플레이어블, Z세대 소비자가 직접 참여하고 브랜드에 빠져들게 만드는 법!

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셰프님들, 요즘 브랜드들이 단순히 보여주는 것을 넘어 소비자가 직접 참여하고 체험할 수 있는 마케팅을 펼치고 있다는 사실, 알고 계시나요? 최근 많은 기업들이 ‘플레이어블(Playable) 콘텐츠’를 활용해 소비자들의 관심을 사로잡고 있어요. 직접 조작하고 개입할 수 있는 광고, 게임화된 브랜드 경험, AI 기반 인터랙션까지! 이제 브랜드는 더 이상 수동적으로 소비되는 것이 아니라, 소비자가 능동적으로 ‘즐기는’ 방향으로 변화하고 있는데요.

오늘은 브랜드와 소비자를 더욱 가깝게 만드는 ‘플레이어블’ 트렌드에 대해 함께 알아볼까요? 🎮✨

🎮 플레이어블이란?

‘플레이어블(Playable)’이란 소비자가 단순히 콘텐츠를 소비하는 것을 넘어, 직접 참여하고 체험할 수 있는 놀이형 콘텐츠를 의미해요. 시청이나 청취에 그치지 않고, 사용자가 조작하거나 개입할 수 있는 요소가 포함된 것이 ‘플레이어블’의 특징인데요. 이는 특히 MZ세대의 능동적인 참여 욕구를 자극하며, 브랜드와의 연결을 강화하는 데 효과적인 트렌드라고 할 수 있어요.

그렇다면 이러한 ‘플레이어블’은 왜 떠오르게 되었을까요?

➡️ 플레이어블이 떠오르게 된 이유는?

1. 소비자는 더 이상 ‘수동적인 관객’이 아니다

디지털 환경이 발전하기 시작하면서 소비자의 콘텐츠 소비 방식이 변하고 있어요. 단순히 보고, 듣는 것만으로는 더 이상 만족하지 않는 시대가 온 것이죠.

✅ MZ세대가 원하는 것은 ‘참여’ 가능한 콘텐츠

MZ세대는 단순한 정보 전달보다 자신이 직접 개입하고 경험할 수 있는 콘텐츠를 선호해요. 브랜드와 소통할 때도 단방향 메시지가 아니라 직접 조작하거나 선택할 수 있는 요소를 기대하죠. 이로 인해 ‘내가 선택했다’는 경험이 주는 몰입감과 개인화된 경험이 중요해졌어요.

✅ 광고 피로도를 낮추는 대안의 필요성

일방적인 정보 전달 방식의 기존 광고에 싫증을 느낀 소비자들은 이를 점점 스킵하거나 차단하는 경향이 커졌어요. 반면 사용자가 직접 참여하는 인터랙티브 광고나 브랜드 경험은 스스로 몰입하게 만들어 광고 피로도를 낮추는 효과가 있어요.

2. 기술 발전이 ‘플레이어블’을 현실로!

디지털 기술이 발전하면서, 과거에는 어렵던 ‘참여형 콘텐츠’가 더욱 자연스럽고 쉽게 구현될 수 있게 되었어요.

✅ 인터랙티브 기술 & 게임화된 경험

웹과 앱에서 사용자의 선택에 따라 흐름이 달라지는 인터랙티브 콘텐츠를 쉽게 구현할 수 있게 되었어요. AI, AR, VR 기술이 발전하면서 브랜드가 게이미피케이션(Gamification) 전략을 활용할 수 있는 범위도 커졌어요.

✅ AI & UGC(User-Generated Content) 기반 참여형 콘텐츠 확산

생성형 AI(Generative AI)와 UGC 콘텐츠가 결합되면서, 사용자가 직접 콘텐츠를 만들고 브랜드 경험에 참여하는 형태가 많아졌어요.

이렇듯 소비자의 니즈 변화와 기술 발전으로 인해 플레이어블 트렌드가 떠오르게 되었는데요. 그렇다면 이를 활용해 효과적인 마케팅을 펼친 기업들은 어떤 전략을 선보였을까요?

👀 플레이어블의 사례

1. 인스타그램의 음성 인식 기반 AR 필터: 도레미 챌린지 필터

인스타그램에서 큰 인기를 끌었던 '도레미 챌린지 필터'는 음성 인식 기능을 활용한 AR 기반 게임이에요. 사용자가 ‘도레미파솔라시도’ 음에 맞춰 소리를 내면, 화면 위에 나타나는 다양한 높이의 벽에 뚫린 구멍으로 공이 통과하는 방식이죠. 단순한 시청형 콘텐츠가 아니라, 사용자의 목소리를 직접 활용하여 조작하는 방식이기 때문에 몰입도를 높이고 색다른 재미를 제공했어요. 특히, 인공지능 기반의 음성 분석 기술이 적용되어, 사용자의 음 높이에 따라 실시간으로 게임의 난이도가 조절되는 점이 특징이었죠.

이 필터는 인스타그램뿐만 아니라 틱톡과 유튜브 쇼츠 등 숏폼 콘텐츠 플랫폼에서 빠르게 확산되며 큰 반향을 일으켰어요. 사용자들이 도전 과제를 수행하는 영상을 공유하며 입소문을 타기 시작했고, 챌린지 형태로 자연스럽게 확산되었죠. 이는 기존의 단순한 얼굴 필터를 넘어 사용자의 적극적인 개입을 유도하는 인터랙티브 콘텐츠라는 점에서 높은 참여율을 기록했고, 필터를 활용한 영상들은 수백만 회 이상의 조회 수를 기록하며 바이럴 효과를 극대화했어요.

