์ด๋ฐ ์ํฉ ๋ฏ์ค์ง ์๋ค๋ฉด, ์ ์ฐพ์์์ด์ ๊ตฌ๋ ์๋ ๐
(์๋ํฐ ๋งํ ๐) ์๋ ! ์์ฆ ์์์์ ๋จธ๋ฆฌ ์ํ ๋ง๋ฆฐ์ด๋ค ๋ง์ ๊ฑฐ ๊ฐ์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด ๊ธ์ ๋ณด๋ ๋ง๋ฆฐ์ด ์ค์๋ ๋ง์ผํฐ๋ก ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์์ํ๊ณ ์ถ์ ์น๊ตฌ๋ค๋ ๋ง์ ๊ฒ ๊ฐ์๋ฐ... ๐ ์ทจ์ค ์์ฆ์ ๋ง์ดํด ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๋ฌด์จ ์ผ์ ํ๋์ง์ ๋ํด ์์๋ณด๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ค๋นํด ๋ดค์ด. ๋ฐฉ๋ํ ๋ง์ผํ ์ ์ผ์ ์ต~๋ํ ์ ๋ฆฌํด ๋ดค์ผ๋ ๋ ธํธ๋ ํ ๐ ํ์ฐธ!
(์๋ํฐ ์ตํ ๐) ์๋ ๋ง๋ฆฐ์ด๋ค! ๋จผ์ ๋ง์ผํ ์ ์ดํฌ์ ๋ฐ์ ๋ด๋๋ ๋ง๋ฆฐ์ด๋ค์๊ฒ ๋์์ด ๋ ๋งํ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ํด์ค๊ฒ. ๊ธฐ์ ์์ ๋ง์ผํฐ์ ์์ญ์ ์ด๋๊น์ง๊ณ , ์ด๋ค ์ผ์ ํ๋์ง ํ๋์ฉ ์๋ ค์ค ํ ๋๊น ์ ๋ฐ๋ผ์์ผ ํด. ์ดํ ์ .
์ฌ์ค ๋ง์ผํ ์กฐ์ง์ด ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ๋ผ ์ผ๋ฐ์ผ์ด๊ธด ํด. ๋ณดํต ๋๊ธฐ์ , ์ค๊ฒฌ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ผํ ๋ถ์ผ๊ฐ ์ง๋ฌด์ ๋ฐ๋ผ์ ์์ฒญ ์ธ๋ถํ ๋์ด์๊ณ , ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ๋ผ์ ๋ค์ํ ์กฐ์ง์ผ๋ก ๋ถ๋ฆฌ๋๊ฑฐ๋ ํ ๋จ์๋ก ์์ง์ด๊ณ ์์ด. ์ฆ, ๋ณธ๋ถ์ ๋ถ๋ฌธ์ผ๋ก ๋ถ๋ฆฌ๋์ด ์ด์๋ ์ ์๋ค๋ ๊ฑฐ์ผ. ์์ง ๋ฌด์จ ๋ง์ธ์ง ๊ฐ์ด ์ค๋ ค๋? ๊ทธ๋ผ ์ตํ์ด ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋ธ๋๋, ๋ง์ผํ , ์์ , ์์ ๊ด๋ฆฌ๋ก ๋๋ ์ ํ๋์ ์กฐ์ง์ ์ด๋ฃจ๋ ํ ๋จ์๋ก ์ค๋ช ํด์ค๊ฒ.
์ผ๋จ ์ด๊ฑฐ ํ๋ ์ง๊ณ ๊ฐ๋ณด์. ๋ง์ผํ ์ Plan - Do - Check - Action 4๋จ๊ณ๋ก ์ดํด๋ณผ ๊ฑฐ์ผ.
์ฒซ ๋ฒ์งธ, ์ ๋ต ์๋ฆฝ
์์์ Plan์ ๋จ๊ณ๋ก์ ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํ๋ ๋จ๊ณ์ผ. ๋ง๋ฆฐ์ด๋ค ๊ณต๋ถํ๊ฑฐ๋ ์ฌํ ๊ฐ ๋, ๊ณํํ ์ง์ง? ์ฝ๊ฒ ์๊ฐํ๋ฉด ๊ธฐ์ ๋ ํ๋์ ์ฌ์ ์ ์ํด ์ฌ์ ๊ณํ์ ์ธ์ฐ๋ ๊ฑฐ์ผ. ์ ๋ต ์ ๋ฌด๋ฅผ ํ๋ ํ๋ค์ ๋ธ๋๋ ์ ๋ตํ, ๋ธ๋๋ ๊ด๋ฆฌํ, ๋ง์ผํ ์ ๋ตํ, ๋ง์ผํ ํ, ์ํ๊ธฐํํ ๋ฑ์ด ์์ด. ์ด๋ฐ ํ๋ค์ ๊ฒฝ์๊ธฐํ ๋ถ์์์ ๋ง๋ จํ ์ฌ์ ์ ํ ์์์ ๋ค์ํ ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํ๋ ๊ฑฐ์ผ.
