SAS's VOC
2025년 7월호
'이달의 VOC 요약' SOUTH AIRPORTS SERVICE VOICE OF CUSTOMER
🏷️칭찬VOC(3건): 김해 유실물(1건) / 여수 유실물(1건) / 대구 주차(1건)
🏷️불편불만VOC(2건): 여수 미화(1건), 대구 조류충돌예방(1건)
🩷🩷🩷구독구독 ME , 팔로팔로 ME 🩷🩷🩷
👏👏👏이달의 칭찬 VOC
🌟 김해국제공항지점 유실물 직원 칭찬글
(접수일: 2025. 7. 20.)
🌟 여수공항지점 유실물 직원 칭찬글
(접수일: 2025. 7. 28.)
🌟 대구국제공항지점 주차 직원 칭찬글
(접수일: 2025. 7. 31.)
🚨🚨🚨이달의 불편불만 VOC
🚫 공항 차량 불법주차에 대한 불만
(접수일: 2025. 7. 10.)
📅 발생일시: 2025년 7월 10일 오전 출근시간대
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📍 발생장소: 대구국제공항 청사 앞 횡단보도 인근 도로(신호등 없음)
🗣️ 고객 주장 요지:
공항 차량으로 보이는 노란색 쏘렌토가 인도 및 횡단보도 구역에 불법 주차하여 시야를 가림. 이로 인해 보행자를 칠 뻔한 위험 상황이 발생했으며, 큰 불쾌감을 느꼈다고 호소함.
향후 동일 사례가 발생하지 않도록 철저한 관리·재발 방지 대책을 요구함.
🚫 라디에이터 내부 청결 불량에 대한 건의
(접수일: 2025. 7. 31.)
📍 발생장소: 여수공항 여객청사
🗣️ 고객 주장 요지:
라디에이터(휀코일유닛FCU) 내부에 사탕봉지 먼지가 다량 쌓여 있어 청소가 필요하다고 지적함. 이는 미화원의 문제가 아니라 점검자가 부지런히 확인하지 않아 누락된 것으로 판단된다고 언급함. 시설 위생 강화를 위한 점검·청소 관리가 필요하다고 요구함.
