[코치로 일하기] 115. 나의 '그럴 수 있는 힘'에 대하여

오늘의 글은 지난 11/28(금)에 조원섭 코치님과 진행한 인터뷰 대화 내용 중 나누고 싶은 부분 중심으로 편집하여 남겨둡니다. 

조원섭코치님: 코치님은 코치라는 [직업의 본질]을 뭐라고 생각하세요?

나: 얼마 전에 스스로 정의한 것이었는데, 저는 제가 하는 일의 본질을 '자기 자신과 연결되는 것을 돕고 있다'라고 정의했어요. 조직 현장으로 적용하자면, '리더가 리더 자기 자신과 연결되는 것을 돕는다'라고도 표현할 수 있을 것 같아요.

조원섭코치님: 그것은 고객에게 어떤 경험, 가치를 주는 것일까요?

나: 일단 제가 뵙는 리더분들은 대부분 팀장급, 임원급 리더분들로 조직 현장에서 오랜 세월 일하시며, 자기 자신을 잊고 살아간 지 꽤 되신 분들이 많아요. 그러니까 코치인 저를 만나서, 제가 질문을 드리고 대화를 나누는 과정 속에서 오랜만에 자기 자신의 생각, 마음 그리고 살아온 삶에 대해 돌아보는 것 자체가 안테나를 밖에서 안으로 다시 돌아오게 하고, 스스로 자기 자신에게 귀 기울이며 자신의 삶을 돌아볼 수 있는 힘을 회복하게 해 주는 것이 가장 큰 본질 같아요. 다만, 리더십 코칭 측면에서 보면, 리더들이 자기 자신과 다시 연결되면서, 자기 자신이 가지고 있는 잠재력, 스스로의 지혜, 해답을 발견하게 돕는 것 같아요. ... 내가 어떻게 살고 있지? 지금 내 마음은 어떻지? 하며 코치님께서 아시는 것처럼 점점 더 자기 욕구를 기반으로 스스로 알아차림을 하게 되고, 행동 변화까지 이어지게 돼요. 그 변화를 경험하며 내 삶에 이런 것이 가능하구나란 걸 경험하는 게 곧, 우리가 이야기하는 자기실현, 가능성, 잠재력 발현과 이어지는 것 같아요. 

조원섭코치님: 우리가 하는 코칭이란 일은 다른 유사 분야와 스타일이 어떻게 다를까요?

나: 저도 이건 KSC 준비 과정에서 수퍼바이저께서 해 주신 비유인데, 굉장히 공감한 적 있어요. 코치들은 고객이 걸어가는 길에서 딱 반보(1/2걸음) 정도 뒤에서 같이 걸어가주는 사람이란 표현이었습니다. 다른 분야들은 앞에서 끌어주기도 하고, 옆에서 막 제안을 먼저 하기도 한다면, 코치들은 오히려 고객이 자기 스스로 계속 나아갈 수 있게, 다양한 뷰와 통찰을 할 수 있도록 옆에서 반보 정도 뒤에 함께 걸으며 나아가는 사람이란 것이 참 와닿았었습니다. 

조원섭코치님: 그럼 그렇게 반보 뒤에서 걷는 코치가 되기 위해서 필요한 독특한 특징은 뭘까요?

나: 코치님께서도 아시겠지만 '자기관리'지요. 너무 주눅들어 뒤에 서도 안 되고, 내가 아는 분야라고 너무 흥분해서 날뛰어서도 안 되는 것이죠. 자신의 에고를 관리해야 합니다. 

... 생략 .....

(코칭하면서 힘들었던 고객 사례에 대해 이야기 나누며)

조원섭코치님: 그러한 (힘든) 코칭을 그래도 잘 마무리할 수 있었던 '핵심'이 있으시다면, 코치로서 어떤 점일까요?

나: 음, 날 것 그대로 표현하자면 '쫄지 않아야 해요'. 담대해져야 해요 코치로서. 고객들이 코치인 저를 굳건하지 못하게 흔들리게 하더라도, 저는 코치로서 중심을 좀 더 단단하게 가져가야 한다 생각합니다. 코치로서 이 코칭이 나에게 온 이유가 있다고 믿고, 그런 나에겐 이 코칭을 해낼 수 있는 힘이 있다고 믿고 최선을 다해야 해요. 나는 전문코치며, 충분히 훈련 많이 했고, 할 수 있을 거야 하고 믿는 거요. 

.. 생략 ....

조원섭코치님: 그런 코칭을 경험한 고객분들의 피드백은 어땠나요?