๋ ๋ฒ์งธ, ์คํ ๊ณํ ์๋ฆฝ
์ฐ๋ฆฌ ๋ง๋ฆฐ์ด๋ค์ ์ํ ๊ธฐ๊ฐ์ ํ ๊ณผ๋ชฉ์ ๊ณต๋ถํ๊ฒ ๋ค๊ณ ๊ณํํ๋ฉด ์ด์ ํ๋ฃจ์ ์ผ๋ง์ฉ ๊ณต๋ถํ ์ง๋ ์๊ฐํ์ง? ํ์ฌ๋ ๋๊ฐ์. ์ ๋ต์ ์ธ์ ์ผ๋ฉด ๊ทธ ๋ฐฉํฅ์ ๋ง๊ฒ ์ด๋ป๊ฒ ์คํํ ์ง ๊ณํ์ ์๋ฆฝํ๊ณ ์ด๋ ์ ๋ ์คํ์ ํด์ผ ํด. ์ฝ๊ฒ ๋งํด์ ๋ง์ผํ ๊ณต๋ถํ๋ ์ฌ๋์ด๋ผ๋ฉด ๋ค๋ค ๋ค์ด๋ดค์ STP ์ ๋ต์ ๋ฐฉํฅ์ ๋ง๊ฒ 4P ์ ๋ต์ ๊ธฐํํ๊ณ ์คํํ๋ ๊ณผ์ ์ธ ๊ฑฐ์ผ. ๊ธฐ์ ์์ ์ด๋ฐ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๋ ํ์ผ๋ก๋ ๋ง์ผํ ํ, ์์ ๊ด๋ฆฌํ, ์ ํต๊ธฐํํ, ํ๋งค๊ธฐํํ, ๊ด๊ณ ํ์ดํ ๋ฑ์ด ์์ด.
๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ฌ์ค, ํ์ฅ์์ ๋ง์ผํ ํ์ ๊ธฐ์ ์์ ๋ง๋ ์ํ์ด๋ ์๋น์ค๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ด์ฌ์ ๋ฐ๊ณ ๊ตฌ๋งค๋ก ์ด์ด์ง ์ ์๋๋ก ํ๋ณดํ๋ ์ผ์ ๋ง์ด ํ๊ฒ ๋ผ. ๊ทธ๋ฌ๋ ค๋ฉด ์ ํ๋ฆฌ๋ ์๋น์ค์ ์ํ์ ๊ธฐํํด์ ์ ํ๋ฆฌ๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ ํ ๋ค, ์ ํ๋ฆฌ๋ ์ฑ๋์ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ์ด์ํด์ผ ํ๋ ๊ฑฐ์ง.
์กฐ๊ธ ๋ ์ธ๋ถํํ์๋ฉด 1์ฐจ์ ์ผ๋ก ๋ธ๋๋์ ๋ํ ์ธ์ง๋๋ฅผ ํฅ์ํ๊ณ , ๋ ๋ฒ์งธ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค ์ํฅ์ ๊ฐ์ง๊ณ ๊ตฌ์ ์ผ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ก ๋ง๋ค์ด์, ์ธ ๋ฒ์งธ์์ ๋ธ๋๋ ๋ก์ดํฐ ํ์ฑ์ ํตํด ์ฌ๊ตฌ๋งค์จ์ ์์น์ํค๋ ๊ฑฐ์ง. ๊ทธ๋์ ์ด๋ฐ ์ ๋ฐ ์ ๋ฌด๋ค์ ํ์ง๋ง ๊ฒฐ๊ตญ์ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ๊ณํํ๊ณ ์คํํ๋ ๊ฒ์ด ๋๋ถ๋ถ์ด๋ผ๋ ๊ฑฐ์ง.
