일본 Z세대의 SNS 소비 행태 분석

일본의 Z세대(15~24세)는 구매 과정 전반에서 SNS를 핵심 정보원으로 활용합니다. 특히 새로운 브랜드 인지, 제품 검색, 실제 구매까지 모두 Instagram·Twitter·TikTok을 중심으로 이루어지고 있습니다. 👉 이는 한국 브랜드가 일본에 진출할 때 Qoo10, 아마존재팬 FBA, 일본 팝업 행사와 같은 판매 채널뿐 아니라, SNS를 통한 소비자 접점 전략이 필수적임을 보여줍니다.

📊 Z세대 여성의 저니 맵 ※ 남성보다 높은 항목은 빨간색으로 표시 【1. 인지(出会い)】 ■ 인지 경로 1위: Instagram (69.0%) 2위: Twitter (47.5%) 3위: 동영상 스트리밍 서비스 (41.0%) ■ 광고·PR 게시물 시청률 1위: Instagram 스토리 광고 (44.5%) 2위: 동영상 광고 (44.0%) 3위: Twitter 광고 (19.5%) 👉 약 32.5%가 광고·PR 게시물을 통해 구매 경험 있음 【2. 고려(検討)】 ■ 검색 방법 1위: Instagram (43.5%) 2위: 검색 엔진 (41.5%) 3위: 동영상 서비스 (28.0%) ■ SNS 참고 정보 1위: 인플루언서 (44.5%) 2위: 큐레이션 계정 (34.5%) 3위: 일반 사용자 (29.0%) 👉 인플루언서 소개를 통해 67.0%가 구매 경험 설명이 쉽고 이해하기 좋음 신뢰도가 높음 【3. 구매(購入)】 ■ 구매 장소 1위: 오프라인 매장 (78.0%) 2위: 종합 EC몰 (50.0%) 3위: 브랜드 공식몰 (25.0%) 【4. 공유(シェア)】 ■ 공유율 46.5%가 구매 경험을 공유함 ■ 공유 방법 1위: 친구와 직접 대화 (29.0%) 2위: Instagram 스토리 (16.0%) 3위: Twitter (11.5%) ✅ 핵심 인사이트 ・Instagram이 전 과정에서 가장 중요한 접점 (인지→검색→공유) ・리뷰·인플루언서 영향력이 구매로 직결 ・구매 자체는 여전히 오프라인 매장이 강세 ・공유는 대화·스토리를 통해 확산

📊 Z세대 남성의 저니 맵 ※ 여성보다 높은 항목은 빨간색으로 표시 【1. 인지(出会い)】 ■ 인지 경로 1위: Twitter (49.5%) 2위: 동영상 스트리밍 서비스 (49.0%) 3위: TV 프로그램·CM (46.5%) ■ 광고·PR 게시물 시청률 1위: 동영상 광고 (46.5%) 2위: Instagram 스토리 광고 (29.0%) 3위: Twitter 광고 (22.5%) 👉 약 49.5%가 광고·PR 게시물을 통해 구매 경험 있음 【2. 고려(検討)】 ■ 검색 방법 1위: 검색 엔진 (45.0%) 2위: Twitter (31.0%) 3위: 동영상 서비스 (30.0%) ■ SNS 참고 정보 1위: 일반 사용자 (24.0%) 2위: 인플루언서 (22.5%) 3위: 브랜드 공식 계정 (22.0%) 👉 인플루언서 소개를 통해 47.5%가 구매 경험 설명이 이해하기 쉬움 신뢰할 수 있음 【3. 구매(購入)】 ■ 구매 장소 1위: 오프라인 매장 (67.5%) 2위: 종합 EC몰 (52.0%) 3위: 프리마 앱 (중고거래 앱) (18.5%) 【4. 공유(シェア)】 ■ 공유율 54.5%가 구매 경험을 공유함 ■ 공유 방법 1위: 친구와 직접 대화 (23.0%) 2위: Twitter (22.5%) 3위: Instagram 스토리 (20.5%) ✅ 핵심 인사이트 ・남성 Z세대는 Twitter와 동영상 플랫폼에서 인지·검색을 많이 함 ・광고를 통한 구매 전환 경험이 여성보다 더 높음 (49.5%) ・오프라인 매장과 EC몰을 동시에 이용, 프리마 앱도 적극 활용 ・공유는 대화·Twitter 중심

📊 인플루언서가 소개한 상품을 구매하는 이유 (복수응답, n=400 / 남200·여200) ・인플루언서의 소개가 이해하기 쉬워서 → 29.5% ・인플루언서를 신뢰하기 때문에 → 19.5% ・인플루언서와 같은 것을 사용하고 싶어서 → 13.0% ・나에게 맞는 제품이라고 생각해서 → 12.5% ・인플루언서 게시물의 댓글이 참고가 되어서 → 11.3% ・인플루언서를 응원하고 싶어서 → 8.5% ・기타 → 0.3% 👉 57.2%가 인플루언서 소개 상품을 구매 👉 42.8%는 구매하지 않음 ✅ 인사이트 ・단순히 "좋아 보인다"보다는 신뢰·설명력이 구매로 연결 ・일본 소비자는 댓글·후기까지 꼼꼼히 확인하는 경향 ・인플루언서 팔로워의 “응원 심리”도 일정 부분 기여

✅ 따라서 일본 시장에서는 단순 광고보다, SNS 리뷰 관리·현지 통역·영상 콘텐츠에 집중하는 것이 성공 포인트입니다. ✅ 이커머스몰(아마존재팬 FBA, Qoo10 등) 판매와 SNS 접점을 연결해야 진출 ROI를 극대화할 수 있습니다.