#42 내 팀의 성과만 높이면 조직 전체는 왜 더 느려질까?

팀별 목표를 달성해도 고객이 기다리는 시간이 길어지는 이유를 살펴봅니다.. “우리 팀은 목표를 달성했습니다. 지연된 건 다른 부서의 일이에요.” 영업팀은 계약 목표를 넘겼습니다. 개발팀도 계획한 기능을 기한 안에 출시했습니다. 그런데 고객이 서비스를 제대

#23 AI 에이전트가 팀원이 되면, HR은 누구의 성과를 평가해야 할까?

AI가 만든 결과를 직원의 성과로 봐야 할까요? 개인·업무 시스템·관리자 설계를 나눠보는 평가 기준을 제안합니다.. 분기 성과평가 회의에서 이런 질문이 나왔다고 해보겠습니다. “김 대리가 만든 보고서의 절반은 AI 에이전트가 작성했는데, 모두 김 대리의 실적으로 봐야 할까요?” 한...