(에디터 일린🍳): 요즘 본업에서 1인분 해내는 것뿐만 아니라, 여러모로 나만의 색깔을 가꿔야 하는 시대잖아. 마케터라는 직무는 특히 더 중요하게 여겨지는 것 같아. AI의 폭발적인 성장으로 뒤쳐지지 않기 위해선 뭐라도 해야 할 것 같은데… 뭐부터 시작해야 할지, 어떤 방향으로 나아가야 할 지 도통 모르겠어😮‍💨

구독자  응답이의 고민에 조금이라도 힌트가 되었으면 하는 마음에 오랜만에 응터뷰를 준비했어🤩 오늘의 응터뷰에서는 판교 IT 대기업 마케터이자 인스타그램에서 3.9만 명의 팔로워들에게 영감을 배달하는 호퍼네 레퍼창고의 주인장, 호퍼님의 이야기를 담아왔어.

창고지기 호퍼님은 레퍼런스를 어디서 찾는지부터 AI시대에 인간으로서 할 수 있는 일에 대한 고민까지 정말 많은 인사이트를 눌러 담아 왔으니, 뭐부터 해야 할지 모르겠는 응답이들 오늘은 호퍼님과의 응터뷰 꼭 읽어보기!!👀

# 본업이 키운 부업, 호퍼네 레퍼창고

(일린🍳) 안녕하세요 호퍼님! 자기소개와 함께, 본인을 정의하는 키워드 하나를 꼽아주신다면요?

(이호퍼🥣) 안녕하세요 IT 대기업에서 마케터로 일하며, 인스타그램에서는 호퍼네 레퍼창고라는 부캐를 운영하고 있는 이호퍼입니다. 저를 표현하는 가장 중요한 키워드는 관찰이라고 생각해요. 저는 꾸준히 기록하고 관찰해서 기회를 스스로 만들어가는 마케터가 되고 싶거든요.

(🍳) ‘관찰’이라는 키워드 정말 잘 어울리세요. 호퍼네 레퍼창고에는 관찰하고 포착한 다양한 레퍼런스가 모여있잖아요. 처음 레퍼런스 계정을 운영하시게 된 계기는 무엇이었나요? 

(🥣) 인스타그램에 아카이빙을 시작했던 건 의외로 현실적인 이유였어요. 휴대폰 용량이 부족해서 스크린샷이랑 녹화 영상을 어디든 옮겨야 했거든요. (웃음)

제가 회사에 입사했을 때는 IT 베이스가 전혀 없었어요. 그런데다가 딱 붙어서 업무를 알려주는 사수도 없고 재택근무 위주라 굉장히 고립된 느낌이었죠. 그래서 스스로 정보를 찾기 시작했고, 수집한 자료들로 앨범이 금방 가득 차게 되었어요. 꽉 찬 앨범을 비워내고자 시작한 계정 운영이었는데, 저와 같은 고민을 하는 마케터분들이 많은지 주니어 마케터분들이나 IT 비전공자분들의 관심을 받게 되었어요. 

특별히 포지셔닝을 하거나 컨셉을 설계하고 운영을 시작했던 것이 아닌, 제 상황을 헤쳐나가기 위해  선택하고 행동했던 것들이 지금의 레퍼창고를 만들었네요.

  @ref.hopper  

(🍳) 본업에 도움이 되고자 시작한 활동이지만, 팔로워 4만 명을 앞둔 만큼 이제는 계정 운영에 대한 압박도 분명 있을 것 같아요. 회사 업무만으로도 벅차실 텐데, 인스타그램 채널을 운영하는 원칙이 있으실까요?

(🥣) 저 나름의 세 가지 운영 원칙을 두고 있어요. 첫째, 조금이라도 부담스럽거나 본업에 지장이 가면 업로드를 중단한다. 둘째, 아주 작은 것이라도 제 마음에 와닿는 콘텐츠여야 한다. 셋째, 다른 트렌드 매거진을 따라 하거나 비교하지 않는다.