์ธ ๋ฒ์งธ, ๋ชจ๋ํฐ๋ง
์ด์ ๋ชจ๋ ์ค๋น๋ฅผ ๋ง์ณค์ผ๋ ์ ๋๋ก ์คํํด๋ด์ผ๊ฒ ์ง? ํ๋ก๋ชจ์ ์ ๋ต์ ์คํํ๊ธฐ ์ํด ํ๋งค ์ฑ๋์ ๊ฐ๋ฐํ๊ณ , ๊ฑฐ๋ ์กฐ๊ฑด์ ์กฐ์ ํ๋ฉฐ ์ํ์ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๋ฑ ํ์ฅ์์ ์ด๋ฃจ์ด์ง ๊ทธ ์์ฒด์ ์ ๋ฌด๋ค์ ํ๋ ๊ฑฐ์ง. ์ด ๋จ๊ณ๋ฅผ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์ฌ์ ์ ๊ด์ ์์๋ ์์ ์ง๋ฌด๋ผ๊ณ ๋งํ๊ธฐ๋ ํด. ๊ทธ๋์ ์์ ๊ณผ ๋ง์ผํ ์ ์์ญ์ ์ด๋ถ๋ฒ์ ์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถํ ํ์๋ ์์ด. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์์ ์ธ์ง ๋ง์ผํ ์ธ์ง ๋๋๊ธฐ ์ ์ ๋ฐ๋์ ํด์ผ ํ๋ ์ผ์ด ์์ด. ๋ฐ๋ก ์์ ๊ด๋ฆฌ ์ ๋ฌด์ผ. ์ด๋ฌํ ์ ๋ฌด๋ ์์ ๊ด๋ฆฌํ, ์ฌ์ ๊ด๋ฆฌํ ๋ฑ์์ ์ํํ๊ฒ ๋ผ.
4. ์งํ๊ณผ ์ ์ฐ
์ด์ ์ต์ข ์ ์ผ๋ก ๋ฐ๋์ ํด์ผ ํ๋ ์ ๋ฌด๊ฐ ์์ด. ์ง๊ธ๊น์ง ๋งํด์๋ ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์์ ํ์ํ ๋น์ฉ๋ค์ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ง ๊ณํ์ ์๋ฆฝํ๊ณ ์งํํด์ ์ ์ฐํ๋ ๊ฑฐ์ง. ๊ธฐ์ ์์๋ ์ ์ ์ธํ์ผ๋ก ์ต๊ณ ์ ์์ํ์ ๋ด๊ธธ ์ํด. ๊ทธ๋์ ์ต๋ํ ๋น์ฉ์ ์ ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์ถ์ง๋ง, ์๋ํ ์์ํ์ด ๋์ฌ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ํ๋จ์ด ๋๋ฉด ํฌ์์ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ๋น์ฉ์ ์งํํ๋ ๊ฑฐ์ผ.
๊ทธ ๋น์ฉ์ ๋ํ ๋น์ค์ด ํฐ ๋ถ๋ถ์ผ๋ก ๋ฐ๋ก ๊ด๊ณ ์ ์ ๋น, ํ๋งค ์ด์ง๋น, ์ง๊ธ ์์๋ฃ ๋ฑ์ด ์์ด. ์ด๋ฌํ ๋น์ฉ๋ค์ ๋ณดํต ํ๋ก๋ชจ์ ๋จ๊ณ์ ํด๋นํ๋ ๋น์ฉ์ด์ผ. ๊ทธ๋์ ๋ง์ผํฐ๋ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ํ๊ณ์๋ฆฌ์ ๋ํ ๊ฐ๋ ์ ์ดํดํ๊ฑฐ๋, ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํตํด ์์ต ๊ณ์ฐ์ ํด์ํ ์ ์๋ ์ญ๋๋ ํ์ํด.
์ฆ, ํ๋์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค ์ถ์๋ฅผ ์ํ ๊ณผ์ A to Z์ ๊น๊ฒ ๊ด์ฌํ๋ ๊ฒ์ด ๋ง์ผํฐ์ ์
๋ฌด์ผ. ๋ง์ผํ
์ ์ธ๋ถ์ ์ผ๋ก ๋ ๋ค์ํ ์ง๋ฌด๋ก ๋๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ง์ผํฐ๋ฅผ ๊ฟ๊พธ๋ ์ฐ๋ฆฌ ๋ง๋ฆฐ์ด๋ค์ ๋ง์ผํฐ๋ณ๋ก ์
๋ฌด ๋ด์ฉ์ ์์๋ณด๋ ๊ฒ์ด ์ข์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๋ค ๊ธฐ์
์ ๊ฐ๋๋์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ์ ์ง๋ฌด๋ผ๋ ์
๋ฌด ๋ด์ฉ์ด ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์์ผ๋๊น ๊ธฐ์
์ ๋ํ ์กฐ์ฌ๋ ์์ง ๋ง์. ์๊ฒ ์ง?
