HR담당자라면 한 번쯤 마주쳤을 장면이 있습니다. 팀원이 묵묵히 일은 하는데, 어딘가 눈빛이 공허한 그 순간. 이직 의사를 묻지 않아도 이미 느껴지는 것들. 자리는 지키고 있지만 마음은 이미 떠난 사람들, 그 조용한 이탈이 지금 글로벌 직장 곳곳에서 동시에 일어나고 있습니다.
갤럽은 이 상태를 한 문장으로 정리했습니다. '불안하지만, 크게 움직이지 않는다(restless but largely immobile).' 이직도 아니고 헌신도 아닌, 그 애매한 중간 어딘가에 직원들이 멈춰 서 있다는 진단입니다. 실제로 업무에 몰입하고 있다고 응답한 비율은 전 세계 기준 23%에 그쳤고, 자신의 삶이 잘 되고 있다고 느끼는 '번영(thriving)' 지표는 갤럽 집계 이래 가장 낮은 수준으로 떨어졌습니다.
갤럽은 이 현상의 원인 70%를 관리자와의 관계에서 찾습니다. 불안하지만 움직이지 않는 직원들은 외부 시장의 불확실성 때문에 잔류를 선택했을 뿐, 조직에 대한 신뢰를 회복한 것이 아닙니다. 경기 불확실성이 해소되거나 더 나은 기회가 생기는 순간, 이 정체는 한꺼번에 이동으로 전환될 수 있습니다.
HR담당자 입장에서 이 데이터가 불편한 이유는 하나입니다. 지금 조직이 '조용히 괜찮아 보이는' 상태이기 때문입니다. 이직률이 높지 않으니 표면적으로는 안정적입니다. 그러나 이 안정은 몰입에서 비롯된 것이 아닙니다. HR이 지금 던져야 할 질문은 '왜 사람들이 떠나지 않는가'가 아니라, '어떤 구조와 역할 설계가 이 정체를 다시 몰입으로 전환시킬 수 있는가'입니다. 떠날 수 없어서 남아 있는 구조를, 남고 싶어서 남는 구조로 바꾸는 설계가 필요한 시점입니다.
오늘의 질문: 지금 당신 조직에서 '불안하지만 움직이지 않는' 사람은 몇 명이나 될까요? 그리고 그들이 다시 몰입하게 만들기 위해, HR은 무엇을 바꿀 수 있을까요?
📎 원문 보기: https://www.hrdive.com/news/gallup-workforce-no-longer-thriving-engagement-low/815575/
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