넷플릭스가 게임 산업에 뛰어든 이후 2년, 성공과 실패, 그리고 전망은?

‘넷플릭스가 하찮은 게임 서비스 성적에도 만족하는 이유’는 유료 멤버십 전용 콘텐츠로 전해드릴 예정인데, 오늘은 이 전체 콘텐츠에서 다뤄질 내용을 (제 기준에서) 간략하게 요약해서 소개하려고 합니다!

앞으로도 유료 콘텐츠로 보내드리는 콘텐츠는 요약된 형태로 모든 구독자분들께 전해드릴 예정이에요!

지금 당장 유료 멤버십을 구독하지 않으시더라도, 언젠가 모든 역할의 전략의 콘텐츠가 필요한 순간이 왔을 때 찾아와주실 수 있도록 말이에요. ☺️

넷플릭스가 하찮은 게임 서비스 성적에도 만족하는 이유 (0)

넷플릭스는 2021년 11월 넷플릭스의 모든 구독자에게 무료로 게임 서비스를 제공하기 시작했습니다. 넷플릭스의 게임 산업 진출은 외부환경적 요인으로 봤을 때 합리적인 다각화(기업전략)의 방향이라고 할 수 있어요.

하지만 문제는, 전략의 성공이 합리적인 것만으로는 부족하다는 점이에요.

이번 콘텐츠에서는 넷플릭스의 게임 서비스를 제공한 2021년 이후 넷플릭스는 어떻게 게임 서비스에 접근해왔으며, 향후 어떤 계획을 가지고 있는지를 전해드릴 예정이에요. 더불어 이전 콘텐츠들을 통해 전해드렸던 다양한 전략의 개념들이 어떻게 의사결정과 사업 활동에 반영되는지도 함께 확인하실 수 있을 것 같아요.

이번 넷플릭스 콘텐츠는 오늘 콘텐츠를 제외하고 세 번에 걸쳐서 다음과 같은 주제를 다룰 예정이에요.

1) 넷플릭스의 게임 산업 진출의 목적과 배경

2) 넷플릭스의 게임 서비스 현황과 방향성

3) 넷플릭스의 경쟁우위와 향후 전망

간략하게 다뤄질 내용에 대해서 소개 드릴 수 있도록 할게요! 혹시나 요약 콘텐츠를 보시고 추가로 궁금한 사항이나, 이어지는 콘텐츠에서 구체적으로 다뤘으면 하는 부분이 있다면 말씀해 주세요! (그리고 본 콘텐츠가 기대된다면... 멤버십 가입도... 한 번쯤 고려해 주세요!😳)

오늘 콘텐츠에서는 전체 내용을 간략하게 요약해서 전해드리지만, 본 콘텐츠에서는 더 풍부한 내용과 그에 대한 근거와 자료들이 포함되어 있어요. 거기에 더해 함께 읽으면 좋을 (무료) 기사나 참고자료들도 함께 공유해 드릴 예정이에요! (와~ 너무너무 기대된다~🤖)

1) 넷플릭스의 게임 산업 진출의 목적과 배경

넷플릭스의 게임 서비스는 조금 특이한 점이 있어요. 인앱결제와 같은 추가직인 비용 지불 ‘전혀’ 없이 수십개의 게임을 즐길 수 있다는 점이에요. 게다가 광고도 없죠. 필요한건 오로지 하나, 넷플릭스 구독이에요.

일단 현재 상태에서는 넷플릭스는 게임 서비스 그 자체에서는 전혀 수익을 창출하지 못하는 구조로 서비스를 제공하고 있어요.

돈도 못버는데 왜…?

넷플릭스의 이러한 의사결정은 일차적으로는 당연하게도 엔터테인먼트 산업 내에서의 지속적인 성장을 위해서에요. 기업전략의 관점에서 다각화라고 이해할 수 있을 것 같아요.
전략에서 다각화란 사업 포트폴리오를 구축해 기업의 안정성을 높이고(단일 사업에 대한 의존도를 낮춰 리스크를 관리하고), 기업의 비즈니스가 포괄하는 시장 범위를 넓히려는 목적을 가지고 있어요.

비전과 미션을 바탕으로 다각화 이해하기

넷플릭스의 다각화 전략은 넷플릭스의 미션과 비전, 그리고 그에 따른 경쟁 환경과 일관되게 연결되어 있어요. 적어도 보이기에는 말이죠.
넷플릭스를 전 세계를 즐겁게 하기 위해, 엔터테인먼트를 유통하려는 서비스를 운영하고 있고, 그에 따라 고객의 시간과 비용을 확보하는 것에서 경쟁하고 있어요.
이런 관점에서 ‘게임’이라는 서비스가 넷플릭스의 포트폴리오에 포함되는 것은 이상한 일은 아닌 것 같아 보이네요.

