팬덤을 설계하는 매력학자 동건
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조회수가 아니라 고객과 팬덤을 만드는 방법을 씁니다.
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단골은 왜 더 싼 데로 떠날까
신뢰가 중요하다는 말의 함정. 지난 글 끝에서 단골 두 명 이야기를 했습니다. 둘 다 같은 국밥집에 오래 다녔습니다. 그런데 길 건너에 더 싼 집이 생기자 한 사람은 바로 옮겼고, 다른 한 사람은 끝까지 남았습
2026.10.29·조회 19
2026.10.29·조회 19
팬은 이름이고, 지지자는 상태다
이름은 숫자를 알려 주고, 상태는 할 일을 알려 준다. 지난 글에서 제가 틀렸다고 말씀드렸습니다. 팬이 맨 위에 있는 줄 알았는데, 아니었어요. 고객도, 단골도, 수강생도 팬과 똑같은 일을 하는 말이었습니다. 위에 있는 건 누군가의 편
2026.10.28·조회 24
2026.10.28·조회 24