나: 두 사례 모두 유사한데, 모두 그 정도 임원이 되실 때까지 대부분 '내 편'이 없으신 것 같아요. 그러니까 외로워요. 코치로서 다양한 통찰(Awareness)을 드리는 것도 중요하겠지만,  사실은 그저 함께 있기(Be With) 그 자체가 리더분들에게 굉장힌 위로가 될 거라 생각해요. 누군가가 나를 진짜 응원해주고 있다. 누군가가 내 목소리에 귀 기울이고 있어 라는 경험이 의미 있는 거죠. 사실 그 직급까지 가셨다는 것은 엄청난 역량이 있으신 분이란 반증이시거든요. 아무나 그 자리 가는 것이 아닌 그 직급에, 그래도 사람인지라 마음이 온전할 때 가진 케파를 잘 발휘할 수 있는데, 높은 리더가 될수록 외로워지기 때문에 때론 이렇게 작아질 때도 있는 것이죠. 너무 짊어질 게 많으시니까, 누군가 함께 있다는 느낌만 들더라고, 리더분들은 충분히 자신만의 통찰을 얻으시고, 새로운 변화를 선택하실 수 있는 힘을 갖고 계신 것 같아요. 

조원섭코치님: 정말 코칭의 본질이네요.

나: 네, 특히 리더십 코칭이 더 그런 것 같아요. 

.. 생략 ....

나: 그래서 이 일을 하는 이유는 '함께 있어주기 위해서'라 생각해요. 자기 자신만의 터널을 지나야 하는 사람이, 물론 혼자서도 어떻게든 가실 수 있지만, 곁에 누군가 있다라는 느낌만으로 결국 그걸 이뤄내시는 것을 볼 때, 내가 왜 지금 태어났고, 내가 왜 지금 이 분을 코칭에서 만났는가에 대해 생각하게 하죠. 

조원섭코치님: 네

나: 요즘 때때로 생각하는 것 중 하나는 코치들도 참 배포가 커야해. 담대해야 해. 요즘 말론 '기세'가 있어야 해. 란 생각을 종종 해요. 코치로서 일단 존재하고 있는 것만으로도 나의 일, 코칭은 시작되었어. 라는 코치로서의 기세가 정말 필요하단 생각을 해요. 

조원섭코치님: 맞습니다. 사실 우리 직업의 특징 중 하나가 예측불가능 이잖아요. 어떤 고객을 만날지, 어떤 주제를 만날지, 늘 새롭워서 기세가 중요할 것 같아요. 굉장히 재지(jazzy)한 분야 같아요. 

... 생략 ....

조원섭코치님: 그럼, 다음으로 직무 수행 관련 성공요인을 얘기해보려해요. 코치님, 주변 코치분들 중 곧잘 잘 성장하시고, 코칭을 잘해내시는 분들의 공통점이 있다면 어떤 게 떠오르시나요?

나: 일단 끊임없는 학습이 떠오르네요. 크게 2가지인데, 일반적으로 코칭에 대한 학습이고, 다른 하나는 자신의 취약점을 보완할 수 있는 공부를 하는 것이지요. 그리고 별개로 '시간관리'도 떠오릅니다. 자신이 하는 일의 우선순위가 무엇인지 인지하고, 그에 따라 시간관리를 하는 힘도 중요하겠어요. .. 일반적으로 하기 싫은 걸 먼저 수행하는 사람들이 성과를 내는 것 같아요. 코치들에게는 자기 홍보, 컨텐츠 제작, 제안서 작성 등의 일이 계속 뒤로 미뤄지는 대표적인 일들이지요. 하기 싫은 것을 어떻게든 밀쳐내면, 내가 잘하는 것도 당연히 밀쳐낼 수 있거든요.

조원섭코치님: 진실을 이야기하고 계신단 느낌이 듭니다. 

... 생략 ....

조원섭코치님: 다음은 경험이 기술로 전환되는 것, 기술로 사용할 수 있는 단계로 가는 것에 대한 이야길 해보고 싶습니다. 이 일을 계속 하면서 업의 특성 상 이런 것들이 내 몸에 남더라 하는 것은 무엇인가요?

나: 일단 떠오른 건 '감정관리'에요. 하루는 코칭세션이 5개가 있었는데, 그것을 끝난 후에도 제 감정이 변함없이 편안하더라고요. 세션 마다 순간적으로 확 몰입하고, 리포팅 작성해서 보내고 하는 작업이 편안해졌더라고요. 함께 하는 세션 동안은 완전 머물며 함께 하지만, 빠져나왔을 때는 다시 제 삶으로 들어갈 수 있는 분리가 어느 정도 일어나니, 감정도 대다수 고요한 상태를 유지할 수 있게 되었어요. 그리고 또 다른 하나는 누군가 이야기를 주욱 듣고 나면, 마치 ai가 요약해주듯, 저도 듣고 요약할 수 있어요. 왜냐면 듣으며 핵심이 무엇인가에 집중하니까요. 긴 내용을 깔대기로 정리해서 핵심이 무엇인지 듣는 귀가 생기는 것 같아요. 