(์๋ํฐ ๋ก๊ณ ๐ธ) ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ด ๋ชจ๋ ๋ง์ผํ ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ ํ ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ํผ์ ๋ค ํ ์ ์์๊น? ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๋ชธ์ด ์ด ๊ฐ๋ ์๋๊ณ ๋ง์ด์ง ๐ญ ๊ทธ๋์ ๋๋ถ๋ถ ๊ธฐ์ ์์๋ ๋ง์ผํ ์ ์ ๋ฌด ์ค ์ผ๋ถ๋ฅผ ๋์ ํด ์ค ํ์ฌ๋ฅผ ์ฐพ๊ฒ ๋ผ! ๊ทธ๋์ ๋ฑ์ฅํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ๋ํ์ฌ์ผ ๐ฉโ๐ผ๐จโ๐ผ ์ด์ ๋ถํฐ ์ธํ์ฐ์ค, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ํ์ฌ์ ๊ฐ๋ ์ ์๊ฐํด ์ค๊ฒ ๐ง
์ฒซ ๋ฒ์งธ, ์ธํ์ฐ์ค(In-House)
๋จผ์ ์ธํ์ฐ์ค๋ ๊ธฐ์ ์ ๋ธ๋๋ ๊ด๋ฆฌ, ๋ง์ผํ ์ ๋ฌด๋ฅผ ํด๋น ๊ธฐ์ ์ด ์์ฒด์ ์ผ๋ก ์งํํ๋ ์๋ฏธ๋ก ๋ณด๋ฉด ์ฌ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด ๋ด๊ฐ ์ผ๋์์ ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํฐ๋ผ๊ณ ํด๋ณผ๊ฒ. ๊ทธ๋ผ ์ผ๋์์ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ์ ์ฌ๋ผ๊ฐ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ง์ ์ ์ํ๋ ๊ฑฐ์ผ. ์ฆ ์ธํ์ฐ์ค ๋ง์ผํฐ๋ ๊ธฐ์ ์์ ์์๋ ๋ง์ผํฐ๋ผ๊ณ ๋ณผ ์ ์๋๊ฑฐ์ง.
์ตํ๐์ด ๋งํ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌด๋ฅผ A๋ถํฐ Z๊น์ง ๊ด๋ฆฌํ๋ฉด์ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์๋น์์๊ฒ ์ ๋ฌํ๊ธฐ ์ํ ๋ชจ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ด๋นํ๊ฒ ๋ผ.
๋ ๋ฒ์งธ, ๋ํ์ฌ(Agency)
๊ทผ๋ฐ ์ธํ์ฐ์ค ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๊ด๊ณ ๋ ๋ง๋ค๊ณ , ์ ํ๋ ๊ธฐํํ๊ณ ๊ทธ๋ฌ๋ฉด ๋๋ฌด ๋ฐ์์์! ๋ ๋ง์ผํฐ๋ผ๊ณ ํด์ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ชจ๋๊ฐ ์ ๋ง๋๋ ๊ฒ๋ ์๋๊ณ . ๊ทธ๋์ ์ธํ์ฐ์ค์ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌด ์ค ์ผ๋ถ๋ฅผ ๋์ ํด์ฃผ๋ ํ์ฌ๋ฅผ ๋ฐ๋ก ์์ด์ ์, ๋ํ์ฌ๋ผ๊ณ ํด
๋ํ๋ฏผ๊ตญ ๊ด๊ณ ๋์ ํํ์ด์ง์์ ๋ณผ ์ ์๋ ์์์ ์ผ๋ถ์ธ๋ฐ, ๋ค ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ํ๋ฒ์ฏค ๋ณธ ์์๋ค์ด์ง? ๊ทผ๋ฐ ์ด ๊ด๊ณ ์์์ ์ธํ์ฐ์ค, ์์ ๊ด๊ณ ์ฃผ๊ฐ ๋ง๋ค ์ ์์๊น? ํ๊ตญ๊ด๊ด๊ณต์ฌ๋ฅผ ์๋ฅผ ๋ค๋ฉด, ํ๊ตญ๊ด๊ด๊ณต์ฌ ํ๋ณดํ ์ง์์ด 'Feel The Rhythm of Korea' ์บ ํ์ธ์ A๋ถํฐ Z๊น์ง ๊ธฐํํ๊ณ , ์์๋ ์ฐ๊ณ , ๋ ธ๋๋ ๋ง๋ค๊ณ ํ ์ ์์์๊น?
๊ทธ๋์ ๋ํ์ฌ๊ฐ ํ์ํ ๊ฑฐ์ผ. ์ฐฝ์์ ์ธ ๊ธฐํ, ์์์ ์ ๋ฑ์ ์ญ๋์ ๊ฐ์ง ๋ํ์ฌ๊ฐ ์ธํ์ฐ์ค, ์ฌ๊ธฐ์๋ ๊ด๊ณ ์ฃผ์๊ฒ ์ผ์ ๊ธ์ก์ ๋ฐ๊ณ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋ํํด ์ฃผ๋๊ฑฐ์ง.