다른 것들도 많지 않나?

그러면 왜 하필이면 수 많은 엔터테인먼트 비즈니스 중에 게임을 선택한 것일까요?
사실, 넷플릭스만 이런 행보를 보이는 것은 아니에요. 디즈니도 게임 영역에 지속적으로 문을 두드리고 있고 아마존, 애플과 같은 빅테크 기업들도 마찬가지예요. 우리나라에서 하이브(…)도 게임 사업 조직을 별도로 구축해 게임 산업에 진출해 있기도 하고요.
엔터테인먼트를 하는 많은 기업들이 게임 산업에 관심을 갖는 가장 첫 번째 이유는 시장 규모에 있어요.
우리가 엔터테인먼트라고 했을 때 떠오르는 음원 시장이나 영화 시장에 비해서도 게임은 월등하게 큰 규모예요. (둘을 합친 것보다도 큰 규모)

가능한 일인가?

하지만 당연히 시장 규모만 크다고 덤빌 수 있는 건 아니에요.
넷플릭스는 물론 다른 엔터테인먼트 기업들이 게임 산업에 관심을 가지는 것은 그들의 비즈니스의 핵심 역량이 IP에 있기 때문이에요.
모든 엔터테인먼트 기업의 고민은 사실상 IP에 대한 고민이에요. ‘어떻게 하면 규모 있는 IP를 확보할 수 있을까?’, ‘어떻게 하면 IP의 수명주기를 늘릴 수 있을까?’와 같은 고민들이 포함돼요.
게임은 시장규모도 크고, 그들의 비즈니스적인 고민을 해결할 수 있는 아주 안성맞춤인 영역이었던 것이죠.

2) 넷플릭스의 게임 서비스 현황과 방향성

넷플릭스는 현재 앱스토어에서 약 90개의 게임을 즐길 수 있어요.

이 현황만 보더라도 넷플릭스가 다른 기업(디즈니 등)과는 게임 서비스에 굉장히 공격적(물량공세)으로 접근하고 있다는 점을 알 수 있어요.

넷플릭스의 게임 서비스 제공 방향성

넷플릭스는 자신들이 가진 IP, 그리고 확보한 IP를 활용해 게임 포트폴리오 관점에서 고객이 선택할 수 있는 옵션을 늘리는 것에 집중하고 있어요.
이는 넷플릭스가 고객의 시간과 비용을 확보하기 위해서 기존 비디오 스트리밍 시장에 접근한 것과 유사한 방식이라고 할 수 있어요.
더불어 넷플릭스가 인앱결제도, 광고도 없이 넷플릭스를 구독하고 있는 고객이라면 누구든 완전 무료로 게임을 즐길 수 있다고 말씀드렸었는데요.
여기서 (적어도 아직은) 게임을 수익원으로 바라보는 것이 아닌, 부가가치를 제공하는 수단으로 바라보고 있다는 점도 알 수 있습니다.
하나 더, 넷플릭스는 자신들이 제공하는 엔터테인먼트 콘텐츠(게임 포함)를 어디서든 쉽게 즐길 수 있도록 하는데 초점을 두고 있는데요. 이런 맥락에서 게임 서비스 영역에서는 작년 8월부터 일부 국가에서 클라우드 게임과 모바일 컨트롤러에 대한 테스트를 진행하고 있어요.

그러면 성과는?

하지만 넷플릭스가 출시한 게임들의 성적은 비교적 초라한 수준이에요.
2022년 대비 2023년의 게임 포트폴리오 수(90개)나 다운로드 수(1,800만)는 모두 두 배이상 증가했지만, 넷플릭스의 전체 구독자 수나 비디오 스트리밍의 성과를 기준으로 생각해보면 매우 미미한 수치이죠.
공식적으로도 지표상으로 어떤 성과가 있었는지에 대해서는 언급하지 않고 있고요.

근데 왜 웃어?

그럼에도 불구하고 게임 서비스 총괄인 마이크 버두가 말하기로는 넷플릭스는 지금까지의 성과에 만족하고 있다고 해요.
만약 이 말이 사실이라면 지금의 성과들이 비록 작더라도 장기적인 방향성에 부합한 결과라고 생각할 수 있겠죠?
그러면 ‘장기적인 방향성’이 무엇이길래, 그리고 장기적으로는 왜 승산이 있다고 생각하는 것일까요?
넷플릭스는 현재 비디오 스트리밍에서 가진 경쟁우위가 미래의 게임 영역에서도 유지될 수 있다는 가정과 더불어 현재 게임 이니셔티브를 통해 축적하고 있는 역량에 대해 확신을 갖고 있는 것처럼 보여요.