조원섭코치님: 그럼 코치라는 직업을 이 일을 계속할 때, 스스로와 자신의 감정을 코칭할 수 있고, 어떤 스토리나 상황에 대해 듣고 압축 요약할 수 있는 힘이 꾸준히 쌓인다는 거죠? 

나: 네 그리고, 세션과 세션 사이에 만나고 있는 고객분들이 종종 떠올라요. 제 하루에서 제 삶이 아닌 다른 사람들의 삶에 대한 궁금한 마음이 동시에 존재하고 있는 것이죠. 

조원섭코치님: 뇌가 데이터 정리하는 역량이 커지는 것이군요. 

... 생략 ....

조원섭코치님: 그런 끝으로, 같은 일을 맡겨도 결과가 달라지는 이유가 있다면 어디에서 갈린다고 생각하시나요?

나: 음, 고민이 되는데요. 저는 '한 끝 차이' 같아요. 그러니까 본인이 100점을 달성해야 하면, 110점을 준비하는 사람이 조금 다르다 생각해요. 

조원섭코치님: 본인의 내적 기준이 중요하군요.

나: 네, 내적기준이요.

조원섭코치님: 약간 코치님이 하시는 브랜딩하고도 연결되는 것 같아요. 상대가 기대한 것보다 늘 조금 더 얻어가게 하는 것이요. 

나: 네, 그런데 그래야 제가 어떤 결과가 나오더라도 일단 제가 제 자신에게 후회가 없고, 부끄럽지 않으니까요. 다른 사람의 불만족보다 제 자신이 느끼는 불만족, 내가 최선을 다 안했다는 것을 알고 있는 느낌이 훨씬 괴롭거든요. 우린 우리 자신의 진실을 아니까요. 보이지 않는 새벽과 밤마다 더 나은 것을 만들고자 노력했던 장면을 스스로 알면, 코칭하러 가서 자리에 앉을 때 눈빛과 에너지가 다를 거에요. 

... 생략 ....

조원섭코치님: 그럼 인터뷰의 마무리인데요. 스스로 말씀하셨던 것들을 뒤돌아보았을 때, 그렇게 하고 있는 코치님은 어떤 코치신 것 같으세요?

나: 저도 제 자신의 브랜딩에 대해서 저는 본인이니까 모르지요. 다만 그럴 수 있는 힘은 압니다. 저는 제가 아주 꾸준하게 나아왔고, 그 기저에서는 코치 자격이 있지만, 코치 자격이 코치를 만든다 생각하지 않고, 매일매일 코치가 되어가는 중이라고 믿어요. 꾸준히 계속 공부하고, 잔잔하게 활동하고, 그게 켜켜이 쌓여서 제 이름과 하는 일에 대한 신뢰를 얻는 거죠. 저는 그 여정을 공유할 뿐이에요. 사람들에게 제가 어떤 브랜드가 되겠다 하고 외치는 것이 아니라,  제가 그렇게 되어가는 우여곡절을 계속 스토리로 공유할 때, 그 여정을 나름 기간 동안 지켜봐주신 분들이 주는 신뢰가 있어요. 저는 그게 강력한 한 방의 광고, 화려한 한 방의 힘보다 더 강력하다고 믿어요. 

조원섭코치님: 맞아요. 

나: 그게 제 입장에서도 편안해요. 어떤 불필요한 포장을 해서 저를 알리는 게 아니라, 오늘 내가 뭘 실패했고, 어떤 깨달음이 있었는지를 나누면 되는 것이니까요. 계속 되어가는 중 같아요. 

*오늘은 저도 진행한 인터뷰 내용을 스스로 돌아보고 싶어서, 축어록으로 만들며 그 날 나눈 제 답변들을 토대로 제 요즘 생각을 구독자분들과 나눕니다. 읽으시며 어떠셨나요?"🙂

<이번 주 질문>

오늘 글을 읽으며, 스스로 코치로서 일하는 것에 있어 

어떤 생각을 하게 되었나요?

그런 나는 지금 코치로서 지금 실행할 것은 무엇인가요?

"구독자 여러분의 따스한 댓글 하나는

다음 한 주 글을 쓰는 제게 너무나 큰 힘이 됩니다♥

글을 쓰는 것은 언제나 창조의 고통이 있지만,

읽어주시는 몇 분 덕분에 힘내어 나아갑니다. 감사해요." - 홍성향 드림