🎂 '해피 플레이브 데이'를 만든 사람들

차우진 | 들어오는데 보니까 팝업만 있는 게 아니라 크리스피 도넛이랑 롯데시네마에서도 동시에 행사가 진행되더라고요. 엘리베이터랑 에스컬레이터에도 플레이브 이미지가 있고요. 규모도 크지만 여러모로 롯데월드몰에서 플레이브의 존재감이 엄청나다는 생각을 했어요. 이런 기획이 어떻게 가능했나요?

김청 오디너리지니어스 대표 | 롯데지주에서 적극적으로 제안하셨다고 들었어요. 크리스피 도넛도 롯데 GRS에서 운영하는 브랜드라서 전국 매장 동시에 콜라보 도넛이 출시되었고, 제가 알기로는 에스컬레이터나 엘리베이터 랩핑도 롯데월드몰에서는 처음이라고 해요.

차우진 | 사실 OG는 신생 기업이고 특히 케이팝 팝업 경력도 없는데, 어떻게 진행하게 된 거예요?

김청 오디너리지니어스 대표 | 저도 그게 궁금했어요. (웃음) 작년 10월 쯤, 블래스트의 박다겸 이사님을 우연히 행사에서 만났는데, 갑자기 저와 얘기할 게 있다고 하셔서 바로 다음날 미팅을 했어요. 그때 제안을 받았죠.

예전에 제가 ‘소소문구’라는 문구 브랜드에 있을 때 [아임디깅]이란 전시를 기획했는데 박다겸 이사님이 그 전시를 되게 인상 깊게 봤다고 했어요. 노트라는 아이템으로 넓은 공간을 다 채우고 사람들을 2시간 이상 머물게 했다는 게 인상적이었다고요. 그래서 이번에 저와 일해보고 싶다고 하셨는데, 저로선 너무 감사한 일이죠.

"정말 치열하게 대화해야 기획이 튼튼해져요."

차우진 | 블래스트와는 어떤 식으로 일을 진행했나요? 그 과정도 궁금한데요. 

김청 오디너리지니어스 대표 | 저는 일단 일을 시작하기 전에 좀 과하다 싶을 정도로 대화를 많이 나눠요. 이 프로젝트를 시작하고 블래스트의 박다겸 이사님, 이성구 대표님을 만나서 어떤 걸 원하시는지 최대한 많이 들었고, 가장 핵심적인 내용을 뽑아서 공유했어요. 프로젝트가 길수록 여러 변수가 많은데, 핵심이 안 바뀌는 게 중요하거든요. 

2주년 팝업의 핵심은 ‘플리들이 플레이브의 세계관에 몰입해서 되게 좋은 경험을 하고 돌아간다’는 거였어요. 이걸 토대로 콘셉트와 경험을 개발하면서 최종적으로 '플레이브의 생일 잔치'가 메인 테마가 되었어요. 

별거 아닌 것 같지만 이걸 정하는데 한 달 정도 굉장히 치열하게 대화하는 시간을 가졌어요. 그래야 참여하는 사람들이 모두 디테일한 내용까지 공유하게 되니까요. 이런 과정을 거쳐야 기획이 되게 튼튼해지고, 그 단단한 뼈대에  세부적인 구성이 잘 붙어요.

차우진 | 거대한 생일 케이크를 중심으로 한 바퀴 도는 동선이 재밌었어요. 이렇게 동선을 설계하는 게 오프라인에서 가장 핵심이라는 생각도 들었는데, 어떤 포인트를 강조하거나 디테일하게 챙기고 싶었는지 궁금하네요.

김청 오디너리지니어스 대표 | 가장 중요한 목표 중에 하나가 플리들의 만족감, 그리고 롯데월드 몰이라는 거대한 장소를 오가는 수많은 유동인구를 대상으로 플레이브의 대세감을 전달하는 거였어요.

블래스트에게 오프라인 카페와 팝업은 팬 서비스 공간이지만, 백화점에서 팝업을 하는 데에는 대중적인 공간에 플레이브를 선보이면서 신규 팬을 유치하거나 인지도를 향상시키는 목적이 가미된 거죠. 

그래서 거대한 인스톨레이션이 중심을 잡아주면 멀리서도 ‘저게 뭐지?’라는 궁금증을 유발할 수 있어서 대형 생일 케이크를 제작했고요. 그 주변으로 에스컬레이터나 엘리베이터 영역까지 플레이브 랩핑이 확장될 수 있었던 건 롯데 지주에서도 많이 도와주셔서 가능했던 거죠.

"최대한 즐거운 경험을 만드는 게 목표였어요."

차우진 | 홀로그램을 이용한 포토존도 인상적이었어요. 실제 아티스트였으면 좀 이상했을 수도 있지만, 플레이브는 애초에 그래픽이니까 모션 그래픽과 사진을 찍는다는 게 오히려 직접 만나는 느낌이었거든요. 