사실 관심이 생기는 만큼 부담도 커지거든요. 하지만 저는 부담이 없어야 이 계정을 오래 운영할 수 있다고 생각해요. 그래서 팔로워가 늘어나더라도 의식적으로 부담을 줄이려고 노력하고 있어요. 제 목표가 인스타그램이 망하기 전까지 이 창고를 꽉꽉 채우는 거라서요.

(🍳) 인스타그램에 정말 많은 레퍼런스 계정이 있잖아요. 그중에서 스스로가 생각하는 계정의 차별점이 무엇이라고 생각하시나요?

(🥣) 호퍼네 레퍼창고는 다른 영감 계정들에 비해 포모(FOMO)를 덜 느끼는 편안함 속에서 소소한 발견을 함께하는 공간이라고 생각해요.

대다수의 계정이 빠르게 흐르는 트렌드를 포착하고 거대한 흐름을 짚을 때, 저는 일상에서 사소하게 발생하는 마케팅에 집중해요. 알아야 할 게 너무 많은 세상이다 보니 인간이 그걸 다 따라가는 데는 한계가 있잖아요. 그래서 저만의 시선 속에서 흘러가는 것들을 포착해 보는 거죠.

호퍼님의 포착과 분석

(🥣) 카피 한 줄, 배너 하나에서도 '이 마케터는 왜 이렇게 했을까?'를 혼자 분석하곤 해요. 이런 태도는 고민의 깊이를 넓혀 자기 효능감을 주고, 타인과의 비교도 덜 하게 해줘요.

제 계정은 좋아요나 댓글보다 저장수가 압도적으로 높아요. 보통 10배에서 20배 정도 차이가 나죠. 나만 알고 싶은 계정이라고 불러주시는 것도, 이 계정을 통해 항상 깨어 있고 관찰하는 감각을 유지해야 한다는 제 생각에 팔로워분들이 공감해주시기 때문인 것 같아요. 단순히 정보를 소비하는 게 아니라 관찰하는 근육을 키우는 곳이라고 생각해주시는 거죠.

(🍳) 제가 생각하는 계정의 또 다른 차별점은 팔로워들의 다채로운 제보와 호퍼님의 생각 더하기인 것 같아요. 피드 게시물만큼이나 스토리로 공유해 주시는 팔로워분들의 재미난 레퍼런스들이 많은데요, 호퍼님의 어떤 매력이 그런 소통을 만드는 걸까요?

(🥣) 저도 무척 신기해요. 팔로워분들이 계속 DM으로 영감을 공유해 주세요. 보통 큰 매거진이나 일방적인 정보 전달의 성격이 강한 계정에는 DM으로 말 잘 걸지 않잖아요.(웃음) 아마 제가 마케터의 시선에서 함께 고민하는 느낌을 주기 때문인 것 같아요. 

주니어 마케터분이 회사로 직접 찾아오신 적도 있는데, 사수 없는 환경에서 무엇을 아는지조차 모를 때, 제 계정이 감을 잡는 데 도움이 된다는 말씀을 해주셨어요. AI를 비롯한 다양한 툴의 발달로 데이터를 보고 인사이트를 뽑는 건 비교적 간편해졌지만, 데이터 이전의 기획적 감각을 익히는 건 여전히 쉽지 않거든요. 레퍼창고가 그 지점을 잘 건드리고 있는 것 같아요.

# 레퍼창고에서 보물찾기

(🍳) 호퍼님이 레퍼런스 선정하고 분석한 뒤 기록까지 하는 일종의 프로세스가 있으신지 궁금해요. 어떤 방식으로 레퍼런스들을 아카이빙 하고 계신가요?

