🫒 '좋은 PM은 퍼즐이 아닌 미스터리를 해결합니다.' 등

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좋은 PM은 '퍼즐'이 아닌 '미스터리'를 해결합니다. (Woody's Pick)

midjourney 생성 : "A good product manager sloves 'mysteries', not 'puzzle'".

"요즘 'Product Management'책을 많이 권하고 있는데, 저자이신 김영욱 님이 새로운 시리즈 '프로덕트 매니지먼트를 해설하다'라는 내용으로 좋은 글을 공유해주셔서 소개하게 되었습니다. '커네빈 프레임워크' 기준 우리의 문제는 '분석'보다는 '실험'이 필요한 경우가 많다고 생각하고 있고 그것을 '미스터리'로 비유한 내용이라 편하게 읽으실 수 있을 것 같습니다 :)"

고도화된 사회의 전문가 일수록 일을 잘한다는 것의 의미는 그가 얼마나 '문제 해결'에 익숙하냐에 있습니다.
PM이 궁극적으로 본인의 프로덕트/서비스를 성공시키기 위해서 데이터를 분석하는 경우는 (1) 고객을 더 잘 이해하기 위해. (2) 수익원을 창출하기 위해와 같은 두가지 경우입니다.
두가지 모두 지속가능한 제품을 만들기 위해 가치 있는 목표이며, 여러 데이터 분석을 통해 해결하기를 기대하는 문제를 어느 정도 파악할 수 있습니다. PM이 본연의 업무를 수행할 때 정확하게 그것을 '왜'하고 있는지 알고 있는 것이 가장 중요합니다.
퍼즐과 미스터리에 대해 이야기해봅시다.
퍼즐은 정답이 존재하는 것이고 미스터리는 정답이 존재하지 않을 수 있으며 중요한 요소를 빠르게 파악하고 과거의 상호작용과 미래 변화에 대한 감각을 적용함으로써 틀을 잡아 진전을 만들 수 있는 것입니다. 즉 미스터리는 모호함을 정의하려는 실제에 접근하기 위한 시도라고 할 수 있죠.
최근의 소프트웨어 프로덕트를 만들어가는 과정도 '미스터리'에 접근하는 방법과 비슷합니다. 퍼즐은 단어 찾기처럼 답이 있지만 미스터리는 우발적인 요소가 많고 더 많은 사실 수집보다는 더 많은 분석을 통해 해결됩니다.
문제 해결에 대한 새로운 사고 방식은 해결하려는 것이 퍼즐인지 미스터리인지 그 유형을 평가하는 것으로부터 시작해야 합니다. 그 평가의 시작에는 다음과 같은 5개의 황금 질문이 포함되어야 합니다.
- 나에게 이용 가능한 충분한 데이터가 있는가?
- 그것을 어떻게 알 수 있는가?
- 그 데이터 소스는 신뢰할 수 있는가?
- 그 데이터를 이용하여 문제해결을 할 수 있는 올바른 기술을 보유하고 있는가?
- 그 해결을 위해 나를 도울 수 있는 리소스는 무엇이 있는가?
좋은 프로덕트 매니저가 가져야할 덕목 중 가장 기저에 있는 것이 사람을 이해하고 공감할 수 있는 감성 지능(Emotional Intelligence) 입니다.
이것은 내가 직면한 상황이나 문제를 다면으로 볼 수 있게 하는 능력, 즉 미스터리를 풀 수 있는 가장 강력한 기능을 제공해주는 플랫폼입니다. 그 위에 새로운 것들에 대한 학습, 적절한 소통능력, 실제 프로덕트 매니저의 기술이 올라가야 하는 이유입니다.
미스터리를 멋지게 풀어낼 여러분의 노력, 땀, 치열함을 응원합니다!

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좋은 프로그래머와 훌륭한 프로그래머: 차이를 만드는 7가지 자질 (Chad's Pick)

"좋은 프로그래머의 모두가 동의하는 정의를 만드는 것은 힘듭니다. 좋은 프로그래머 이상의 훌륭한 프로그래머를 정의하기는 더 힘듭니다. 여기에 훌륭한 프로그래머는 이런 사람이라고 나름의 정의를 내린 사람이 있습니다. 그분의 의견을 얼마나 동의할 수 있을까요? 함께 이야기 나눠보시죠!"

