이제는 쿠키리스 시대! 기업들의 쿠키리스 대응 전략은?

[한-입 트렌드] Recipe.66 쿠키리스(CookieLess)

2024.06.20 | 조회 1.35K |

안녕하세요. 마케팅 한 스푼, 인사이트 한 꼬집! Z세대의 신선한 레시피로 마케팅을 맛있게🥄

마케팅 레시피 램브🐑주방장이에요. 셰프님들을 위한 한-입 트렌드 레시피를 가지고 왔어요!

요즘 뉴스를 보면 예상치 못한 경로로 한 개인의 프라이버시를 파헤치고 엄청난 피해를 끼치는 상황을 종종 볼 수 있어요. 이는 예전부터 전문가들이 경고한 ‘쿠키리스’의 시대가 도래되었음을 알 수 있게 하는데요.

지금부터 [IT 업계 트렌드] 쿠키리스에 대해 더 자세히 알아볼까요?

🍪Cookieless의 개념

쿠키리스에서 쿠키의 개념을 먼저 알아볼게요! 쿠키는 인터넷 브라우저 사용자가 방문한 웹사이트 정보를 기억하여 PC 내 흔적을 남기는 것인데요. 이용자가 과자를 먹고 남기는 부스러기와 같다는 의미에서 시작되었습니다. 개인 PC에서 로그인을 할 때마다 계정 정보를 다시 치지 않아도 자동 입력되는 편의성을 제공하지만 편의성은 개인 PC에서 한정되고, 해당 정보가 인터넷 광고 마케팅에 활용되는 것에 대하여 개인정보 침해로 수 년간 이슈가 되었어요. 특히 애플이 자사 운영체제 ios업데이트 시 ‘앱 추적 투명성’ 기능을 추가하면서 개인정보 침해에 대해 다시금 불이 붙은 상황이에요!🔥

그래서 쿠키리스란 웹사이트가 더 이상 쿠키라는 작은 파일을 사용하지 않고, 사용자 정보를 수집하며 추적하는 새로운 방법을 말해요.

🍪Cookieless의 배경

1. 사용자 프라이버시 의식 증대

사용자 프라이버시 의식이 높아진 배경에는 페이스북의 Cambridge Analytica 스캔들이 있어요. 이 사건을 통해 수 백만 명의 사용자 데이터가 동의 없이 수집되어, 정치 캠페인에 활용되었음이 밝혀졌고, 이러한 사건은 사용자들이 자신의 개인정보가 어떻게 사용되는지에 대해 더욱 민감하게 반응하게 만들었습니다. 결국 많은 사용자가 개인정보 보호를 우선시하게 되었고, 기업들은 쿠키를 사용하지 않는 대안 기술을 모색하게 되었답니다.

💤Z세대 한-입 평가 
   👤: 확실히 자신의 개인정보는 보호되어야 하고 이를 위해서 개인이 해야할 일이 무엇인지에 대해 고민하고 실천될 수 있도록 사회적으로 많은 노력을 하고 있는 것 같아요. 그런 점에서 쿠키리스의 시대가 왔다는 것도 당연한 일 중 하나라는 생각이 들어요.

2. 빅테크 기업의 정책 변화

애플은 2021년 iOS 14.5 업데이트로 앱 추적 투명성(App Tracking Transparency) 기능을 도입했어요. 이로 인해 앱이 사용자 데이터를 추적하려면 어플 내 알림 버튼을 통해 명시적인 동의를 받아야 하죠. 구글도 크롬 브라우저에서 2024년까지 타사 쿠키를 단계적으로 폐지하겠다고 발표했습니다. 이러한 정책 변화는 광고 업계에 큰 충격을 주었고, 기업들이 쿠키에 의존하지 않는 새로운 사용자 추적 방법을 개발하도록 촉발했어요. 그것이 바로 쿠키리스입니다!

👕Cookieless의 사례

1. 유니클로의 UMO (Uniqlo Marketing Optimization)

유니클로는 쿠키리스 환경에서도 효율적인 마케팅을 위해 독자적인 데이터 관리 플랫폼인 UMO를 개발했어요. 이 플랫폼은 웹사이트와 모바일 앱을 통해 수집된 고객 행동 데이터를 분석하여 이를 이해하고, 맞춤형 마케팅 캠페인을 실행해 Z세대에게 큰 이슈를 몰고 왔어요. 이를 통해 유니클로는 고객의 쇼핑 패턴과 선호도를 파악하여 개인화된 추천을 제공하고 있다고 합니다. UMO는 다양한 기술과 전략을 통해 개인정보 보호와 마케팅 효율성을 동시에 달성하고 있음을 보여주는 대표적인 사례 중 하나이지요!

2. 네이버만의 프라이버시 샌드박스 도입

네이버는 쿠키 없이도 사용자 정보를 보호하고 맞춤형 광고를 제공하기 위해 새로운 기술을 개발하고 있어요. 이 기술은 구글의 프라이버시 샌드박스와 비슷한 방식인데 이는 쿠키 없이도 사용자 정보를 보호할 수 있는 기술이에요. 그래서 현재 네이버는 사용자가 직접 제공한 데이터를 이용해 광고를 개인 맞춤화하고 있고, 이를 통해 사용자 개인정보를 안전하게 관리하고 더 나은 사용자 경험을 제공하고 있다고 해요.

3. 쿠팡 맞춤형 추천 상품 제공

쿠팡은 고객의 쇼핑 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 추천 상품을 제공하고 있어요. 고객이 검색하거나 구매한 상품의 데이터를 분석하여, 이와 관련된 다른 상품을 추천하는 것이죠. 예를 들어, 고객이 특정 브랜드의 옷을 자주 구매한다면 해당 브랜드의 신상품이나 세일 정보를 추천하는 방식이에요. 이러한 데이터 분석과 추천 시스템은 쿠키를 사용하지 않고도 고객의 관심사와 선호도를 반영할 수 있어 높은 타겟팅 효과를 유지할 수 있다고 합니다!