(🥣) 저는 길을 가거나 업무를 할 때 눈에 걸리는 것들을 무조건 수집해요. 좋은 것이든 나쁜 것이든 엥? 스러운 건 일단 사진을 찍어요. 해석은 나중에 하더라도, 왜 내가 이걸 두 번 봤지? 왜 이렇게 의도했을까?를 생각하죠. 심지어는 버스를 타고 가다가 너무 재밌는 광고를 봐서 사진 찍으려고 중간에 내린 적도 있어요. 이렇게 저는 완벽한 레퍼런스를 찾는 게 아니라, 저를 멈춰 세운 그 찰나를 포착하려고 해요. 그래서 레퍼창고에는 소위 ‘잘 만들어졌다’ 하는 사례만 있진 않죠.

그리고 또 한 가지 기준이 있어요. 퀄리티가 너무 높거나 너무 트렌디한 레퍼런스는 지양해요. 앞서 말씀드렸듯이, 밈이나 트렌드를 잘 다루는 계정은 이미 많거든요. 저는 오히려 예산 없는 소규모 회사의 마케터가 치열하게 고민해서 올린 레퍼런스에 더 주목합니다. 거창한 광고판보다 내 옆에 있는 작은 배너 하나가 주니어들에게는 더 실무적인 영감이 될 때가 많으니까요.

(🍳) 여기까지가 수집의 단계이네요. 그럼 수집한 레퍼런스를 고르고 업로드 하는 기준도 있으신가요?

(🥣) 맞아요. 그다음은 레퍼런스를 분석하는 단계에요. 여기가 핵심인데, 저는 수집한 영감들을 바로 올리지 않고 2~3주 정도 묵혀요. 이렇게 레퍼런스를 숙성하는 이유는, 발견 당시의 흥분된 감정에 휩쓸리지 않고 얼마 정도 시간이 지난 뒤에 이게 정말 가치 있는 것인지 객관적으로 볼 수 있기 때문이에요.

이 과정에서 예전에 수집한 다른 영감들과 엮을 수 있는 고리를 발견해요. 각각의 레퍼런스 조각들에서 제 시선이 맞닿았던 점과 점을 잇는 거죠. 최근 인상 깊은 배너 모음 같은 콘텐츠는 그렇게 여러 시점에 모인 영감들이 숙성되어 하나의 주제로 묶일 때 탄생한 것들이에요.

 호퍼네 영감모음.zip

묵혀둔 영감들이 충분히 쌓이면 PC로 옮겨서 디자인 작업을 하고, 그때그때 제 해석을 곁들여 업로드해요. 이것이 공유이기도 하지만 저에게는 기록의 단계에요.가공해서 업로드하는 과정을 거쳐야 비로소 타인의 기획이 소화되어 제 것이 된다고 생각해요. 

저는 구독자들이 여기저기 흩어져있는 영감을 파헤치다 발견하는 즐거움을 느껴보시길 바라는 마음으로 계정 이름을 창고라고 지었어요. 트렌디한 매체들처럼 다 떠먹여 주는 게 아니라, 스크롤을 내리며 켜켜이 쌓인 뽀얀 영감들을 발견하고, 그 과정에서조차 각자만의 영감을 얻길 바라요.

(🍳) 수집은 잔뜩 해놓는데, 업무에 제때 활용하는 건 또 어려운 것 같아요. 레퍼런스가 실제 업무까지 도움이 되는 호퍼님만의 팁이 있을까요?

(🥣) 레퍼런스를 보는 시간과 방법에 대해 말씀드리고 싶어요. 우선 레퍼런스는 하루에 딱 20초 만이라도 살펴보는 습관을 들여보세요. 짧은 시간이라도 여러가지를 훑어보는 감각을 유지하는 거죠. 특히 저는 제가 실무에서 절대 안 볼 것 같은 분야를 일부러 보려고 노력해요.

예를 들어, 카피를 쓸 때 정말 ‘카피 레퍼런스’, ‘광고 글귀 사례’ 이렇게 정직하게 찾아보면 굉장히 한정적이라고 느끼실 거에요. 실제로 필요한 상황에 딱 맞는 카피를 만나기도 쉽지 않죠. 그래서 저는 ‘읽을거리’라는 연결고리만 있으면 무엇이든 읽어보아요. 시집, 뉴스 탭, 표준 계획서 심지어는 내용증명서까지도요.(웃음)  

레퍼런스를 '레퍼런스'라는 틀 안에서만 찾지 마세요. 엉뚱한 것들을 살피다 보면 기획의 폭이 훨씬 넓어질 거예요. 남들이 보지 않는 곳에서 나만의 무기를 발견하는 과정일 거에요.

