고객의 구매를 이끄는 가치의 12가지 유형에서 이야기한 것처럼 성공적인 비즈니스는 여러 가치형태를 조합해 비즈니스 제안을 구성해요. 콘텐츠에서 다뤘던 12가지 가치 형태는 아래와 같아요.
- 직접교환 : 제품(Product), 서비스(Service)
- 매개교환 : 재판매(Resale), 대리인(Agency), 고객층 모집(Audience Aggregation)
- 권한교환 : 자원공유(Shared Resource), 정기구독(Subscription), 임대(Lease), 선택권(Option)
- 금융교환 : 대출(Loan), 보험(Insurance), 자본(Capital)
오늘 콘텐츠는 이러한 가치형태를 조합해 비즈니스 제안을 구성하는 구체적인 방법론인 모듈화, 번들링과 언번들링, 중개와 탈중개에 대해 다뤄보려고 해요.
- 모듈화 : 비즈니스 제안을 개별적으로 개발 및 개선할 수 있는 독립적인 형태로 개발하는 거예요. 이러한 형태로 비즈니스 제안을 개발하면 고객이 무엇을 구매할지 선택할 수 있죠.
- 번들링과 언번들링 : 번들링과 언번들링은 모듈화와도 깊게 연계되어 있어요. 번들링은 모듈화된 개별적인 제안을 하나로 묶어 고객에게 새로운 선택지를 제공하는 것이에요. 언번들링은 반대로 묶여 있는 비즈니스 제안을 분할하는 것을 의미해요.
- 중개와 탈중개 : 중계와 탈중계는 공급자와 소비자와의 관계를 연결하거나(중개), 연결된 관계에서 불필요한 당사자를 제거(탈중개)하는 거예요. 중개나 탈중개를 바탕으로 비즈니스 제안을 새롭게 개발할 수 있죠.
비즈니스 제안을 개발하는 3가지 방법론
모듈화 (Modularity)
모듈화는 다양한 영역에서 적용되는 개념이에요. 대표적으로 다음과 같은 특징을 가져요. 레고 블럭을 떠올리면 쉽게 이해하실 수 있을 것 같아요.
- 독립성 : 각 모듈은 독립적인 단위로 개발되고 생산될 수 있어요.
- 상호운용성 : 각 모듈은 표준화된 구조로 조합되어 함께 작동할 수 있어요.
레고의 모듈성 - 각각이 독립적으로 기능할 수 있고 조합되어 새로운 가치를 만들어 낼 수 있어요.
(source : https://kr.pinterest.com/pin/236790892892488526/)
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번들링과 언번들링 (Bundling and Unbundling)
번들링과 언번들링은 각각 여러 개의 작은 비즈니스 제안을 하나의 큰 비즈니스 제안으로 결합하거나, 큰 오퍼를 여러 개의 작은 오퍼로 나눠 판매하는 방식이라고 할 수 있어요.
- 이는 이미 개발된 비즈니스 제안을 결합하거나 분할하는 것을 통해 새로운 가치를 창출할 수 있는 방법이에요.
- 따라서 새로운 것을 만들지 않아도 된다는 점이 장점이죠.
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중개와 탈중개(Intermediation and Disintermediation)
중개와 탈중개는 이제는 아주 익숙한 모습이라고 할 수 있어요. 대부분의 플랫폼 기업들은 중개나 탈중계를 위해 만들어졌죠.
- 중개는 공급자와 소비자 사이에 중개자를 추가하는 것을 의미해요.
- 탈중개는 공급자와 소비자 사이에 존재하는 중개자를 제거하는 것을 의미해요.
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오늘 알아본 모듈화, 번들링과 언번들링, 중개와 탈중개는 모두 비즈니스 제안을 개발하기 위해 활용할 수 있는 방법론이에요. 이를 활용해 고객의 인지된 가치를 어떻게 높일 것인지 고민해 볼 수 있죠.
- 모듈화를 통해 고객에게 제공할 비즈니스 제안의 최소 단위를 개발해 검증하고, 지속적으로 개선할 수 있어요.
- 번들링과 언번들링을 통해 개발한 비즈니스 제안을 조합하거나 해체해 고객의 인지된 가치를 높이거나, 인지된 가치에 맞게 제안을 구성할 수 있어요.
- 중개나 탈중개를 통해 고객의 번거로움을 제거(Hassle Premium)할 수 있죠.
오늘 다룬 The Personal MBA 콘텐츠
Chapter 1. Value Creation의 Modularity, Bundling and Unbundling., Intermediation and Disintermediation
다음 콘텐츠부터는 실제 비즈니스 환경에서 가장 중요하다고 할 수 있는 가치의 검증과 개선에 대해서 다룰 예정이에요.
- 가치를 검증하고 개선하는 방법론에 대해서 다룰 거예요. 프로토타입, 이터레이션, 피드백 등과 같은 개념은 아마 많이들 알고 계시는 개념일 수도 있을 것 같아요.
- 고객의 의사결정에 대해서 더 깊게 이해해 볼 거예요. 고객이 우리의 비즈니스 제안을 선택하는 과정에서 어떤 행동을 할까요? 우리 외에 어떤 대안이 있을 수 있고, 고객은 우리를 선택하는 대신 무엇을 포기할 수 있을까요?
- 가치를 검증하고 개선하는 것은 일방향적 프로세스가 아니에요. 고객의 요구가 변화하고 경쟁이 계속되는 한 우리는 지속적으로 개선해야 하죠. 이 과정에서 우리는 우리의 핵심가정을 검증하기 위해 다양한 방법으로 실험해 최선의 방법을 찾아나가야 할 거예요.
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