훌륭한 프로그래머는 드물다. 그들의 생산성은 일반 개발자의 3배, 나쁜 개발자의 10배입니다 . 수천 명의 개발자와 함께 일한 후 우리는 뛰어난 프로그래머를 남들과 차별화시키는 7가지 자질을 식별할 수 있었습니다 .
긍정적인 태도 - 훌륭한 프로그래머는 제품의 성공에 관심이 있습니다. 그들은 긍정적이며 일을 완수하고 매일 최선을 다하기 위해 기꺼이 멀리까지 갈 의향이 있습니다.
최고의 커뮤니케이션 스킬 - 좋은 의사소통 기술은 좋은 개발 기술과 직접적인 관련이 있습니다. 훌륭한 프로그래머는 문제를 명확하게 이해하고, 가설로 분해하고, 일관된 방식으로 솔루션을 제안할 수 있습니다.
좋은 시간과 작업 관리 - 훌륭한 프로그래머는 매우 신뢰할 수 있습니다. 중요한 기술은 작업을 완료하는 데 필요한 시간을 추정하고 이를 전달하고 전달하는 능력입니다. 뛰어난 개발자는 고객이나 리더를 관리하는 대신 고객이나 리더를 관리하는 데 능숙합니다.
빠른 학습 능력 - 훌륭한 프로그래머는 일반적으로 놀라운 자기 학습자입니다. 그들은 스스로에게 새로운 언어와 기술을 빠르게 가르칠 수 있는 능력이 있으며 종종 업무 외적인 개인적인 관심에서 그렇게 합니다.
깊고 넓은 기술 경험 - 우수한 개발자들은 수많은 기술들과 충분히 오랜 시간 동안 작업하여 전문가로 성장하며, 다른 기술들에 대해서도 유능합니다. 코딩 표준을 준수하고, 이해하기 쉽고 주석이 달린 코드를 작성하여 다른 사람에게 쉽게 전달할 수 있습니다.
좋은 팀 플레이어 - 다른 개발자가 더 나아지도록 돕는 능력입니다. 팀원이 막혔을 때 도움을 주고, 다른 사람에게 새로운 기술을 가르치고, 조직뿐 아니라 개발자 커뮤니티 전반에 걸쳐 팀원에게 도움이 되는 문서를 작성합니다.
큰 그림의 집중 - 훌륭한 프로그래머는 자신에게 할당된 작업을 단순히 완료하는 것이 아니라 전체 시스템 및 사용자 경험에 미치는 광범위한 영향을 고려합니다.
전문성은 과대평가될 수 있습니다. 전문성이 중요한 만큼 기술 인재를 고용하는 데 사용하는 단일 요소가 되어서는 안 됩니다. 빠른 학습 능력, 훌륭한 태도, 새로운 리더십 기술을 갖춘 사람은 조직에 큰 가치가 있는 솔루션을 통해 더 창의적일 수 있습니다.
훌륭한 프로그래머가 되려면, 훌륭한 프로그래머가 되려면 지적 호기심, 지속적인 성장 및 실제 경험이 필요합니다. 훌륭한 프로그래머는 혁신에 대한 열정이 있고 다양한 경험을 추구하며 다재다능한 기술 도구 상자를 구축합니다.

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리더를 만드는 의사소통 기술 (Eddy's Pick)

"펩시코 전 최고경영자 인드라 누이는 “메시지를 단순하게 만들어 설득력 있게 전달할 수 없다면, 대중이 따르도록 만들 수 없다”라고 강조하며 '커뮤니케이션 기술에 대한 투자의 중요성'을 이야기 합니다. 따라서 정상에 오른 리더들은 쓰기, 말하기, 발표 등 모든 의사소통 기술을 끊임없이 연습합니다. 이 아티클에서는 CEO들이 사용하는 네 가지 커뮤니케이션 전략을 소개합니다."

