월간 S.O.C(2026년 5월호)

기존 CS레터에서 VOC를 '쏙' 뽑아냈다! SAS's VOC 'S.O.C'

2026.06.18 | 조회 211

SAS's VOC

2026년 5월호


'이달의 VOC 요약' SOUTH AIRPORTS SERVICE VOICE OF CUSTOMER

🏷️칭찬VOC(2건): 제주 안내(1), 유실물(1)
🏷️불편불만VOC(2건): 제주 미화(2)

 

 


🩷🩷🩷구독구독 ME , 팔로팔로 ME 🩷🩷🩷
🩷🩷🩷구독구독 ME , 팔로팔로 ME 🩷🩷🩷

 

 

 

 

👏👏👏이달의 칭찬 VOC

 

 

🌟 제주국제공항 - 안내 🙋🏻‍♀️🙋🏻‍♂️

첨부 이미지

 

 

 

 

🌟 제주국제공항 -  유실물 💼🧳

첨부 이미지

 

 

 

 


 

🚨🚨🚨이달의 불편불만 VOC

 

🚫 보증금 컵 수거 관련 미화직원 응대 불만

(접수일: 2026. 5. 7.)

📌 이용 시간대: 5월 6일 오후 5시 20분경

📍 발생 장소: 제주국제공항

🗣️ 고객 주장 요지:
일부 미화 직원이 보증금 반환 컵 수거를 우선시하여 청소 업무를 소홀히 하고, 고객의 컵 수거를 제지하거나 부적절한 언행을 하는 등의 응대에 대한 불만

 

 

 

 

🚫 직원의 부적절한 고객 응대에 대한 불만

(접수일: 2026. 5. 10.)

📌 이용 시간대: 5월 9일 오후 1시경
📍 발생 장소: 제주국제공항 3층 국내선

🗣️ 고객 주장 요지:
반려견 음수로 인한 바닥 물기에 대해 직원이 사실 확인 없이 위압적으로 대응하고, 고객을 지속적으로 따라다니며 감시하는 등 부적절한 응대에 대한 불만

 

첨부 이미지

다가올 뉴스레터가 궁금하신가요?

지금 구독해서 새로운 레터를 받아보세요

✉️

다른 뉴스레터

© 2026 SAS VOC 뉴스레터

Where Dreams Meet, SAS

뉴스레터 문의cs@sairports.kr

메일리 로고

도움말 오류 및 기능 관련 제보

서비스 이용 문의admin@team.maily.so 채팅으로 문의하기

메일리 사업자 정보

메일리 (대표자: 이한결) | 사업자번호: 717-47-00705 | 서울특별시 송파구 위례광장로 199, 5층 501-2-31호

이용약관 | 개인정보처리방침 | 정기결제 이용약관 | 라이선스