# 기술의 시대, 여전히 남은 사람의 역할 

(🍳) 요즘 AI 활용 역량 정말 중요하잖아요. 호퍼님도 실제 업무에서 AI를 많이 활용하고 계신가요?

(🥣) 기본적으로는 크리에이티브가 필요한 모든 영역에서 활용해요. 그리고 업무보다는 오히려 개인 비서로 잘 고용해서 불필요한 일상의 리소스를 덜어내고 있어요. 꾸준히 AI를 활용하고 스터디도 하면서 느끼는 건, 분명 AI는 내가 가진 그릇 안에서 결과물을 내놓는다는 거예요. 곰곰이 생각해보면 내가 AI에게 대체될 정도로 모든 일을 주는가 생각했을 때 아직은 아니거든요. 제로베이스에서 AI에게 곧장 100을 달라고 하기보다, 내가 먼저 10을 배워서 100을 함께 만들어가고 있어요.

그래서 요즘 제 생각은 내가 전문가가 되고자 하는 분야는 어쨌든 내 손으로 첫 삽을 떠야 한다는 것이에요. 내가 먼저 도랑을 파놓아야 AI라는 물이 들어왔을 때 제대로 흐를 수 있으니까요.

(🍳) 많은 사람이 개인 비서처럼 AI를 쓰고 있죠. AI가 마치 통역사 같은 역할을 하는 시대네요. 언어 간 번역 뿐만 아니라 사람과 사람 사이의 불필요한 티키타카가 줄어들고 있다는 생각이 들어요.

단편적인 생산 효율이 향상되기도 했으나, AI로 인한 커리어 고민은 마케터뿐만 아니라 모든 직무, 직장인들의 이야기일 것 같아요. 호퍼님도 본업과 부업, 여러가지를 실행하시면서도 막연함 혹은 불안감을 느끼고 계신가요?

(🥣) 그럼요. 특히나 IT업계에 있다 보니 저뿐만 아니라 많은 동료들이 대체되어 가는 것을 느껴요. 단순히 업무를 대신해 주는 것을 넘어, 이제는 협업에서도 사람보다 AI가 더 좋은 동료가 되어주기도 하죠.

그래서 이제는 조직에서 나의 쓸모를 어떻게 증명하는지에 대한 고민이 아닌, '내가 나에게 어떤 것을 증명해야 하는가'라는 고민을 하게 돼요. 무슨 말이냐면, 지금 가장 고점에서 과열되고 있는 사회의 인재 경쟁이 AI로 평준화 되었을 때, 그 울타리에서 튕겨 나오게 되더라도 내가 효용성이 있는 인간이라는 확신을 갖기 위한 스스로의 기준이 필요하단 생각을 하게 돼요.

(🍳) 취준생 입장에서는 어떤 AI를 얼마나 잘 다뤄야 하는 건지 기준이 너무 모호하게 느껴지기도 해요. 대기업 현직자로서 보시기에, 주니어에게 요구되는 AI 활용 역량은 무엇이라고 생각하시나요?

(🥣) 저도 강연이나 포트폴리오 피드백을 하면서 가장 많이 느끼는 게, 요즘 취준생분들이 AI를 정말 잘 다루신다는 거예요. 그런데 동시에 방향성 없이 ‘잘 쓰는 것’에 머물러 있는 경우도 많아요. 불안하다 보니 뭔가 손에 잡히는 스킬을 쥐고 싶은 마음에서 시작되는 경우가 많거든요.