첫째, 어려운 내용을 설명할 때는 ‘짧고 쉬운 문장’을 사용합니다.
노벨 경제학상 수상자, 대니얼 카너먼은 그의 책 ‘생각에 관한 생각’에서 “신뢰감 있고 지적인 인상을 주고 싶다면 간단한 말을 복잡하게 하지 말라"라고 말합니다. 또한, 문장을 중시하는 것으로 유명한 아마존 창립자 제프 베이조스의 주주 서한은 중학교 2학년이 이해할 수 있는 수준, 새 상품을 한 단락으로 설명한 글은 중학교 1학년도 이해할 수 있는 수준이었습니다,
둘째, 찰떡 같은 ‘비유‘를 사용하는 것도 효과적입니다.
비즈니스에서 비유는 복잡한 정보를 기억하기 쉽게 전달할 수 있는 손쉬운 방법입니다. 워런 버핏은 비유의 힘을 잘 알고 있었습니다. 뉴스나 주식 시장에서 경쟁 업체의 진입이 어려운 산업을 지배하는 기업을 설명하는 데 ‘해자와 성(moats and castles)’이라는 표현을 들어봤을 것입니다.
“우리가 하는 가장 중요한 일은 폭넓고 오래 지속되는 해자를 갖춘 기업을 찾는 일이다. 해자는 정직한 주군이 책임지는 훌륭한 경제의 성을 보호한다” 성의 비유는 버핏과 그의 팀이 잠재적 투자를 평가하는 데 사용하는 복잡한 데이터 및 정보 시스템을 간결하고 짧지만 생생하게 설명합니다.
셋째, 데이터는 더더욱 쉽게 표현되도록 공들여야 하며, 숫자가 지닌 의미를 잘 풀어 공감을 불러일으키도록 해야 합니다.
1997년 미국항공우주국(NASA)이 토성 탐사를 위해 카시니 우주 탐사선을 발사했을 때의 유명한 이야기가 있습니다. 회의론자들은 30억 달러에 달하는 프로젝트 비용에 의문을 제기했습니다. 유명한 천체 물리학자, 닐 더그래스 타이슨은 텔레비전 토크쇼에 출연해 탐사선 임무가 얼마나 유익한지 설명하며 미국인들이 매년 립밤에 지출하는 비용이 나사가 같은 기간 탐사 임무에 지출하는 비용보다 많다고 덧붙였습니다. 이 립밤 비유는 대중에게 카시니 프로젝트의 비용을 구체적이고 이해하기 쉬운 방식으로 전달하는 데 도움이 되었습니다.
마지막으로, 조직의 사명을 주문처럼 반복하며 팀을 정비해야 합니다.
의료 기기 수리공, 얼 바켄은 정전돼도 작동하는 최초의 배터리 구동 심박조율기를 만들었습니다. 그 후 바켄의 삶에는 ‘통증 완화, 건강 회복, 수명 연장’이라는 새로운 사명이 자리잡았습니다. 바켄은 의료기기 업체 메드트로닉을 설립하고 경영했으며 50년이 2018년 세상을 떠났습니다. 그 후 회사는 많은 것이 달라졌지만 한 가지는 그대로 남아있습니다. 바로 메드트로닉 직원들을 움직이게 하는 동기입니다. 그것은 바켄에게 영감을 줬던 ‘통증 완화, 건강 회복, 수명 연장’입니다. 바켄의 역할은 회사 사명이 늘 중심이 되도록 사명을 반복적으로 강조하는 것이었습니다. 그는 세상을 떠나기 직전까지도 직원들을 위해 비디오를 찍으며 “매일 이 사명에 따라 살아가기를 바란다”고 말했다고 합니다.

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우리의 문제는 분석보다 실험이 필요할 수 있습니다.

좋은 PM은 '퍼즐'이 아닌 '미스터리'를 해결합니다. (Woody's Pick)

좋은 프로그래머와 훌륭한 프로그래머: 차이를 만드는 7가지 자질 (Chad's Pick)

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