๊ทผ๋ฐ ๋ํ์ฌ๋ผ๊ณ ํด์ ๋จ์ํ ๊ด๊ณ ๋ง ๋ง๋๋ ๊ฑด ์๋์ผ. ๋ง ๊ทธ๋๋ก ๊ธฐ์ ์ ๋ค์ํ ๋ง์ผํ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋ํํด ์ค ์ ์์ง. ์ต๊ทผ ๊ฒฝ๊ณ๊ฐ ์ ์ ํฌ๋ฏธํด์ง๊ณ ์์ง๋ง, ๋ค์์ ํ์ฌ ์ ๊ณ์์ ์กด์ฌํ๋ ๋ํ์ฌ์ ์ข ๋ฅ์ผ.
โผ๏ธ ์ข ํฉ๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ
์จ, ์คํ๋ผ์ธ ๋ชจ๋ ๋ถ๋ฌธ์ ๋ด๋นํด. ์ฃผ๋ก ๋ํ ๊ด๊ณ ์ฃผ์ ๋ธ๋๋ ๋ง์ผํ ๋ฐฉํฅ์ ์ค์ ํ๊ณ , TV, ๋ผ๋์ค, ์ก์ง ๋ฑ์ ATL(Above the Line) ์บ ํ์ธ๊ณผ ์ต๊ทผ์๋ ์จ๋ผ์ธ ๋์งํธ ๊ด๊ณ ๊น์ง ๋ํํ๊ณ ์์ง. ํนํ ์ ์ผ๊ธฐํ, ๋ํ๊ธฐํ ๋ฑ์ ๋๊ธฐ์ ๊ณ์ด์ฌ๋ ์ธํ์ฐ์ค๋ก ๋ถ๋ฅ๋๊ธฐ๋ ํ๋๋ฐ, ์ด๋ค์ ๋๋ถ๋ถ ๋ชจํ์ฌ์ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ด๋นํด.
โผ๏ธ ๋์งํธ ๋ฐ ์จ๋ผ์ธ ๊ด๊ณ / ๊ฒ์๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ
ํํ ๋๋ํ์ผ๋ก ๋ถ๋ฆฌ๋ ๋์งํธ ๊ด๊ณ ๋ํ์ฌ ์ญ์ ๋ํ์ฌ์ ๋ํ์ ์ธ ์์๋ผ๊ณ ๋ณผ ์ ์์ด. ์ธํฐ๋ท์ด ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๋ณด๊ธ์ด ๋๊ณ , ์ค๋งํธํฐ ์์ฅ์ด ์ด๋ฆฌ๋ฉด์ SA(Search AD), DA(Display AD) ๋ฑ ์จ๋ผ์ธ์์์ ๊ฒ์ฌํ ์ ์๋ ๋์งํธ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋์ ์ ์ํ๊ณ ์งํํด ์ฃผ๋ ๋ํ์ฌ๊ฐ ๋ฐ๋ก ์ด ์ผ์ด์ค์ผ. ๋๋ํ์ด์ง๋ง ๊ท๋ชจ์ ๋ฐ๋ผ TVCF ๋ฑ์ ์ ์ํ๊ธฐ๋ ํ์ง.
โผ๏ธ ๋ฏธ๋์ด๋ฉ์ฌ
๋ค์์ผ๋ก๋ ๋ฉ์กฐ๋ฏธ๋์ด, ๋์ค๋ฏธ๋์ด ๋ฑ์ผ๋ก ๋ํ๋๋ ๋ฏธ๋์ด๋ฉ์ฌ์ผ. ๋งค์ฒด์ฌ(๋ค์ด๋ฒ, ๊ตฌ๊ธ, ์นด์นด์ค ๋ฑ)์ ๊ด๊ณ ์ฃผ ์ฌ์ด์์ ์ธํฐ๋ท ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ํ ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋ํํด ์ฃผ๋ ํ์ฌ์ง. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ ์ผ๊ธฐํ์ด ๊ฐค๋ญ์ S22 ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ ์ํ๋ค๊ณ ํด๋ณด์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๊ฑธ ๋ค์ด๋ฒ ๋ฉ์ธ ๋ฐฐ๋์ ๊ด๊ณ ํ๊ณ ์ถ์ด.
