을 느꼈어요. 아무리 긴 보고서라도 머리 속으로 빠르게 슉슉 읽은 후, 구성이 탄탄할 수 있도록 순서를 바꿔보기도 하고, 재구성을 해야 하니까요. 이렇게 ‘빠르게 읽고 재구성하기’가 개인적으로는 업무 역량을 늘리는 데에 큰 도움이 되기도 합니다.

제가 팀원들에게 했던 데이터 관련 피드백들을 유형화해보면 다른 분들께도 도움이 되겠지만, 저도 매번 결과물을 더 촘촘히 검토하는 데 도움이 될 것 같아 한번 정리를 해보았어요.

1️⃣ 성과(결과)가 더 잘 드러나는 표현 제안하기

개인적으로 가장 중요하다고 생각하는 부분입니다. 그냥 숫자로 보이는 결과를 더 성과로 드러나게 표현하는 것이에요.

예) “기존 대비 2배입니다” → “처음인데도 기존 대비 2배를 기록한 것은 이례적입니다.”

예) “브랜드 지표가 증가했습니다.” → “경쟁 브랜드의 지표는 감소한 것을 보아, 브랜드 파이를 가져왔다고 볼 수 있습니다.”

예) 단순히 작은 텍스트로만 표현된 성과 → 중요하다면 별도 그래프나 대형 텍스트, 아이콘 등으로 강조

예) 설명형으로 정리된 분석 → 더 와닿는 선언형으로 변환하기 - 2023 수도권 아파트 입주민 라이프스타일 데이터 총 집합 → 아파트 입주민, 요즘 OOO에 지갑 연다

광고 회사에서 AE로 일했던 경험이, '뾰족한 표현'을 다듬는 데에 정말 도움이 많이 됐었다고 생각합니다.

하지만 이 부분은 도메인에 따라 다를 수 있어요.

저는 '성과 강조'가 중요한 업무를 맡았었기 때문에 이런 피드백을 많이 했지만, 간단하고 효율적인 팩트 전달이 중요한 경우에는 오히려 독이 될 수 있다는 댓글 의견도 있었습니다.

2️⃣ 새로운 분석 조합 제안하기

데이터 분석의 변수 조합은 너무나도 무궁무진한데요. 새로운 조합을 할 경우 더 차이가 도드라질 수 있거나, 새로운 시각을 더할 수 있을 경우 의견을 주게 됩니다.

예) 비교 기준을 한 쌍 더 만들어 혹시 차이가 더 커지는 지 관찰하기 - 전체 타겟 기준으로는 광고 성과가 드러나지 않았지만, 원래 광고 반응율이 높지 않은 남성 2039의 반응, 또는 고객이 중요하게 생각하는 하이엔드 타겟 반응율을 높였다는 점을 유의미하게 강조할 수 있을지

예) 이종 데이터(타 데이터, 타팀, 타회사 데이터)와 융합 분석을 했을 때 새로운 인사이트가 나오는지 살펴보기

예) 결과만 분석된 경우, 심층 원인 분석을 추가로 해볼 수 있는지

3️⃣ 외부 확장성 찾기

너무 결과가 좋은 분석이라면 내부 스터디로만 머무르지 않도록 고객사 전달 여부나 외부향 리포트화, 성공사례화 가능 여부를 체크하는 것도 데이터분석가의 확장된 역할입니다.

4️⃣ 주석 등 신뢰도를 높일 리포트 서식 최종 점검하기

‘믿을 수 있는 리포트’의 요건 들이 몇가지 있는데요. 표본 조사인 경우 리포트 앞단에 타겟 구성에 대한 설명이 있거나, 표본의 크기, 조사 시점, 조사 방법 등이 꼭 포함되어야 하는 것이 그 예입니다. 또한 데이터를 인용할 경우 장표마다 주석으로 출처와 기준이 표기되었는지 검토가 필요합니다.

5️⃣ 서베이 질문 검토는 더더욱 꼼꼼하게 보기

위 1~4번은 조사 이후에도 충분히 보완이 가능하지만, 서베이 질문은 잘못 설계되거나 궁금한 점을 놓치면 사후 보완이 어렵기 때문에 2배, 3배 더 꼼꼼히 봅니다.

그리고 마지막, 중요한 점! 꼭 해야하지 않았는데도 자발적으로 개선한 포인트나, 정말 퀄리티가 좋은 분석 내용에는 칭찬을 꼭 하려고 합니다. 그래야 비슷한 방향으로 지속적인 시도가 이어지니까요! 피드백을 드리면 바로 이해해서 결과물에 적용해주는, 새로운 업무가 있을 때마다 ‘이번엔 어떤 방법으로 재밌게 해볼까?’ 고민하는 팀원들과의 합이 정말 잘 맞아서, 개인적으로도 정말 신나게 일할 수 있었던 것 같아요.