월간 S.O.C(2025년 12월호)

기존 CS레터에서 VOC를 '쏙' 뽑아냈다! SAS's VOC 'S.O.C'

2026.01.19 | 조회 169
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2025년 12월호


'이달의 VOC 요약' SOUTH AIRPORTS SERVICE VOICE OF CUSTOMER

🏷️칭찬VOC(6건): 김해지점 미화(2), 제주지점 안내(1), 광주지점 주차(3)
🏷️불편불만VOC(2건): 제주지점 주차(1), 광주지점 주차(1)


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👏👏👏이달의 칭찬 VOC

 

 

 

🌟 김해국제공항지점 미화 직원 칭찬글

(접수일: 2025. 12. 5.)

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🌟 광주공항지점 주차 직원 칭찬글

(접수일: 2025. 12. 2.)

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🌟 광주공항지점 주차 직원 칭찬글

(접수일: 2025. 12. 4.)

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🌟 김해국제공항지점 미화 직원 칭찬글

(접수일: 2025. 12. 12.)

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🌟 제주국제공항지점 안내 직원 칭찬글

(접수일: 2025. 12. 29.)

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🌟 광주공항지점 주차 직원 칭찬글

(접수일: 2025. 12. 30.)

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🚨🚨🚨이달의 불편불만 VOC

 

🚫 주차 직원의 불친절한 응대에 대한 불만

(접수일: 2025. 12. 8.)

📌 이용 시간대: 12월 6일 오후 12시 50분경
📍 발생 장소: 제주국제공항 주차장 내 주차타워

🗣️ 고객 주장 요지:
주차타워 만차로 고객이 직원에게 문의하였으나 갓길에 세우라고 무책임하게 답변하고 불친절하게 응대한 직원에 불쾌함을 느낌

 

 

 

 

🚫 주차 직원의 불친절한 응대에 대한 불만

(접수일: 2025. 12. 29.)

📌 이용 시간대: 12월 27일 오후 12시 30분경
📍 발생 장소: 광주공항 청사 앞 도로

🗣️ 고객 주장 요지:
공항이 만차라 손님을 내릴만한 곳이 마땅하지 않아 청사 앞에 택시를 정차했으나, 주차 직원이 주정차를 막고 소리를 지르며 불친절하게 응대함

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