오늘 콘텐츠는 넷플릭스의 게임 산업 진출과 관련된 마지막 시리즈인데요.
마지막 콘텐츠에서는 이전 두 편의 콘텐츠에서 소개한 넷플릭스의 전략을 종합해서 소개하고, 넷플릭스가 여전히 자신감을 드러내는 이유에 대해서 이야기해 볼 예정이에요.
그리고 넷플릭스가 그럼에도 불구하고 앞으로 증명해야 하는 것이 무엇일지에 대한 개인적인 의견도 함께 전해드릴 예정이에요.
0. ‘넷플릭스가 하찮은 게임 서비스 성적에도 만족하는 이유’ 시리즈 소개 및 요약
핵심 아이디어
1) 넷플릭스의 게임 서비스 전략 종합
- 넷플릭스는 다각화를 위해 게임 서비스에 진출했고, 게임 서비스에 필요한 핵심역량 확보를 위해 현재의 경쟁우위와 역량이 도움이 될 거라고 판단하고 있어요.
- 하지만 넷플릭스만 이런 생각을 하는 것은 아니기에 경쟁자들 사이에서 경쟁우위를 확보할 필요가 있는데, 이는 비즈니스 모델 관점으로 접근하고 있어요. 여기서 비즈니스 모델은 어떤 가치를 어떻게 제공할 것인지에 대한 이야기예요.
2) 하지만 아직 증명된 것은 없다.
- 넷플릭스는 게임이라는 엔터테인먼트 콘텐츠가 구독자 유치 및 유지, 그리고 참여도 측면에서 도움이 될 것이라고 가정하고 있어요.
- 하지만 이런 가정이 아직 참으로 밝혀지지는 않았어요. 이 가정이 참이 되기 위해서는 재무적인 성과와 게임 서비스에서의 성과가 인과관계를 가져야 하고, 넷플릭스가 게임 영역에서 충분한 역량을 가지고 있는지 (혹은 가질 수 있는지), 넷플릭스의 IP가 가진 파워가 여러 유형의 콘텐츠에서 유효한지 등을 증명할 필요가 있어요.
3) 그렇지만 경쟁우위가 있다.
- 비록 아직 증명된 것은 없지만, 넷플릭스는 현재 비디오 스트리밍 시장에서 압도적인 1위의 포지션이에요. 그렇기에 가입자 수, 고객의 충성도, 하나의 플랫폼으로서의 보편성 측면에서 경쟁우위를 가지고 있어요.
- 이러한 경쟁우위는 넷플릭스가 게임 서비스를 본격적으로 강조하기 시작했을 때 고객들이 넷플릭스를 선택할 수 있는 중요한 요인으로 작용할 수 있어요.
4) 그럼에도 아직 미래는 알 수 없는 것
- 현재의 경쟁우위가 미래의 경쟁우위가 되리라는 보장은 없어요. 그렇기에 현재 넷플릭스의 성공을 점칠 수도 없죠.
- 넷플릭스가 게임 서비스를 시도하는 과정을 지켜볼 가치가 충분한 것 같아요. 특히 넷플릭스가 현재 제시하고 있는 방향성을 고려했을 때, 게임 포트폴리오, 사용자 참여도, 비즈니스 모델의 세 가지 관점에 집중해 볼 필요가 있어요.
5) 전략 인사이트
- 전략 인사이트에서는 넷플릭스의 케이스를 바탕으로 BSC(Balanced Scorecard, 균형성과표) 개념을 활용해 여러 가지 관점을 균형 있게 고려해야 한다는 점과, 단기적인 목표와 장기적인 목표 사이에서의 균형의 중요성에 대해서 소개할 예정입니다.
- BSC는 재무, 고객, 업무 프로세스, 학습과 성장이라는 네 가지 관점으로 조직의 성과를 구분하는데요. 각 관점에서의 활동이 비즈니스 성과에 영향을 주며, 각각이 궁극적으로 비즈니스 활동이 재무 성과로 이어질 수 있어야 함을 강조합니다.
넷플릭스가 하찮은 게임 서비스 성적에도 만족하는 이유 (3) : 넷플릭스의 경쟁우위와 향후 전망
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