3) 넷플릭스의 경쟁우위와 향후 전망

넷플릭스가 게임 서비스를 제공함에 있어 경쟁우위로 해석할 수 있는 내용에 대해서는 넷플릭스가 기존 비디오 스트리밍 서비스를 통해 축적한 기술과 광범위하고 충성도 높은 구독자 기반에 있다고 할 수 있어요.

넷플릭스는 비디오 스트리밍 서비스를 제공하는 다른 경쟁사에 비해 압도적인 구독자 수(2억 5천만 명, 2위인 아마존은 2억 명)를 보유하고 있어요.
넷플릭스의 구독자들이 넷플릭스를 구독하는 이유는 순전히 엔터테인먼트를 위해서에요. 따라서 넷플릭스의 엔터테인먼트 서비스에 대한 충성도가 높고, 이는 다른 엔터테인먼트 서비스를 채택할 확률이 높다고 바라볼 수 있어요.
넷플릭스가 제공하게 될 플랫폼은 이미 전세계의 수많은, 여러 유형의 기기에 설치되어 있어요. 만약 넷플릭스가 테스트하고 있는 클라우드 게임을 제공하게 된다면 사용자들은 그 어떤 장벽 없이 게임을 이용할 수 있게 되는 것이죠.

하지만 비디오 스트리밍과 라이브 스트리밍(생방송)이 기술적 차이가 큰 것 그 이상으로 클라우드 게임에서 필요한 역량은 차이가 있고, 스트리밍 서비스를 제공하는 것과 게임 서비스를 제공하는 것은 또 다른 영역이에요. 그렇기 때문에 많은 전문가나 분석가들이 다소 부정적으로 바라보고 있기도 하죠.

구글은 2023년 자신들의 클라우드 게임 서비스인 스타디아를 공식 종료시키기도 했고요.

하지만 개인적으로 벌써 속단할 필요는 없을 것 같아요. 아마존이 AWS 시작할 당시에 분명 많은 전문가들이 '물건이나 잘 팔지'라고 이야기 했지만, 보란듯이 성공한 것처럼 미래는 알 수 없기 때문이에요.

많은 사람들은 아마존이 이런 이상한 시장(?)에서 성공한 것은 제프 베조스가 가진 명확한 비전과 믿음이 있었고, 그에 따라 전략적 이니셔티브들이 실행됐기 때문이라고 이야기해요.

우리가 잘 알고 있듯, 넷플릭스가 멋진 이유도 전략과 조직문화의 과할정도의 정렬에 있잖아요?

그래서 저는 개인적으로 게임 포트폴리오의 질적인 성장, 사용자 참여도의 개선, 비즈니스 모델의 관점에서 앞으로의 넷플릭스의 활동을 지켜볼 예정이에요.

포트폴리오의 질적 성장은 단순히 선택지를 많이 만드는 것이 아니라, 고객이 선택할만한 선택지를 많이 만드는 데에 있어요. 그 방법은 AAA급 대형 게임을 출시하는 방법도 있을 것이고, IP의 구현 혹은 재해석, 그리고 순전한 게임 경험에 있을 수도 있겠죠.
사용자 참여도는 넷플릭스가 현재 가정하고 있는 게임 서비스에서 이야기하는 고객의 시나리오가 작동하고 있는지를 판단하기 위해 검증이 필요한 항목이에요.
마지막으로 비즈니스 모델은 넷플릭스의 큰 그림에 있는 가치 전달 방식(클라우드 게임)과 결국 다각화의 결과가 될 재무지표에 대한 부분이에요. 벌써 미국에서는 넷플릭스가 게임에서도 비디오 스트리밍 영역에서 했던 것처럼 광고와 같은 수익 모델을 검토하고 있다는 이야기가 나오기도 해요. 하지만 이러한 의사결정이 어떤 결과를 가져오게 될지는 더 지켜봐야 할 것 같습니다.

콘텐츠를 작성하고 나니 뭔가... 일요일부터 발송될 콘텐츠에 대한 기대감 혹은 궁금증을 불러일으킬 수 있었을까 싶기도 한데요... 🥲

이번 주 일요일부터 3번에 걸쳐 발행되는 모든 역할의 전략 멤버십 콘텐츠에서는 위에서 소개한 내용을 더 구체적인 맥락과 함께 같이 읽어보면 좋을 자료(기사 등)를 보내드릴 예정이에요! 실제 사건이나 이벤트를 바탕으로 전체 스토리를 읽어보시면 전략적 사고와 의사결정에 대해 좀 더 풍부하고 깊이 있는 이해를 하실 수 있을거에요.

더불어 아래와 같이 전략적 개념들에 대해 실제 사례를 통해 이해할 수 있도록 콘텐츠를 준비할 예정입니다! (작성하면서 조금 변경될 수도 있어요!)