๊ทธ๋ผ ๋ฏธ๋์ด๋ฉ์ฌ์๊ฒ ์ฐ๋ฝํ๋ฉด ๋ผ. ํฌ๋ง ์๊ฐ๋, ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฑ์ ์๋ ค์ฃผ๋ฉด ๋ฏธ๋์ด ๋ฉ์ฌ๊ฐ ๋งค์ฒด์ฌ์ธ ๋ค์ด๋ฒ, ๊ตฌ๊ธ๊ณผ ํ์ํ๋ ๊ฑฐ์ง. ๋ง ๊ทธ๋๋ก ๋ค์ด๋ฒ, ์นด์นด์ค ๋ฑ์ ๋งค์ฒด์ฌ๊ฐ ๋ณด์ ํ ๊ด๊ณ ์ ํ๋งค๋ฅผ ๋ํํด ์ฃผ๋ ํ์ฌ์ธ ๊ฑฐ์ผ.
์ด์ธ์๋ ํ์ฌ ๋ํ, ๋ฐ์ด๋ด ๋ํ, ๋ฑ ๋ํ์ฌ์ ์ข ๋ฅ๋ ๋ง์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๊น๋ ๋งํ์ง๋ง, ๋์งํธ ๋ํ์ฌ๋ TVCF๋ฅผ ์ฐ๋ ๋ฑ ๋ํ์ฌ์ ์ ๋ฌด ๊ฒฝ๊ณ๊ฐ ์ ์ ๋ ํ๋ ค์ง๊ณ ์์ด. ๊ทธ๋์ ๋ง์ฝ ๋ด๊ฐ ๋ํ์ฌ์์ ๋ง์ผํฐ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์์ํ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ๊ทธ ํ์ฌ์ ํํ์ด์ง์์ ์ ๋ฌด ์์ญ์ ํ์ธํด ๋ณด๋ ๊ฒ์ ์ถ์ฒํด!
(์๋ํฐ ๋ก์ง๐น) ๊ณผ๊ฑฐ ๋ง์ผํ ์ด TV, ๋ผ๋์ค, ์ ๋ฌธ, ์ก์ง 4๋๋งค์ฒด์์ ATL(Above the Line)๋ก ํผ์ณ์ก์์. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ต๊ทผ ์ค๋งํธํฐ์ ๋ณด๊ธ์ผ๋ก ๋์งํธ๋ก ์ผ์์ํ์ด ๋์ฒด๋๋ฉด์ ๋ง์ผํ ์ญ์ ๋์งํธ ํ๋ซํผ/์๋น์ค ์ค์ฌ (์ธ์คํ/์ ํ๋ธ/ํ์ด์ค๋ถ/์นด์นด์ค/๋ค์ด๋ฒ ๋ฑ)์ผ๋ก ์งํ๋๊ณ ์์ด. ๊ทธ๋์ ๋ฑ์ฅํ ๊ฒ ๋ฐ๋ก ๋์งํธ ๋ง์ผํ ์ด์ผ.
๋์งํธ ๋ง์ผํ ์ ํ๋ ์ผ์ ๋ฐ๋ผ์ ํฌ์ง์ ์ด ์ธ๋ถํ๋๊ธฐ๋ ํ๋๋ฐ ํฌ๊ฒ ๋ธ๋๋ ๋ง์ผํ , ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ , ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถํ ์ ์์ด. ๊ทธ๋ผ ๋ฐ๋ก ๊ฐ ๋ง์ผํ ์ ํน์ง๊ณผ ํ๋ ์ผ์ ๋ํด์ ์๋ ค์ค๊ฒ!
์ฒซ ๋ฒ์งธ, ๋ธ๋๋ ๋ง์ผํ
๋ธ๋๋ ๋ง์ผํ ์ BM์ด๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฆฌ๋ ๋ธ๋๋๋งค๋์ ์ ์ญํ ์ ์ํํ๊ฒ ๋๋๋ฐ ๋ง์ผํ ํ๋์ ์ฒ์๋ถํฐ ๋๊น์ง ์ด๊ดํ๋ฉด์ ์ ๊ทผ ์ ๋ต๊ณผ ๋ฐฉํฅ์ฑ์ ์๋ฆฝํ๊ฒ ๋ผ. ๋ณดํต ํ ๋ธ๋๋์ ์ ๊ณผ์ ์ ์ด๊ดํด์ ์ฑ ์์ง๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ธ๋๋์ ๋ํ ๊น์ ์ดํด๊ฐ ์๊ธด๋ค๋ ์ฅ์ ์ด ์์ด.