김청 오디너리지니어스 대표 | 작년의 라이브 포토존도 반응이 좋았지만, 팬들 입장에선 불편한 게 좀 있었다고 들었어요. 특히 사진 촬영하는 모습이 일반인들에게 노출되는 문제가 있어서 이번에는 그런 점을 보완하려고 라이브 포토존을 안으로 숨기는 설계를 했어요. 그리고 사진 촬영하는 동안 짐이랑 옷을 보관할 곳도 따로 준비해뒀고요. 버츄얼 아티스트와 함께 사진을 찍는다는 것 자체가 되게 특별한 경험인데, 그 경험을 시작부터 끝날 때까지 최대한 즐겁게 만드는 게 우선 목표였어요. 

제가 일하면서 느낀 건, 작년에 더현대라는 굉장히 상징적인 곳에서 잘 된 경험이 있잖아요. 그러면 올해도 작년이랑 똑같이 하자고 생각할 수도 있을텐데 오히려 그때보다 더 좋은 경험을 플리에게 줘야 한다는 마음이 되게 진정성 있다고 느꼈어요. 덕분에 제 입장에서도 블래스트도 만족하고 플리도 만족할 수 있는 뭔가를 진짜 열심히 만들어 보고 싶다는 마음이 커졌고요. 

사실 1년 전의 일을 우리가 얼마나 기억하겠어요? 그런데 블래스트에서 그때 부족했던 걸 되게 디테일하고 진솔하게 전달해주신 것도 인상적이었어요. 덕분에 저희는 그 문제를 해결하기 위한 동선과 솔루션을 제안드릴 수 있었고요.

차우진 | 결국 대화의 퀄리티가 중요한 것 같은데, 주로 어떤 방식으로 커뮤니케이션했어요?

김청 오디너리지니어스 대표 | 저는 모든 프로젝트의 정기 회의를 일주일 단위로 하는데요. 매주 금요일 오후 2시에 무조건 온/오프라인으로 박다겸 이사님과 정기 회의를 했어요. 일주일 간 진행한 내용 공유하고 피드백 받고 디벨롭하고, 이런 과정으로 일했죠. 

저는 공유를 가장 중요하게 생각하는데, 뭔가 달라진 내용은 가급적 실시간으로 확인할 수 있게 메일이나 스프레드 시트 같은 문서로 공유하면서 일했어요. 실시간 공유는 정말 중요해요. 클라이언트가 수시로 확인할 수 있는 점도 그렇지만, 양쪽이 똑같은 내용을 알고 있어야 하기 때문에 중요해요. 우리는 이런 얘길 했는데 결과물은 왜 이렇게 나왔지? 라는 생각이 들면 안되니까요. 그게 저한테는 제일 큰 미션이기는 했었어요. 

"플레이브는 팬들과 일상적으로 소통하잖아요."

차우진 | 이번 팝업에는 플리들이 좋아할 만한 디테일이 곳곳에 있다고 느꼈어요. 특히 손 편지도 어쩌면 흔한 아이템이지만 여기서는 플리들을 위한 선물 같은 느낌도 있었어요.

김청 오디너리지니어스 대표 | 블래스트에서 상설로 운영하는  'ASTERUM 433-10' 카페는 한 달에서 두 달 간격으로 테마가 바뀌는데, 2주년 손글씨 편지는 멤버들이 카페에 직접 남긴 손글씨를 업데이트한 개념이었어요.

카페에 있는 손글씨는 즉흥적이고 날 것이라 멤버들의 바이브가 그대로 반영된 거였는데, 이번 팝업에서는 그걸 좀 더 맥락에 맞게 개발했어요. 팬들이 손글씨를 감상하고 사진만 찍는 게 아니라, 정식으로 소유할 수 있게 멤버들의 손글씨 누끼를 따서 조각 케이크 뒷면 인쇄 영역에 반영해 나눠드리기로 했어요. 

또, 생일상차림 같은 것도 사실 비용을 들여서 예쁜 집기로 배치할 수도 있지만, 여기서 그게 중요한가? 생각해보면 아니었죠. 오히려 좀 날 것 같은 그림이라도 플리들이 대접받는다는 느낌을 주고 싶어서 멤버들이 직접 그린 그림으로 인스톨레이션을 하면 감동을 줄 수 있을 거라고 생각했어요. 

그런 차원에서 모니터로만 보던, 디지털 낙서 같은 이미지로만 존재하던 생일 케이크도 실제로 크게 제작하면 더 의미가 있을 거라고 생각했고요. 그냥 예쁜 케이크는 많지만, 팬들에게는 맥락이 중요하니까요.