회사 입장에서 원하는 건 AI를 잘 쓰는 사람이 아니라, 직무를 잘 수행하기 위해 AI를 도구로 활용할 줄 아는 사람이에요. 예를 들어 퍼포먼스 마케터를 뽑는다면, 데이터 분석을 효율화하거나 인사이트를 도출하는 데 AI를 활용하는 모습이 보여야 하는데, 전혀 다른 방향의 활용 경험을 가져오면 설득력이 떨어질 수밖에 없어요.

그리고 한 가지 더 말씀드리면, 내가 전문가가 되고 싶은 분야에서는 처음부터 AI에 의존하기보다 직접 부딪혀보는 과정이 꼭 필요해요. 어느 정도 이해와 기준이 생긴 이후에 AI를 동료처럼 활용해야 훨씬 더 좋은 결과가 나오거든요. 반대로 전문성이 크게 필요하지 않거나 리소스를 줄이고 싶은 영역에서는 AI를 적극적으로 활용하셔도 좋고요.

# 불확실한 시대를 살아내는 마케터

(🍳) 많은 분들이 좋은 회사 입사를 목표로 준비하다 보니 실무 경험을 쌓을 기회를 놓치기도 하는데요. 주니어 시기에 어떤 경험을 우선적으로 가져가는 게 중요할까요?

(🥣) 저는 연차가 쌓인다고 실력이 느는 게 아니라, 내가 어떤 성공 혹은 실패를 해봤고 그 과정에서 어떤 고민을 했는지가 성장을 결정한다고 믿어요. 그래서 무엇이든 직접 마케팅해 보는 경험이 중요합니다. 조직 안에서의 실무 경험은 정말 소중해요.

많은 분이 좋은 회사만 가려고 하느라 초조해하며 첫 조직 입성 시기를 늦추시는데, 저는 IT 대기업 입사 전, 갓 생긴 4인 규모의 부동산 앱 기업에서도 일했어요. 거기서 IT 기업의 생리를 처절하게 배운 게 큰 자산이 됐죠. 아주 작은 조직이라도 그 안에서 돌아가는 모습을 직접 겪어보는 게 중요해요. 인턴이든 알바든 조직 안에서 실무를 겪어보는 걸 추천합니다. 나를 마케팅하든 제품을 마케팅하든, 무엇이든 직접 해보세요.

(🍳) 호퍼님이 생각하는 '앞으로도 살아남는 마케터'는 어떤 사람인가요?

(🥣) 우선은 유연하고 인정할 줄 아는 마케터, 수용할 줄 아는 사람일 것 같아요. 상대가 나랑 다른 사람의 의견이든 다른 서비스든 다른 환경이든, 심지어 AI가 되더라도요. 

또 하나는 보어 아웃(Bore-out)을 경계해야 한다고 생각해요. 내가 뭔가를 해서 오는 소실보다 아무것도 하지 않는 상황에서 오는 소실을 더 경계하고 컨트롤 할 줄 아는 사람이 살아남을 수 있지 않을까 하는 생각이 들어요.

(🍳) 지금도 각자의 자리에서 커리어를 고민하고 있을 응답이 분들께, 마지막으로 전하고 싶은 이야기가 있다면 부탁드릴게요.

(🥣) 시작이 두렵거나, 나아갈 길이 막막하다면 내 주변이나 업계를 둘러보세요. 먼 연차에서 완벽한 롤모델을 찾기보다, 가까운 연차 내에서 당장 내가 질투하고 따라잡을 수 있는 사람을 '레퍼런스' 삼아 한 발 내디뎌 보는 거예요. '이렇게도 할 수 있네?'라고 해석하며 나만의 것으로 만드는 거죠. 타인을 내 성장의 재료로 활용하되, 그 틀에 나를 가두지 마세요.

부캐나 N잡을 고민하신다면 완벽한 시기는 없다고 생각해요. 쪽팔리는 건 차라리 아무도 모르는 초창기에 하는 게 낫더라고요. 너무 준비하고 망설이다 보면 시작이 쉽지 않죠. 첫 발보다 두 번째 세 번째 발이 훨씬 더 중요하니까 첫 발은 진짜 아무 생각 없이 내디뎌보라고 말씀드리고 싶어요.

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