📡 [응터뷰] 응답했다, 대기업 취뽀!

(에디터 로지🌹) 안녕 마린이들! 오랜만이야~! 지난 응터뷰 반응이 좋아서 이번에 더더욱 알차게 준비해서 돌아왔어. 이번 응터뷰는 CRM 마케터가 된 에디터 마파의 인터뷰 그리고 마파의 합격 포트폴리오 공유 이벤트까지 준비되어 있으니 끝까지 읽고 도움 얻어가길 바래 😎 그럼 인터뷰 레츠기-릿  

🌹 (로지) : 안녕하세요 마파님! 자기소개 부탁드려요

🔋 (마파) : 안녕하세요 저는 응답하라 마케팅 에디터인 마파이구요. 본업은 통신 유통업에서 CRM 마케팅을 하고 있습니다.

🌹: CRM 마케팅이 뭐고, 무슨 일을 하는지 설명해 주세요!

🔋 : CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 이미 우리 회사의 고객이 된 사람들을 충성 고객으로 만드는 것을 의미해요. 쉽게 말하자면 단골 고객 관리에요. 특히 저는 문자메시지 채널을 이용해 저희 회사가 보유한 다양한 고객 군에 맞는 적절한 문자메시지를 기획하고 발송하는 역할을 맡고 있어요.

🌹 : CRM 마케팅은 데이터를 많이 다룬다고 하는데 데이터를 어떤 식으로 활용하나요?

🔋 : 저희가 보유한 고객 중에서 어떠한 요소로 추출했을 때 (예를 들면 성별, 연령대, 단말기) 고객이 메시지에 잘 반응할지 분석하고 있어요. 인사이트를 얻기 위해 Raw 데이터를 엑셀로 다듬기도 하고요. 여러분... 엑셀이 굉장히 중요하더라고요...!

🌹 : 엑셀은 빠지는 곳이 없네요. (웃음) 이력서에 컴활 1급과 데이터 관련된 자격증이 많던데 혹시 CRM 마케터가 되기 위해서 취득하신 건가요?

🔋 : 사실 공채로 우연히 직무 배치를 받은거예요. 원래는 단순히 마케터가 되고 싶었어요. 그런데 SNS나 콘텐츠 마케팅은 잘하는 사람이 이미 너무 많더라고요. 그래서 내가 마케터로서 차별화를 가질 수 있는 방안을 생각해 보다가 데이터 공부를 시작했었어요.

🌹 : 마파님의 강점을 살리신 거네요. 실제로 업무할 때 자격증이 도움 되나요?

🔋 : 그럼요. 저는 SQLD 자격증이 있는데요. 저희 회사가 SQL을 활용해서 데이터를 추출하고 있어서 도움이 많이 되고 있어요. 데이터 분석 준전문가 자격증도 있는데 그건 사실 도움이 됐다기 보다는 데이터에 관심이 많다는 걸 어필하는 정도였어요. 같은 직무로 일하는 친구 말을 들어보면 CRM 마케터는 SQL을 꽤나 많이 쓰는 것 같더라고요.

🌹 : 그렇군요. 이외에도 마케터로서 미리 준비해두면 좋은 게 있을까요?

🔋 : 저는 기한이 무제한인 자격증을 따는 걸 추천드려요. 제가 취득한 컴활, 데이터 분석 준전문가(ADSP), SQL 개발자(SQLD) 전부 데이터 분야의 자격증이면서도 기한이 없는 자격증이에요. 그래서 본격적인 취준 전 방학 때 미리 취득해 두었어요. 내가 문과지만, 데이터 분석에 관심 있다는 것을 어필하기도 좋더라고요. 취업 준비하면서 자격증 기한이 만료되면 그거만큼 골치 아픈 일이 없기도 하고요.

🌹 : 취준 기간에 시간관리 잘하는 것도 정말 중요하죠. 마파님이 봤을 때 CRM 마케팅은 어떤 사람에게 추천하나요?

🔋 : 일단 마케팅이라 하면 창의적인 사람에게 어울린다고 생각하잖아요. 물론 메시지 기획 등을 할 때 창의성이 필요하긴 하죠. 하지만 CRM 마케터는 회사의 고객 커뮤니케이션 채널을 담당하기 때문에 소통 능력이 중요한 것 같아요. 여러 부서가 원하는 메시지를 균형감 있게 담아야 하니까요. 그래서 사람들과 소통에 능숙한 사람에게 추천합니다. 그리고 데이터 분석 능력도 도움이 되기 때문에 이렇게 두 가지 능력에 자신 있는 사람에게 좋은 것 같아요.