๋ํ ๋ธ๋๋ ๋ง์ผํฐ๋ ๊ธฐ์ ์ ๋ธ๋๋ ์ปจ์ ์ ์ ์ํ๊ณ , ์ด๋ค ์๋น์๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ผ์์ง ์ ์ํ๋ ๋ธ๋๋ฉ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋งก๊ธฐ๋ ํด. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์คํ๋ฒ ์ค ํ๋ฉด ์ด๋ก์, ๊ณต๋ฌด์ ์ํ ํฉ๊ฒฉ์ ์๋์์ ๋ ์ฌ๋ฆฌ๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ๋ ๋ธ๋๋ ๋ง์ผํฐ์ ์ผ์ด๋ผ๊ณ ๋ณผ ์ ์์ง.
๋ ๋ฒ์งธ, ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ
ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ ์ ๋์งํธ ์์์ ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ๊ด๊ณ ์์์ ๋ง๋ค๊ณ ํด๋น ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ด์ํด. ์ฌ๋๋ค์ด ์ด๋ค ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ ์ข์ํ๋์ง, ์ด๋ค ๊ด๊ณ ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ๋ฐ์์ด ์ข์์ง ์ธก์ ํ์ง. ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋ ์์ธ์ ๋ฐ๊ตดํด ๋์์์ด ๊ฐ์คโ์ฆ๋ช โ ๊ฐ์ ๊ณผ์ ์ ๊ฑฐ์น๋ฉด์ ๋ธ๋๋ ์์ฐ(ํ์๊ฐ์ , ๋งค์ถ)์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐํ๋ ๋ง์ผํ ์ ํ๊ฒ ๋ผ.
๋ค๋ฅธ ๋ง์ผํ ๋ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง์ง๋ง ํนํ๋ ์ซ์๋ ํต๊ณ์ ๋ํ ์ดํด์ ๊ณ์ฐ์ด ๋นจ๋ผ์ผ ํผํฌ๋จผ์ค ๋ง์ผํ ์ง๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๊ธฐ ์ ๋ฆฌํ๋ค๊ณ ๋ณผ ์ ์์ด.
์ธ ๋ฒ์งธ, ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ
์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ SNS ์ฑ๋์ ์ฝํ ์ธ (๊ธ, ์์)์ ๊ธฐํ/์ ์/์ด์ํ๋ ๋ง์ผํ ์ ์ํํ๊ฒ ๋ผ. ์์ ์ด ๋ง๋ ์ ์๋ฌผ๋ก ์ฌ๋๋ค์ ๋ง์์ ์์ง์ฌ์ผ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ ์ ๋ฅ๋ ฅ์ด๋ ์ฌํ ํ๋ฆ์ ๋ฐ์ํ ์ค ์๋ ์ผ์ค๊ฐ ์์ด์ผ ํ๊ณ ๋น์ฐํ ๋ชจ๋ ์ ์๋ฌผ์ ์ค๋๋ ฅ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ํด์ผ ํด.
++ CRM ๋ง์ผํ
CRM ๋ง์ผํ ๋ ์ต๊ทผ ์ค์๋๊ฐ ๋์์ง๊ณ ์๋ ๋ง์ผํ ์ง๋ฌด์ผ. ๋ธ๋๋์์ ์ด์ํ๋ ์์ฒด ์ผํ๋ชฐ์ด ์๋ค๋ฉด ํ์์ ๋ก ์ด์๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์๋ฐ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์ฌ๋ฐฉ๋ฌธ๊ณผ ์ฌ๊ตฌ๋งค๊ฐ ์ด์ด์ง๋๋ก ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ๋ ๋ง์ผํ ์ด ๋ฐ๋ก CRM ๋ง์ผํ ์ด์ง. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ด์ค๋ ํฐ๋ ๋ฌธ์๋ฐ์ก, ํ์ ๋์ ํ์ฌ ๋ฑ์ ์งํํด์ ์ถฉ์ฑ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์งํ๋๊ณ ์์ด.
* CRM(Cutomer Relationship Management, ๊ณ ๊ฐ๊ด๊ณ๊ด๋ฆฌ)
์ต๊ทผ์๋ ๋์งํธ ๋ง์ผํ ์ ์ค์์ฑ์ด ๊ฐํ๋๋ฉด์ ์ค๊ฒฌ, ๋๊ธฐ์ ์์๋ ๋์งํธ ๋ง์ผํฐ๋ฅผ ๋ฝ๊ณ ์๋ ์ถ์ธ์ผ. ํ์ง๋ง ๋์งํธ ๋ง์ผํ ์ ์๋ ์คํํธ์ ์์ ๋ง์ด ํ์ฉ๋๋ ์ง๋ฌด์ธ ๋งํผ ๊ด๋ จ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์คํํธ์ ์ ์ง์ํด๋ณด๋ ๊ฒ๋ ์ถ์ฒํด!
