프랑스 수프 브랜드가 논란에 대처하는 방법

돼지바존맛, 오늘은 '세상 모든 캠페인'의 87번째 별이야.

2023.03.23 | 조회 953 |
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세상 모든 캠페인

다양한 캠페인을 소개해 드릴게요😊

❗시작 전 유의 사항

매 뉴스레터마다 중복되는 문장이 있을 거야. <세상 모든 캠페인>을 처음 보는 사람들은 이해가 안 될 것 같은 부분과 내가 꼭 전달하고 싶은 부분의 텍스트는 기울기 효과를 적용했어. 지금 이 글처럼 말이야.😀 그럼 항상 잘부탁해! 

 

안녕 ~ 나는 '제인' 에디터야 :) ✌ 요즘 하루하루 너무 바쁘게 살았는데 드디어 ! 휴식시간이 생겨서 책방에 다녀왔어. 나는 독립서점을 굉장히 좋아해. 일반 서점이랑 느낌이 다르거든. 독립서점에서만 볼 수 있는 책, 독립서점에서만 느낄 수 있는 분위기들 같은 거 말이야. 나한텐 아지트같은 존재야. 여유를 즐기고 싶다면, 지금 바로 네이버 지도를 켜서 가장 가까운 독립서점을 찾아봐 🤎

혹시 위에 작은 별✨ 보여? 앞으로 캠페인을 소개할 때마다 검은 배경에 별이 하나씩 생길 거야! 캠페인을 7번 소개했다면 별이 총7개 있겠지? 그리고 10개가 모이면? 큰 별1개로 성장해👍

이걸 하는 이유는 꾸준히 글을 쓰면서 '내가 이렇게 많은 캠페인을 사람들에게 소개했구나!'라는 뿌듯함을 만들고 싶어서야. (소소한 관람 포인트라고 생각해줘!)

그럼 <세상 모든 캠페인> 87번째 뉴스레터 시작할게!😊

 

캠페인 이름 : #EATYOURTWEET

클라이언트 : LIEBIG I 대행사 : CLM BBDO

🔍#EATYOURTWEET는 프랑스 수프 브랜드인 'LIEBIG'의 캠페인이야.

캠페인을 볼 때 어떤 목표를 달성하기 위한 건지 알고 보면 이해하기가 더 좋을거야. 또 지금 당장 특정 주제와 관련된 레퍼런스를 찾아야 하는 구독자님들도 필요한 정보만 선별적으로 읽을 수 있으면 시간을 절약할 수 있겠지? (태그에 어떤 캠페인인지, 국내인지 해외인지, 브랜드, 대행사 등을 써둘게!)

 

✔️1. 캠페인 배경

수프를 즐겨먹는 나라, 프랑스. 프랑스 사람들의 식탁에는 늘 빠짐없이 등장하는 메뉴지. 그런데 2019년, 이 수프와 관련해 심각한 논란이 터지게 되었어. 한 프랑스 TV 프로그램에서 프랑스 수프 브랜드들이 판매하고 있는 야채 스프가 야채가 아니라 설탕과 색소, 그리고 인공감미료가 들어간 합성 스프라는 걸 고발했거든. 

그 중 논란의 중심이었던 브랜드가 바로, 'LIFEBIG'이었어. 'LIFEBIG'은 프랑스에서 시장 점유율이 가장 많았던 브랜드였거든. 그만큼 국민 수프 브랜드였는데, 소비자들은 큰 배신감을 느낀거지. 그래서 한동안 트위터같은 소셜 미디어들은 'LIFEBIG'의 비난 글들로 가득 채워져 있었다고 해.

🔍 'LIFEBIG'의 야채수프가 인공 감미료로 수프를 만들었다는 사실이 고발되어 소셜미디어에서 큰 비판을 받음.

 

✔️2. 캠페인 목표

국민 수프 브랜드로 불렸는데, 'LIFEBIG'은 이미지에도, 명성에도 엄청난 타격을 입었지. 그래서 어떻게 해야 소비자들의 마음을 돌릴 수 있을지에 대해 고민을 많이 했어. 일단, 논란이 터진 후 바로 다음 달 100% 천연 야채로만 구성되어 있는 야채스프를 출시하면서 하나하나 이미지 회복을 위해 변화하는 모습을 보였어. 그리고 아예 정면돌파를 하기로 했지. 비판들을 모두 받아들이면서 말이야.

🔍 흠집이 난 명성을 되돌리기 위해 정면돌파하자!

✔️3. 캠페인 전략/아이디어

새로 출시한 100% 천연 야채스프 캠페인을 조금 특별하게 진행했어. 이 캠페인 이름도 'EAT YOUR TWEET'이잖아? 'LIFEBIG'에 관해서 비난의 트윗들을 그대로 가져와서, 위 사진처럼 알파벳 모양의 파스타로 만들었어.

즉, 이 수프를 먹으면서 우리 브랜드에 가지고 있었던 적대적인 감정도 먹어버리고 지워달라는 의미를 담은거지. 자신의 트윗이 파스타로 담기게 되었으니 알게 모르게 사람들의 큰 관심을 받을 수 있었어.

🔍 신제품 수프에 비난의 메시지를 파스타 알파벳으로 표현해 수프를 먹을 때 부정적인 생각도 지워버리게 하자!

 

모두 이번 캠페인 어떻게 봤어? 😆

사실 난 이 캠페인 제목을 처음 봤을 때도, 사진을 봤을 때도 "뭔 소리지?" 했었는데, 자세히 보니까 파스타 모양이 알파벳이어서 그 때 이해할 수 있었어.

브랜드가, 그것도 명성이 자자했던 브랜드가 엄청난 논란에 휩싸이게 되면, 사람들은 다음 행보를 눈에 불을 키고 지켜보잖아? 근데 상당히 예상치도 못한 방법을 사용해서 소비자들이 많이 당황하기도 했을 것 같아 😅 분명 잘못을 하긴 했지만, 뒤에서 숨지 않고 과감하게 잘못을 드러내고 고친 부분이 정말 대단하다고 생각해 ! :)

👀핵심만 보고 싶은 사람들을 위한 캠페인 요약

✔️ 'LIFEBIG'의 야채수프가 인공 감미료로 수프를 만들었다는 사실이 고발되어 소셜미디어에서 큰 비판을 받음.

✔️ 흠집이 난 명성을 되돌리기 위해 정면돌파하자!

✔️ 신제품 수프에 비난의 메시지를 파스타 알파벳으로 표현해 수프를 먹을 때 부정적인 생각도 지워버리게 하자!

✨에디터 제인의 캠페인 한줄평

" 정면돌파가 불씨 진압의 시작이 될 수도 있겠어"

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