차우진 | 공간의 요소들에 전부 다 맥락이 반영된 거죠? SNS에 나왔다거나 뮤직비디오에 나왔다거나… OG가 볼 때, 일반적인 브랜드 팝업과 케이팝 팝업의 가장 큰 차이는 뭐라고 생각하세요? 

김청 오디너리지니어스 대표 | IP가 살아 숨 쉰다는 점에서 굉장히 다른 것 같아요. 저는 작년에 패션 브랜드 ‘네이더스(NEITHERS)’의 런웨이 루페터널(LUPETERNAL)도 기획했고, 서울아트북페어 ‘2024 언리미티드 에디션’의 기획자로도 참여했는데요, ‘소소문구’도 그렇고 각자의 브랜드 철학이 있고 제품에도 고유한 아이덴티티가 있지만 시장에선 일반적으로 소비될 뿐이거든요. 그 브랜드와 소비자가 직접적으로 소통하는 게 아니니까요. 그런데 플레이브는 진짜로 팬들과 일상적으로 소통하는 IP잖아요. 

보통 브랜드 팝업은 실물 제품을 통해 브랜드와 소비자가 소통하고, 거기서 되게 생동감 있는 경험을 줄 수 있는데요, 플레이브의 팝업에서는 멤버들이 제일 중요한데 이 멤버들이 그림 속에 있을 수밖에 없어서 제게도 나름의 챌린지였어요. ‘언리미티드 에디션’처럼 제작자가 소비자들과 직접 만나서 여러 얘기를 주고 받을 수도 없잖아요. 그러면 팬들이 여기에 꼭 와야 되는 이유는 뭐고 여기서 어떻게 하면 직접 만난 것 같은 감각을 전달할 수 있을까, 그 부분을 제일 많이 고민했어요. 

저는 그 문제를 어떻게 풀고 싶었냐면, 현장에서 팬들끼리 서로 소통할 수 있는 장으로 만들고 싶었어요. 구체적인 기획안은 여러 한계로 어려워졌지만, 결과적으로 현장에서 그런 교류가 일어나는 걸 보면 나름 기뻤고요. 대신 팬들간 소통을 어떻게 하면 기획에 잘 녹일 수 있을지 이사님이랑 엄청 고민한 결과가 ARS 콘텐츠였어요. 

우리 플리들이 굉장히 추리를 잘하는 명탐정들이거든요. 그래서 “ARS 이벤트가 있으니 이 번호로 전화해보세요”라고 단순하게 안내하는 대신, 수수께끼처럼 ARS 번호를 제공하기로 했어요. 이렇게 설계하면 다들 즐거워하겠다고 생각했어요. 

기존 브랜드 팝업 같은 데서는 이런 기획이 큰 의미가 없어요. 회사 번호로 전화를 할 수도 없고, 전화를 해도 누구와 통화할지 애매하잖아요. 그런 점들이 많이 달라서 이번 팝업이 재미도 있었고 도전이기도 했어요.

차우진 | 그걸 전부 혼자 진행했던 건 아니죠?

김청 오디너리지니어스 대표 | 네, 저희 크루들이 있어서 가능했고요. SNS에 올라오는 피드백을 보면 공간적인 부분이나 그래픽적인 부분, UX적인 부분에서 각자가 목표했던 반응이 나오고 있어서 다들 효능감도 느끼고 보람도 느끼는 것 같아요.

차우진 | 크루들은 어떤 영역을 맡았어요?

김청 오디너리지니어스 대표 | 크게 세 파트로 나뉘는데요. 최초의 씨앗에서 시작한 여러 아이디어를 세부 동선으로 구체화하고 거기에 필요한 텍스트 등의 콘텐츠를 디벨롭하는 UX 담당자, 이 동선을 실제로 구현 가능하게 만들어주는 공간 팀이 있고요. 그리고 그 모든 걸 아름답게 포장할 수 있는 그래픽 담당 팀. 이렇게 세 파트로 나눠졌어요. 제가 전체 PM을 맡고, 기획에 조현희, 공간 디자인은 박채리, 조운선 디자이너, 그래픽은 박유진, 주경련 디자이너가 맡았어요. OG는 팝업의 현장 운영을 제외하고, 전체 기획과 시공을 맡았다고 보시면 됩니다. 

"AI 시대라서 오프라인 경험은 더 중요해질 겁니다."

차우진 | 세 파트가 바로 오프라인의 핵심 요소 같은데요. 확실히 지금은 오프라인이 더 고도화되는 것 같아요. 오프라인 경험 설계를 하는 오디너리 지니어스 입장에선 어때요?

김청 오디너리지니어스 대표 | 저는 오프라인 경험의 효능이 무엇인가, 이런 거창한 얘기는 잘 모르겠지만, 임팩트가 완전히 다른 것 같아요. 유튜브 조회수 100회 이러면 뭐야 너무 적잖아? 이러지만 오프라인 행사에 100명이나 왔어! 하는 건 완전히 다르죠.