์ฌ๊ธฐ๊น์ง 1) ๋ง์ผํ ์ ์ ์ฒด์ ์ธ ์ ๋ฌด ๊ณผ์ ๋ถํฐ 2) ์ธํ์ฐ์ค, ๋ํ์ฌ์ ๊ฐ๋ 3) ์ต๊ทผ ๋์ธ ๋์งํธ ๋ง์ผํ ์ ์ง๋ฌด๊น์ง ์์๋ดค์ด. ๋ง์ผํฐ๊ฐ ํ๋ ์ผ์ด ์ ๋ง ๋ง์ง? ๊ฐ ์ง๋ฌด๋ง๋ค ์๊ตฌํ๋ ์ญ๋์ด ๋ค๋ฅด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ทจ์ ์ค๋น๋ ์ง๋ฌด๋ณ๋ก ๋น์ฐํ ๋ฌ๋ผ์ผ ํ๊ฒ ์ง!
๋ด ๋ง์, ์ด ๋ด์ค๋ ํฐ๋ฅผ ์ฝ๋ ๋ชจ๋ ๋ง๋ฆฐ์ด๋ค์ด ๋ฉด์ ์ ์ ๋ด๊ฐ ์ง์ํ ์ง๋ฌด๊ฐ ๋ฌด์จ ์ผ์ ํ๋์ง๋ฅผ ๊ณต๋ถํด ๋ณด๊ณ ๊ฐ์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ์ด! ๋งจ ์ฒ์์ ๋์จ ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ฒ์ด์ง์ง ์์ผ๋ ค๋ฉด ๋ง์ด์ง ๐
์์์ฑ์ฉ, ์ง๋ฌด์ค์ฌ์ฑ์ฉ ๋ฑ ๋๋ฌด ๋นจ๋ฆฌ ๋ณํด๋ฒ๋ฆฐ ์ทจ์ ์์ฅ ๋๋ฌธ์ ์์ํ๊ณ ํ๋ ์น๊ตฌ๋ค์ด ๋ง์ ๊ฒ ๊ฐ์. ํ์ง๋ง ์ด๋ฐ ์ํฉ ์์์๋ ํ๋ค๋ฆฌ์ง ์๊ณ ์ค๋ ฅ์ ์๋๋ค๋ฉด ์ธ์ ๊ฐ๋ ํํ๊ณ ๋ฉ์ง ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํฐ๊ฐ ๋ ๊ฑฐ์ผ. ๊ทธ๋์ผ ํ๊ตฌ! ๊ทธ๋ ๊น์ง <์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ >๋ ๋ง์ ๋์์ด ๋ ์ ์๋๋ก ๋ ธ๋ ฅํ ๊ฒ ๐
<์๋ตํ๋ผ, ๋ง์ผํ >์ ๋งค์ฃผ ์์์ผ ์ค์ 10์ ๋ง๋ฆฐ์ด์ ๋ฉ์ผ๋ก ๋ณด๋ด์ค๊ฒ. ์ค๋ ๋ด์ค๋ ํฐ ์ด๋ ๋์ง, ์์ฌ์ด ์ , ๊ถ๊ธํ ์ ์ ์์๋์ง ๋๊ธ์ ์์ ๋กญ๊ฒ ๋จ๊ฒจ์ค ๐
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ <์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ >์ ๋ฆฌํผ๋ด ์ ๋๋ฅผ ์ด์ํ๊ณ ์์ด. ํ๋จ '๊ณต์ ํ๊ธฐ' ๋งํฌ๋ฅผ ํตํด ์ฃผ๋ณ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ๋ด์ค๋ ํฐ๋ฅผ ํ๋ณดํด ์ค ๊ตฌ๋ ์์๊ฒ๋ ์ด๋ํ ์ฌ๋ ์์ ๋ฐ๋ผ ์์ํ ์ ๋ฌผ์ด ์ ๊ณต๋ ์์ ์ด๋ ๋ง์ด ๋ง์ด ํ๋ณดํด ์ค ๐ข
๋๊ธ 2๊ฐ
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์
์ ์์ง
๋น๊ณต๊ฐ ๋๊ธ ์ ๋๋ค. (๋ฉ์ผ๋ฌ์ ๋๊ธ์ ๋จ๊ธด์ด๋ง ๋ณผ ์ ์์ด์)
์๋ตํ๋ผ ๋ง์ผํ (16.2K)
๋น๊ณต๊ฐ ๋๊ธ ์ ๋๋ค. (๋ฉ์ผ๋ฌ์ ๋๊ธ์ ๋จ๊ธด์ด๋ง ๋ณผ ์ ์์ด์)
์๊ฒฌ์ ๋จ๊ฒจ์ฃผ์ธ์