팔로워 수가 낮아도 고객을 만드는 전략

'팔로워 수가 낮아서 지금은 뭘 할 수가 없어요'

'브랜딩 해서 제품*서비스를 팔려면 팔로워 수를 더 키워야 할 것 같아요'

인스타그램으로 브랜딩을 하려고 하는 예비 인플루언서님들, 스몰 브랜드를 운영하는 대표님들께서

많이 이렇게 생각하시죠

그런데 여러분의 제품 서비스를 고객들에게 판매하는 데에 있어서

팔로워 수는 정말 중요하지 않습니다

실제로 1만, 10만 이상의 팔로워 수를 보유한 대형 인플루언서분들보다

1000명대 혹은 그 미만의 팔로워 수를 지닌 분들이 꾸준하게 문의를 받고 판매를 훨씬 잘 하는 경우가 정말 많아요

이에 더해 정말 잘하시는 분들은 그 팔로워 분들을 팬으로 만들고, 브랜드를 만들어서 제품을 낸 후 첫 재고를 사전 예약으로 품절 시키는 분들 또한 계십니다

다시 말해, 팔로워 수보다 사람들에게 어떻게 신뢰를 주었고, 어떤 관계를 쌓아 왔는지가 훨씬 중요하다는 것이죠

그럼 이분들은 어떻게 해서 작은 팔로워 수로도 고객들에게 제품*서비스를 잘 팔 수 있었을까요?

이번 뉴스레터에서는 그 방법에 대해 자세하게 설명드릴 예정입니다

말씀드리는 방법들이 독자님들에게 많은 도움이 되길 바랍니다

첫째 : 타겟을 구체적으로 세분화하세요

팔로워가 낮은 상태에서 사람들에게 문의를 받고 판매로 이어질 수 있는 가장 현실적인 전략은

타겟을 정말 구체적으로 세분화해서 메시지를 전하는 것입니다

예를 들면, '건강을 생각하는 직장인' 이렇게 하시면 할 얘기가 정말 많아지죠

영양제가 될 수도 있고, 음식이 될 수도 있고, 운동이나 다른 요소들을 말할 수 있습니다

즉 콘텐츠로 전달하는 메시지가 매번 달라질 수밖에 없는 것이죠

이렇게 되면 영양제 콘텐츠를 보고 팔로우 했던 사람이 음식이나 운동 콘텐츠를 보고는

나를 위한 계정이 아니라고 인식해서 언팔 하는 일이 생기게 됩니다

이런 일은 반복되게 되고, 당연히 팬층을 만드는 것이 훨씬 어려워지죠

대신 이렇게 하는 겁니다

'건강을 생각하지만 시간이 없는 직장인들을 위한 퇴근 후 홈 트레이닝 루틴'

이렇게 정의를 내린 후 가상의 인물을 정해서 그 사람이 갖고 있을 니즈와 문제를 쭉 나열해 보세요

그러고 난 후 내가(혹은 우리 브랜드가) 어떻게 해결해 줄 수 있는지, 우리가 제공하는 가치를 경험하면 어떤 변화 혹은 이득이 있는지를 정리해서, 콘텐츠로 만들어서 지속적으로 보여주세요

장담컨대 이렇게 하시면, 그렇게 형성된 고객들이 여러분의 찐 팬이 될 것입니다 

둘째 : 콘텐츠에 경험, 변화를 솔직하게 넣으세요

많은 분들이 콘텐츠에서 정보를 위주로 전달하려고 합니다

정보를 주는 콘텐츠는 저장을 일으키기에는 좋습니다

하지만 사람들의 마음을 움직여서 지갑을 열게 하는 것은 어렵습니다

사실 정보는 얼마든지 찾아볼 수 있는 세상이에요

콘텐츠에서 여러분들이 담아야 할 부분은 여러분들의 솔직한 경험, 변화입니다

사람들은 그 이야기를 보면서 자신이 어떤 경험을 하게 될지, 어떤 변화를 겪게 될지 상상하고

거기에 값을 지불하게 됩니다

그래서 이전부터 콘텐츠에서 지속적으로, 스토리텔링은 이제 선택이 아닌 필수라고 말씀드렸었습니다

여러분(혹은 브랜드가)이 겪었던 어려운 점, 존재 이유(why), 변화, 우리의 가치를 경험한 고객들의 변화 등 스토리로 전달할 수 있는 부분들은 최대한 콘텐츠에 녹여주세요 

그 스토리에 공감하고 반응한 고객들은 틀림없이 여러분에게 신뢰를 갖고 팬이 될 것입니다

셋째 : 팔로워 한 명 한 명과 진심으로 소통해 주세요

개인적으로 팔로워가 낮은 지금이 여러분의 팬을 만드는 데에 가장 좋은 타이밍이라고 생각합니다

팔로워가 늘어나서, 댓글 및 dm 같은 반응이 많아지게 되면

현실적으로 하나하나 정성을 담아서 답변을 드리는 것이 많이 어렵습니다

그러니 댓글 하나하나에, dm 하나하나에, 팔로워들의 질문에

정말 성심껏 답변해 주세요

사람은 본인이 정말 대우받는다고 느낄 때, 케어 받았다고 느껴졌을 때 감동을 하고

상대방에게 진심을 느끼며 신뢰가 가게 돼 있습니다

브랜딩에서 가장 중요한 건, 나에 대한 사람들의 신뢰에서 비롯되는 관계입니다

팔로워가 낮다고 해서, 절대 낙담하실 필요 없습니다

숫자보다 중요한 것은 사람들과 쌓아온 신뢰, 관계입니다

위에서도 말씀드렸지만, 팔로워가 낮은 지금이

진짜 나의 고객, 팬층을 만들기 가장 좋은 시간이라고 생각합니다

말씀드린 3가지 방법을 참고해서

여러분의 고객을 만들고, 제품*서비스를 판매하시는 데에 

많은 도움 되시길 바랍니다

오늘도 글 읽어주셔서 감사합니다