[29호] 3일 걸리던 경쟁사 리서치, 반나절만에 끝내기

더 근본적인 인사이트는 화면 너머에 있다. 얼마 전에 아침에 아이스 아메리카노를 마시면서 별 생각 없이 경쟁사 앱을 열었는데, 작은 툴팁이 하나 뿅하고 튀어 나왔어요. "AI로 똑똑하게 투자해 보세요." 뭔가 AI로 뚝딱

[1호] 리서치 예산은 없지만, 사용자의 “왜”가 궁금한 당신에게

사용자 리서치를 하기 어려운 조직의 현실적인 생존법. 저는 10여 년간 여러 도메인을 거치며 지금은 한 서비스의 고객이 마주하는 모든 접점에서의 경험을 설계하고 개선하는 일을 하고 있어요. 사실 처음 합류했을 땐 리서치 전담 조직이