2. 토스증권의 '매일 주식 받는 출석체크’

토스증권은 사용자들의 일일 방문을 유도하고 주식 투자에 대한 관심을 높이기 위해 ‘매일 주식 받는 출석체크’ 이벤트를 진행하고 있어요. 단순한 출석체크 방식이 아니라, 사용자가 매일 앱에 접속해 특정 주식의 다음 날 등락을 예측하는 참여형 콘텐츠로 설계된 것이 특징인데요. 만약 예측이 적중하면, 실제 주식을 보상으로 받을 수 있는 시스템이죠. 또한, 보상을 받지 못한 경우에도 다음 날 다시 도전할 수 있어 지속적인 참여를 유도하는 구조로 운영되고 있어요.

기존의 주식 투자 앱들이 정보 제공 중심이었다면, 토스증권은 투자 경험을 쉽고 친숙하게 만드는 방식을 택하고 있는데요. 이를 통해 투자 경험이 없는 사용자들도 부담 없이 참여하며 자연스럽게 금융 서비스에 익숙해질 수 있어요. 투자에 대한 흥미를 자연스럽게 유도하면서도, 사용자의 능동적인 참여를 끌어내는 구조로 설계된 덕분에 지속적인 참여가 이루어지고 있죠. 게임적 요소를 활용해 금융 서비스를 보다 직관적이고 재미있게 경험하도록 한 점에서, 금융업계에서도 플레이어블 콘텐츠가 효과적인 마케팅 전략이 될 수 있음을 보여주는 대표적인 사례라고 할 수 있어요.

3. 레고의 '아이디어스(LEGO Ideas)' 플랫폼

레고는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 팬들이 직접 새로운 제품을 제안하고 개발에 참여할 수 있도록 하는 ‘아이디어스(LEGO Ideas)’ 플랫폼을 운영하고 있어요. 이 플랫폼에서는 사용자가 자신이 디자인한 레고 세트를 업로드하면, 다른 팬들의 투표를 통해 제품화 가능성이 결정되는 방식이에요. 1만표 이상의 지지를 받은 아이디어는 레고의 내부 심사를 거쳐 공식 제품으로 출시될 기회를 얻게 되죠. 대표적인 사례로, '레고 세서미 스트리트', '레고 중앙역(프렌즈 카페)' 등 팬들의 아이디어에서 출발해 실제 제품으로 출시된 사례들이 있어요.

이러한 참여형 콘텐츠 전략은 단순한 소비를 넘어, 팬들이 브랜드의 일부가 되도록 만들어 더욱 깊은 유대감을 형성하는 데 큰 역할을 하고 있어요. 사용자는 단순히 구매자가 아니라, 레고 브랜드의 공동 창작자가 되어 적극적으로 브랜드 활동에 기여하게 되는 거죠. 또한, 이 과정에서 사용자들은 자신이 디자인한 제품을 홍보하고, 투표를 독려하며 자연스럽게 브랜드를 홍보하는 효과도 발생해요. 이로 인해 레고 아이디어스 플랫폼은 팬들의 창의성을 장려하는 동시에, 브랜드 충성도를 높이고 장기적인 팬 커뮤니티를 형성하는 데 성공한 사례로 평가받고 있어요.

⬇️ 팬덤의 영향력을 엿볼 수 있는 ‘패노크라시’에 대해 알고 싶다면? ⬇️

주방장 Tip | 플레이어블 콘텐츠, 재미를 넘어 지속적인 참여와 공유를 이끌어내는 법

플레이어블 콘텐츠가 주목받고 있지만, 단순히 도입한다고 해서 효과가 반드시 보장되는 것은 아니에요. 핵심은 사용자가 한 번 체험하는 것에서 그치지 않고, 지속적으로 참여하고 싶게 만드는 것이죠. 단순한 재미를 넘어 브랜드의 가치나 메시지를 자연스럽게 녹여내 의미 있는 경험을 제공해야 해요. 그래야 소비자와 브랜드의 관계가 평범한 놀이가 아니라 애착과 충성도로 이어질 수 있어요. 플레이어블 콘텐츠는 단순한 유희적 요소가 아니라, 브랜드와 소비자를 더 깊이 연결하는 도구로 활용되어야 해요.

또한 진입 장벽은 낮추되, 반복 참여를 유도하는 구조가 필수적이에요. 너무 복잡하면 참여를 망설이게 되고, 너무 단순하면 금방 흥미를 잃기 쉽기 때문이에요. 매번 다른 결과가 나오거나, 도전 과제와 보상 시스템을 추가하는 것도 사용자의 체류 시간을 늘리는 효과적인 전략이라고 할 수 있는데요. 무엇보다 소셜미디어에서 자연스럽게 공유될 수 있도록 설계해야 더 큰 확산 효과를 얻을 수 있어요. "사용자가 이 콘텐츠를 왜 다시 찾고, 공유하고 싶을까?"라는 질문을 끊임없이 고민하는 것이 중요하겠죠?

플레이어블 콘텐츠를 잘 활용한다면 소비자들이 브랜드를 경험하는 방식이 전환된다는 사실! 셰프님들도 플레이어블 콘텐츠를 한 번 활용해보시는 건 어떨까요?

다음주에는 더 맛있는 레시피로 돌아올게요🥙 매주 목요일 아침 8시에 만나요👨🏻‍🍳

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🎰재미를 위해 아낌없이 투자하는 요즘 소비 트렌드, 펀플레이션

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