🌹: 현재 어떤 산업에서 일하고 계세요?

🔋 : 통신업이고, 더 구체적으로는 전국 각지의 S 통신사 직영 매장을 관리하는 분야에서 일하고 있어요.

🌹 : 해당 산업을 선택하신 이유가 있을까요?

🔋 : 우리의 분신인 스마트폰에서는 굉장히 많은 데이터를 얻을 수 있어요. 통신업은 이러한 데이터를 많이 볼 수 있다는 것에 있어서 매력적이었어요. 제가 IT 분야에 관심이 진짜 많아서 좋아하는 분야를 선택하고 싶었어요.

🌹 : 관심 있는 산업에 종사하는 게 여러모로 유리한 것 같아요.

🔋 : 맞아요 저는 특히 뷰티 산업이 그렇게 어렵더라고요...! 앞으로도 뷰티 산업은 저와 거리가 있지 않을까요 😂

🌹 : 포트폴리오 보면서 "본투비 마케터"라는 문장에 공감했는데 처음 마케팅에 관심 갖게 된 계기가 궁금해요.

🔋 : 저학년 때 어떤 직무를 할지 고민하다가 인스타그램에서 前 배달의 민족 마케터로 유명하신 분의 피드를 보고 '저 일 되게 재밌어 보인다.'라는 생각이 들었어요. 그래서 바로 중소기업의 마케팅 인턴에 도전해봤어요. 해보니까 진짜 재밌더라고요! 내가 만든 콘텐츠에 사람들이 반응하니 아드레날린이 솟구치는 느낌? 그냥 일 중독이 아닌가 해서 인사팀 인턴도 해봤는데 잘 안 맞더라고요! 그래서 아... '나는 마케팅이 천직인가 보다.' 했죠.

🌹 : 역시 직접 경험해봐야 나에게 맞는 걸 알 수 있어요. (웃음) 커피 펀딩률 289% 달성 경험이 인상 깊었는데 자세한 설명 부탁드려요!

🔋 : 친했던 지인들과 펀딩 프로젝트를 기획했어요. 프로젝트 진행 과정 중에 펀딩률을 높이려면 메인 홈페이지에 노출되는 것이 중요하고 메인에 노출되기 위해서는 특정 지표(좋아요 등)가 높아야 한다는 걸 알았어요. 그래서 해당 지표를 높일 방법을 고민하다가 콘텐츠 광고를 돌렸고 실제로 와디즈 콘텐츠 내의 좋아요가 많아졌어요. 포트폴리오에서도 노출 알고리즘을 노린 이벤트 기획해서 마케팅 원리를 잘 알고 있다는 것을 어필했었어요.

🔋 : 아 맞다 마린이 여러분! 혹시 여러분들에게 도움이 될 수 있을까 해서 제가 서류전형 시 제출했었던 마케팅 포트폴리오를 공유드려요. 지금 다니는 회사에 제출했던 것은 아니지만, 해당 서류를 제출했을 때 서류 전형에서 꽤 좋은 결과가 있었기에 이렇게 공유드려요. 이 링크로 접속하시면 PDF 파일과 PPT 파일이 들어있을 거예요.(완료 되었습니다.)

신입, 인턴 때 지원했던 서류라 여기저기 부족함이 많지만 취업 준비로 힘든 시간을 보내고 있는 취준생 마린이에게 조금이라도 도움이 되었으면 해서 공유드립니다 😉 참고로 기존에 지원했던 기업 이름을 응답하라 마케팅으로 바꾸었어요. 👀 

🌹: (이어서) 의도를 설명할 수 있다면 좋은 경험이죠. 이 경험 말고 개인적으로 인상 깊은 경험이 있으신가요?

🔋 : 응답하라 마케팅 뉴스레터요! 발행하면서 구독자와의 소통을 통해 지금의 직무인 고객 관리도 할 수 있었고, 콘텐츠 제작 능력도 늘릴 수 있었고 광고 집행 능력을 키울 수 있었어요. 또 면접에서는 마케터를 뽑을 때 대체로 마케팅에 관심이 많은 지를 중요하게 보더라구요. 마케팅을 좋아하는 사람이 해야 한다는 거죠. 이때 "내가 마케팅을 좋아해서 뉴스레터도 만들었던 사람이다!"라고 어필하기 참 좋았어요.