오프라인은 그런 차이에서 생기는 새로운 감각이 있어요. AI 시대이기 때문에 오프라인 경험을 통해 새로운 계기를 만드는 건 더욱더 중요해질 거라고 생각해요. 온라인에서 실감할 수 없는 뭔가를 느낄 수 있으니까요. 

제 8년 커리어의 중심은 오프라인 경험을 기획하는 일이었어요. 전시를 준비하는 과정은 쉽지 않지만, 막상 오픈하면 방문한 사람들이 기분 좋게 대화하는 모습을 볼 때 저도 큰 보람을 느껴요. 이번 ‘해피 플레이브 데이’에서도 팬들이 모여 자연스럽게 교류하는 모습이 인상적이었고, 전시용으로 개발했던 플레이브의 가족 사진이 MD로 출시될 때 반응이 어떨지 걱정했는데, 예상보다 많은 분들이 좋아해 주셔서 정말 기뻤어요.

차우진 | 이번 팝업에서 정말 디테일의 끝판왕이라고 할 수 있는 부분이 있나요?

김청 오디너리지니어스 대표 | 라이브 포토 부스를 숨겼다고 했잖아요. 포토 부스를 밖으로 빼면 동선도 심플해지고 공간도 넓어지고 비용도 줄거든요. 그런데 블래스트에선 처음부터 그걸 과감히 포기하고 팬들의 즐거움이 외부에 노출되지 않도록, 괜히 민망하거나 도촬 같은 문제가 생기지 않도록 단번에 결정한 게 인상적이었어요. 팝업에 온 플리들이 좋은 경험만 가지고 돌아가면 좋겠다는 세심한 마음이 담겼다고 봐요.

또 하나, 웹 페이지도 빼놓을 수 없어요. 작년 팝업도 그랬고, 현재 오프라인 카페도 그렇고, 블래스트에서 플리에게 정확한 정보를 전달하는 방식에 대해 정말 많은 고민을 했다고 들었어요. SNS는 가볍게 콘텐츠를 소비하는 플랫폼이라서 공지 사항 같은 중요한 정보를 전달하기엔 부적절하거든요. 게다가 오프라인은 사실 좀 복합적인 구조로 콘텐츠를 배치하는데, 온라인에서 그에 대한 정보를 미리 학습하면 더 풍성하게 공간을 즐길 수 있어요. 그래서 OG의 UX 담당자가 진두지휘하면서 노션 페이지를 기반으로 웹 페이지를 만들었어요.

차우진 | 너무 힘들지만, 그래도 즐겁죠? 

김청 오디너리지니어스 대표 | 네, 즐겁죠. 즐거워요…. (웃음) 콘서트 같은 오프라인 행사의 경험은 커뮤니티의 결속감과 소속감 같은 걸 강화해 주는 것 같아요. 그런데 플레이브는 콘서트를 자주 할 수는 없으니까 오프라인에서의 결속감을 어떻게 더 자주 느낄 수 있게 할까? 라는 고민이 다양한 방식으로 이어지는 것 같아요. 이번 팝업은 열흘만 운영했지만, 'ASTERUM 433-10' 카페에서는 4월까지 ‘해피 플레이브 데이’를 운영할 예정이라고 들었어요. 팝업에서 카페로 연장되는 거죠. 

차우진 | 생일 잔치 끝나고 뒤풀이하는 느낌이네요. (웃음) 마지막 질문인데요. 이 프로젝트를 함께 진행하면서 정리하고픈 생각이 있나요?

김청 오디너리지니어스 대표 | 다른 분들도 그렇겠지만, 저는 기본적으로 어떤 프로젝트를 하면 클라이언트에게 엄청 로열티가 생기는 타입이에요. 이 프로젝트에서는 그게 블래스트의 박다겸 이사님이었는데, 새벽 1시에도 연락하면 원활히 소통이 된다는 게 진짜 인상적이었어요.

이렇게 말만 해도 너무 힘들어 보이지만(웃음) 총괄 담당자로서 전체를 보고 있다는 걸 저도 알고 있으니까, 제 입장에선 ‘이 부분만큼은 이사님이 전혀 신경 쓰지 않아도 좋을 만큼 일을 해내자’는 게 미션이기도 했어요. 사실 기획하고 물건 만들고 콘텐츠 만드는 것도 너무 좋지만, 제 미션은 어쨌든 클라이언트의 만족이니까 ‘믿고 맡긴다’는 말을 듣는 게 저의 즐거움이자 보람이었던 것 같아요.

💡 디테일이 문제를 해결한다

※ 이 콘텐츠에 인용된 내용은 블래스트로부터 사전 검수를 받았습니다.

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