🌹 : 뉴스레터 정말 공감합니다. 뉴스레터 외에 마린이들에게 추천하는 경험이 있다면요?

🔋 : 저는 행사 기획 같은데 관심이 많아서 행사 기획 크루 활동을 많이 했었어요. 2017 Univexpo 대학생활 박람회나 청춘 페스티벌(마이크임팩트 크루 1기) 같은 것들이요. 활동을 통해 초기 계획부터 실행까지 하는 마케팅의 전 과정을 경험할 수 있는 것이 좋았어요. 함께 현장에서 고생하면서 업계 사람들과 찐하게 친해지는 것도 좋았고요.

🌹 : 일단 기획 경험을 쌓는 것이 중요한 거네요.

🔋 : 그렇죠. 인턴도 괜찮고 행사를 기획하던 뉴스레터를 만들던 내가 결과물을 만들어보는 것이 중요한 것 같아요.

🌹 : 인사이트는 주로 어디서 얻으시나요?

🔋 : 평소에 SNS를 보면서 캡쳐를 진짜 많이 해요. 저는 CRM 마케팅 쪽이니까 푸쉬 알림에 대해서 커리어리나 퍼블리에서도 많이 찾아보고. 뉴스레터도 광고 재밌는 거 발견하면 모조리 캡쳐해 놓고 팀원들에게 공유해요.

🌹 : 덕분에 응마 단톡방이 활발합니다! 개인적으로 추천하는 계정이 있을까요?

🔋 : 광고 크리에이티브는 에디슨(@_ad_son)님! 마이크로 카피 쪽은 토스가 정말 유명한데요. 쉬우면서도 알찬 정보를 제공하는 콘텐츠 레퍼런스가 필요하다면 토스 블로그를 참조하는 걸 추천합니다.

🌹: 평소 인사이트를 정리해 놓는 것도 좋은 방법이네요. 그럼 취업 준비 기간은요?

🔋 : 서류 지원하고 인적성 공부한 정도를 기준으로 잡는다면 딱 6개월 정도 했어요.

🌹 : 길게 하진 않은 것 같아요. 역시 경험이 많아서일까요?

🔋 : 저는 취준의 고통을 미리 분배한 것 같아요. 자격증 같은 것을 방학에 미리 따놨고 인턴도 미리 했고요. 그런 식으로 휴학 등을 통해 미리 취업 준비를 했어요. 본격적인 취업 준비 기간에는 자기소개서랑 인적성, 면접 준비만 했어요. 그래서 비교적 6개월이 여유로웠던 것 같아요.

🌹: 오늘 인터뷰의 한 줄 요약은 취업 준비는 미리미리네요. 면접 볼 때 마파님의 팁이 있을까요?

🔋 : 면접관 분들은 신입이 일을 당장은 못할 것이라는 걸 다 아시는 것 같아요. 그래서 부족한 신입이지만 열심히 배우겠다는 것을 겸손하게 말하는 것이 중요한 것 같아요. 물론 겸손과 무능은 달라요! '나 열심히 살아왔는데, 이 회사에서도 똑같이 열심히 하겠다'를 보여주는 것이 중요해요. 그래서 저는 항상 최종 질문에서 마지막 할 말을 물어보면 스펙보다는 "저 정말 이 회사 오고 싶어서 설레는 마음으로 면접을 준비했는데, 제 취준 기간을 설레게 만들어 주셔서 정말 감사해요."라고 얘기해요. 진심이 보여야 하는 것 같아요.

🌹 : 그럼 면접 필수 질문 몇 가지 드릴게요. 마파님의 5년 뒤 목표는?

🔋 : 현재 일하는 회사의 핵심 인재가 되고 싶어요. (진짜로요!) 회사 내에서 선배들이 좋아하고 후배들이 본받고 싶어 하는 선배가 되고 싶습니다.

🌹 : 마파님의 스트레스 해소 방법은?

🔋: 애초에 저는 밝아서 스트레스를 잘 안 받아요. (이것도 진짜예요!) 뭔가 안 좋은 일이 있어도 그냥 동료들이랑 웃으면서 넘기는 편인데 너무 힘들면 스트레스 준 동료와 술 한잔하면서 진솔한 얘기를 하는 편이에요. 면접에서도 솔직하게 스트레스 잘 안 받고, 너무 힘들면 술 한잔 같이 하면서 푼다고 어필했어요 🍻

🌹 : 저희 뉴스레터 얘기를 안 할 수가 없는데 [내돈내산]은 직접 현장을 방문하는 콘텐츠잖아요. 준비 기간이나 발행 과정은 어떤가요?

🔋 : 쥬닝이랑 평소에 뉴스 기사를 공유하면서 주제를 선정하고 발행 3, 4일 전에 현장에 방문해요. 그리고 사진과 느낀 점을 서로 공유하고 발행하죠. 최근에는 재밌는 시도들을 많이 하고 있어요. 이번 메타버스도 반응이 좋았는데 시간은 오래 걸렸지만 진짜로 재밌어요.

🌹: 평소에 기사 보면서 주제를 잡는 거군요

🔋 : 맞아요. 현장 답사는 면접관 분들이 정말 좋아하는 스토리 같아요. 저 면접 볼 때도 S 통신사 직영 매장을 가봤냐는 질문을 하셨어요. 내돈내산을 본 구독자라면 이러한 질문에도 잘 답변할 수 있도록 현장을 대신 경험해 주고 느낀 점을 전해 주는 것이죠.

🌹 : 현재 응답하라 마케팅에서 마파라는 부캐 활동을 하고 있는데 직장 생활과 병행하는 것이 사실 쉽지 않잖아요. 에너지를 지속하는 방법은 뭔가요?

🔋 : 저는 응답하라 마케팅 활동을 딱히 일로 생각 안 해요. 진짜 나 자신이 즐길 수 있는 취미라고 생각해요. 또 회사에서는 내 것보다는 회사가 원하는 것을 만들어야 하는데 응마에서는 실제로 내 것을 만드는 것이기 때문에 오히려 재미있게 참여하고 힘을 얻어요. 뉴스레터를 작성하며 배운 것들이 회사 업무에 도움이 많이 되기도 하고요!

🌹 : 부캐 활동으로 오히려 힘을 얻을 수도 있군요! mbti가 뭔가요?

🔋 ENFP요. 마케터 중에 ENFP가 많은 것 같아요.

🌹 : 응터뷰의 공식 질문입니다. 마파님이 생각하는 마케팅이란?

🔋 : 마케팅,, 고단한 직장 생활을 그나마 재미있게 할 수 있는 것! 회사란 참 힘든 곳인 것 같아요. 내가 어떠한 공간에 종속돼서 의무적으로 여덟 시간을 함께 일한다는 게 고단한 일인데 그래도 내가 좋아하는 일을 하면서 돈을 번다는 게 버틸 수 있게 만들어줘요.

🌹 : 앞으로 어떤 마케터가 되고 싶으신가요?

🔋 : 거창한 것보다는 당장 단기적으로는 오프라인 산업이 코로나 등으로 힘든 시기를 겪고 있잖아요. 그래서 오프라인 산업에 좋은 레퍼런스를 남긴 마케터로 소개되고 싶어요. 또 오글거리지만 타인에게 모범이 되는 삶을 살고 싶어요! 실제로 저희 응마가 헤이버니 인터뷰에 나온 것도 저에겐 뜻깊은 결과라고 생각합니다.

🌹: 마지막으로 마린이들에게 하고 싶은 이야기!

🔋 : 마린이들! 마케팅이라는 관심사로 우리가 이렇게 모일 수 있어서 다행이고, 과정이 힘들 수 있다 하더라도 마케팅을 하기 위해 모인 마케터라는 사람들은 다른 직무와는 다른 특별함이 있다고 생각해요. 그래서 좀 더 재미있게 생각하면서 잘 이겨나가면 좋겠어요. 함께 응마를 통해서 재미있게 성장해요!

🌹 오늘은 대기업 CRM 마케터로 취뽀한 에디터 마파의 인터뷰였어. 앞에서 말한 대로 9월 17일까지 마파의 포트폴리오를 공유할 거야! 우리 마린이들 응마 손잡고 함께 취업문 뿌시자고 ✨ [응터뷰]는 앞으로도 이커머스 영업지원 새싹 헤일리, 콘텐츠 마케터 신입 리요의 인터뷰를 통해 마린이들에게 도움 될 모든 걸 공유할 예정이니 기대 많이 해줘~~! 그럼 다음 응터뷰에서 또 만나자 마린이들 🙋🏻‍♀️

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